Les pires choses que vous puissiez dire à un concepteur Web
Publié: 2015-09-25Tu peux répéter s'il te plait?!
Pour de nombreux propriétaires de petites entreprises, leur entreprise est un peu comme leur bébé. Ils lui ont donné naissance. Ils l'ont aidé à grandir. Ils veulent le protéger, le surveiller et, dans certains cas, le contrôler. Il est donc facile de comprendre pourquoi de nombreux propriétaires de petites entreprises se sentent un peu nerveux lorsqu'ils travaillent avec un concepteur de sites Web pour créer ou repenser le visage de leur entreprise - leur site Web.
Mettre autant de contrôle sur leur bébé entre les mains d'une nouvelle personne peut être difficile, surtout si le propriétaire de la petite entreprise n'a jamais travaillé avec un concepteur de sites Web auparavant.
Pour aider les propriétaires de petites entreprises à manœuvrer dans ce territoire inexploré, voici quelques phrases que vous devriez éviter lorsque vous parlez à un concepteur de sites Web. Ces conseils de communication vous aideront à garder le contrôle de votre entreprise tout en donnant à votre concepteur Web suffisamment de direction et de liberté pour créer un site Web que vous adorerez.
"Je n'aime tout simplement pas ça"
Les concepteurs sont professionnels. Ils sont habitués à recevoir des commentaires, alors ne vous souciez jamais de dire que vous n'aimez pas quelque chose. Mais si vous n'aimez pas quelque chose, trouvez un moyen d'exprimer ce que vous n'aimez pas spécifiquement. Fournir des déclarations vagues et ambiguës rend difficile pour le concepteur de résoudre le problème. Donc, plus vous pouvez être précis, mieux c'est.
Que dire à la place : « Je n'aime pas les [élément(s) spécifique(s)] ».
Un élément spécifique du site peut être l'un des éléments suivants :
- Schéma de couleur
- disposition
- polices
- images/graphiques
- copie
- capacités/intégrations spéciales
Il est normal de ne pas aimer les éléments de votre site lors des premières étapes de conception. Gardez simplement à l'esprit que votre designer souhaite créer un site Web que vous adorerez, alors discutez ouvertement de ce qui ne vous convient pas.
Pouvez-vous le faire exactement comme [site Web du concurrent] ? Non, je veux dire, exactement comme ça ?
C'est normal de vouloir imiter un site Web que vous admirez. Mais ne dupliquez jamais complètement un site.
Que dire à la place : "J'aime beaucoup les [élément(s) spécifique(s)] de ce site."
Fournir des exemples est un excellent moyen d'amener votre concepteur Web à voir ce que vous aimez. Mais rappelez-vous que ce n'est qu'un point de départ. Votre site Web ne doit jamais ressembler exactement à un autre site.
Je m'en fiche. Faites simplement ce que vous pensez être le mieux.
Maintenant, cela peut ressembler à une demande de rêve. Mais c'est en fait une chose vraiment effrayante à entendre si vous êtes un designer. C'est parce que les clients le pensent rarement quand ils le disent. À ce moment-là, le client pense qu'il est facile de travailler avec lui, détendu et qu'il est un client de rêve.
Mais cette attitude insouciante est généralement de courte durée.
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Sans une direction initiale claire, il est difficile d'aligner les attentes du client et du concepteur, et cela peut aboutir à quelque chose qui doit être complètement révisé par la suite.
Que dire à la place : « Je ne suis pas sûr. Dites-moi ce que vous pensez être le mieux et ensuite nous pourrons partir de là.
Ne faites pas de progrès significatifs dans le développement ou la conception sans avoir une idée de ce qui vous attend. Si vous ne savez pas ce que vous voulez, très bien. Votre webdesigner est là pour vous conseiller et vous guider. Assurez-vous simplement qu'ils expliquent leur idée avant de l'exécuter.
Pouvez-vous agrandir le logo ?
Les propriétaires de petites entreprises veulent que leur marque soit à l'avant-plan, il s'agit donc d'une demande assez courante. Mais coller un grand logo géant sur votre site Web n'est pas une aussi bonne idée que vous le pensez.
L'espace sur votre site Web est limité et vous ne voulez pas occuper un bien immobilier précieux (sur chaque page) avec un élément qui vous semble important mais sans importance pour les visiteurs de votre site Web. Ils sont là pour trouver l'information, pas pour regarder votre logo.
Que dire à la place : Rien (tant que le logo est clair et visible dans le coin supérieur gauche de votre site).
Oui, vous souhaitez avoir un logo pour alerter vos visiteurs qu'ils sont au bon endroit et renforcer la marque. Mais ce logo n'a pas besoin d'être plus grand que 100 pixels de hauteur. C'est une bonne pratique de conception d'utiliser un logo plus petit. (Vous ne nous croyez pas ? Prenez quelques minutes pour regarder les logos sur vos sites Web préférés.)
Désolé, je n'ai pas répondu à votre question dans [Insérer une longue période ici]. Nous sommes toujours sur la même date d'achèvement, n'est-ce pas ?
Une personne de votre entreprise devra être impliquée tout au long du projet pour donner son approbation, répondre aux questions et fournir des détails sur l'entreprise. Assurez-vous que cette personne sait qu'elle doit répondre en temps opportun. Tout retard dans la correspondance peut retarder le projet et impacter considérablement le planning d'un designer.
Que dire à la place : "Je me rends compte que je n'ai pas répondu et que cela pourrait affecter la date de réalisation finale du projet." Ou mieux, "Voici ce dont vous avez besoin quand vous en avez besoin."
Les designers ont généralement de nouveaux projets alignés après le vôtre. Donc, si vous continuez à vous taire lorsqu'ils ont besoin de vos commentaires ou de votre approbation, vous devez vous attendre à ce que cela repousse votre date d'échéance, parfois de manière significative.
J'appelle parce que j'ai quelques idées sur le site Web.
Les concepteurs de sites Web veulent et ont certainement besoin d'entendre vos idées sur votre site Web. Mais il est peu probable qu'ils soient disponibles au moment précis où votre prochaine grande idée vous vient à l'esprit.
Les concepteurs travaillent généralement sur plusieurs projets à la fois, ils dépendent donc fortement de leur emploi du temps. Ils réservent du temps pour les réunions avec les clients et le travail de conception proprement dit afin de pouvoir consacrer toute leur énergie à la tâche à accomplir.
Que dire à la place : « Prévoyons un moment pour parler. Je suis libre les [jours et heures où vous êtes libre] ».
Lorsque vous voulez parler à votre designer, demandez un temps pour parler. N'envoyez pas de textos ou d'appels et attendez-vous à ce qu'ils soient disponibles pour travailler sur votre site Web à ce moment-là. Ce n'est pas personnel. C'est juste la façon dont l'entreprise fonctionne le mieux.
L'attention la plus qualitative que vous obtiendrez de votre concepteur de sites Web se fera pendant une heure de réunion désignée lorsque vous pouvez être sûr que votre projet est son objectif principal (et qu'aucun autre client ne vous appellera pour interrompre votre réunion).
Si vous êtes propriétaire d'une petite entreprise, votre entreprise est votre bébé et elle a besoin d'amour et d'attention pour atteindre son plein potentiel. Ne laissez donc pas une mauvaise communication vous empêcher d'aider votre entreprise à se développer dans sa prochaine phase. Utilisez ces conseils de communication pour travailler avec votre concepteur Web afin de créer un site Web dont vous serez fier.
Cet article est rédigé par Raubi Marie Perilli, fondatrice de Simply Stated Media. Elle aime aider les pigistes, les petites entreprises et les entrepreneurs à créer des plateformes autour de leurs passions et écrit régulièrement sur la création de communautés, l'écriture et le marketing.