Adopsi produk—juga dikenal sebagai adopsi pengguna—merupakan bagian penting dari proses manajemen produk. Tidaklah cukup untuk menciptakan produk yang hebat; agar berhasil, Anda perlu pengguna Anda untuk mengadopsinya. Sebuah produk akan bagus untuk penciptanya, tetapi yang penting adalah bagaimana perasaan pengguna tentangnya—apakah mereka juga berpikir itu adalah produk yang hebat? Lagipula, tujuan akhir dari setiap rilis produk baru adalah membuat pengguna suka menggunakannya dan mengadopsinya sebagai solusi masuk mereka untuk ruang masalah itu.

Dalam hal produk perangkat lunak, adopsi pengguna adalah ukuran berapa banyak orang yang menggunakan perangkat lunak dan seberapa sering mereka terus menggunakannya. Dengan kata lain, apakah pengguna menyelesaikan proses orientasi, menggunakan perangkat lunak sebagaimana dimaksud, dan terus menggunakannya setelah minggu pertama?

Membuat pengguna mengadopsi produk Anda tidak selalu mudah, tetapi ada beberapa cara yang dapat Anda lakukan untuk membuat segalanya lebih mudah dan meningkatkan peluang Anda untuk sukses. Teruslah membaca untuk mempelajari lebih lanjut tentang beberapa praktik terbaik umum dalam hal adopsi produk dan alat mana yang akan membantu Anda sukses dengan rilis berikutnya.

8 Perangkat Lunak SaaS Hebat untuk Meningkatkan Adopsi Produk

1. Appcues—alat adopsi pengguna

Sumber

Appcues adalah perangkat lunak yang hebat untuk orientasi pengguna, adopsi fitur, dan analitik—tiga hal yang bekerja dengan sangat baik saat Anda mengerjakan adopsi produk. Appcues adalah paket lengkap bagi mereka yang ingin meningkatkan adopsi produk mereka. Anda juga dapat menemukan strategi adopsi pengguna Appcues yang komprehensif untuk memulai jika Anda tidak tahu harus mulai dari mana.

Proses orientasi pengguna yang baik berdampak positif pada pertumbuhan produk menurut 97% perusahaan. Jadi, Anda pasti tidak ingin melewatkannya. Appcues membantu Anda menyiapkan pengalaman orientasi pengguna yang luar biasa, mulai dari menyambut pengguna baru hingga memandu pengalaman pertama mereka dengan produk. Appcues berfokus pada peningkatan pengalaman orientasi pengguna, yang pada akhirnya membantu meningkatkan adopsi produk.

Untuk meningkatkan adopsi fitur, Appcues memungkinkan Anda mengumumkan rilis baru, dengan cara yang menarik, di tempat—dalam aplikasi—tempat pengguna Anda berada. Dengan cara ini, Anda dapat membuat pengguna tetap terlibat dan mendidik mereka tentang penambahan fitur baru.

Setelah penerapan strategi adopsi produk Anda, muncul bagian pelacakan hasil yang diperlukan untuk memastikan Anda berada di jalur yang benar. Seperti yang kami sebutkan di atas bahwa Appcues adalah paket lengkap, ini membantu Anda melacak hasil strategi adopsi produk juga. Ia melakukannya dengan visualisasi data yang sangat sederhana namun indah tentang bagaimana strategi Anda bekerja.

Tunggu, tunggu, tunggu. Kami belum memperkenalkan hal terbaik tentang Appcues—bukan? Tidak. Anda dapat melakukan semua hal yang disebutkan di atas tanpa kode apa pun . Ya, Anda tidak perlu tahu cara membuat kode saat bekerja dengan Appcues. Itu membuat alat ini paling mudah digunakan, tidak merepotkan, dan efektif.

Paket dan harga

• Essentials : mulai dari $299 /bulan (dibayar bulanan) atau $249 /bulan (dibayar setiap tahun)
• Pertumbuhan : mulai dari $879 / bulan (dibayar setiap tahun)
• Perusahaan : paket yang disesuaikan

2. Amberscript—pengonversi audio ke teks

Sumber

Konten video adalah konten favorit konsumen— 54% dari mereka ingin melihat konten video dari merek atau bisnis yang mereka dukung. Jadi, mengapa tidak memanfaatkan adopsi produk Anda dengan menerapkan fakta ini?

Cara yang bagus untuk melakukannya adalah dengan menyertakan panduan video selama fase orientasi pengguna. Anda dapat membuat video yang menarik dan menjelaskan untuk membantu pengguna baru tentang cara kerja produk dan cara menggunakannya secara maksimal.

Juga, jangan lupa untuk menambahkan subtitel dan transkrip dalam video Anda karena pengguna Anda harus dari berbagai daerah dan mungkin mengalami kesulitan dalam mengonsumsi konten video jika dibuat dalam satu bahasa saja. Di sinilah konverter audio ke teks Amberscript akan ikut bermain.

AI cerdas Amberscript akan memberi Anda transkripsi audio Anda dalam hitungan menit, yang dapat Anda gunakan untuk subtitle audio. Jika Anda tidak terlalu mempercayai AI dengan transkripsi, Amberscript juga menyediakan layanan transkripsi manual.

Anda dapat menggunakan transkripsi ini untuk menerjemahkannya ke dalam bahasa lain, lalu menambahkan subtitel dalam berbagai bahasa ke video Anda. Ini akan menjadikannya pengalaman pengguna yang adil.

Tebak apa? Anda bahkan tidak perlu pergi ke tempat lain untuk terjemahan subtitle karena Amberscript telah membantu Anda dengan layanan terjemahan terjemahan mereka.

Selain itu, Anda juga dapat memanfaatkan ide konten video saat mengumumkan fitur baru di produk Anda. Ya, jangan lupa untuk menambahkan subtitle di sini juga. Semua ini akan meningkatkan tingkat adopsi produk.

Paket dan harga

Untuk transkripsi perangkat lunak otomatis:

• Prabayar : $8 /jam
• Langganan : $32 /bulan (dibayar bulanan) atau $25 /bulan (dibayar tahunan).

Untuk transkripsi layanan manual:

• Transkripsi manual : $1 /menit

Untuk subtitle perangkat lunak otomatis:

• Prabayar: US $8/jam
• Langganan : $32 /bulan (dibayar bulanan) atau $25 /bulan (dibayar tahunan).

Untuk subtitle layanan manual:

• Subtitle manual : $1 /menit
• Subtitle yang diterjemahkan : $6 / menit

3. Wawancara Pengguna—alat untuk membantu Anda melakukan wawancara berkualitas

Sumber

Mewawancarai pengguna adalah cara yang bagus untuk mendapatkan informasi mendalam tentang apa yang sebenarnya dipikirkan pengguna tentang produk Anda dan apa yang ingin mereka lihat di masa mendatang. Meskipun penting untuk mensurvei pelanggan Anda dan menanyakan pendapat mereka tentang produk Anda, wawancara pengguna memberi Anda pandangan yang lebih mendalam tentang pengalaman mereka.

Wawancara Pengguna, alat yang hebat untuk melakukan wawancara berkualitas, membantu Anda merekrut peserta terbaik untuk penelitian Anda dalam hitungan jam. Ini menyaring calon peserta sesuai demografi, lokasi, profesi, dan kriteria pilihan Anda.

Tidak hanya untuk tujuan merekrut dan mewawancarai peserta berkualitas, alat ini juga mudah dalam anggaran karena hanya mengharuskan Anda membayar untuk sesi yang telah diselesaikan dengan rekrutan Anda.

Mewawancarai pengguna membantu Anda mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan, menemukan apa yang menjadi masalah pengguna Anda, dan mempelajari bagaimana pengguna Anda ingin menggunakan produk Anda secara ideal. Ini akan membantu Anda dengan adopsi produk pada akhirnya.

Paket dan harga

Wawancara Pengguna memiliki dua mode: Rekrut dan Pusat Penelitian. Mode rekrutmen membantu Anda merekrut peserta target dari kumpulan 1,5 juta peserta dan mewawancarai mereka. Mode Research Hub, bagaimanapun, membantu Anda berbicara dengan pengguna Anda sendiri. Paket yang ditawarkan masing-masing adalah sebagai berikut:

Modus perekrutan:

• Bayar sesuai pemakaian: sesi $45 /B2C, sesi $90 /B2C
• Pemula : sesi B2C $175 /bulan (ditagih setiap tahun) atau $350 /bulan sesi B2B (ditagih setiap tahun)
• Penting : sesi B2C $325 /bulan (ditagih setiap tahun) atau sesi B2B $650 /bulan (ditagih setiap tahun)
• Kustom : paket dan harga khusus

Mode Pusat Penelitian:

• Gratis Selamanya : $0
• Penting : $250 / bulan (ditagih setiap tahun)
• Kustom : paket dan harga khusus

4. Statsig—alat pengujian A/B

Sumber

Pengujian A/B sering diabaikan dan dilupakan dalam hal adopsi produk. Jika Anda meluncurkan produk baru dan fitur baru, Anda harus benar-benar melakukan pengujian A/B, dan Statsig membantu Anda melakukannya dengan luar biasa.

Pengujian A/B membantu Anda mengetahui pesan pemasaran, teknik orientasi, dan fitur produk mana yang sesuai dengan pengguna Anda. Ini membantu Anda menjawab pertanyaan seperti:

• Apa yang mereka klik?
• Apa yang mereka abaikan?
• Apa yang mereka tidak mengerti?

Pengujian A/B membantu Anda menguji hipotesis ini dan mengumpulkan data untuk menentukan mana yang berhasil dan mana yang tidak. Data ini kemudian dapat digunakan untuk menginformasikan perubahan dan pembaruan produk di masa mendatang dan mendapatkan lebih banyak pengguna melalui proses orientasi Anda lebih cepat.

Paket dan harga

• Sesuai Permintaan : Gratis hingga 5 juta acara, lalu $0,03 /1000 acara
• Perusahaan : harga khusus

5. Zoho Analytics—alat analisis data

Sumber

Zoho Analytics membantu Anda menganalisis data, menemukan wawasan tersembunyi, dan membuat visualisasi data yang indah. Analytics adalah hal penting yang dapat membantu Anda lebih memahami pengguna Anda. Ini memberi Anda jawaban atas pertanyaan-pertanyaan seperti:

• Dari situs web mana pengguna Anda berasal?
• Perangkat mana yang mereka gunakan?
• Bagian mana dari produk Anda yang paling sering mereka gunakan?

Analytics dapat membantu Anda menemukan area minat dan kemampuan tindakan dalam produk Anda, memberi Anda wawasan tentang fitur apa yang digunakan dan apa yang perlu ditingkatkan.

Anda harus secara teratur memantau analitik Anda untuk memastikan bahwa tingkat adopsi Anda meningkat dari bulan ke bulan. Jika tidak, mungkin ada masalah dengan produk Anda yang perlu Anda atasi.

Paket dan harga

Zoho Analytics dapat digunakan di lokasi maupun di cloud. Masing-masing memiliki paket dan harga yang berbeda seperti di bawah ini:

Awan:

• Dasar : $30 /bulan (ditagih bulanan) atau $24 /bulan (ditagih tahunan)
• Standar : $60 /bulan (ditagih bulanan) atau $48 /bulan (ditagih tahunan)
• Premi : $145 /bulan (ditagih bulanan) atau $115 /bulan (ditagih tahunan)
• Perusahaan : $575 /bulan (ditagih bulanan) atau $455 /bulan (ditagih tahunan)

Di tempat:

itu gratis untuk penggunaan pribadi dan harga berikut adalah untuk penggunaan profesionalnya:

• Layanan lokal r: $30 /pengguna/bulan (ditagih setiap tahun)
• AWS : $0,25 /jam + biaya penggunaan AWS
• Azure : $0,4 /jam + biaya infrastruktur Azure
• Docker : $30 /pengguna/bulan (ditagih setiap tahun)

6. Userpilot—alat analisis kelompok

Sumber

Userpilot membantu Anda melakukan analisis kohort. Analisis kelompok adalah tampilan yang lebih mendalam pada data analitik Anda untuk lebih memahami pengguna Anda.

Analisis kohort adalah tempat Anda mengelompokkan data analitik menurut kelompok atau kelompok yang berbeda. Misalnya, Anda dapat mengelompokkan data analitik menurut jenis perangkat, wilayah, atau fitur produk.

Analisis kelompok dapat membantu Anda menjawab pertanyaan seperti jenis pengguna yang menggunakan produk Anda dan seberapa sering. Ini juga dapat membantu Anda menentukan apakah ada masalah dengan produk Anda yang perlu diperbaiki untuk meningkatkan adopsi produk Anda.

Paket dan harga

• Traksi : $249 /bulan (dibayar tahunan) atau $299 /bulan (dibayar bulanan)
• Pertumbuhan : $ 499 / bulan (dibayar setiap tahun)
• Perusahaan : mulai dari $1.000 /bulan (dibayar setiap tahun)

7. Dapat digigit—pembuat iklan video

Sumber

Seperti yang telah dibahas sebelumnya, konten video dapat banyak membantu Anda dalam adopsi produk.

Jika Anda tidak menggunakan iklan video untuk mendorong adopsi, Anda kehilangan peluang besar untuk menjangkau pengguna target Anda.

Mereka adalah cara yang bagus untuk memamerkan produk Anda dan fitur-fiturnya dalam tindakan, menjelaskan mengapa produk Anda lebih baik daripada pesaing Anda, dan mendorong minat pada produk Anda dari calon pengguna.

Iklan video dapat sesederhana pendiri produk Anda menjelaskan produk dan fitur-fiturnya atau demonstrasi bagaimana produk Anda memecahkan masalah pengguna Anda. Jadi, buka Biteable untuk pembuatan iklan video dan coba strategi ini untuk adopsi produk yang lebih baik.

Paket dan harga

• Pro : $49 /bulan (ditagih setiap tahun) atau $99 /bulan (ditagih setiap bulan)
• Tim : $249 /bulan (ditagih setiap tahun) atau $329 /bulan (ditagih setiap bulan)

8. Sendinblue—alat otomatisasi kampanye pemasaran

Sumber

Sendinblue adalah alat otomatisasi kampanye pemasaran, tetapi Anda dapat menggunakannya untuk mengotomatiskan proses email selamat datang Anda. Email selamat datang adalah praktik terbaik umum lainnya dalam hal adopsi produk.

Email selamat datang digunakan untuk menyambut pengguna baru ke produk Anda dan proses orientasi. Lagi pula, siapa yang tidak suka disambut dengan baik?

Email selamat datang dapat menyertakan tautan, informasi, dan kiat bermanfaat untuk memastikan pengguna baru Anda memulai produk Anda secepat dan semudah mungkin. Mereka juga memastikan pengguna baru Anda memulai dengan baik dengan produk Anda dan merasa terlibat serta bersemangat untuk menggunakannya.

Paket dan harga

• Gratis : $0 /bulan
• Lite : mulai dari $25 /bulan
• Premium : mulai dari $65 /bulan
• Perusahaan : harga khusus

Membungkus

Seperti halnya perangkat lunak lainnya, Anda harus memilih yang tepat untuk kebutuhan bisnis dan tim Anda. Dalam artikel ini, kami telah menyusun daftar pilihan teratas kami untuk kemudahan penggunaan, set fitur, dan harga. Dari sana, Anda dapat memilih solusi adopsi produk terbaik untuk perusahaan Anda berdasarkan fitur yang paling sesuai untuk Anda dan data Anda.