9 conseils pour réduire votre taux de rebond et améliorer vos ventes

Votre entreprise est prête, vous avez un site Web accrocheur et vous attendez que les gens commencent à naviguer.

Mais les visiteurs accèdent à votre page de destination et reculent sans continuer à naviguer. Pourquoi votre taux de rebond est-il si élevé ?

Comment améliorez-vous votre taux de rebond et, par conséquent, améliorez-vous vos ventes ? Heureux que vous ayez demandé ! Ce guide vous guidera à travers les étapes pour transformer les navigateurs en un clic en ventes converties.

Le « taux de rebond » fait référence au pourcentage de visiteurs de votre site Web qui ne dépassent jamais la page de destination. Considérez-le comme des clients qui entrent dans un magasin et font demi-tour avant de vérifier la première table de marchandises. Pas bon.

Un taux de rebond élevé (ce qui est une mauvaise chose) se situe entre 70 et 80 %. Cela signifie que pour dix visiteurs, huit reculent avant de passer, "bienvenue sur mon site Web!" Un taux de rebond moyen se situe entre 50 et 70 %, et un faible taux de rebond (ce qui est une bonne chose) se situe entre 30 et 50 %.

Si votre taux de rebond est inférieur à 20 %, vous pourriez avoir une erreur de suivi entre vos mains, qui doit être corrigée.

Source : Rocketfuel

Les taux de rebond ne sont pas uniformes dans tous les secteurs. Vous ne pouvez pas vous attendre à un taux de rebond de 40% sur un site Web de voitures de luxe, mais vous devriez pouvoir vous y attendre sur un site Web de bougies parfumées artisanales.

En 2019, près de la moitié des internautes l'ont fait via des appareils mobiles. C'est un marché important qu'il faudrait exploiter. Le plus important ici est que ces utilisateurs, 90% d'entre eux utilisent des applications plutôt qu'un navigateur Internet.

Énorme différence!

Le taux de rebond sur mobile est souvent différent d'un taux de rebond sur ordinateur et a tendance à être plus élevé. Cela s'explique en partie par la psychologie de ces utilisateurs particuliers, en partie par une logistique technologique simple, comme le signal wifi 3/4/5g.

Les appareils mobiles ont tendance à être plus sensibles aux décalages de temps de chargement, bien que cela change avec les nouveaux modèles de mobiles qui sont aussi bons - et parfois meilleurs - qu'un ordinateur portable ou de bureau.

Cela nécessite une stratégie d'expérience utilisateur complètement différente.

L'aspect psychologique des utilisateurs mobiles est qu'ils ont tendance à être en déplacement ou à naviguer passivement. Sur un ordinateur portable ou de bureau, il y a plus de navigation intentionnelle, ce qui peut entraîner un taux de rebond plus faible simplement parce que les utilisateurs ont déjà l'intention d'acheter. Ils ont besoin de quelque chose.

Quel que soit l'appareil utilisé par vos clients, vous souhaitez améliorer votre taux de rebond et voir ces ventes monter en flèche. Voici 9 conseils pour y parvenir.

1. Rendez votre site Web convivial pour les mobiles

Rendre votre site Web convivial pour les mobiles n'est pas négociable. Vous pouvez avoir un site Web époustouflant sur un ordinateur portable, mais lorsqu'il s'agit d'un appareil mobile, le site Web s'effondre.

Créer une expérience utilisateur optimale et agréable est essentiel pour augmenter le taux de conversion et améliorer vos ventes.

Voici un indice : une application mobile disponible sur tous les systèmes d'exploitation peut faire des merveilles pour votre entreprise.

2. Lisibilité efficace et cohérence de la marque

Une lisibilité efficace commence par captiver votre public. La personne moyenne passe plus de six heures en ligne par jour et les entreprises ont moins de six secondes pour capter l'attention des clients potentiels.

C'est la haute pression.

Bien que les utilisateurs mobiles et de bureau puissent différer, leurs besoins sont finalement les mêmes, tout comme votre lisibilité.

La bonne partie est qu'il existe quelques étapes simples que vous pouvez suivre pour optimiser votre lisibilité et votre cohérence.

Commencez avec un titre puissant.

Vous avez peut-être moins de six secondes pour capter l'attention, mais vous en avez encore moins avec le cap. Il faut que ça ait un impact.

Le formatage est essentiel.

Ceci est particulièrement pertinent pour les articles de blog . Personne n'aime regarder un gros bloc de texte. C'est un moyen infaillible d'envoyer votre taux de rebond monter en flèche.

Voici quelques conseils :

• Divisez votre texte. Le nombre optimal de phrases dans un paragraphe est de trois.
• Tirez parti des puces et des en-têtes.
• Le multimédia est la clé ! Utilisez des images, des éléments interactifs et des vidéos.
• Profitez de l'optimisation des moteurs de recherche. Nous entrerons plus en détail ci-dessous.

3. Temps de chargement de la page de destination

C'est l'une des principales raisons pour lesquelles les entreprises souffrent de taux de rebond élevés . Si votre page de destination prend trop de temps à se charger, dites au revoir à vos clients.

C'est une reparation facile. Google Analytics peut vous y aider. Jetez un œil à la vitesse de votre page grâce à Google PageSpeed ​​Insights . Pour ce faire, entrez l'URL de votre site Web et laissez-le remplir les problèmes qui doivent être résolus.

En bref, un temps de chargement long équivaut à des taux de rebond élevés et à un taux de conversion faible .

4. Connaissez votre public cible

La généralisation n'est pas la voie à suivre lorsque l'on essaie d'augmenter les ventes, et les taux de rebond élevés en sont le reflet.

Cela s'applique également à votre public cible . Faites des recherches pour savoir qui est votre groupe démographique cible et quels sont ses besoins. N'oubliez pas que si vous ne répondez pas à un besoin, ils ne seront pas motivés à faire un achat.

Si votre message n'est pas cohérent sur toutes les plateformes, vous embrouillerez les clients potentiels et perdrez leur confiance. Essayez de personnaliser le contenu pour garder vos clients fidèles.

5. L'autorité de la marque renforce la confiance

C'est là que la voix de votre entreprise doit briller. N'essayez pas de ressembler à tout le monde. Quelle est l'ambiance de votre entreprise? S'agit-il d'entrepreneurs sympathiques et branchés, ou plutôt d'entreprise ?

Garder votre marque forte et cohérente est la première chose que vous voulez clouer sur votre page de destination . Si votre entreprise ressemble à tout le monde, peu importe si vous offrez les services de chuchotement de chien les plus cool, vous deviendrez une giroflée.

Et cela est une mauvaise nouvelle pour votre taux de rebond.

6. Faites des codes de suivi votre meilleur ami

Les codes de suivi peuvent sembler compliqués, mais ils ne le sont vraiment pas. Les codes de suivi sont comme des balises dans le code source HTML d'un site Web. Les codes permettent aux annonceurs et aux spécialistes du marketing d'analyser le flux de trafic et leurs activités.

La bonne chose est que vous n'avez pas à le faire à partir de zéro. Il existe des ressources comme HotJar qui peuvent le faire pour vous.

7. Appel clair à l'action sur chaque page

Un appel à l'action (CTA) est un non négociable. Vous offrez quelque chose, vous touchez les points faibles de vos clients potentiels, vous êtes là pour eux . Il est maintenant temps pour vous de lancer la balle dans leur camp. Donnez-leur un moyen simple de vous contacter, de vous inscrire à votre newsletter et de faire un achat.

Mieux encore, s'ils remplissent leur panier, offrir des cadeaux comme l'expédition contribue grandement à éviter l' abandon du panier. De plus, c'est juste une excellente expérience utilisateur .

8. Utilisez des popups… mais avec une mise en garde

Le problème avec les popups est qu'ils peuvent être ennuyeux. Il serait raisonnable de supposer qu'ils ne fonctionnent pas.

Ce n'est pas nécessairement vrai. Les fenêtres contextuelles peuvent fonctionner si elles sont faites correctement. En fait, une stratégie contextuelle efficace peut considérablement augmenter les opt-ins de la liste de diffusion afin que vous puissiez tirer parti des campagnes de marketing par courrier électronique .

Les fenêtres contextuelles peuvent aider à annoncer une vente, à promouvoir un nouveau produit ou une nouvelle gamme de services, à créer une liste de newsletters, à proposer une invitation à consulter vos réseaux sociaux ou même à empêcher les visiteurs de quitter votre site (c'est ce qu'on appelle une « fenêtre contextuelle de sortie » ).

Les stratégies de popup à éviter sont :

• Plusieurs popups dans une seule fenêtre.
• Popup sur chaque page.
• Voix forte et couleurs vives.
• Faire de grandes promesses qui peuvent sembler inauthentiques.

Une excellente façon d'utiliser les popups est au panier. Vous savez quand vous remplissez votre panier avec toutes sortes de choses et que vous n'achetez rien ?

Ce tueur d'affaires est connu sous le nom d'« abandon de chariot». Au lieu de simplement les laisser revenir, offrez une récompense s'ils achètent aujourd'hui. Donnez-leur cette incitation supplémentaire.

9. Gardez le contrôle de vos statistiques en examinant constamment les données

S'assurer de conserver un taux de rebond sain n'est pas une stratégie consistant à la définir et à l'oublier. Examinez constamment les données.

Avec les codes de suivi et Google Analytics , l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) devrait faire partie de votre examen régulier des données.

Le référencement est un peu une forme d'art. C'est une combinaison de science, de narration et de psychologie.

Lorsqu'un utilisateur entre une requête dans un moteur de recherche, il utilise des mots-clés particuliers. Les robots d'exploration Web utilisent ensuite un algorithme pour explorer le Web à la recherche de ces mots clés et rempliront les sites les plus pertinents et souvent les plus populaires.

Une grande partie du référencement concerne la langue. Quels mots tu utilises. Des mots-clés et des slogans doivent être utilisés, mais n'en faites pas trop. Aller trop loin avec des mots-clés marquera votre site Web et diminuera en fait votre taux de clics.

Il existe de nombreuses autres stratégies de référencement que vous pouvez utiliser, et OptiMonk est là pour vous aider. Pour en savoir plus, cliquez ici .

N'oubliez pas le marketing par e-mail !

Les campagnes par e-mail sont essentielles pour créer et maintenir une clientèle fidèle (lire : réduire le taux de rebond ).

Lorsque vous configurez votre campagne par e-mail, les clients s'attendent à recevoir un e-mail de bienvenue. C'est la première chance de montrer votre voix, qui est votre marque, et de parler directement à vos clients.

Cet e-mail de confirmation doit toujours inclure une confirmation d'abonnement. Vous devez savoir qu'ils consentent réellement à recevoir des e-mails et qu'ils ne sont pas des robots ou, pire, des pirates.

Agissez maintenant sur vos e-mails ! Gardez-les cohérents, pertinents et faciles à lire.

Vous n'avez pas à le faire seul ! Embaucher une agence de marketing, un pigiste solo ou consulter des entreprises comme OptiMonk peut vous aider à constituer cette liste de clients, à améliorer le taux de rebond et à faire monter vos ventes en flèche.

Vous voulez en savoir plus sur ce qu'OptiMonk peut faire pour votre entreprise ? Contactez-nous aujourd'hui.