Como iniciar uma loja lucrativa no Facebook em 2021
Publicados: 2021-01-28A competição em quase todos os nichos e tamanhos de empresas está ficando mais difícil a cada dia. Com profissionais de marketing e estrategistas ficando mais inteligentes e proativos, você não pode ficar para trás. Você tem que chegar aos seus clientes! O melhor lugar para segmentar públicos e atrair novos clientes para o seu negócio é o Facebook, e por motivos óbvios. O Facebook é o lar de mais de 1,6 bilhão de usuários. Portanto, a plataforma é sua melhor aposta nos esforços de promoção da sua marca. Deixar de lado o Facebook como uma opção de marketing para sua loja de produtos ou serviços online colocaria sua estratégia de marketing um grande passo atrás de seus concorrentes.
O que é adorável nisso e por que criar uma loja no Facebook é que ela está disponível para todas as empresas de qualquer tamanho, não apenas para os grandes varejistas. Não é apenas uma das maneiras mais fáceis de aproveitar o marketing de mídia social, mas também uma das mais eficazes. E a cereja no topo; O Facebook agora permite que os profissionais de marketing criem uma loja otimizada para dispositivos móveis para os usuários acessarem no Facebook e no Instagram.
Este artigo ensinará tudo o que você precisa saber sobre como criar uma loja no Facebook, como criar uma página de loja no Facebook, como criar uma loja na página do Facebook, como criar uma seção de loja no Facebook e como você pode usar em 2021 para melhorar sua taxa de conversão.
FATOS :
- Aproximadamente dois terços dos adultos dos EUA relatam que são usuários do Facebook.
- Existem mais de 80 milhões de pequenas empresas usando as ferramentas de negócios gratuitas do Facebook.
(HubSpot)
O que é uma loja do Facebook?
A loja do Facebook é um recurso que foi introduzido recentemente pelo Facebook que permite criar uma loja online em sua página do Facebook. O recurso apresenta infinitas oportunidades para pequenas e médias empresas que foram afetadas negativamente pelo bloqueio.
Em 2016, antes de lançar a Loja, o Facebook havia lançado um recurso semelhante chamado Facebook Marketplace. O recurso permitia que os usuários vendessem itens pessoais uns aos outros. No entanto, o bloqueio global devido à pandemia do COVID-19 fez com que o Facebook pensasse em uma maneira de entrar no boom do setor de comércio eletrônico. A Loja do Facebook, agora uma loja online completa, competirá diretamente com plataformas gigantes de comércio eletrônico como Amazon, Etsy, Shopify, Ebay, etc.
Houve um boom mundial no comércio eletrônico e é o setor que mais ganhou com o bloqueio. No entanto, o recurso Facebook Shop terá uma vantagem sobre seus concorrentes, já que o Facebook possui o maior banco de dados para análise de mercado e segmentação de público para profissionais de marketing em todo o mundo. Isso faz com que seja uma das maiores oportunidades para pequenas empresas se estabelecerem no mercado.
Por que devo criar uma loja no Facebook?
Normalmente, as pequenas empresas lutam para configurar seus negócios on-line, mas ainda se preocupam com o desempenho de suas vitrines. Configurar uma loja no Facebook é bastante simples, pois quase todo mundo já tem um perfil e uma página no Facebook. Além disso, dá à sua marca a oportunidade de conquistar mais clientes em meio à tempestade do COVID-19.
Depois de configurar sua loja no Facebook, seus clientes poderão visualizar sua coleção de produtos ou serviços na sua página do Facebook, bem como no perfil ou história do Instagram. Para contato direto com seus clientes para fornecer atualizações sobre rastreamento e responder a perguntas, sua Loja do Facebook se conecta perfeitamente ao Messenger, Instagram Direct e WhatsApp. De acordo com o Facebook, a Loja do Facebook em breve também permitirá que você faça vendas por meio de vendas cruzadas e vendas adicionais, permitindo compras diretamente nas plataformas de bate-papo.
Embora seja muito cedo para dizer que o Facebook Shop será uma opção melhor para os comerciantes montarem lojas em comparação com os sites de comércio eletrônico existentes, as perspectivas futuras do setor de comércio eletrônico o tornam uma opção atraente, especialmente para pequenos empresas para reativar suas vendas.
De acordo com estudos recentes, o Facebook também teve um salto significativamente alto no número de logins de usuários durante o bloqueio do COVID-19. De fato, um estudo mostra que o Facebook quebrou um recorde de 3 bilhões de usuários ativos apenas em março de 2020. Além disso, os relatórios mostram que o tempo médio gasto pelos usuários nas plataformas de mídia social é de 40 minutos todos os dias, e o Facebook obviamente ocupa a maior parte desse tempo.
Em termos leigos, o Facebook tem a vantagem em termos de números e, se você está administrando ou iniciando um negócio, gostaria que a rua fosse lotada e movimentada, em vez de esparsa e monótona. Normalmente, para ter acesso a um grande banco de dados de clientes em potencial, como o oferecido pelo Facebook, você teria que fazer um investimento bastante grande em capital, habilidades e recursos. Além disso, o Facebook tem sido uma das melhores plataformas para promover sua marca. Hoje, apresenta a melhor opção para expandir seus negócios em pouco tempo.
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Como faço para criar uma loja no Facebook?
Existem três fatores críticos necessários para configurar uma loja lucrativa no Facebook:
- Decida o que você quer vender
- Saiba como configurar a loja do Facebook
- Direcionar o tráfego para sua loja
Decidir o que você vai vender para o seu público é o começo da sua jornada de negócios no Facebook Shop. Aqui, você precisará escolher entre duas categorias principais de produtos. Produtos comoditizados e de nicho.
Produtos comoditizados referem-se aos bens ou serviços que são usados por uma grande massa de público. Estes são os fundamentos diários que todos precisam. Por outro lado, os produtos de nicho são aqueles bens ou serviços destinados a um público específico. Por exemplo, um comerciante que vende capas de iPhone é um bom exemplo de produto de nicho.
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No entanto, existem sites que preferem vender uma mistura de produtos on-line de nicho e comoditizados. Isso porque permite que eles tenham acesso a um público mais amplo ao mesmo tempo em que promovem sua marca. Oferecer uma combinação de produtos comoditizados e de nicho é recomendado para a maioria das empresas iniciantes, pois apresenta a plataforma mais ideal para gerar tráfego confiável e vender produtos proprietários simultaneamente.
Como faço para criar uma seção de loja no Facebook?
Para configurar uma loja do Facebook, você terá que possuir uma conta no Facebook. Além de uma conta básica do Facebook, há mais alguns requisitos que você precisará ter antes de configurar sua Loja do Facebook.
- Tenha uma página de negócios no Facebook
- Concorde com os “Termos do comerciante” no Facebook
- Ter um número de identificação fiscal válido
- Vincular a uma conta bancária válida
- Vender apenas itens físicos
Vejamos como criar uma loja na página do Facebook:
1. Configure sua página comercial do Facebook
Se você já está se perguntando como criar uma loja no Facebook, você começará configurando sua loja no Facebook e criando uma página comercial no Facebook. Por padrão, sua página apresentará uma página de subloja. Para começar, clique na aba “Comprar”. Por exemplo:
(Crédito da imagem: Especialista em construtor de sites)
2. Preencha as informações sobre sua empresa
O segundo passo é preencher todas as informações necessárias sobre o negócio que você vai montar na sua Loja do Facebook. Uma tela pop-up aparecerá imediatamente após acessar a guia Loja”, detalhando o procedimento que você seguirá ao configurar sua Loja do Facebook com antecedência. Há um total de seis etapas envolvidas.
- Clique em “Começar” para começar.
- Na próxima tela, digite seu endereço comercial e clique na guia “Próximo”.
- Na página seguinte, insira os detalhes da localização da sua empresa (estado) e o número de registro fiscal estadual da sua empresa.
- Na próxima guia, insira a categoria da sua empresa. Você precisará selecionar o tipo de empresa e fornecer informações sobre o proprietário da empresa, incluindo número do Seguro Social, nome completo e data de nascimento.
- Na próxima etapa, você deverá preencher as informações sobre suas políticas de envio e devolução. Você também pode adicionar sua escolha de opções de envio, bem como fazer alterações em sua política de devolução.
Existem algumas regras que regulam a política de envio e devolução da Loja do Facebook que todo comerciante deve conhecer antes de configurar sua Loja do Facebook:
- Você deve ser capaz de enviar seus produtos para o destino desejado dentro de três dias após a realização do pedido.
- Os clientes devem ter recebido seus itens em dez dias da colocação do pedido.
- Os clientes podem cancelar pedidos dentro de 30 minutos após a colocação, se o pedido ainda não tiver sido enviado.
- Sem envio internacional
- A etapa final é concordar com os termos e políticas do Facebook Merchant. A última etapa, no entanto, é determinada pela localização do comerciante e pelo tipo de conta.
A imagem abaixo mostra como suas informações serão exibidas:
(Crédito da imagem: Neil Patel)
3. Configure seu método de pagamento
A terceira etapa envolve configurar sua configuração de pagamento. Esta etapa pode variar dependendo da sua localização. Por exemplo, nos EUA, os comerciantes serão obrigados a conectar suas lojas do Facebook com suas contas bancárias. O caso é diferente para outros países, pois eles precisarão configurar seu pagamento via PayPal ou Stripe. Para comerciantes europeus, esta seção não será necessária.
(Crédito da imagem: Especialista em construtor de sites)
4. Adicione produtos à sua loja do Facebook
Para iniciar os negócios em sua loja do Facebook, você precisará adicionar os itens que venderá à sua loja do Facebook. Basta clicar no link “Adicionar produto” e o Facebook apresentará um formulário de descrição do produto. O formulário é bastante fácil de entender e você pode adicionar fotos ou vídeos de seus produtos, atribuir uma etiqueta de preço e adicionar uma descrição personalizada do tipo e das dimensões do produto. Por exemplo:
(Crédito da imagem: Newsfeed.org)
Lembre-se de manter a visibilidade do seu produto como “Público” para uma cobertura mais ampla do público. Depois de concluir esta etapa, seu produto ficará visível para o público em todo o Facebook. Um botão “Check out on website” também estará disponível para redirecionar seu público para sua página principal de compras.
Além disso, você também pode adicionar coleções de produtos em sua loja do Facebook simplesmente clicando no botão “adicionar coleção”. Além disso, você pode editar ou adicionar novos produtos às suas coleções simplesmente clicando no botão “Ferramenta de publicação”. A imagem abaixo mostra onde ir para gerenciar suas coleções:
5. Gerenciamento de Pedidos
Outro recurso exclusivo do Facebook Shop é a ferramenta de gerenciamento de pedidos para o mercado norte-americano. Para visualizar e gerenciar seus pedidos, clique na guia Ferramenta de Publicação e procure o “link de pedido pendente”. Por exemplo:
(Crédito da imagem: Social Media Examiner)
A Loja do Facebook também pode ser configurada com sua conta BigCommerce ou Shopify.
Loja do Facebook para lojistas da Shopify
Desde 2015, o Facebook trabalha com a Shopify para fornecer aos seus comerciantes soluções de comércio multicanal em seus negócios online. O Facebook está mais uma vez em parceria com a loja global de comércio eletrônico para oferecer aos lojistas da Shopify a melhor experiência de compra mobile-first.
Se você já é um comerciante da Shopify, pode esperar que a Loja do Facebook esteja disponível para você como um canal comercial adicional. Isso permite que você o use para configurar uma vitrine de marca na plataforma social gigante, bem como no Instagram.
Você também poderá personalizar sua loja depois de publicá-la, além de criar coleções e descrições personalizadas de produtos diretamente no Facebook e no Instagram. Além disso, integrar sua loja Shopify à loja do Facebook os manterá sincronizados. Isso significa que você poderá editar e gerenciar suas ofertas de produtos a partir de uma plataforma enquanto ainda oferece aos seus clientes uma experiência multicanal.
Os lojistas da Shopify também aproveitarão as opções de checkout do Instagram, enquanto ainda alimentam o checkout de seus próprios produtos para os lojistas. Embora as Lojas do Facebook sejam lançadas para todos os comerciantes da Shopify em questão de meses, é aconselhável ficar à frente de seus concorrentes e adicionar um canal do Facebook à sua loja da Shopify. Como agora sabemos como criar uma página de loja no Facebook, vejamos os benefícios e os deméritos de configurar sua loja do Facebook.
Benefícios de criar uma loja no Facebook
Existem três principais benefícios de criar uma loja no Facebook, mobile-first ou tradicional. Eles incluem:
1. Aumente as vendas marcando seus produtos nas postagens
Depois de configurar com sucesso sua loja do Facebook, você pode marcar qualquer um de seus produtos em suas postagens. Isso permite que você segmente seu público diretamente da sua linha do tempo do Facebook. Todos que visualizarem suas postagens no Facebook serão informados sobre sua oferta de produtos e serão convidados a fazer uma compra. Além disso, a plataforma mostra as etiquetas de preço do produto em ícones atraentes e intuitivos quando o usuário passa o mouse sobre o ícone do produto. Isso permite que eles visualizem as informações mais essenciais do produto. É praticamente a tarefa mais fácil marcar produtos em suas postagens depois de concluir a configuração da sua loja do Facebook. Por exemplo:
(Crédito da imagem: Oberlo)
Esperamos que você tenha achado este artigo útil.
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2. Enorme Engajamento Social
O Facebook é um espaço de encontro popular para pessoas online. O usuário médio do Facebook passa quase uma hora inteira todos os dias no Facebook. Isso significa que é o melhor lugar para capitalizar o engajamento social, adicionando o Facebook Shop como uma loja para o seu negócio online.
Ao contrário da maioria das outras plataformas sociais e sites de comércio eletrônico, as pessoas também podem curtir suas postagens de produtos, salvá-las para mais tarde ou compartilhá-las com seus amigos. Isso significa que as taxas de referência de produtos para seus itens serão as maiores. Além disso, as pessoas também podem deixar comentários ou fazer perguntas, permitindo que você corrija rapidamente problemas com os itens que está oferecendo, além de explicar aos seus clientes como usar um produto específico.
Além disso, para comerciantes nos EUA, seus clientes poderão fazer o checkout diretamente na plataforma do Facebook. Isso significa que será bastante simples acompanhar as vendas e a jornada de conversão do cliente. O enorme engajamento no Facebook fornecerá aos clientes em potencial uma prova social para o seu produto. Consequentemente, as pessoas serão influenciadas a comprar um produto pelas ações e opiniões de clientes anteriores.
3. Reduza o atrito em seu processo de vendas
Todo comerciante quer tornar a compra de seus produtos ou serviços o mais simples possível. No entanto, a jornada de compra atual tem muitos obstáculos para os clientes passarem. Isso os torna propensos a se distrair em algum lugar ao longo da cadeia de conversão. A Loja do Facebook facilita muito a vida dos usuários do Facebook, permitindo que eles naveguem pelos produtos e conversem com seus amigos na mesma janela.
Os usuários agora podem adicionar itens aos seus carrinhos e concluir o processo de checkout diretamente da Plataforma do Facebook ou ser direcionados à sua loja oficial do site para concluir a compra.
Desvantagens de criar uma loja no Facebook em 2021:
- Lamentavelmente, as Lojas do Facebook não estão disponíveis em todos os países.
- O recurso Facebook Shop fornece apenas um carrinho de compras e serviços de checkout para comerciantes nos EUA.
Felizmente, se você não estiver nos EUA, ainda poderá acessar a tradicional Loja do Facebook e usá-la como canal de vendas para obter novos clientes e redirecioná-los para a loja principal do site para fazer o checkout usando um call to action.
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