Adoptarea produsului, cunoscută și sub numele de adoptare de către utilizatori, este o parte esențială a procesului de management al produsului. Nu este suficient pentru a crea un produs grozav; pentru ca acesta să aibă succes, aveți nevoie de utilizatorii dvs. să îl adopte. Un produs ar fi grozav pentru creatorul său, dar ceea ce contează este modul în care utilizatorii se simt despre el - cred că este un produs grozav? La urma urmei, scopul final al oricărei lansări de produs nou este ca utilizatorii să-l iubească și să îl adopte ca soluție de bază pentru acel spațiu problematic.

Când vine vorba de produse software, adoptarea de către utilizatori este o măsură a câte persoane folosesc software-ul și cât de des continuă să îl folosească. Cu alte cuvinte, utilizatorii finalizează procesul de onboarding, utilizează software-ul așa cum a fost prevăzut și continuă să îl folosească după prima săptămână?

Nu este întotdeauna ușor să faceți utilizatorii să adopte produsul dvs., dar există modalități prin care vă puteți ușura lucrurile și vă puteți crește șansele de succes. Continuați să citiți pentru a afla mai multe despre unele dintre cele mai bune practici obișnuite în ceea ce privește adoptarea produselor și ce instrumente vă vor ajuta să aveți succes cu următoarea versiune.

8 software SaaS grozav pentru a extinde adoptarea produselor

1. Appcues—instrument de adoptare a utilizatorilor

Sursă

Appcues este un software excelent pentru integrarea utilizatorilor, adoptarea de funcții și analiză - trei lucruri care fac minuni în timp ce lucrați la adoptarea produsului. Appcues este un pachet complet pentru cei care doresc să-și îmbunătățească adoptarea produselor. Puteți găsi, de asemenea, o strategie cuprinzătoare de adoptare a utilizatorilor Appcues pentru a începe dacă nu știți clar de unde să începeți.

Un bun proces de integrare a utilizatorilor are un impact pozitiv asupra creșterii unui produs, potrivit a 97% dintre companii. Așa că, cu siguranță, nu ai dori să o ratezi. Appcues vă ajută să configurați o experiență excelentă de integrare a utilizatorilor, de la primirea noilor utilizatori până la ghidarea primei lor experiențe cu produsul. Appcues se concentrează pe îmbunătățirea experienței de integrare a utilizatorilor, ceea ce ajută la îmbunătățirea adoptării produselor în cele din urmă.

Pentru a îmbunătăți adoptarea funcțiilor, Appcues vă permite să anunțați noile versiuni, într-un mod captivant, la locul — în aplicație — unde se află deja utilizatorii dvs. În acest fel, puteți menține utilizatorii implicați și îi puteți educa despre noile adăugări de funcții.

După implementarea strategiilor de adoptare a produselor, vine partea de urmărire a rezultatelor, care este necesară pentru a vă asigura că sunteți pe calea cea bună. După cum am menționat mai sus, Appcues este un pachet complet, vă ajută să urmăriți și rezultatele strategiei de adoptare a produsului. Face acest lucru cu vizualizări de date foarte simple, dar frumoase, despre cum merge strategia ta.

Asteapta asteapta asteapta. Nu am introdus încă cel mai bun lucru despre Appcues, nu-i așa? Nu. Puteți efectua toate lucrurile menționate mai sus fără niciun cod . Da, nu trebuie să știți cum să codificați când lucrați cu Appcues. Face ca acest instrument să fie cel mai ușor de utilizat, fără probleme și eficient.

Planuri și prețuri

• Esențiale : începând de la 299 USD /lună (plătit lunar) sau 249 USD /lună (plătit anual)
• Creștere : începând de la 879 USD /lună (plătit anual)
• Întreprindere : plan personalizat

2. Amberscript—convertor audio în text

Sursă

Conținutul video este conținutul iubit al consumatorilor - 54% dintre aceștia doresc să vadă conținut video de la marca sau afacerea pe care o susțin. Așadar, de ce să nu profitați de adoptarea produsului dvs. prin implementarea acestui fapt?

O modalitate excelentă de a face acest lucru ar fi includerea de ghiduri video în timpul fazei de integrare a utilizatorului. Puteți crea videoclipuri captivante și explicative pentru a ajuta noii utilizatori cu privire la modul în care funcționează produsul și cum să-l folosească la întregul său potențial.

De asemenea, nu uitați să adăugați subtitrări și transcrieri în videoclipurile dvs., deoarece utilizatorii dvs. trebuie să provină din zone diferite și pot avea dificultăți în a consuma conținutul video dacă este creat într-o singură limbă. Aici ar intra în joc convertorul audio în text al Amberscript.

AI inteligent de la Amberscript îți va oferi o transcriere a sunetului în câteva minute, pe care o poți folosi pentru subtitrări audio. Dacă nu aveți cu adevărat încredere în AI cu transcriere, Amberscript oferă și serviciul de transcriere manuală.

Puteți folosi această transcriere pentru a o traduce în alte limbi și apoi adăugați subtitrări în diferite limbi videoclipului dvs. Acest lucru îl va face o experiență de utilizator echitabilă.

Ghici ce? Nici măcar nu va trebui să mergeți în niciun alt loc pentru traducerea subtitrarilor, deoarece Amberscript vă acoperă cu serviciul lor de subtitrări traduse.

În plus, puteți utiliza și ideea de conținut video atunci când anunțați noi funcții în produsul dvs. Da, nu uitați să adăugați și subtitrări aici. Toate acestea vor crește rata de adoptare a produselor.

Planuri și prețuri

Pentru transcrierea automată a software-ului:

• Plătit anticipat : 8 USD /oră
• Abonament : 32 USD /lună (plătit lunar) sau 25 USD /lună (plătit anual).

Pentru transcrierea manuală a serviciului:

• Transcriere manuală : 1 USD /minut

Pentru subtitrarea automată a software-ului:

• Plătit anticipat: 8 USD/oră
• Abonament : 32 USD /lună (plătit lunar) sau 25 USD /lună (plătit anual).

Pentru subtitrări pentru service manual:

• Subtitrări manuale : 1 USD /minut
• Subtitrări traduse : 6 USD /minut

3. Interviuri cu utilizatori — un instrument care vă ajută să realizați interviuri de calitate

Sursă

Intervievarea utilizatorilor este o modalitate excelentă de a obține informații din interior despre ceea ce cred utilizatorii cu adevărat despre produsul dvs. și ce ar dori să vadă în viitor. Deși este important să-ți chestionezi clienții și să-i întrebi ce părere au despre produsul tău, interviurile cu utilizatorii îți oferă o privire mai detaliată asupra experienței lor.

Interviurile utilizatorilor, un instrument excelent pentru a efectua interviuri de calitate, vă ajută să recrutați cei mai buni participanți pentru cercetarea dvs. în câteva ore. Filtrează potențialii participanți în funcție de demografie, locație, profesie și orice criteriu la alegere.

Nu numai că servește scopului de a recruta și intervieva participanții de calitate, instrumentul este, de asemenea, ușor cu bugetul, deoarece vă cere doar să plătiți pentru sesiunile finalizate cu recruții dvs.

Intervievarea utilizatorilor vă ajută să identificați zonele care necesită îmbunătățiri, să descoperiți care sunt punctele dure ale utilizatorilor și să aflați cum ar dori în mod ideal utilizatorii să vă folosească produsul. În cele din urmă, vă va ajuta cu adoptarea produsului.

Planuri și prețuri

Interviurile utilizatorilor au două moduri: Recrutare și Centru de cercetare. Modul Recrutare vă ajută să recrutați participanți țintă dintr-un grup de 1,5 milioane de participanți și să îi intervievezi. Modul Research Hub, totuși, vă ajută să vorbiți cu proprii utilizatori. Planurile pe care fiecare le oferă sunt următoarele:

Modul de recrutare:

• Plătiți pe măsură ce mergeți : 45 USD / sesiune B2C, 90 USD / sesiune B2C
• Începător : 175 USD /lună sesiuni B2C (facturate anual) sau 350 USD /lună sesiuni B2B (facturate anual)
• Esențial : 325 USD /lună sesiuni B2C (facturate anual) sau 650 USD /lună sesiuni B2B (facturate anual)
• Personalizat : plan personalizat și prețuri

Modul Research Hub:

• Gratuit pentru totdeauna : 0 USD
• Esențial : 250 USD /lună (facturat anual)
• Personalizat : plan personalizat și prețuri

4. Statsig—un instrument de testare A/B

Sursă

Testarea A/B este adesea trecută cu vederea și uitată atunci când vine vorba de adoptarea produsului. Dacă lansați un produs nou și o funcție nouă, ar trebui să faceți cu siguranță teste A/B, iar Statsig vă ajută să faceți asta de minune.

Testarea A/B vă ajută să aflați ce mesaje de marketing, tehnici de integrare și caracteristici ale produsului rezonează cu utilizatorii dvs. Vă ajută să răspundeți la întrebări precum:

• Pe ce dau click?
• Ce ignoră ei?
• Ce nu înțeleg ei?

Testarea A/B vă ajută să testați aceste ipoteze și să colectați date pentru a determina ce funcționează și ce nu. Aceste date pot fi apoi folosite pentru a informa viitoarele modificări și actualizări ale produselor și pentru a atrage mai mulți utilizatori prin procesul de integrare mai rapid.

Planuri și prețuri

• La cerere : gratuit până la 5 milioane de evenimente, apoi 0,03 USD /1000 de evenimente
• Întreprindere : prețuri personalizate

5. Zoho Analytics — instrument de analiză a datelor

Sursă

Zoho Analytics vă ajută să vă analizați datele, să descoperiți informații ascunse și să creați vizualizări frumoase de date. Analytics este un lucru important care vă poate ajuta să vă înțelegeți mai bine utilizatorii. Vă oferă răspunsuri la întrebări precum:

• De pe ce site-uri web provin utilizatorii dvs.?
• Ce dispozitive folosesc?
• Ce părți ale produsului dvs. folosesc cel mai mult?

Analytics vă poate ajuta să descoperiți zone de interes și de acțiune în cadrul produsului dvs., oferindu-vă o perspectivă asupra caracteristicilor care sunt utilizate și a ceea ce trebuie îmbunătățit.

Ar trebui să vă monitorizați în mod regulat analizele pentru a vă asigura că rata de adoptare crește de la o lună la alta. Dacă nu este, poate exista o problemă cu produsul dvs. pe care trebuie să o rezolvați.

Planuri și prețuri

Zoho Analytics poate fi folosit atât on-premise, cât și pe cloud. Fiecare are planuri și prețuri diferite, după cum urmează:

Nor:

• De bază : 30 USD /lună (facturat lunar) sau 24 USD /lună (facturat anual)
• Standard : 60 USD /lună (facturat lunar) sau 48 USD /lună (facturat anual)
• Premium : 145 USD /lună (facturat lunar) sau 115 USD /lună (facturat anual)
• Enterprise : 575 USD /lună (facturat lunar) sau 455 USD /lună (facturat anual)

On-premise:

este gratuit pentru uz personal și următorul preț este pentru uz profesional:

• Serviciu local : 30 USD /utilizator/lună (facturat anual)
• AWS : 0,25 USD /oră + taxă de utilizare AWS
• Azure : 0,4 USD /oră + taxa de infrastructură Azure
• Docker : 30 USD /utilizator/lună (facturat anual)

6. Userpilot—instrument de analiză a cohortelor

Sursă

Userpilot vă ajută să faceți analize de cohortă. Analiza cohortei este o privire mai aprofundată asupra datelor dvs. de analiză pentru a vă înțelege mai bine utilizatorii.

O analiză de cohortă este în cazul în care vă descompuneți datele de analiză pe diferite grupuri sau cohorte. De exemplu, puteți defalca datele dvs. de analiză în funcție de tipul de dispozitiv, regiune sau caracteristica produsului.

Analiza cohortei vă poate ajuta să răspundeți la întrebări precum tipul de utilizator care vă folosește produsul și cât de des. De asemenea, vă poate ajuta să determinați dacă există probleme cu produsul dvs. pe care trebuie să le rezolvați pentru a îmbunătăți adoptarea produsului.

Planuri și prețuri

• Tracțiune : 249 USD /lună (plătit anual) sau 299 USD /lună (plătit lunar)
• Creștere : 499 USD /lună (plătit anual)
• Enterprise : începând de la 1.000 USD /lună (plătit anual)

7. Biteable — creator de anunțuri video

Sursă

După cum am discutat mai devreme, conținutul video vă poate ajuta foarte mult în adoptarea produsului.

Dacă nu folosiți anunțuri video pentru a stimula adoptarea, pierdeți o oportunitate grozavă de a ajunge la utilizatorii țintă.

Sunt o modalitate excelentă de a vă prezenta produsul și caracteristicile sale în acțiune, de a explica de ce produsul dvs. este mai bun decât al concurenților dvs. și de a stimula interesul pentru produsul dvs. din partea potențialilor utilizatori.

Un anunț video poate fi la fel de simplu ca fondatorul dvs. de produs, explicând produsul și caracteristicile acestuia sau o demonstrație a modului în care produsul dvs. rezolvă problemele utilizatorilor. Deci, mergeți la Biteable pentru crearea de anunțuri video și încercați această strategie pentru o mai bună adoptare a produsului.

Planuri și prețuri

• Pro : 49 USD /lună (facturat anual) sau 99 USD /lună (facturat lunar)
• Echipe : 249 USD /lună (facturat anual) sau 329 USD /lună (facturat lunar)

8. Sendinblue — instrument de automatizare a campaniilor de marketing

Sursă

Sendinblue este un instrument de automatizare a campaniilor de marketing, dar îl puteți folosi pentru a vă automatiza procesul de e-mail de bun venit. E-mailurile de bun venit sunt o altă practică obișnuită când vine vorba de adoptarea produselor.

E-mailurile de bun venit sunt folosite pentru a întâmpina noii utilizatori la produsul dvs. și la procesul de integrare. La urma urmei, cui nu-i place să fie primit frumos?

E-mailurile de bun venit pot include linkuri utile, informații și sfaturi pentru a vă asigura că noii dvs. utilizatori încep să utilizeze produsul dvs. cât mai rapid și ușor posibil. De asemenea, se asigură că noii dvs. utilizatori au un început excelent cu produsul dvs. și că se simt implicați și încântați să-l folosească.

Planuri și prețuri

• Gratuit : 0 USD /lună
• Lite : începând de la 25 USD /lună
• Premium : începând de la 65 USD /lună
• Întreprindere : prețuri personalizate

Încheierea

Ca și în cazul oricărui instrument software, ar trebui să îl alegeți pe cel potrivit pentru nevoile afacerii dvs. și ale echipei. În acest articol, am compilat o listă cu alegerile noastre de top pentru ușurință în utilizare, set de caracteristici și preț. De acolo, puteți alege cea mai bună soluție de adoptare a produsului pentru compania dvs. pe baza caracteristicilor care funcționează cel mai bine pentru dvs. și pentru datele dvs.