9 советов, как уменьшить показатель отказов и улучшить продажи

Ваш бизнес настроен, у вас есть привлекательный веб-сайт, и вы ждете, когда люди начнут просматривать его.

Но посетители попадают на вашу целевую страницу и отказываются от нее, не просматривая дальше. Почему у вас такой высокий показатель отказов?

Как повысить показатель отказов и, соответственно, увеличить продажи? Рад, что вы спросили! Это руководство проведет вас через шаги, чтобы превратить браузеры в один клик в конвертированные продажи.

«Показатель отказов» относится к проценту посетителей вашего веб-сайта, которые никогда не проходят дальше целевой страницы. Думайте об этом как о покупателях, которые входят в магазин и сразу же оборачиваются, прежде чем проверить первый стол с товарами. Нехорошо.

Высокий показатель отказов (что плохо) колеблется от 70 до 80 процентов. Это означает, что из каждых десяти посетителей восемь отказываются, прежде чем пройти мимо, «добро пожаловать на мой сайт!» Средний показатель отказов составляет от 50 до 70 процентов, а низкий показатель отказов (что хорошо) — от 30 до 50 процентов.

Если ваш показатель отказов ниже 20 процентов, у вас может быть ошибка отслеживания, которую необходимо исправить.

Источник: Ракетное топливо

Показатели отказов не одинаковы во всех отраслях. Вы не можете ожидать 40-процентного показателя отказов на веб-сайте, посвященном роскошным автомобилям, но вы должны быть в состоянии ожидать его на веб-сайте, посвященном ароматическим свечам ручной работы.

По состоянию на 2019 год почти половина пользователей Интернета делали это с помощью мобильных устройств. Это существенный рынок, который следует использовать. Самое интересное здесь то, что эти пользователи, 90 процентов из них используют приложения, а не интернет-браузер.

Огромная разница!

Показатель отказов для мобильных устройств часто отличается от показателя отказов для настольных компьютеров и, как правило, выше. Частично это связано с психологией этих конкретных пользователей, частично — с простой технологической логистикой, такой как сигнал Wi-Fi 3/4/5G.

Мобильные устройства, как правило, более подвержены задержкам загрузки, хотя это меняется с появлением новых моделей мобильных устройств, которые не уступают, а иногда и лучше, чем ноутбук или настольный компьютер.

Это требует совершенно другой стратегии взаимодействия с пользователем.

Психологический аспект мобильных пользователей заключается в том, что они, как правило, находятся на ходу или пассивно просматривают страницы. На ноутбуке или настольном компьютере происходит более преднамеренный просмотр, что может привести к более низкому показателю отказов просто потому, что пользователи уже пришли с намерением совершить покупку. Им что-то нужно.

Независимо от того, какое устройство используют ваши клиенты, вы хотите улучшить показатель отказов и увидеть стремительный рост продаж. Вот 9 советов, как это сделать.

1. Сделайте свой сайт мобильным

Сделать ваш сайт удобным для мобильных устройств не подлежит обсуждению. У вас может быть потрясающий веб-сайт на ноутбуке, но когда дело доходит до мобильного устройства, веб-сайт разваливается.

Создание оптимального и приятного взаимодействия с пользователем является ключом к увеличению коэффициента конверсии и увеличению ваших продаж.

Вот подсказка: мобильное приложение, доступное для всех операционных систем, может творить чудеса для вашего бизнеса.

2. Эффективная читабельность и согласованность бренда

Эффективная читабельность начинается с увлечения вашей аудитории. В среднем человек проводит в Интернете более шести часов в день , а у компаний есть менее шести секунд , чтобы привлечь внимание потенциальных клиентов.

Это высокое давление.

Хотя пользователи мобильных и настольных компьютеров могут различаться, их потребности, в конечном счете, одинаковы, как и ваша читабельность.

Хорошая часть заключается в том, что есть несколько простых шагов, которые вы можете предпринять, чтобы оптимизировать читабельность и согласованность.

Начните с мощного заголовка.

У вас может быть меньше шести секунд, чтобы привлечь внимание, но еще меньше на заголовок. Это должно иметь влияние.

Форматирование является ключевым.

Это особенно актуально для сообщений в блогах . Никто не любит смотреть на большой блок текста. Это верный способ резко увеличить показатель отказов.

Вот несколько советов:

• Разбейте свой текст. Оптимальное количество предложений в абзаце — три.
• Воспользуйтесь маркерами и заголовками.
• Мультимедиа - это главное! Используйте изображения, интерактивы и видео.
• Воспользуйтесь преимуществами поисковой оптимизации. Мы рассмотрим более подробно ниже.

3. Время загрузки целевой страницы

Это одна из главных причин, почему компании страдают от высоких показателей отказов . Если ваша целевая страница загружается слишком долго, попрощайтесь со своими клиентами.

Это легко исправить. Google Analytics поможет вам в этом. Посмотрите на скорость своей страницы с помощью Google PageSpeed ​​Insights . Для этого введите URL-адрес своего веб-сайта и позвольте ему заполнить вопросы, которые необходимо решить.

Короче говоря, длительное время загрузки равносильно высокому показателю отказов и низкому коэффициенту конверсии .

4. Знайте свою целевую аудиторию

Обобщение — не лучший способ увеличить продажи, и высокие показатели отказов являются отражением этого.

Это относится и к вашей целевой аудитории . Проведите исследование, чтобы выяснить, кто является вашей целевой аудиторией и каковы их потребности. Помните, если вы не удовлетворяете потребность, у них не будет мотивации совершить покупку.

Если ваше сообщение не будет одинаковым на всех платформах, вы запутаете потенциальных клиентов и потеряете доверие. Попробуйте персонализировать контент, чтобы сохранить лояльных клиентов.

5. Авторитет бренда вызывает доверие

Именно здесь должен сиять голос вашего бизнеса. Не пытайтесь звучать как все. Какова атмосфера вашего бизнеса? Это дружелюбные и модные предприниматели или они больше ориентированы на корпоративный бизнес?

Сохранение силы и постоянства вашего бренда — это первое, что вы хотите сделать на своей целевой странице . Если ваш бизнес звучит так же, как и все остальные, не имеет значения, предлагаете ли вы самые крутые услуги собачьего шепота, вы станете тихоней.

И это означает плохие новости для вашего показателя отказов.

6. Сделайте коды отслеживания вашим лучшим другом

Коды отслеживания могут показаться сложными, но на самом деле это не так. Коды отслеживания похожи на теги в исходном HTML-коде веб-сайта. Коды позволяют рекламодателям и маркетологам анализировать поток трафика и свою деятельность.

Хорошо, что вам не нужно делать это с нуля. Есть такие ресурсы, как HotJar , которые могут сделать это за вас.

7. Четкие призывы к действию на каждой странице

Призыв к действию (CTA) не подлежит обсуждению. Вы предлагаете что-то, вы затрагиваете болевые точки ваших потенциальных клиентов, вы здесь для них . Настало время для вас, чтобы бросить мяч на их площадке. Предоставьте им простой способ связаться с вами, подписаться на рассылку новостей и совершить покупку.

А еще лучше, если они заполняют свою корзину, предлагая бесплатные услуги, такие как доставка, в значительной степени помогает избежать отказа от корзины. Кроме того, это просто отличный пользовательский опыт .

8. Используйте всплывающие окна… но с оговоркой

Проблема всплывающих окон в том, что они могут раздражать. Было бы разумно предположить, что они не работают.

Это не обязательно так. Всплывающие окна могут работать, если все сделано правильно. На самом деле, эффективная стратегия всплывающих окон может значительно повысить количество подписок на список рассылки, чтобы вы могли воспользоваться преимуществами маркетинговых кампаний по электронной почте.

Всплывающие окна могут помочь в рекламе распродаж, продвижении нового продукта или линейки услуг, создании списка информационных бюллетеней, предложении приглашения проверить ваши социальные сети или даже не дать посетителям покинуть ваш сайт (это называется « всплывающее окно выхода» ).

Стратегии всплывающих окон, которых следует избегать:

• Несколько всплывающих окон в одном окне.
• Всплывающее окно на каждой странице.
• Громкий голос и яркие краски.
• Давать грандиозные обещания, которые могут показаться недостоверными.

Отличный способ использовать всплывающие окна — в корзине. Вы знаете, когда вы наполняете свою корзину всевозможными вещами, а затем не покупаете?

Этот бизнес-убийца известен как « брошенная тележка». Вместо того, чтобы просто отпустить их, предложите вознаграждение, если они купят сегодня. Дайте им дополнительный стимул.

9. Следите за своей статистикой, постоянно просматривая данные

Убедиться, что вы поддерживаете здоровый показатель отказов, — это не стратегия «установи и забудь». Постоянно просматривайте данные.

Наряду с кодами отслеживания и аналитикой Google поисковая оптимизация (SEO) должна быть частью вашего регулярного анализа данных.

SEO — это своего рода искусство. Это сочетание науки, рассказывания историй и психологии.

Когда пользователь вводит запрос в поисковую систему, он использует определенные ключевые слова. Затем поисковые роботы используют алгоритм для сканирования сети в поисках этих ключевых слов и заполняют наиболее релевантные и часто самые популярные сайты.

Большая часть SEO связана с языком. Какие слова вы используете. Ключевые слова и слоганы следует использовать, но не переусердствуйте. Если вы переборщите с ключевыми словами, ваш веб-сайт будет отмечен флажком, что на самом деле снизит рейтинг кликов.

Есть много других стратегий SEO, которые вы можете использовать, и OptiMonk поможет вам в этом. Чтобы узнать больше, нажмите здесь .

Не забывайте про электронный маркетинг!

Кампании по электронной почте имеют решающее значение для создания и поддержания лояльной клиентской базы (читай: снижения показателя отказов ).

Когда вы настраиваете свою кампанию по электронной почте, клиенты ожидают получить приветственное письмо. Это первый шанс показать свой голос, который является вашим брендом, и напрямую поговорить с вашими клиентами.

Это электронное письмо с подтверждением всегда должно включать подтверждение подписки. Вы должны знать, что они действительно соглашаются получать электронные письма, а не какие-то роботы или, что еще хуже, хакеры.

Теперь действуйте на свои электронные письма! Держите их последовательными, актуальными и легко читаемыми.

Вы не должны делать это в одиночку! Наем маркетингового агентства, фрилансера-одиночки или консультации с такими компаниями, как OptiMonk, может помочь вам составить список клиентов, улучшить показатель отказов и увеличить продажи.

Хотите узнать больше о том, что OptiMonk может сделать для вашего бизнеса? Свяжитесь с нами сегодня.