Comment nommer vos niveaux d'adhésion VIP (avec exemples)

Un programme VIP est un moyen incroyable d'encourager chaque membre de votre communauté à s'engager avec votre marque. Non seulement cela montre à vos meilleurs clients une appréciation supplémentaire, mais cela peut également motiver vos clients réguliers à rechercher ce statut élevé.

Lorsqu'il s'agit de créer un programme VIP, la conversation s'arrête trop souvent au sujet des récompenses que vous offrez. Bien que les avantages et les récompenses que vous offrez à vos VIP soient importants, un détail souvent négligé est le nom que vous donnez à vos niveaux d'adhésion.

Vos noms de niveau VIP sont importants pour motiver vos clients à atteindre le statut le plus élevé.

Un nom efficace motive non seulement vos clients à l'atteindre, mais crée également un sentiment de prestige lorsque quelqu'un l'obtient. Cet article vous donnera quelques exemples concrets dont vous pourrez vous inspirer et vous indiquera les étapes nécessaires pour créer des noms de niveaux accrocheurs et efficaces qui reflètent votre propre marque.

3 méthodes pour nommer vos niveaux d'adhésion VIP

Lorsqu'il s'agit de nommer vos niveaux VIP, vous voulez que chacun soit clairement connecté à votre marque. Comme pour nommer la devise de vos points, vous voulez que chaque niveau d'adhésion représente clairement la valeur que vos clients recherchent en tant que membre de votre programme.

Voici trois éléments à prendre en compte lorsque vous nommez vos niveaux d'adhésion VIP.

1. Reflétez votre parcours client

Vous pouvez facilement rendre vos niveaux VIP de plus en plus précieux en choisissant des noms qui reflètent la façon dont la perception de votre marque changera à mesure que les clients graviront les échelons. Nommer votre premier niveau comme quelque chose de représentatif de l'expérience de marque du statu quo vous permet de nommer chaque niveau supérieur quelque chose qui représente davantage une expérience de marque améliorée.

Simons fait un excellent travail avec son programme de fidélité The Simons à trois niveaux. Les clients passent des passionnés aux connaisseurs en passant par les initiés grâce à ce programme. Simons utilise des photographies centrées sur l'humain ainsi que des couleurs vives pour rendre son programme plus pertinent. Ils tirent également parti de leurs produits en montrant une élévation de style pour chaque niveau VIP. Les passionnés sont vêtus d'une tenue confortable de tous les jours tandis que les initiés sont habillés pour impressionner. Le nom Insiders indique une expérience Simons plus exclusive non disponible pour les étrangers.

2. Considérez le moi idéal de vos clients

Comprendre les rêves et les désirs de vos clients est un puissant facteur de motivation émotionnelle à prendre en compte lorsque vous nommez vos niveaux d'adhésion. Demandez-vous ceci : qui votre client veut-il être et comment pouvez-vous l'aider à y parvenir ? La progression dans votre programme doit refléter le parcours d'un client vers la réalisation de son style de vie/soi souhaité.

Prenez Club Roolee de la société de vêtements Roolee, par exemple. Cette marque attire une clientèle qui veut se démarquer de la foule en tant qu'icônes de la mode (littéralement). Le programme met chaque client au défi d'atteindre son propre statut exclusif en le faisant passer d'Insider à Trend Setter, puis de Style Muse à Icon. Avec ces noms, Club Roolee fidélise efficacement la clientèle en mettant ses clients au défi de se préparer pour le tapis rouge en tant qu'icônes de la mode.

3. Montez de niveau avec votre gamme de produits

Si vous avez une vaste gamme de produits, nommer vos niveaux d'adhésion d'après vos produits est le moyen idéal pour encourager les clients à expérimenter l'ensemble de votre catalogue.

C'est exactement ce que fait le Singer Featherweight Shop avec leur Featherweight Sewciety. En tant que magasin de fournitures de couture et de courtepointe, ils ont choisi des noms de niveau inspirés par la compétence de leurs clients à chaque étape de leur parcours client. Les nouveaux clients plus novices sont connus sous le nom de Stitchery Friends, qui peuvent ensuite devenir un Patchwork Pal puis, éventuellement, un Quilting Confidante.

En combinant à la fois le type d'artisanat dont ils sont capables et différents niveaux d'intimité, les niveaux VIP de Singer Featherweight reflètent l'investissement que les membres ont fait non seulement dans leurs produits, mais également dans leur relation avec la marque.

5 exemples réels de noms accrocheurs pour les niveaux d'adhésion VIP

1. Topps de Topps maintenant

Topps est un fabricant bien-aimé de cartes de sport et de souvenirs, et il se trouve qu'il a également l'un de nos schémas de dénomination préférés. Le programme Now Rewards emmène les clients de Rookie, All Star, Hall of Fame, tout comme leurs athlètes préférés.

En plus d'être bien alignés avec leur marque, les niveaux d'adhésion de Topps touchent une corde sensible chez les fans en leur rappelant leurs moments préférés dans le sport. Cela en fait une communauté à rejoindre et commence à établir des relations émotionnelles durables avec les clients dès qu'ils créent un compte.

Ces noms de niveaux ne sont qu'un exemple de l'efficacité avec laquelle Topps utilise la gamification tout au long de son programme. Ces noms intelligemment conçus, ainsi que chacune de leurs actions d'engagement, transforment l'adhésion au programme en un jeu avec une reconnaissance et un honneur croissants. Même si vous ne jouez pas au ballon professionnel, vous pouvez toujours faire partie du Temple de la renommée avec Topps.

2. Les brillantes récompenses de Judith Bright

Bright Rewards de Judith Bright vise à offrir une expérience client brillante et étincelante. Comme d'autres programmes de récompenses de bijoux, Bright Rewards tire parti du statut social comme moyen de créer une valeur supplémentaire et de motiver les clients à participer à leur programme. Leur programme VIP permet aux clients de passer d'un Minirock à un Rockstar en gagnant plus de gemmes à mesure qu'ils achètent plus.

Judith Bright utilise une technique de dénomination astucieuse en jouant sur le mot « roche » comme un autre terme pour les diamants et les pierres précieuses. Leur nom de niveau final Rockstar est génial car il incorpore le terme rock, mais il évoque également le double sens d'être une rockstar lorsque vous atteignez ce niveau. Cela permet aux meilleurs clients de Judith Bright de se sentir élites et spéciaux lorsqu'ils atteignent le sommet. Bright Rewards est un excellent exemple de certains noms de niveau d'adhésion VIP qui font totalement vibrer.

3. Programme de récompenses Top Dogs de Teddy the Dog

L'une des premières choses que vous faites lorsque vous achetez un nouveau chiot est de l'inscrire à l'école d'obéissance. Au fur et à mesure que votre chien apprend de nouvelles astuces et commandes, il progresse à travers une série de niveaux jusqu'à ce qu'il puisse obtenir son diplôme, certifié comme "le meilleur chien" parmi ses amis à fourrure.

Teddy the Dog a intégré ce voyage de manière appropriée dans son programme VIP Top Dogs, en choisissant des noms de niveaux qui reflètent étroitement le parcours d'un chien à travers l'école d'obéissance. Commençant simplement en tant que House Broken et se terminant en tant que chef de meute convoité, les clients peuvent gagner des Bones pour avoir réussi un certain nombre d'actions différentes dans leur magasin.

Au fur et à mesure qu'ils progressent dans le programme, les clients peuvent gagner des Bones à un rythme accéléré, gagnant des récompenses plus rapidement que ceux des niveaux inférieurs. Tout comme l'école d'obéissance, Teddy the Dog a mis en place une expérience qui non seulement récompense ceux qui ont un bon comportement mais renforce également le lien émotionnel entre chaque membre et sa marque.

En reliant étroitement les animaux de compagnie bien-aimés de chaque membre à leur programme de récompenses, Teddy the Dog permet aux membres de partager leur expérience avec leurs animaux de compagnie (qui sont leurs meilleurs clients, après tout !).

4. Les récompenses de Jimmy Joy

Marque néerlandaise d'aliments diététiques, Jimmy Joy s'engage à faire en sorte que ses clients se sentent mieux - et leur programme de fidélité n'est pas différent. Leurs médias sociaux reflètent parfaitement leur marque et sont remplis de couleurs vives, de personnages originaux et de contenu généré par les utilisateurs pour les rendre plus accessibles. Comme pour la plupart des marques de substituts de repas, elles s'appuient fortement sur les critiques, c'est pourquoi Jimmy Joy a mis en place avec succès un programme de récompenses de parrainage. Mais ils ne s'arrêtent pas là.

Le programme de récompenses VIP de Jimmy Joy illustre bien les différentes phases que traversent les clients avec leur marque. En tant que marque maladroite et prête à l'emploi, Jimmy Joy permet aux clients d'évoluer d'un Terrien à un Astronaute, puis finalement à un Voyageur du temps en gagnant des Time Tokens. Dans une industrie où la fréquence d'achat est si élevée, Jimmy Joy motive les clients à rester fidèles à eux en leur donnant un statut idiot et mémorable sur la marque à atteindre.

En incluant des illustrations amusantes avec chaque niveau, Jimmy Joy peut aider les clients à visualiser les avantages de passer à un niveau d'adhésion supérieur. Avec des noms de niveau VIP comme ceux-ci, ils auront des clients engagés et retenus en un rien de temps.

5. La vie enveloppante

The Wrap Life est une entreprise appartenant à des Noirs qui célèbre les femmes noires à travers les diverses images, vidéos et illustrations sur leur site Web. Cette marque de couvre-chefs s'inspire des expressions ouest-africaines des coiffes et encourage les clients de divers horizons à magasiner avec eux pour exprimer leur vrai moi à travers leurs produits. Ces valeurs de marque se manifestent immédiatement lorsque les clients atterrissent sur leur page explicative du programme Unwrap Rewards remplie d'illustrations lumineuses et colorées.

Pour The Wrap Life, le nom du jeu est de gagner le jeu de dénomination. Pour commencer, Unwrap Rewards est un nom de programme de fidélité extrêmement intelligent et efficace qui relie leur marque et l'idée de déballer un cadeau précieux. Ils vont encore plus loin avec leurs noms de niveau d'adhésion VIP. En tant que marque qui célèbre la diversité et l'expression de soi, Maker, Trailblazer et Visionary définissent parfaitement qui leurs clients aspirent à être. Ces noms s'alignent sur les valeurs fondamentales de la marque que sont la créativité, l'unicité et la diversité.

Avec des descriptions inspirantes de chaque niveau, The Wrap Life est l'exemple parfait d'une marque dont les noms de niveau de programme reflètent le moi idéal de leur client.

Nommer vos niveaux d'adhésion VIP ?

Bien qu'il n'y ait pas deux marques identiques, il existe quelques tactiques de dénomination qui peuvent fonctionner pour n'importe quel programme VIP. Qu'il s'agisse de la nostalgie des clients, de leurs aspirations ou de notre respect des autres, le pouvoir de l'émotion est l'un des meilleurs outils à votre disposition pour concevoir des noms de niveau d'adhésion VIP créatifs et accrocheurs.

En fin de compte, vous êtes la meilleure personne pour créer des noms de niveau VIP pour votre marque - personne ne connaît mieux votre marque que vous ! Utilisez ces exemples et nos trois conseils de dénomination et vous êtes sûr de trouver des noms étonnants dont on se souviendra à coup sûr.

Faites-nous savoir si vous avez besoin d'aide ou si vous voulez vous vanter de vos noms géniaux !

Note de l'éditeur : Ce message a été mis à jour pour plus de précision et d'exhaustivité en novembre 2021.