Como nomear seus níveis de associação VIP (com exemplos)

Um programa VIP é uma maneira incrível de incentivar todos os membros de sua comunidade a se envolverem com sua marca. Isso não apenas mostra aos seus melhores clientes uma apreciação extra, mas também pode motivar seus clientes regulares a buscar esse status elevado.

Quando se trata de realmente construir um programa VIP, a conversa muitas vezes para no tópico de quais recompensas você oferece. Embora as vantagens e recompensas que você oferece aos seus VIPs sejam importantes, um detalhe muitas vezes esquecido são os nomes que você dá aos seus níveis de associação.

Seus nomes de nível VIP são importantes para motivar seus clientes a alcançar o status mais alto.

Um nome eficaz não apenas motiva seus clientes a alcançá-lo, mas também cria uma sensação de prestígio quando alguém o alcança. Esta postagem fornecerá alguns exemplos reais para você se inspirar e fornecerá as etapas necessárias para criar nomes de camadas atraentes e eficazes que reflitam sua própria marca.

3 métodos para nomear seus níveis de associação VIP

Quando se trata de nomear seus níveis VIP, você deseja que cada um esteja claramente conectado à sua marca. Semelhante a nomear sua moeda de pontos, você deseja que cada nível de associação represente claramente o valor que seus clientes estão procurando como membro do seu programa.

Aqui estão três coisas a serem consideradas ao nomear seus níveis de associação VIP.

1. Reflita a jornada do seu cliente

Você pode facilmente tornar seus níveis VIP cada vez mais valiosos escolhendo nomes que reflitam como a percepção de sua marca mudará à medida que os clientes sobem na hierarquia. Nomear seu primeiro nível como algo representativo da experiência de marca do status quo faz com que você nomeie cada nível superior com algo que represente mais uma experiência de marca aprimorada.

Simons faz um excelente trabalho com seu programa de fidelidade de três níveis The Simons Loyalty. Os clientes trabalham de Entusiastas, Conoissours e Insiders por meio deste programa. Simons usa fotografia centrada no ser humano, bem como cores vibrantes para tornar seu programa mais relacionável. Eles também aproveitam seus produtos mostrando uma elevação de estilo para cada nível VIP. Os entusiastas estão vestidos com roupas confortáveis ​​para o dia a dia, enquanto os Insiders estão vestidos para impressionar. O nome Insiders indica uma experiência Simons mais exclusiva não disponível para pessoas de fora.

2. Considere o eu ideal de seus clientes

Compreender os sonhos e desejos de seu cliente é um poderoso motivador emocional a ser considerado ao nomear seus níveis de associação. Pergunte a si mesmo: quem seu cliente quer ser e como você pode ajudá-lo a chegar lá? Progredir em seu programa deve refletir a jornada de um cliente para alcançar seu estilo de vida/eu desejado.

Veja o Club Roolee da empresa de roupas Roolee, por exemplo. Esta marca atrai uma base de clientes que quer se destacar da multidão como ícones da moda (literalmente). O programa desafia cada cliente a alcançar seu próprio status exclusivo, movendo-o de Insider para Trend Setter, e depois de Style Muse para Icon. Com esses nomes, o Club Roolee efetivamente impulsiona a fidelidade do cliente, desafiando seus clientes a se prepararem para o tapete vermelho como ícones da moda.

3. Suba de nível com sua linha de produtos

Se você tiver uma extensa linha de produtos, nomear seus níveis de associação com seus produtos é a maneira perfeita de incentivar os clientes a experimentar todo o seu catálogo.

O Singer Featherweight Shop faz exatamente isso com seu Sewciety Featherweight. Como uma loja de artigos de costura e colchas, eles escolheram nomes de camadas inspirados em quão habilidosos seus clientes seriam em cada estágio da jornada do cliente. Clientes novos e mais novatos são conhecidos como Stitchery Friends, que podem avançar para se tornar um Patchwork Pal e, eventualmente, um Quilting Confidante.

Ao combinar o tipo de artesanato de que são capazes e os diferentes níveis de intimidade, os níveis VIP da Singer Featherweight refletem o investimento que os membros fizeram não apenas em seus produtos, mas também em seu relacionamento com a marca.

5 exemplos reais de nomes atraentes para níveis de associação VIP

1. Topps' Topps agora

Topps é um fabricante amado de cartões esportivos e memorabilia, e por acaso também tem um dos nossos esquemas de nomenclatura favoritos. O programa Now Rewards leva clientes de Rookie, All Star, Hall of Fame, assim como seus atletas favoritos.

Além de estarem bem alinhados com sua marca, os níveis de associação da Topps emocionam os fãs ao lembrá-los de seus momentos favoritos no esporte. Isso torna uma comunidade desejável para participar e começa a construir relacionamentos emocionais duradouros com os clientes assim que eles criam uma conta.

Esses nomes de camadas são apenas um exemplo de quão efetivamente a Topps usa a gamificação em todo o seu programa. Esses nomes habilmente criados, juntamente com cada uma de suas ações de engajamento, transformam a associação ao programa em um jogo com crescente reconhecimento e honra. Mesmo que você não jogue pro ball, você ainda pode ser um Hall of Fame'r com Topps.

2. Recompensas brilhantes de Judith Bright

O Bright Rewards de Judith Bright tem tudo a ver com oferecer uma experiência brilhante e brilhante ao cliente. Como outros programas de recompensas de joias, o Bright Rewards aproveita o status social como forma de criar valor adicional e motivar os clientes a participar do programa. Seu programa VIP permite que os clientes mudem de um Minirock para um Rockstar ganhando mais Gems à medida que compram mais.

Judith Bright usa uma técnica inteligente de nomenclatura jogando com a palavra “rocha” como outro termo para diamantes e pedras preciosas. Seu nome de nível final, Rockstar, é ótimo porque incorpora o termo rock, mas também evoca o duplo significado de ser um rockstar quando você atinge esse nível. Isso permite que os melhores clientes de Judith Bright se sintam elite e especiais quando chegam ao topo. Bright Rewards é um ótimo exemplo de alguns nomes de nível de associação VIP que arrasam totalmente.

3. Programa de recompensas do Teddy the Dog's Top Dogs

Uma das primeiras coisas que você faz quando recebe um novo filhote é matriculá-lo na escola de obediência. À medida que seu cão aprende novos truques e comandos, ele progride por uma série de níveis até se formar, certificado como um “cão superior” entre seus amigos peludos.

Teddy the Dog incorporou adequadamente essa jornada em seu programa VIP Top Dogs, escolhendo nomes de níveis que refletem de perto a jornada de um cão pela escola de obediência. Começando como apenas House Broken e terminando como um cobiçado Líder de Matilha, os clientes podem ganhar Bones por concluir com sucesso várias ações diferentes em sua loja.

À medida que avançam no programa, os clientes podem ganhar Bones em um ritmo acelerado, ganhando recompensas mais rapidamente do que os dos níveis inferiores. Assim como a escola de obediência, Teddy the Dog criou uma experiência que não apenas recompensa aqueles com bom comportamento, mas também fortalece a conexão emocional entre cada membro e sua marca.

Ao conectar de perto os amados animais de estimação de cada membro ao seu programa de recompensas, Teddy the Dog permite que os membros compartilhem sua experiência com seus animais de estimação (que são seus melhores clientes, afinal!).

4. Recompensas de Jimmy Joy

Marca holandesa de alimentos saudáveis, Jimmy Joy está empenhada em fazer com que seus clientes se sintam melhor - e seu programa de fidelidade não é diferente. Suas mídias sociais refletem perfeitamente sua marca e estão repletas de cores vibrantes, personagens peculiares e conteúdo gerado pelo usuário para torná-los mais relacionáveis. Tal como acontece com a maioria das marcas de substituição de refeições, eles dependem fortemente de avaliações, e é por isso que Jimmy Joy alavancou com sucesso um programa de recompensas por indicação. Mas eles não param por aí.

O programa de recompensas VIP da Jimmy Joy ilustra efetivamente as diferentes fases pelas quais os clientes passam com sua marca. Como uma marca pateta e pronta para uso, Jimmy Joy permite que os clientes evoluam de um terráqueo para um astronauta e, eventualmente, para um viajante do tempo, ganhando Time Tokens. Em um setor com uma frequência de compra tão alta, Jimmy Joy motiva os clientes a permanecerem com eles, dando-lhes um status bobo, memorável e na marca a ser alcançado.

Ao incluir ilustrações divertidas em cada nível, Jimmy Joy pode ajudar os clientes a visualizar os benefícios de passar para um nível de associação mais alto. Com nomes de nível VIP como esses, eles terão clientes engajados e retidos rapidamente.

5. A Vida do Envoltório

The Wrap Life é uma empresa de propriedade de negros que celebra as mulheres negras por meio de várias imagens, vídeos e ilustrações em seu site. Esta marca de head wrap é inspirada nas expressões da África Ocidental de vestidos de cabeça e incentiva os clientes de várias origens a comprar com eles para expressar seu verdadeiro eu através de seus produtos. Esses valores da marca aparecem imediatamente quando os clientes acessam a página explicativa do programa Unwrap Rewards, repleta de ilustrações coloridas e brilhantes.

Para The Wrap Life, o nome do jogo é vencer o jogo de nomes. Para começar, o Unwrap Rewards é um nome de programa de fidelidade extremamente inteligente e eficaz que une o nome da marca e a ideia de desembrulhar um presente valioso. Eles dão um passo adiante com seus nomes de nível de associação VIP. Como uma marca que celebra a diversidade e a autoexpressão, Maker, Trailblazer e Visionary definem perfeitamente quem seus clientes desejam ser. Esses nomes se alinham com os valores centrais da marca de criatividade, singularidade e diversidade.

Com descrições inspiradoras de cada nível, The Wrap Life é o exemplo perfeito de uma marca cujos nomes de nível de programa refletem o eu ideal de seu cliente.

Nomeando seus níveis de associação VIP?

Embora não haja duas marcas iguais, existem algumas táticas de nomenclatura que podem funcionar para qualquer programa VIP. Quer se trate da nostalgia do cliente, aspirações ou nosso respeito pelos outros, o poder da emoção é uma das melhores ferramentas à sua disposição ao criar nomes de nível de associação VIP criativos e cativantes.

No final das contas, você é a melhor pessoa para criar nomes de nível VIP para sua marca - ninguém conhece sua marca melhor do que você! Use esses exemplos e nossas três dicas de nomenclatura e você certamente criará alguns nomes incríveis que certamente serão lembrados.

Deixe-nos saber se você precisar de alguma ajuda ou quiser se gabar de seus nomes incríveis!

Nota do editor: Esta postagem foi atualizada para precisão e abrangência em novembro de 2021.