Êtes-vous propriétaire ou gestionnaire d'une entreprise locale? En d'autres termes, vos clients viennent-ils d'un rayon géographique défini par rapport à votre établissement ?

Si vous êtes comme de nombreux propriétaires d'entreprises locales, vous hésitez à faire de la publicité et à commercialiser votre entreprise en ce moment, étant donné les temps incertains et difficiles. Il peut se sentir insensible ou gourmand.

Mais même dans une économie en baisse :

• Vous avez encore besoin de promouvoir votre entreprise.
• Encore faut-il continuer à se démarquer et attirer les clients.
• Vous ne voulez pas que les gens vous oublient.

L'un des meilleurs moyens de commercialiser votre entreprise dans les mauvais et les bons moments est déjà entre vos mains. Et, vous pouvez le faire commencer à travailler pour vous dès aujourd'hui... et le faire avec sensibilité.

Je fais référence à votre page d'entreprise Facebook.

Dans cet article, vous découvrirez des astuces de pages professionnelles Facebook qui vous permettront de vous démarquer localement... sans passer par les publicités Facebook.

(Si vous préférez regarder cela en vidéo, vous pouvez visionner une rediffusion vidéo ici.)

Pourquoi Facebook pour les entreprises locales ?

Facebook est le premier endroit vers lequel de nombreux consommateurs se tournent pour faire des affaires locales, même dans un monde dominé par Google.

La raison en est que les résultats de recherche Google sont assez anonymes - nous ne connaissons généralement pas les personnes qui font les recommandations que nous voyons.

Cependant, Facebook donne la priorité aux résultats de recherche en fonction du degré d'engagement de nos amis et relations avec une entreprise locale. Ceux-ci sont répertoriés en premier.

C'est tout l'intérêt des pages d'entreprises Facebook, vous aider à trouver des entreprises locales en qui vous pouvez avoir confiance, car vos amis et votre famille en sont satisfaits.

Et c'est l'incroyable puissance d'une page d'entreprise Facebook en tant qu'outil pour les entreprises locales.

Prenons du recul. N'oubliez pas que le « marketing » dans son sens le plus large est simplement l'acte de communiquer avec vos clients. Une telle communication doit toujours être faite avec le client à l'esprit, peu importe ce qui se passe dans le monde.

Aujourd'hui, cependant, nous sommes dans une situation unique car le monde entier a une préoccupation primordiale : comment rester en bonne santé, tant sur le plan personnel que professionnel.

Notre communication, c'est-à-dire notre marketing, doit naturellement être respectueuse du fait que beaucoup sont en difficulté. Alors, comment continuer à promouvoir nos entreprises de manière efficace et engageante ? D'une manière qui reflète l'époque dans laquelle nous vivons et qui respecte nos clients ?

La première partie de la solution est notre page d'entreprise Facebook. La deuxième partie concerne le type de contenu que nous publions, ce qui est TRÈS important ! J'y reviendrai dans quelques minutes.

Même si vous détestez Facebook, et j'avoue que je ne suis pas exactement un grand fan, si vous dirigez une entreprise locale, vous devez AVOIR et UTILISER une page d'entreprise Facebook, maintenant plus que jamais.

De plus, même si les pages professionnelles de Facebook sont souvent négligées, parfois pour de bonnes raisons, je vais vous montrer comment surmonter ces obstacles pour que cela commence à fonctionner pour vous dès que vous vous lancez.

Pourquoi une page d'entreprise Facebook est essentielle pour les entreprises locales

Les statistiques sur les achats en ligne racontent une partie de l'histoire :

• 97% des consommateurs vérifient la présence en ligne d'une entreprise avant de décider de leur rendre visite.
• 80 % des recherches locales sont converties.
• Les recherches « près de chez moi », celles dans lesquelles un client recherche une entreprise locale, ont augmenté de plus de 500 % au cours des dernières années.

Tout cela signifie que si vous n'avez pas de présence « locale » en ligne, vous laissez une tonne d'argent sur la table.

Revenons à ce nombre de 97 %.

Cela signifie que pratiquement chaque visite en magasin est précédée d'une visite en ligne. Le taux de conversion de 80 % nous indique que l'intention des consommateurs est extrêmement élevée. En d'autres termes, ils achèteront lorsqu'ils trouveront ce qu'ils recherchent. S'ils ne vous voient pas dans leur recherche, le prospect se dirige vers la première entreprise visible.

En ce qui concerne la présence en ligne, Google est la mère de tous les moteurs de recherche... certainement à ne pas négliger pour la visibilité en ligne.

Bien qu'il soit important de revendiquer votre page Google My Business et d'avoir votre propre site Web, ce n'est qu'une partie de l'équation de la recherche locale.

De plus, l'inconvénient de Google est que lorsque vous effectuez une recherche pour une entreprise locale, vous voyez principalement des recommandations de personnes que vous ne connaissez pas. Et les entreprises intelligentes travaillent dur pour fausser les résultats en leur faveur. Après tout, c'est à cela que sert le référencement. Ensuite, il y a les entreprises contraires à l'éthique qui s'abaissent à utiliser de fausses critiques.

Cependant, l'importance de Facebook pour vous découle de ceci :

L'algorithme de recherche de Facebook donne la priorité aux recommandations de VOS amis, votre famille et votre communauté.

Ainsi, lorsque quelqu'un effectue une recherche, par exemple, sur "restaurants Sparta NJ", il fournit d'abord les résultats de ses amis qui ont aimé une entreprise locale, ou qui se sont enregistrés ou qui se sont engagés d'une autre manière avec cette entreprise.

Dans la capture d'écran ci-dessous, mes trois premiers résultats sont répertoriés car ces établissements ont été visités par mes amis Facebook. Les résultats identifient également mes amis (la section floue sur la capture d'écran) qui établit instantanément une connexion et un niveau de confiance.

Si vous deviez faire une recherche similaire, vos meilleurs résultats différeraient probablement selon lequel de vos amis y avait été.

Pensez-y comme ceci… vous ferez confiance à une référence de quelqu'un que vous connaissez plutôt qu'à un résultat anonyme de n'importe où dans le monde. Facebook n'ajoute les résultats de la communauté plus large et inconnue que lorsque les données manquent dans votre cercle d'amis. C'est là que Facebook a un avantage significatif sur Google .

De plus, comme Facebook autorise les critiques et les commentaires sur les entreprises locales, les consommateurs se tournent souvent d'abord vers Facebook pour vous trouver avant de chercher sur Google . Ainsi, si vous comptez sur des clients dans une zone géographique, une page Facebook peut avoir plus de poids et être plus importante pour augmenter vos revenus que votre site Web. Cela mérite d'être répété…

Si vous n'avez pas de page Facebook, le consommateur pense :

• Tu caches quelque chose
• Tu ne vas pas bien
• Vous n'êtes pas à jour
  
  
  

Le résultat : ils se tournent vers vos concurrents qui ont une page. Et il est probable qu'ils ne s'embêteront pas avec la recherche Google.

Si vous avez une page mais qu'elle est inactive (vous ne publiez pas ou n'interagissez pas avec les clients), cela sème les graines de l'incertitude :

• Êtes-vous toujours en activité ?
• Est ce que vous allez bien?
• À quel point vous souciez-vous vraiment de votre entreprise et de vos clients si vous ne vous souciez pas de votre propre page, de la façon dont vous vous présentez au public ?

Une fois que l'incertitude est ancrée dans l'esprit du consommateur, elle est difficile à surmonter.

Les entreprises locales doivent avoir et utiliser une page d'entreprise Facebook

Ce que tout cela signifie pour vous en tant que propriétaire d'entreprise locale : en raison du poids que les références Facebook ont, et parce que les consommateurs vont souvent d'abord sur Facebook, votre entreprise locale DOIT avoir et utiliser une page d'entreprise Facebook, même dans un monde dominé par Google.

Buffer a créé un guide sur la façon de créer la parfaite page d'entreprise Facebook. Ils ont constaté que publier au MOINS une ou plusieurs fois par jour, tous les jours, est ce qui satisfait l'algorithme de Facebook et donne des résultats. Facebook considère ce type de page comme une page "active".

Et pour améliorer votre visibilité, il est bien sûr important de dialoguer avec tous ceux qui publient, commentent, réagissent ou partagent sur la page de votre entreprise, et de répondre à tous les messages que vous recevez.

J'arrive au type de contenu en une seconde, alors soyez indulgent avec moi.

Avant de le faire, il est important de noter qu'il y a encore plus de raisons de garder votre page active qui ont à voir avec ce qui se passe dans le monde aujourd'hui.

L'augmentation de l'utilisation de Facebook

Cela peut sembler être le pire moment pour penser au marketing, mais c'est tout le contraire. C'est un moment opportun… un moment que nous n'aurons peut-être pas avant longtemps, voire jamais de notre vivant. Il y a deux raisons à cela.

Premièrement, les gens sont collés à des appareils mobiles à la maison. Un article sur Facebook sur Marketwatch.com disait,

"Le géant des réseaux sociaux a déclaré que le nombre total de messages sur les services de la plate-forme au cours du mois précédent avait augmenté de 50 % dans les pays ravagés par le virus, la messagerie vidéo sur Messenger et WhatsApp ayant plus que doublé. En Italie, le temps passé sur Facebook a grimpé de 70 % puisqu'il a été durement touché par la crise."

Le PDG de Facebook, Mark Zuckerberg, a déclaré :

"Les gens veulent rester connectés tout en étant invités à maintenir une distance sociale et à éliminer la solitude."

Une bonne partie de la population mondiale, y compris votre communauté locale, est collée à Facebook. Et même si cela peut sembler étrange, Facebook est également la principale source d'informations pour la plupart.

La deuxième raison est que les dépenses des annonceurs ont considérablement diminué. C'est une fraction de ce qu'elle était il y a quelques semaines. C'est mauvais pour Facebook, mais c'est une opportunité pour les publications organiques et non promotionnelles.

Le vrai retour sur investissement d'une présence sur Facebook

En plus du fait que presque tout le monde soit sur Facebook, il y a un solide retour sur investissement pour les entreprises qui sont actives sur le site.

• 88 % des gens font confiance à ce que des amis (et même des inconnus) disent sur Facebook à propos des entreprises.
• 70% des achats dans les entreprises locales peuvent être retracés sur les réseaux sociaux.

La fonction de recherche de Facebook (et il y a plus d'un milliard de recherches par jour) est conçue pour aider les gens à se connecter à leurs entreprises locales préférées et à le faire par l'intermédiaire des personnes qu'ils connaissent.

Ensuite, il y a les groupes Facebook, la forme numérique du marketing de bouche à oreille. Chaque ville et ville a des groupes pertinents dans lesquels les gens discutent de toutes sortes de références commerciales, en fonction de leurs intérêts. Mais vous devez avoir une page Facebook professionnelle pour apparaître dans ces discussions .

Il est facile de voir qu'une page active augmente l'engagement, renforce la notoriété, conduit à des achats répétés et attire de nouveaux clients. L'engagement est tout sur Facebook, mais tout commence par avoir une page d'entreprise avec une activité quotidienne et cohérente.

Si c'est le cas…

Pourquoi tant de pages professionnelles sur Facebook sont-elles des villes fantômes ?

J'ai fait ma propre enquête informelle sur les entreprises locales et j'ai découvert qu'environ 90% des pages d'entreprises Facebook sont des villes fantômes. (Il existe des études qui le confirment à plus grande échelle.) Ce que je veux dire par "ville fantôme", c'est qu'ils ont une page mais sont inactifs ou sporadiques.

De nombreuses pages que j'ai vues n'avaient pas été publiées depuis 1 à 3 ans et plus. Si les avantages dont j'ai parlé sont réels - et ils le sont -, pourquoi tant d'entreprises négligent-elles leurs pages ?

Cela a beaucoup à voir avec la vie d'entrepreneur. Par exemple, vous avez peut-être créé une page, rempli du contenu et commencé à publier occasionnellement. Avec le temps, vous vous êtes arrêté parce que :

• Vous avez été submergé de travail (une raison courante).
• Vous avez estimé que cela n'en valait pas la peine.
• Vous ne saviez pas quel type de contenu publier.
• Ou si vous l'avez fait, vous n'avez pas eu le temps de créer le contenu, sans parler de publier plusieurs fois par jour.

J'ai été la proie de tout cela sur divers réseaux sociaux au fil des ans.

Bien que je ne le recommande pas, le commerce électronique ou les entreprises virtuelles peuvent s'en tirer avec une page inactive. Mais pour les entreprises locales, la page de l'entreprise est trop importante pour être ignorée.

Cependant, il existe une solution. Il existe un moyen de transformer votre page de ville fantôme en une communauté locale dynamique et engageante. Une communauté qui rappelle aux clients et prospects que vous êtes là pour eux. Cela vous garde en tête et leur rappelle que vous n'allez nulle part. Cela attire de nouveaux clients.

La solution est le contenu visuel.

Le contenu visuel sur Facebook fera ressortir votre entreprise locale

Il est prouvé que les campagnes de contenu visuel qui publient chaque jour sur votre page :

• Vous démarquer dans la recherche locale,
• Obtenez plus de références en ligne,
• Obtenez plus d'engagement et des ventes répétées de la part des clients actuels, et
• Obtenez plus de clients à la porte.

Selon Facebook, le contenu visuel, y compris les graphiques et les vidéos, surpasse le texte brut en termes d'engagement. Les gens n'ignorent pas le contenu visuel. Une excellente pièce visuelle les empêche de faire défiler leur flux. Il capte l'attention.

Les 12 choses à faire et à ne pas faire pour utiliser Facebook for Business de Hubspot le confirment :

"Votre contenu peut générer jusqu'à 94 % de vues en plus si vous ajoutez des éléments visuels et des graphiques attrayants. L'utilisation de contenu visuel dans les campagnes Facebook génère 65 % d'engagement en plus après seulement un mois."

La formule pour une page Facebook qui fait ce dont vous avez besoin !

La formule simple pour une page d'entreprise Facebook "active" est la suivante : publiez du contenu visuel deux fois ou plus par jour sur votre page Facebook, sept jours sur sept.

Il supprime l'incertitude de l'esprit de votre client. Une page active bien construite vous aide à être trouvé dans la recherche locale. Et lorsque vos clients vous trouvent dans la recherche locale, 80 % d'entre eux effectuent une conversion, qu'il s'agisse d'une commande en ligne, d'un trafic dans votre magasin, d'un e-mail ou d'un appel téléphonique.

Le contenu visuel est également parfait pour ces temps étranges. C'est super en temps ordinaire, c'est pourquoi j'y suis si dévoué.

Mais pour le moment, c'est un moyen non intrusif et non commercial de rester en tête avec vos clients. Pour leur rappeler que vous êtes là pour eux maintenant ou que vous le serez lorsque les choses reviendront à la normale. Et puis, alors que vous revenez dans les bons moments, le contenu visuel continue de fonctionner pour vous.

C'est vraiment un moyen intemporel de promouvoir votre entreprise efficacement, sans être ennuyeux ou insistant.

Deux types de visuels pour votre page d'entreprise Facebook

Il existe deux approches pour cela : DIY (faites-le vous-même) et DFY (fait pour vous).

Contenu visuel DIY (à faire soi-même)

Le bricolage est simple. Vous créez des visuels ou des vidéos convaincants et suivez la formule :

1. Publiez 2 à 3 fois par jour ou demandez à un employé de le faire. Vous pouvez même obtenir un logiciel pour vous aider à automatiser la tâche.
2. Assurez-vous ensuite de répondre ou de dialoguer avec toute personne qui aime, commente ou partage vos images. Cela multipliera l'efficacité de votre campagne d'affichage visuel.

Une bonne plate-forme de bricolage est Adobe Spark (et je ne suis pas affilié à eux). Il s'agit d'une plate-forme en ligne qui vous permet de créer rapidement des graphiques et de courtes vidéos dimensionnées pour votre page Facebook. Vous pouvez commencer avec la version gratuite et mettre à niveau lorsque vous êtes prêt. Visme et Canva sont deux autres excellentes plateformes visuelles.

L'inconvénient du bricolage :

Vous devez constamment consacrer du temps à créer votre propre contenu original. Cet engagement est important. Il faut du temps pour poster quotidiennement que ce soit vous ou un employé. Vous devez trouver, apprendre et maintenir un logiciel pour l'affichage automatisé.

Regardons quelques chiffres du monde réel.

Le coût moyen des salaires de bureau, selon le Bureau of Labor Statistics des États-Unis, est d'environ 31 $/heure (qui comprend les impôts et les prestations).

• Créer 2 images/jour (60 images/mois) @ 15 minutes/image = 15 heures
• Post 2X jour d'utilisation du logiciel = 4 heures/mois
• Coût total/mois = 19 heures/mois X 31 $ = 589 $

Si vous avez le temps et les ressources pour le faire, même à ce prix, c'est probablement moins qu'une campagne publicitaire numérique mensuelle et plus efficace.

Contenu visuel DFY (fait pour vous)

Si vous ne disposez pas de ce type de ressources, le contenu visuel DFY est encore plus simple et, avec le bon fournisseur, il est beaucoup plus abordable.

J'ai toujours été un grand spécialiste des systèmes, depuis mes jours dans l'imprimerie. J'aime trouver des moyens de rationaliser et d'automatiser des tâches complexes, de les faire plus rapidement et sans travail supplémentaire ni autres coûts.

À cette fin, j'ai compilé une vaste collection d'images spécialement conçues pour un certain nombre de créneaux commerciaux locaux et créé Local Social Link, un système de diffusion de contenu visuel Facebook conçu spécifiquement pour les entreprises locales.

Il fournit une campagne d'engagement Facebook solide et mains libres pour que vos clients pensent à vous lorsqu'ils ont besoin de votre produit ou service, et fait la promotion de votre entreprise dans les bons et les mauvais moments.

Voici les types d'entreprises locales qui bénéficient d'un contenu visuel spécifique à un créneau de Local Social Link :

• Comptables
• Ateliers de réparation automobile
• Dispensaires de cannabis
• Chiropraticiens
• Les cafés
• Dentistes
• Boutiques de beignets
• Électriciens
• Salons de cils
• Salons de coiffure
• Services CVC
• Fournisseurs d'assurance
• Paysagistes
• Salons de manucure
• Orthodontistes
• Entraîneurs personnels
• Services de lutte antiparasitaire
• Plombiers
• Professionnels de l'immobilier
• Restaurants
• Couvreurs
• Les thermes
• Vétérinaires
• Studios de yoga

Ne laissez pas votre entreprise locale être oubliée. Avec Local Social Link, vous aurez mis en place une campagne Facebook efficace qui ne s'épuise jamais. Il continue de recycler et d'engager les clients, mois après mois, sans aucun effort de votre part.

En savoir plus sur et acheter Local Social Link ici.

Réflexions finales sur Facebook pour votre entreprise locale

Vous avez probablement une page d'entreprise Facebook déjà configurée. (Et si ce n'est pas le cas, la création d'une nouvelle page d'entreprise sur Facebook ne prend que quelques minutes.) Il est prouvé que la page d'entreprise est essentielle pour rester prioritaire auprès de vos clients locaux. Et il est prouvé que le contenu visuel obtient le type d'engagement et de réponse dont une entreprise locale a besoin pour survivre. Que vous le fassiez vous-même ou que vous utilisiez un micro-service comme Local Social Link, une campagne de page commerciale sur Facebook est l'un des meilleurs types de stratégies marketing pour les entreprises locales.