Mesures d'analyse d'audience qui comptent : ce que les sites de streaming doivent savoir

Lorsque vous rencontrez quelqu'un pour la première fois, il y a une raison pour laquelle le sujet de conversation par défaut est généralement vos films ou émissions de télévision préférés. Votre réponse peut en dire long sur qui vous êtes.

Cette compréhension de qui vous êtes et de votre comportement donne aux sites de streaming et aux éditeurs la clé pour stimuler l'engagement et élargir leur audience. Que ce public débatte du véritable tueur dans Tiger King ou revive les jours de gloire de Michael Jordan dans The Last Dance.

Continuez à lire pour découvrir les métriques, les outils et les principales informations dont vous avez besoin pour comprendre le comportement de votre public et gagner les guerres de streaming .

Découvrez en avant-première notre Guide des éditeurs et des médias sur l'analyse d'audience et le comportement des consommateurs . Pour l'assembler, nous avons utilisé les outils de la suite numérique de Similarweb pour les médias et les éditeurs.

Premières étapes de l'analyse d'audience

La popularité des sites de streaming a explosé au cours de la dernière année, en grande partie à cause du COVID-19. Mais la transformation numérique était déjà en cours avant.

Afin d'attirer autant de téléspectateurs concernés que possible, les services de diffusion en continu peuvent utiliser les informations sur l' audience pour obtenir des informations importantes sur les préférences de l'audience, y compris les émissions que les gens regardent, les habitudes de visionnage des téléspectateurs (par exemple, regarder sur le Web mobile ou sur un ordinateur) et la tranche d'âge la plus active sur leur site.

Une analyse d'audience réussie suit trois étapes :

1. Identifiez votre public par des données démographiques et des comportements
2. Mesurer et suivre les métriques clés pour l'engagement des utilisateurs
3. Tirez parti des mesures d'audience fidèle pour augmenter votre portée

Vous devez viser une surveillance et une amélioration continues, car les préférences des spectateurs ou votre public cible peuvent changer avec le temps.

Métriques et benchmarks pour les services de streaming

Données démographiques du public

L'âge, le sexe ou le pays d'origine peuvent sans aucun doute affecter le type de contenu recherché par les téléspectateurs. L'analyse démographique de l'audience joue un rôle central en aidant à définir votre audience dans les termes les plus élémentaires.

Savoir en quoi votre public diffère (ou ressemble) de vos concurrents confère un avantage indispensable sur le marché saturé d'aujourd'hui. Avec les bonnes informations, vous pouvez étendre votre portée d'utilisateurs et vous développer dans de nouvelles zones géographiques où il peut y avoir une demande pour les services que vous proposez.

En ce qui concerne la population mondiale, les hommes sont plus susceptibles que les femmes de diffuser des divertissements en continu, et plus de 50 % des utilisateurs ont moins de 35 ans. Aux États-Unis, 70 % des visiteurs de la télévision, des films et des sites Web de streaming ont entre 18 et 44 ans.

Répartition par sexe, dans le monde, tout le trafic, juin – août 2021

• 58% sont des hommes
• 42% sont des femmes

Répartition par âge, dans le monde, tout le trafic, juin – août 2021

• 26 % ont entre 18 et 24 ans
• 31% ont entre 25 et 34 ans
• 19 % ont entre 35 et 44 ans
• 12% ont entre 45 et 54 ans
• 8% 45-55 ans
• 5 % de 65 ans et plus

Une étape importante dans la segmentation de votre audience consiste à analyser la géographie de votre audience . Chaque région a ses préférences culturelles, ses acteurs vedettes et ses émissions tendance.

Dans l'ensemble, les Américains sont les plus gros utilisateurs de services de streaming en ligne. Leur part de trafic est nettement supérieure à celle de toutes les régions suivantes.

Analyse transnationale, monde entier, ordinateur, juin – août 2021

• États-Unis, part de trafic – 20,2 %
• Russie, part de trafic – 5,1 %
• Japon, part de trafic – 4,3 %
• Brésil, part de trafic – 4,1 %
• Royaume-Uni, part de trafic – 3,7 %

Intérêts du public

Pour savoir ce qui est populaire auprès de quel public, consultez les tendances de recherche . Les gens aiment parler de films et partager leur avis sur les séries qu'ils apprécient. Cela crée un buzz de bouche à oreille qui incite les autres à regarder afin qu'ils puissent également faire partie de la conversation.

En tant que tels, les sites Web de streaming doivent rester au courant des termes tendance pour identifier quelles émissions sont en hausse pour quel public. Vous pouvez également découvrir des applications de streaming qui gagnent ou perdent en popularité.

En juillet 2021, certains des termes les plus recherchés aux États-Unis comprenaient de nouvelles versions comme Black Widow et The Tomorrow War . Les gens cherchaient également des moyens de regarder les Jeux olympiques ou des images connexes. En août, nous constatons que les téléspectateurs s'intéressent aux contenus les plus récents, avec les principaux termes de recherche, notamment le chevalier vert , spiderman pas de retour à la maison et le lotus blanc .

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Métriques d'engagement

En ce qui concerne l'engagement, vous vous attendez à ce que les sites de streaming soient assez différents des autres sites. Pourquoi? Parce que lorsque les gens viennent regarder des films entiers et pas seulement lire un article ou chercher quelque chose à acheter, la durée moyenne de la session devrait être plus longue. Les pages vues , en revanche, devraient être inférieures.

Voici quelques références de mesures d'engagement pour les 100 meilleurs sites Web mondiaux de la catégorie entre juin et août 2021. Comment vous comparez-vous ?

• Visites mensuelles – 44,3 milliards
• Durée moyenne de la visite – 18 minutes 39 secondes
• Pages moyennes par visite – 9,8
• Taux de rebond moyen – 25,5 %

Ces pourcentages sont très similaires lorsque nous ne regardons que les États-Unis ou le Royaume-Uni, ce qui suggère que l'engagement des utilisateurs ne s'éloigne pas si loin des moyennes mondiales au niveau national.

Vous pouvez examiner le comportement de navigation croisée de votre public pour voir quels autres types de services de streaming ils visitent fréquemment.

Nous avons examiné le pourcentage de visiteurs de netflix.com qui ont également visité son concurrent hulu.com le même jour

Dans le monde entier, la plupart des visiteurs de netflix.com ne consultent pas fréquemment d'autres services de streaming. 30% des visiteurs de hulu.com, d'autre part, visitent également Netflix.

Cela montre que les téléspectateurs aiment s'en tenir à un service familier. Lorsque vous êtes en concurrence pour attirer de nouveaux utilisateurs et fidéliser vos téléspectateurs, vous devez vous positionner correctement et clarifier le problème que vous résolvez ou les fonctionnalités spéciales que vous proposez afin de sécuriser et d' augmenter votre part de marché . C'est ainsi que vous devenez un nom familier.

Nouveaux utilisateurs vs anciens utilisateurs

Vous surveillez probablement déjà les visiteurs uniques . Mais soyons plus précis. Idéalement, chaque site souhaite augmenter à la fois les nouveaux utilisateurs et les utilisateurs connus . Les sites établis doivent atteindre un taux de croissance sain tout en conservant les prospects qu'ils ont déjà réussi à capturer.

Jetez un œil aux performances des meilleurs services en août 2021 aux États-Unis. La statistique indique le nombre total de visiteurs uniques considérés comme de nouveaux utilisateurs au cours de ce mois (ordinateur uniquement) :

• Netflix.com : 4,9 millions
• Hulu.com 3.4M

Les utilisateurs qui reviennent montrent le fort taux de rétention de chaque site Web au cours de la dernière année. Ces services de streaming créent et promeuvent du contenu que leurs téléspectateurs apprécient et, à ce titre, ne ressentent pas le besoin de rechercher d'autres options.

Chevauchement d'audience

Nous avons déjà abordé les audiences partagées et la fidélité de l'audience lorsque nous avons examiné le comportement de navigation croisée.

Vous pouvez – et devriez – creuser plus profondément dans la comparaison des concurrents. Grâce à un outil d'analyse comparative, vous pouvez déterminer comment les audiences de différents sites se chevauchent , quel pourcentage de visiteurs est exclusif à votre site et quels autres services les visiteurs non exclusifs préfèrent.

Voici à quoi cela ressemble pour deux des meilleurs sites de streaming aux États-Unis . Le pourcentage montre la part des téléspectateurs qui n'ont pas visité un autre site de streaming lors de la même visite (desktop, août 2021).

• netflix.com – 70,3 % de visiteurs exclusifs
• hulu.com – 35,9 % de visiteurs exclusifs

Netflix.com a un pourcentage inférieur de visiteurs qui ont ensuite visité l'un ou tous les autres. Cela est logique compte tenu de la position de marché de Netflix, qui s'accompagne d'une grande fidélité à la marque et d'une expérience client positive.

Ajouter plus d'abonnés à votre file d'attente

Pour devenir un acteur sérieux dans l'industrie du streaming, vous devez construire votre marque, développer et entretenir une base de téléspectateurs dédiée, et garder un œil sur la concurrence en constante évolution.

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