9 เคล็ดลับในการลดอัตราตีกลับและปรับปรุงยอดขายของคุณ

ธุรกิจของคุณพร้อมแล้ว คุณมีเว็บไซต์ที่สะดุดตา และคุณกำลังรอให้ผู้คนเริ่มท่องเว็บ

แต่ผู้เยี่ยมชมเข้าชมหน้า Landing Page ของคุณและถอยกลับโดยไม่ต้องเรียกดูเพิ่มเติม ทำไมอัตราตีกลับของคุณจึงสูงมาก?

คุณปรับปรุงอัตราตีกลับของคุณและปรับปรุงยอดขายของคุณได้อย่างไร ดีใจที่คุณถาม! คู่มือนี้จะนำคุณผ่านขั้นตอนต่างๆ ในการเปลี่ยนเบราว์เซอร์แบบคลิกเดียวให้กลายเป็นยอดขายที่แปลงแล้ว

'อัตราตีกลับ' หมายถึงเปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณที่ไม่เคยผ่านหน้า Landing Page คิดว่าเป็นลูกค้าที่เดินเข้าไปในร้านแล้วเลี้ยวขวากลับก่อนที่จะตรวจสอบตารางสินค้าแรก ไม่ดี.

อัตราตีกลับสูง (ซึ่งเป็นสิ่งที่ไม่ดี) อยู่ระหว่าง 70 ถึง 80 เปอร์เซ็นต์ ซึ่งหมายความว่าสำหรับผู้เยี่ยมชมทุก ๆ สิบคน แปดคนกำลังถอยออกมาก่อนที่จะผ่านไป "ยินดีต้อนรับสู่เว็บไซต์ของฉัน!" อัตราตีกลับเฉลี่ยอยู่ระหว่าง 50 ถึง 70 เปอร์เซ็นต์ และอัตราตีกลับต่ำ (ซึ่งเป็นสิ่งที่ดี) อยู่ระหว่าง 30 ถึง 50 เปอร์เซ็นต์

หากอัตราตีกลับของคุณต่ำกว่า 20 เปอร์เซ็นต์ คุณอาจมีข้อผิดพลาดในการติดตามซึ่งต้องได้รับการแก้ไข

ที่มา: Rocketfuel

อัตราตีกลับไม่สอดคล้องกันในทุกอุตสาหกรรม คุณไม่สามารถคาดหวังอัตราตีกลับ 40 เปอร์เซ็นต์บนเว็บไซต์รถหรู แต่คุณควรคาดหวังได้จากเว็บไซต์เทียนหอมที่ทำด้วยมือ

ในปี 2019 ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตเกือบครึ่งทำผ่านอุปกรณ์มือถือ นั่นเป็นตลาดที่สำคัญที่ควรเจาะเข้าไป นักเตะที่นี่คือของผู้ใช้เหล่านั้น 90 เปอร์เซ็นต์ใช้แอพมากกว่าอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์

ความแตกต่างมหาศาล!

อัตราตีกลับบนอุปกรณ์เคลื่อนที่มักจะแตกต่างจากอัตราตีกลับบนเดสก์ท็อปและมีแนวโน้มที่จะสูงขึ้น สาเหตุส่วนหนึ่งมาจากจิตวิทยาของผู้ใช้เหล่านั้น ส่วนหนึ่งมาจากเทคโนโลยีโลจิสติกส์อย่างง่าย เช่น สัญญาณ wifi 3/4/5g

อุปกรณ์พกพามีแนวโน้มที่จะโหลดล่าช้าได้ง่ายกว่า แม้ว่าจะเปลี่ยนไปตามมือถือรุ่นใหม่ๆ ที่ดีและบางครั้งก็ดีกว่าแล็ปท็อปหรือคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป

สิ่งนี้ต้องใช้กลยุทธ์ประสบการณ์ผู้ใช้ที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง

ลักษณะทางจิตวิทยาของผู้ใช้อุปกรณ์พกพาคือพวกเขามักจะท่องเว็บระหว่างเดินทางหรืออยู่เฉยๆ บนแล็ปท็อปหรือเดสก์ท็อป มีการเรียกดูโดยเจตนามากกว่า ซึ่งอาจส่งผลให้อัตราตีกลับลดลงเพียงเพราะผู้ใช้มีความตั้งใจที่จะซื้ออยู่แล้ว พวกเขาต้องการบางสิ่งบางอย่าง

ไม่ว่าลูกค้าของคุณจะใช้อุปกรณ์ใด คุณต้องการปรับปรุงอัตราตีกลับและดูยอดขายพุ่งสูงขึ้น นี่คือเคล็ดลับ 9 ข้อในการทำเช่นนั้น

1. ทำให้เว็บไซต์ของคุณเหมาะกับมือถือ

การ ทำให้เว็บไซต์ของคุณ เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ เป็นสิ่งที่ไม่สามารถต่อรองได้ คุณอาจมีเว็บไซต์ที่สวยงามบนแล็ปท็อป แต่เมื่อพูดถึงอุปกรณ์พกพา เว็บไซต์ก็แยกจากกัน

การสร้าง ประสบการณ์ผู้ใช้ ที่ดีที่สุดและสนุกสนาน เป็นกุญแจสำคัญในการเพิ่ม อัตราการแปลง และปรับปรุงการขายของคุณ

คำแนะนำ: แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่พร้อมใช้งานบนระบบปฏิบัติการทั้งหมดสามารถสร้างสิ่งมหัศจรรย์ให้กับธุรกิจของคุณได้

2. ความสามารถในการอ่านและความสอดคล้องของแบรนด์อย่างมีประสิทธิภาพ

ความสามารถในการอ่านที่มีประสิทธิภาพเริ่มต้นด้วยการดึงดูดผู้ชมของคุณ คนโดยเฉลี่ยใช้ เวลาออนไลน์มากกว่า 6 ชั่วโมงต่อวัน และธุรกิจต่างๆ มี เวลาน้อยกว่า 6 วินาที ในการดึงดูดความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

นั่นคือความกดดันสูง

แม้ว่าผู้ใช้มือถือและเดสก์ท็อปอาจแตกต่างกัน แต่ความต้องการของพวกเขาก็เหมือนกันในที่สุด และความสามารถในการอ่านของคุณก็เช่นกัน

ส่วนที่ดีคือมีขั้นตอนง่ายๆ ไม่กี่ขั้นตอนที่คุณสามารถทำได้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพความสามารถในการอ่านและความสอดคล้องของคุณ

เริ่มต้นด้วยหัวเรื่องที่ทรงพลัง

คุณอาจมีเวลาน้อยกว่าหกวินาทีในการดึงดูดความสนใจ แต่คุณมีหัวข้อน้อยลง มันต้องมีผลกระทบ

การจัดรูปแบบเป็นกุญแจสำคัญ

นี้มีความเกี่ยวข้องโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับ โพ ส ต์ในบล็อก ไม่มีใครชอบดูข้อความขนาดใหญ่ นี่เป็นวิธีที่แน่นอนในการส่งอัตราตีกลับของคุณพุ่งสูงขึ้นอย่างรวดเร็ว

นี่คือเคล็ดลับบางประการ:

• แยกข้อความของคุณ จำนวนประโยคที่เหมาะสมที่สุดในย่อหน้าคือสาม
• ใช้ประโยชน์จากสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยและส่วนหัว
• มัลติมีเดียเป็นกุญแจสำคัญ! ใช้รูปภาพ การโต้ตอบ และวิดีโอ
• ใช้ประโยชน์จากการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา เราจะพูดถึงรายละเอียดเพิ่มเติมด้านล่าง

3. เวลาในการโหลดหน้า Landing Page

นี่เป็นหนึ่งในสาเหตุหลักที่ทำให้ธุรกิจประสบกับ อัตราตีกลับที่ สูง หากหน้า Landing Page ของคุณใช้เวลาในการโหลดนานเกินไป ให้บอกลาลูกค้าของคุณ

นี่เป็นการแก้ไขที่ง่าย Google Analytics ช่วยคุณได้ ดูความเร็วหน้าเว็บของคุณผ่าน Google PageSpeed ​​Insights ในการดำเนินการนี้ ให้ป้อน URL เว็บไซต์ของคุณและปล่อยให้กรอกปัญหาที่ต้องแก้ไข

กล่าวโดยสรุป เวลาในการ โหลดที่ ยาวนานจะ เท่ากับ อัตราตีกลับที่สูง และ อัตรา Conversion ที่ ต่ำ

4. รู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณ

การสรุปข้อมูลทั่วไปไม่ใช่วิธีที่ดีในการพยายามเพิ่มยอดขาย และ อัตราตีกลับที่สูง ก็เป็นผลสะท้อนของสิ่งนี้

สิ่งนี้ใช้ได้กับ ผู้ชมเป้าหมาย ของคุณ ด้วย ทำวิจัยเพื่อค้นหาว่าใครคือกลุ่มเป้าหมายของคุณและสิ่งที่พวกเขาต้องการ จำไว้ว่าถ้าคุณไม่เติมเต็มความต้องการ พวกเขาจะไม่ได้รับแรงจูงใจในการซื้อ

หากข้อความของคุณไม่สอดคล้องกันในทุกแพลตฟอร์ม คุณจะสับสนกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและสูญเสียความไว้วางใจ ลอง ปรับแต่งเนื้อหาเพื่อรักษาลูกค้าประจำของคุณ

5. อำนาจแบรนด์สร้างความไว้วางใจ

นี่คือจุดที่เสียงของธุรกิจของคุณควรเปล่งประกาย อย่าพยายามทำเสียงเหมือนคนอื่น บรรยากาศของธุรกิจของคุณคืออะไร? เป็นผู้ประกอบการที่เป็นมิตรและทันสมัยหรือมุ่งเน้นองค์กรมากกว่าหรือไม่?

การรักษาแบรนด์ของคุณให้แข็งแกร่งและสม่ำเสมอ เป็นสิ่งแรกที่คุณต้องการตอกย้ำใน หน้า Landing Page หากธุรกิจของคุณดูเหมือนคนอื่นๆ ไม่สำคัญว่าคุณจะเสนอบริการสุนัขกระซิบกระซาบที่เจ๋งที่สุดหรือไม่ คุณจะกลายเป็นคนพาล

และนั่นเป็นข่าวร้ายสำหรับอัตราการตีกลับของคุณ

6. สร้างรหัสติดตามเป็นเพื่อนที่ดีที่สุดของคุณ

โค้ดติดตามอาจฟังดูซับซ้อน แต่จริงๆ แล้วไม่ใช่ โค้ดติดตามเป็นเหมือนแท็กในซอร์สโค้ด HTML ของเว็บไซต์ รหัสช่วยให้ผู้โฆษณาและนักการตลาดวิเคราะห์กระแสการเข้าชมและกิจกรรมของพวกเขา

สิ่งที่ดีคือคุณไม่จำเป็นต้องทำสิ่งนี้ตั้งแต่เริ่มต้น มีแหล่งข้อมูลอย่าง HotJar ที่สามารถทำสิ่งนี้ให้คุณได้

7. คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนในแต่ละหน้า

คำ กระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ไม่สามารถต่อรองได้ คุณกำลังเสนอบางสิ่ง คุณกำลังเผชิญกับความเจ็บปวดของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า คุณพร้อม สำหรับพวก เขา ตอนนี้เป็นเวลาที่คุณจะโยนลูกบอลในสนามของพวกเขา ให้วิธีง่ายๆ ในการติดต่อคุณ สมัครรับจดหมายข่าว และทำการซื้อ

ยังดีกว่าหากพวกเขาเติมสินค้าในรถเข็น การเสนอของสมนาคุณฟรี เช่น การจัดส่งจะช่วยหลีกเลี่ยงการ ละทิ้งรถเข็นได้ นอกจากนี้ยังเป็นเพียง ประสบการณ์ผู้ใช้ ที่ยอด เยี่ยม

8. ใช้ป๊อปอัป… แต่มีข้อแม้

ปัญหาของป๊อปอัปคือมันน่ารำคาญ มันจะมีเหตุผลที่จะถือว่าพวกเขาไม่ทำงาน

นั่นไม่จำเป็นต้องเป็นความจริง ป๊อปอัปสามารถทำงานได้หากทำอย่างถูกต้อง อันที่จริง กลยุทธ์ป๊อปอัปที่มีประสิทธิภาพสามารถ เพิ่มการเลือกใช้รายชื่ออีเมลได้อย่าง มาก ดังนั้นคุณจึงสามารถใช้ประโยชน์จาก แคมเปญ การตลาดผ่านอีเมล ได้

ป๊อปอัปสามารถช่วยโฆษณาการขาย โปรโมตสายผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ สร้างรายการจดหมายข่าว เสนอคำเชิญให้ตรวจสอบ โซเชียลมีเดีย หรือแม้แต่หยุดผู้เยี่ยมชมไม่ให้ออกจากไซต์ของคุณ (ซึ่งเรียกว่า ' ป๊อปอัปทางออก' )

กลยุทธ์ป๊อปอัปที่ควรหลีกเลี่ยงคือ:

• ป๊อปอัปหลายรายการในหน้าต่างเดียว
• ป๊อปอัปในแต่ละหน้า
• เสียงดังและสีสดใส
• ให้คำมั่นสัญญาอันยิ่งใหญ่ที่อาจรู้สึกผิด

วิธีที่ยอดเยี่ยมในการใช้ป๊อปอัปอยู่ที่รถเข็น คุณรู้ไหมว่าเมื่อคุณเติมสิ่งของต่าง ๆ ในรถเข็นแล้วไม่ซื้อ?

นักฆ่าธุรกิจรายนี้เรียกว่า 'การ ละทิ้งรถเข็น' แทนที่จะปล่อยให้พวกเขากลับออกไป ให้รางวัลหากพวกเขาซื้อวันนี้ ให้แรงจูงใจพิเศษแก่พวกเขา

9. ติดตามสถิติของคุณโดยตรวจสอบข้อมูลอย่างต่อเนื่อง

การรักษาอัตราตีกลับที่ดีนั้นไม่ใช่กลยุทธ์ที่ตั้งไว้และลืมมัน ตรวจสอบข้อมูลอย่างต่อเนื่อง

นอกจากโค้ดติดตามและ การวิเคราะห์ของ Google แล้ว การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) ควรเป็นส่วนหนึ่งของการตรวจสอบข้อมูลเป็นประจำของคุณ

SEO เป็นรูปแบบศิลปะเล็กน้อย เป็นการผสมผสานระหว่างวิทยาศาสตร์ การเล่าเรื่อง และจิตวิทยา

เมื่อผู้ใช้ป้อนข้อความค้นหาในเครื่องมือค้นหา ผู้ใช้จะใช้คำหลักเฉพาะ โปรแกรมรวบรวมข้อมูลเว็บใช้อัลกอริทึมในการรวบรวมข้อมูลเว็บเพื่อค้นหาคำหลักเหล่านั้น และจะสร้างเว็บไซต์ยอดนิยมที่เกี่ยวข้องและบ่อยครั้งที่สุด

SEO จำนวนมากเกี่ยวกับภาษา ใช้คำอะไร. ควรใช้คำหลักและสโลแกน แต่อย่าหักโหมจนเกินไป การใช้คำหลักมากเกินไปจะตั้งค่าสถานะเว็บไซต์ของคุณและลดอัตราการคลิกของคุณ

มีกลยุทธ์ SEO อื่นๆ มากมายที่คุณสามารถใช้ได้ และ OptiMonk พร้อมให้ความช่วยเหลือ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม คลิก ที่ นี่

อย่าลืมการตลาดผ่านอีเมล!

แคมเปญอีเมลมีความสำคัญต่อการสร้างและรักษาฐานลูกค้าที่ภักดี (อ่าน: ลดอัตราตีกลับ )

เมื่อคุณตั้งค่าแคมเปญอีเมล ลูกค้าคาดหวังว่าจะได้รับอีเมลต้อนรับ นี่เป็นโอกาสแรกในการแสดงเสียงของคุณ ซึ่งเป็นแบรนด์ของคุณ และพูดคุยกับลูกค้าของคุณโดยตรง

อีเมลยืนยันนี้ควรมีการยืนยันการสมัครเสมอ คุณจำเป็นต้องรู้ว่าพวกเขายินยอมที่จะรับอีเมลจริง ๆ และไม่ใช่หุ่นยนต์หรือที่แย่กว่านั้นคือแฮกเกอร์

ตอนนี้ดำเนินการกับอีเมลของคุณ! ให้สอดคล้อง เกี่ยวข้อง และอ่านง่าย

คุณไม่จำเป็นต้องทำสิ่งนี้คนเดียว! การจ้างเอเจนซี่การตลาด นักแปลอิสระ หรือการให้คำปรึกษากับบริษัทอย่าง OptiMonk สามารถช่วยคุณสร้างรายชื่อลูกค้า ปรับปรุงอัตราตีกลับ และปล่อยให้ยอดขายของคุณพุ่งสูงขึ้น

ต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมว่า OptiMonk สามารถทำอะไรให้ธุรกิจของคุณได้บ้าง ติดต่อเรา วันนี้