Метрики анализа аудитории, которые имеют значение: что нужно знать стриминговым сайтам

Когда вы встречаете кого-то впервые, есть причина, по которой тема разговора по умолчанию — ваши любимые фильмы или телепередачи. Ваш ответ может многое рассказать о вас.

Это понимание того, кто вы и как вы себя ведете, дает стриминговым сайтам и издателям ключ к повышению вовлеченности и расширению своей аудитории. Обсуждает ли эта аудитория настоящего убийцу в «Короле тигров» или переживает дни славы Майкла Джордана в «Последнем танце».

Продолжайте читать, чтобы узнать о метриках, инструментах и ​​важных сведениях, необходимых для понимания поведения вашей аудитории и победы в битвах за стриминг .

Наслаждайтесь кратким обзором нашего Руководства для издателей и СМИ по анализу аудитории и поведению потребителей . Чтобы собрать его воедино, мы использовали инструменты цифрового пакета Similarweb для СМИ и издателей.

Первые шаги анализа аудитории

Популярность стриминговых сайтов резко возросла за последний год, в основном из-за COVID-19. Но цифровая трансформация шла еще раньше.

Чтобы привлечь как можно больше релевантных зрителей, потоковые сервисы могут использовать информацию об аудитории , чтобы узнать важную информацию о предпочтениях аудитории, в том числе о том, какие шоу люди читают, о привычках просмотра (например, просмотре на мобильном веб-сайте или компьютере) и самая активная возрастная группа на их сайте.

Успешный анализ аудитории состоит из трех шагов:

1. Определите свою аудиторию по демографии и поведению
2. Измеряйте и отслеживайте ключевые показатели вовлеченности пользователей
3. Используйте измерения лояльной аудитории, чтобы увеличить охват

Вы должны стремиться к постоянному мониторингу и улучшению, поскольку предпочтения зрителей или ваша целевая аудитория могут меняться со временем.

Метрики и тесты для потоковых сервисов

Демография аудитории

Возраст, пол или страна проживания, несомненно, могут повлиять на тип контента, который ищут зрители. Демографический анализ аудитории играет центральную роль в определении вашей аудитории в самых основных терминах.

Знание того, чем ваша аудитория отличается (или напоминает) ваших конкурентов, дает столь необходимое преимущество на сегодняшнем насыщенном рынке. Имея правильную информацию, вы можете расширить охват пользователей и выйти на новые регионы, где может быть спрос на предлагаемые вами услуги.

Если посмотреть на население мира, мужчины чаще, чем женщины, смотрят потоковую передачу развлечений, и более 50% пользователей моложе 35 лет. В США 70% посетителей телевидения, фильмов и потоковых веб-сайтов находятся в возрасте от 18 до 44 лет.

Гендерное распределение по всему миру, весь трафик, июнь – август 2021 г.

• 58% мужчины
• 42% женщины

Возрастное распределение по всему миру, весь трафик, июнь – август 2021 г.

• 26% в возрасте 18-24 лет
• 31% в возрасте 25-34 лет
• 19% в возрасте 35-44 лет
• 12% в возрасте 45-54 лет
• 8% в возрасте 45-55 лет
• 5% возраст 65+

Важным шагом в сегментировании вашей аудитории является анализ географии вашей аудитории . В каждом регионе есть свои культурные предпочтения, звездные актеры и популярные шоу.

В целом американцы являются самыми активными пользователями стриминговых онлайн-сервисов. Их доля трафика значительно больше, чем в любом из следующих регионов.

Межстрановой анализ, мир, настольные компьютеры, июнь – август 2021 г.

• США, доля трафика – 20,2%
• Россия, доля трафика – 5,1%
• Япония, доля трафика – 4,3%
• Бразилия, доля трафика – 4,1%
• Великобритания, доля трафика – 3,7%

Интересы аудитории

Чтобы узнать, что популярно для какой аудитории, проверьте тенденции поиска . Люди любят говорить о фильмах и делиться своим мнением о сериалах, которые им нравятся. Это создает сарафанное радио, которое заставляет других смотреть, чтобы они тоже могли быть частью разговора.

Таким образом, потоковые веб-сайты должны быть в курсе трендовых терминов, чтобы определять, какие шоу пользуются популярностью у какой аудитории. Вы также можете найти потоковые приложения, которые набирают или теряют популярность.

В июле 2021 года одними из самых популярных запросов в США были новые выпуски, такие как Black Widow и The Tomorrow War . Люди также искали способы посмотреть Олимпийские игры или связанные с ними кадры. В августе мы видим, что зрители проявляют интерес к новому контенту с самыми популярными поисковыми запросами, включая «зеленый рыцарь », «человек- паук, которому нет пути домой » и « белый лотос » .

Загрузите наше руководство по анализу аудитории, чтобы получить больше данных и идей

Показатели вовлеченности

Когда дело доходит до взаимодействия, вы ожидаете, что потоковые сайты будут сильно отличаться от других сайтов. Почему? Потому что, когда люди приходят посмотреть фильмы целиком, а не просто прочитать статью или найти что-то для покупки, средняя продолжительность сеанса должна быть больше. Просмотры страниц , с другой стороны, должны быть ниже.

Вот некоторые контрольные показатели вовлеченности для 100 лучших мировых веб-сайтов в этой категории в период с июня по август 2021 года. Как вы сравниваете?

• Ежемесячные посещения – 44,3 млрд.
• Средняя продолжительность посещения – 18 минут 39 секунд.
• Среднее количество страниц за посещение – 9,8
• Средний показатель отказов – 25,5%

Эти проценты очень похожи, когда мы смотрим только на США или Великобританию, предполагая, что вовлеченность пользователей не так уж сильно отличается от средних мировых показателей на уровне конкретной страны.

Вы можете изучить кросс-браузерное поведение вашей аудитории, чтобы увидеть, какие другие типы потоковых сервисов они часто посещают.

Мы изучили процент посетителей netflix.com , которые также посетили его конкурента hulu.com в тот же день.

Во всем мире большинство посетителей netflix.com не часто используют другие потоковые сервисы. С другой стороны, 30% посетителей hulu.com также посещают Netflix.

Это показывает, что зрителям нравится пользоваться знакомым сервисом. Соревнуясь за новых пользователей и лояльность зрителей, вы должны правильно позиционировать себя и разъяснять болевые точки, которые вы решаете, или специальные функции, которые вы предлагаете, чтобы сохранить и увеличить долю рынка . Вот как вы превращаетесь в нарицательное имя.

Новые и вернувшиеся пользователи

Вероятно, вы уже отслеживаете уникальных посетителей . Но давайте конкретнее. В идеале каждый сайт хочет увеличить число как новых, так и вернувшихся пользователей . Устоявшиеся сайты должны достичь здоровых темпов роста, в то же время поддерживая потенциальных клиентов, которых им уже удалось привлечь.

Посмотрите, как работали лучшие службы в США в августе 2021 года. Метрика показывает общее количество уникальных посетителей, считающихся новыми пользователями в этом месяце (только для компьютеров):

• Netflix.com: 4,9 млн.
• Hulu.com 3,4 млн.

Вернувшиеся пользователи показывают высокий уровень удержания каждого веб-сайта в течение последнего года. Эти потоковые сервисы создают и продвигают контент, который нравится их зрителям, и поэтому не чувствуют необходимости искать другие варианты.

Перекрытие аудитории

Мы уже касались общих аудиторий и лояльности аудитории, когда рассматривали кросс-браузерное поведение.

Вы можете — и должны — углубиться в сравнение с конкурентами. С помощью инструмента сравнительного анализа вы можете выяснить, как пересекаются аудитории разных сайтов , какой процент посетителей приходится исключительно на ваш сайт и какие другие услуги предпочитают неэксклюзивные посетители.

Вот как это выглядит для двух ведущих потоковых веб-сайтов в США . Процент показывает долю зрителей, которые не посещали другой сайт потоковой передачи во время того же посещения (компьютер, август 2021 г.).

• netflix.com – 70,3% эксклюзивных посетителей
• hulu.com – 35,9% эксклюзивных посетителей

Netflix.com имеет более низкий процент посетителей, которые перешли на один или все остальные. Это имеет смысл, учитывая положение Netflix на рынке, которое характеризуется высокой лояльностью к бренду и положительным опытом клиентов.

Добавьте больше подписчиков в свою очередь

Чтобы стать серьезным игроком в индустрии потокового вещания, вам необходимо создать свой бренд, вырастить и взрастить базу преданных зрителей и следить за постоянно развивающейся конкуренцией.

Загрузите наше бесплатное руководство по анализу аудитории, специально предназначенное для издателей и новых медиа, чтобы узнать, как интегрировать цифровую аналитику в анализ аудитории. Или попробуйте инструменты Similarweb для СМИ и издателей бесплатно прямо сейчас и посмотрите наши функции в действии!