사용자 채택이라고도 하는 제품 채택은 제품 관리 프로세스의 필수적인 부분입니다. 훌륭한 제품을 만드는 것만으로는 충분하지 않습니다. 성공하려면 사용자가 이를 채택해야 합니다. 제품은 창작자에게 훌륭할 것이지만 중요한 것은 사용자가 그것에 대해 어떻게 느끼는가입니다. 그들은 또한 그것이 훌륭한 제품이라고 생각합니까?결국 모든 신제품 출시의 궁극적인 목표는 사용자가 그것을 사용하고 채택하도록 하는 것입니다. 해당 문제 공간에 대한 솔루션으로.

소프트웨어 제품의 경우 사용자 채택은 얼마나 많은 사람들이 소프트웨어를 사용하고 얼마나 자주 계속 사용하는지에 대한 척도입니다. 즉, 사용자가 온보딩 프로세스를 완료하고 소프트웨어를 의도한 대로 사용하며 첫 주 후에도 계속 사용합니까?

사용자가 귀하의 제품을 채택하도록 하는 것이 항상 쉬운 일은 아니지만 스스로를 더 쉽게 만들고 성공 가능성을 높일 수 있는 방법이 있습니다. 제품 채택에 관한 몇 가지 일반적인 모범 사례와 다음 릴리스에서 성공하는 데 도움이 되는 도구에 대해 자세히 알아보려면 계속 읽으십시오.

제품 채택을 확대하는 8가지 뛰어난 SaaS 소프트웨어

1. Appcues - 사용자 채택 도구

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Appcues는 사용자 온보딩, 기능 채택 및 분석을 위한 훌륭한 소프트웨어입니다. 이 세 가지는 제품 채택 작업을 하는 동안 놀라운 일입니다. Appcues는 제품 채택을 개선하려는 사람들을 위한 완벽한 패키지 입니다. 어디서부터 시작해야 할지 모르겠다면 포괄적인 Appcues 사용자 채택 전략을 찾아 시작할 수도 있습니다.

97% 의 기업에 따르면 우수한 사용자 온보딩 프로세스는 제품 성장에 긍정적인 영향을 미칩니다. 그래서, 당신은 확실히 그것을 놓치고 싶지 않을 것입니다. Appcues는 새로운 사용자를 환영하는 것부터 제품에 대한 첫 경험을 안내하는 것까지 훌륭한 사용자 온보딩 경험을 설정하는 데 도움이 됩니다. Appcues는 궁극적으로 제품 채택을 향상시키는 데 도움이 되는 사용자의 온보딩 경험 향상에 중점을 둡니다.

기능 채택을 개선하기 위해 Appcues를 사용하면 사용자가 이미 있는 인앱 위치에서 매력적인 방식으로 새 릴리스를 발표할 수 있습니다. 이러한 방식으로 사용자의 참여를 유지하고 새로운 기능 추가에 대해 교육할 수 있습니다.

제품 채택 전략을 구현한 후에는 올바른 길을 가고 있는지 확인하는 데 필요한 결과 추적 부분이 나옵니다. Appcues는 완전한 패키지라고 위에서 언급했듯이 제품 채택 전략의 결과를 추적하는 데에도 도움이 됩니다. 귀하의 전략이 어떻게 수행되고 있는지에 대한 매우 간단하면서도 아름다운 데이터 시각화를 통해 이를 수행합니다.

기다려, 기다려 우리는 아직 Appcues의 가장 좋은 점을 소개하지 않았습니다. 아니요. 위에서 언급한 모든 작업을 코드 없이 수행할 수 있습니다. 예, Appcues로 작업할 때 코딩 방법을 알 필요가 없습니다. 이 도구는 사용하기 쉽고 번거롭지 않으며 효과적입니다.

요금제 및 가격

• 필수품 : $299 /월(월별 지불) 또는 $249 /월(연간 지불)부터 시작
• 성장 : $879 /월부터 시작(매년 지불)
• 기업 : 맞춤형 요금제

2. Amberscript - 오디오를 텍스트로 변환하는 변환기

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비디오 콘텐츠는 소비자가 가장 좋아하는 콘텐츠입니다. 그 중 54% 는 자신이 지원하는 브랜드 또는 비즈니스의 비디오 콘텐츠를 보고 싶어합니다. 그렇다면 이 사실을 구현하여 제품 채택을 활용하지 않겠습니까?

그렇게 하는 좋은 방법은 사용자 온보딩 단계에서 비디오 가이드를 포함하는 것입니다. 새로운 사용자에게 제품 작동 방식과 제품의 잠재력을 최대한 활용하는 방법에 대해 도움이 되는 매력적이고 설명적인 비디오를 만들 수 있습니다.

또한 동영상에 자막과 대본을 추가하는 것을 잊지 마십시오. 사용자가 다양한 지역에 있어야 하고 한 언어로만 제작된 동영상 콘텐츠를 사용하는 데 어려움을 겪을 수 있기 때문입니다. 여기에서 Amberscript의 오디오를 텍스트로 변환하는 변환기가 작동합니다.

Amberscript의 지능형 AI는 오디오 자막에 사용할 수 있는 오디오를 몇 분 만에 변환해 줍니다. AI를 전사로 신뢰하지 않는 경우 Amberscript는 수동 전사 서비스도 제공합니다.

이 스크립트를 사용하여 다른 언어로 번역한 다음 비디오에 다른 언어로 자막을 추가할 수 있습니다. 이것은 공평한 사용자 경험을 만들 것입니다.

뭔지 맞춰봐? Amberscript가 번역된 자막 서비스를 제공하므로 자막 번역을 위해 다른 곳으로 이동할 필요도 없습니다.

또한 제품의 새로운 기능을 발표할 때 비디오 콘텐츠 아이디어를 활용할 수도 있습니다. 예, 여기에 자막을 추가하는 것을 잊지 마십시오. 이 모든 것이 제품 채택률을 높일 것입니다.

요금제 및 가격

자동 소프트웨어 전사의 경우:

• 선불 : $8 /시간
• 구독 : $32 /월(월별 지불) 또는 $25 /월(연간 지불).

수동 서비스 전사의 경우:

• 수동 전사 : $1 /분

자동 소프트웨어 자막의 경우:

• 선불: 시간당 US $8
• 구독 : $32 /월(월별 지불) 또는 $25 /월(연간 지불).

수동 서비스 자막의 경우:

• 수동 자막 : $1 /분
• 번역된 자막 : $6 /분

3. 사용자 인터뷰 - 양질의 인터뷰를 수행하는 데 도움이 되는 도구

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사용자 인터뷰는 사용자가 귀하의 제품에 대해 실제로 생각하는 것과 향후 보고 싶은 것에 대한 내부 특종을 얻을 수 있는 좋은 방법입니다. 고객을 설문 조사하고 제품에 대해 어떻게 생각하는지 묻는 것이 중요하지만 사용자 인터뷰를 통해 고객의 경험을 보다 심층적으로 살펴볼 수 있습니다.

양질의 인터뷰를 수행할 수 있는 훌륭한 도구인 사용자 인터뷰는 몇 시간 안에 연구에 가장 적합한 참가자를 모집하는 데 도움이 됩니다. 인구 통계, 위치, 직업 및 선택한 기준에 따라 잠재적 참가자를 필터링합니다.

이 도구는 양질의 참가자를 모집하고 인터뷰하는 목적을 제공할 뿐만 아니라, 이 도구는 모집자와 함께 완료된 세션에 대해서만 비용을 지불하면 되므로 예산도 용이합니다.

사용자를 인터뷰하면 개선이 필요한 영역을 식별하고 사용자의 고충이 무엇인지 발견하며 사용자가 제품을 이상적으로 사용하는 방법을 배우는 데 도움이 됩니다. 궁극적으로 제품 채택에 도움이 될 것입니다.

요금제 및 가격

사용자 인터뷰에는 모집 및 연구 허브의 두 가지 모드가 있습니다. 모집 모드를 사용하면 150 만 참가자 풀에서 대상 참가자를 모집하고 인터뷰할 수 있습니다. 그러나 Research Hub 모드는 사용자와 대화하는 데 도움이 됩니다. 각 제공 계획은 다음과 같습니다.

모집 모드:

• 사용한 만큼 지불 : $45 /B2C 세션, $90 /B2C 세션
• 초보자 : $175 /월 B2C 세션(매년 청구) 또는 $350 /월 B2B 세션(매년 청구)
• 필수 : $325 /월 B2C 세션(매년 청구) 또는 $650 /월 B2B 세션(매년 청구)
• 사용자 정의 : 사용자 정의 계획 및 가격

연구 허브 모드:

• 영원히 무료 : $0
• 필수 : $250 /월(매년 청구)
• 사용자 정의 : 사용자 정의 계획 및 가격

4. Statsig - A/B 테스트 도구

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A/B 테스팅은 종종 제품 채택과 관련하여 간과되고 잊혀집니다. 새로운 제품과 새로운 기능을 출시하는 경우 반드시 A/B 테스트를 수행해야 하며 Statsig는 이를 훌륭하게 도와줍니다.

A/B 테스트는 어떤 마케팅 메시지, 온보딩 기술 및 제품 기능이 사용자에게 반향을 일으키는지 파악하는 데 도움이 됩니다. 다음과 같은 질문에 답하는 데 도움이 됩니다.

• 그들은 무엇을 클릭하고 있습니까?
• 그들은 무엇을 무시하고 있습니까?
• 그들이 이해하지 못하는 것은 무엇입니까?

A/B 테스트는 이러한 가설을 테스트하고 데이터를 수집하여 작동하는 것과 작동하지 않는 것을 판별하는 데 도움이 됩니다. 그런 다음 이 데이터를 사용하여 향후 제품 변경 및 업데이트를 알리고 온보딩 프로세스를 통해 더 많은 사용자를 더 빠르게 확보할 수 있습니다.

요금제 및 가격

• 온디맨드 : 최대 500만 이벤트 무료 후 $0.03 /1000 이벤트
• 엔터프라이즈 : 맞춤형 가격 책정

5. Zoho Analytics - 데이터 분석 도구

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Zoho Analytics는 데이터를 분석하고, 숨겨진 통찰력을 발견하고, 아름다운 데이터 시각화를 생성하는 데 도움이 됩니다. 분석은 사용자를 더 잘 이해하는 데 도움이 되는 중요한 것입니다. 다음과 같은 질문에 대한 답변을 제공합니다.

• 사용자는 어떤 웹사이트에서 오는가?
• 그들은 어떤 장치를 사용하고 있습니까?
• 제품의 어떤 부분을 가장 많이 사용합니까?

분석은 제품 내에서 관심 영역과 실행 가능성을 발견하는 데 도움이 되며 어떤 기능이 사용 중이고 개선이 필요한 부분에 대한 통찰력을 제공합니다.

채택률이 매월 증가하고 있는지 확인하기 위해 분석을 정기적으로 모니터링해야 합니다. 그렇지 않은 경우 해결해야 하는 제품에 문제가 있을 수 있습니다.

요금제 및 가격

Zoho Analytics는 클라우드뿐만 아니라 온프레미스에서도 사용할 수 있습니다. 각각은 다음과 같이 다른 계획과 가격을 가지고 있습니다:

구름:

• 기본 : $30 /월(매월 청구) 또는 $24 /월(매년 청구)
• 표준 : $60 /월(매월 청구) 또는 $48 /월(매년 청구)
• 프리미엄 : $145 /월(월별 청구) 또는 $115 /월(매년 청구)
• 기업 : $575 /월(월별 청구) 또는 $455 /월(매년 청구)

전제에:

개인 사용은 무료이며 다음 가격은 전문가용입니다.

• 로컬 서버: $30 /사용자/월(매년 청구)
• AWS : $0.25 /시간 + AWS 사용료
• Azure : $0.4 /시간 + Azure 인프라 요금
• Docker : $30 /사용자/월(매년 청구)

6. Userpilot - 코호트 분석 도구

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Userpilot은 코호트 분석을 도와줍니다. 코호트 분석은 사용자를 더 잘 이해하기 위해 분석 데이터를 보다 심층적으로 살펴보는 것 입니다.

코호트 분석은 분석 데이터를 다른 그룹 또는 코호트로 분류하는 곳입니다. 예를 들어 분석 데이터를 기기 유형, 지역 또는 제품 기능별로 분류할 수 있습니다.

코호트 분석은 어떤 유형의 사용자가 제품을 얼마나 자주 사용하는지와 같은 질문에 답하는 데 도움이 됩니다. 또한 제품 채택을 개선하기 위해 수정해야 하는 제품 문제가 있는지 확인하는 데 도움이 될 수 있습니다.

요금제 및 가격

• 견인 : $249 /월(매년 지불) 또는 $299 /월(월 지불)
• 성장 : $499 /월(연간 지급)
• 기업 : $1,000 /월부터 (연간 지급)

7. Biteable - 비디오 광고 제작자

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앞서 논의한 바와 같이 비디오 콘텐츠는 제품 채택에 많은 도움이 될 수 있습니다.

채택을 유도하기 위해 비디오 광고를 사용하지 않는다면 타겟 사용자에게 다가갈 수 있는 좋은 기회를 놓치고 있는 것입니다.

이는 귀하의 제품과 실제 기능을 과시하고, 귀하의 제품이 경쟁 제품보다 우수한 이유를 설명하고, 잠재 사용자로부터 귀하의 제품에 대한 관심을 유도할 수 있는 좋은 방법입니다.

비디오 광고는 제품 설립자가 제품과 기능을 설명하거나 제품이 사용자의 문제를 해결하는 방법을 보여주는 것처럼 간단할 수 있습니다. 따라서 동영상 광고 제작을 위해 Biteable로 이동하고 더 나은 제품 채택을 위해 이 전략을 시도하십시오.

요금제 및 가격

• 프로 : $49 /월(매년 청구) 또는 $99 /월(월 청구)
• 팀 : $249 /월(매년 청구) 또는 $329 /월(월별 청구)

8. Sendinblue - 마케팅 캠페인 자동화 도구

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Sendinblue는 마케팅 캠페인 자동화 도구이지만 환영 이메일 프로세스를 자동화하는 데 사용할 수 있습니다. 환영 이메일은 제품 채택과 관련하여 또 다른 일반적인 모범 사례입니다.

환영 이메일은 제품 및 온보딩 프로세스에 대한 신규 사용자를 환영하는 데 사용됩니다. 결국, 누가 친절하게 환영받는 것을 좋아하지 않습니까?

환영 이메일에는 신규 사용자가 최대한 빠르고 쉽게 제품을 시작할 수 있도록 유용한 링크, 정보 및 팁이 포함될 수 있습니다. 또한 새로운 사용자가 제품을 시작하는 데 도움이 되며 제품 사용에 대한 열의와 흥분을 느낄 수 있습니다.

요금제 및 가격

• 무료 : $0 /월
• 라이트 : $25 /월부터
• 프리미엄 : $65 /월부터
• 엔터프라이즈 : 맞춤형 가격 책정

마무리

다른 소프트웨어 도구와 마찬가지로 비즈니스와 팀의 요구 사항에 적합한 도구를 선택해야 합니다. 이 기사에서는 사용 편의성, 기능 세트 및 가격에 대한 최고의 선택 목록을 작성했습니다. 여기에서 귀하와 귀하의 데이터에 가장 적합한 기능을 기반으로 회사에 가장 적합한 제품 채택 솔루션을 선택할 수 있습니다.