Dasar-dasar pengujian A/B

Kecuali jika Anda seorang kutu buku yang mengamuk di sekolah, Anda harus memahami ketidaksukaan yang saya miliki untuk semua jenis ujian. Tes membuat stres, membutuhkan banyak persiapan, dan tidak memiliki nilai nyata karena tidak cukup akurat untuk menilai pengetahuan tanpa bias. Tes menyebalkan.

Yah… Setidaknya itulah yang saya pikirkan tentang tes.

Sekarang meskipun ... semuanya telah berubah.

Sebagai orang dewasa yang bekerja di bidang Pemasaran, saya sangat menyukai tes. Mereka menghemat banyak waktu dan uang, yang keduanya mulai Anda hargai sedikit lebih banyak setelah Anda bertambah tua. Tes yang baik dapat meningkatkan kinerja bisnis Anda dan membantu pertumbuhan! Tidak percaya padaku?

Presiden Obama mendapat $60 juta untuk kampanye pendanaannya berkat pengujian A/B...[Acara360]

… jadi, kenapa tidak ?!

Dalam artikel ini, Anda akan belajar:

Apa itu pengujian A/B?

Pengujian A/B adalah proses membandingkan kinerja dua versi halaman web yang sama, salinan email, formulir web, atau aset pemasaran lainnya untuk menilai mana yang mendorong konversi lebih baik.

Hal terbaik tentang pengujian A/B adalah tidak membatasi seberapa besar atau kecil perubahan tunggal yang Anda uji. Ini memungkinkan Anda untuk membedah aset pemasaran Anda dan lebih memahami bagaimana setiap detail kecil memengaruhi kinerja secara keseluruhan. Ini menjadikan pengujian A/B sebagai salah satu teknik pengoptimalan tingkat konversi (CRO) yang paling efektif.

Pengujian terpisah adalah istilah yang dibandingkan dengan pengujian A/B. Ini kurang tepat. Kedua istilah tersebut tidak dapat dipertukarkan karena ada perbedaan di antara keduanya. Pengujian A/B mengacu pada membandingkan dua versi aset pemasaran Anda setelah mengubah satu elemen, seperti warna tombol CTA, baris subjek, dll. Di sisi lain, pengujian terpisah melibatkan membandingkan dua desain yang berbeda.

Kedua jenis pengujian tersebut valid tetapi memiliki tujuan yang sedikit berbeda. Meskipun pengujian terpisah memungkinkan Anda mendapatkan arahan umum tentang apa yang disukai audiens Anda, pengujian A/B secara signifikan lebih tepat dalam temuannya. Ini memberi Anda kesempatan untuk mendapatkan intisari tentang bagaimana variabel tertentu memengaruhi hasil, dan elemen pasti mana yang berkontribusi pada perbedaan data.

Berbicara tentang terminologi… Setiap pengujian A/B terdiri dari tiga komponen utama:

• Varian. Varian mengacu pada setiap versi baru dari aset pemasaran Anda yang Anda uji A/B. Jumlah minimum varian yang harus dimiliki pengujian A/B Anda adalah dua, sedangkan jumlah maksimum tidak ada.
• Juara. Setiap kali Anda menguji dua varian atau lebih, hanya satu yang akan menang. Varian dengan performa terbaik dinobatkan sebagai varian juara.
• Penantang. Setiap kali Anda menguji varian juara, Anda membuat versi baru untuk membandingkan kinerjanya dengan versi tersebut. Ini penantangnya.

Mengapa Anda harus memulai pengujian A/B?

Aku tidak akan menutupinya. Pengujian A/B bukanlah metode pengoptimalan konversi yang paling mudah. Sebaliknya, ini terkait dengan serangkaian berbagai tantangan yang dapat diubah oleh pemasar sebelum mereka mengidentifikasi varian juara. Meskipun demikian, terlepas dari semua tantangan yang terkait dengan pengujian A/B, pemasar masih menggunakannya untuk mencapai tujuan mereka.

“97,6% bisnis mengklaim menjalankan pengujian A/B; 71% perusahaan menjalankan dua atau lebih pengujian A/B per bulan.” [Investasi]

Dan itu karena Pengujian A/B memberikan banyak manfaat...

• Ini memungkinkan Anda untuk membuat perubahan tambahan tanpa membahayakan tingkat konversi saat ini.
  Perubahan adalah bagian penting dari pertumbuhan ekonomi. Anda tidak dapat bergerak maju jika Anda tidak memajukan aset pemasaran Anda. Namun, terserah Anda untuk memutuskan apakah Anda ingin mempertaruhkan semuanya dan memperkenalkan beberapa perubahan radikal atau menerapkannya selangkah demi selangkah dengan cara yang lebih bertahap. Pengujian A/B memungkinkan Anda menilai efektivitas elemen baru secara sistematis. Dengan begitu, Anda mempertahankan tingkat konversi pada tingkat yang stabil karena Anda dapat segera mengembalikan perubahan apa pun yang ternyata kurang efektif.
• Ini berguna dalam pengujian kecepatan data rendah.
  Untuk hasil yang signifikan secara statistik, Anda harus memiliki sejumlah data masukan. Banyak pemasar mengklaim bahwa jumlah percobaan terkecil yang dapat menghasilkan hasil yang tidak bias adalah 25.000. Meskipun tidak masalah jika Anda tidak melakukannya. Bahkan jika Anda baru saja meluncurkan situs web dan tidak dapat membanggakan banyak lalu lintas atau konversi, atau Anda hanya memiliki sejumlah kecil pelanggan milis (pelajari cara mengembangkannya di sini!), masih mungkin untuk melakukan A/ pengujian B. Anda akan selalu dapat menentukan varian mana yang berkinerja lebih baik dengan cukup cepat.
• Ini menyederhanakan analisis.
  Pengujian A/B menggunakan metrik yang jelas dan langsung serta mudah dianalisis. Pengujian A/B memberikan cara objektif untuk menentukan 'pemenang' dan 'pecundang', berdasarkan hasil nyata dan faktual.

• Ini membantu mengurangi rasio pentalan.
  Menghabiskan waktu berjam-jam untuk menyempurnakan situs web Anda dan mengisinya dengan konten dapat menjadi hal yang menghancurkan untuk menyadari bahwa pengunjung Anda tidak tinggal cukup lama untuk menjelajahinya. Pengujian A/B berbagai gambar fitur, font, warna, dan pengenalan entri blog dapat membantu Anda menemukan kombinasi yang tepat untuk mengurangi rasio pentalan dan mempertahankan lebih banyak pengunjung.
• Ini meningkatkan tingkat konversi.
  Ada jutaan detail kecil yang berbeda yang dapat memengaruhi efektivitas CTA Anda. Bentuk, warna, atau font yang berbeda dari tombol CTA Anda dapat berdampak besar pada jumlah prospek yang mengkliknya. Pengujian A/B membantu mengidentifikasi tampilan optimal elemen-elemen ini, memaksimalkan jumlah pengunjung yang mengirimkan info mereka kepada Anda.
• Ini mengurangi pengabaian keranjang.
  Menurut Mighty Call, sekitar 40% hingga 75% pelanggan meninggalkan keranjang belanja mereka tanpa menyelesaikan proses pembayaran. Komponen halaman checkout pengujian A/B, serta deskripsi dan foto produk, dapat membantu mengurangi pengabaian keranjang.

Apa yang dapat Anda uji A/B?

Secara teori, Anda dapat menguji hampir semua elemen aset pemasaran Anda: baris subjek salinan pemasaran email, formulir web, desain dan pengeluaran halaman arahan Anda, dan teks CTA. Mereka semua berkontribusi pada volume penjualan yang Anda hasilkan di penghujung hari.

Pada kenyataannya, Anda jarang dapat menguji setiap komponen ini. Rentang atribut yang Anda uji A/B bergantung pada jumlah sumber daya yang tersedia untuk Anda. Dengan anggaran terbatas, Anda mungkin ingin memperlambat dan memulai dengan menguji elemen yang paling berdampak.

Setelah Anda selesai dengan komponen pemasaran berikut, Anda dapat beralih ke hal-hal yang lebih besar. Atau lebih tepatnya… detail yang lebih kecil.

Teks

Hampir setiap aset pemasaran - baik itu salinan email, tombol CTA, atau posting blog - memiliki beberapa bentuk teks yang dimasukkan ke dalamnya. Ini adalah teks, khususnya, yang memahkotai daftar elemen yang memerlukan pengujian A/B.

Berikut adalah beberapa komponen penting terkait teks yang dapat Anda coba untuk meningkatkan rasio konversi.

• Baris subjek email.
  Ada banyak variasi baris subjek yang dapat Anda gunakan. Seringkali, kata-kata dari baris subjek bergantung pada tujuan yang ingin dicapai oleh kampanye pemasaran email. Namun, tujuan menyusun baris subjek email yang paling menarik selalu sama - untuk membuka email Anda . Metrik yang akan Anda gunakan untuk menguji A/B baris subjek Anda adalah tarif terbuka email Anda. Lakukan ini dengan melacak email Anda.

• Tubuh teks.
  Tidak peduli aset pemasaran apa yang sedang kita bicarakan, ada kemungkinan 90% itu akan berisi teks. Seringkali, badan tekslah yang mampu membuat dampak paling besar. Kekesalan hewan peliharaan terbesar dengan teks adalah panjangnya. Umumnya, pelanggan lebih suka salinan pendek yang langsung ke intinya.
  
  Misalnya, email yang panjangnya antara 50 dan 125 kata menunjukkan tingkat respons terbaik lebih dari 50%. Terkadang salinan yang lebih panjang dan lebih rinci diperlukan untuk mendorong keputusan pembelian. Teks pengujian A/B membantu untuk mengetahui dengan pasti. Metrik yang Anda cari di sini adalah tingkat respons , dan waktu yang dihabiskan di situs web (jika berbicara tentang entri blog).

• Judul dan subjudul.
  Judul adalah salah satu alasan utama pengguna mengklik artikel. Mereka harus pendek, menarik, dan menarik. Menemukan format judul yang tepat - yang menarik dan menarik - membutuhkan banyak pengujian. Selain headline, Anda juga perlu memilah subpos Anda. Cara Anda mengatur tulisan Anda memengaruhi keterbacaannya dan, karenanya, tingkat keterlibatan pengguna.

• Deskripsi produk.
  Deskripsi produk sedekat mungkin dengan sebuah tulisan untuk menutup kesepakatan. Sementara teks promosi dan posting blog sangat penting pada tahap awal saluran penjualan, setelah prospek siap untuk mengambil tindakan dan melakukan pembelian, deskripsi produklah yang dapat membuat atau menghancurkan kesepakatan.
  
  Anda perlu menyusun deskripsi produk yang sempurna yang bersifat promosi dan informatif. Lebih penting lagi, Anda perlu menemukan keseimbangan ideal antara keduanya yang mendorong orang untuk membeli produk. Metrik yang menentukan untuk menguji deskripsi produk adalah jumlah penambahan ke keranjang belanja dan selanjutnya, jumlah pembelian yang dilakukan.
  
• Pemformatan badan teks.
  Saat Anda berbicara, Anda menggunakan intonasi suara yang berbeda untuk menyampaikan pesan yang berbeda. Dalam penulisan, intonasi yang berbeda direpresentasikan dalam format lain. Menyoroti potongan teks, menggarisbawahi kata-kata tertentu, menempatkannya dalam huruf miring atau tebal, semuanya memiliki efek unik pada pembaca pesan Anda. Selain itu, pilihan font terbukti penting untuk efektivitas teks. Menurut penelitian yang dilakukan oleh Software Usability Research Laboratory di Wichita State University, teks dalam Times New Roman dan Arial paling cepat dibaca, sedangkan teks dalam Arial dan Courier adalah yang paling mudah dipahami dan, oleh karena itu, paling dapat ditindaklanjuti.

• Gaya menulis.
  Kecuali Anda adalah merek mapan yang terkenal karena gaya penulisannya yang tak tertandingi, Anda disarankan untuk bereksperimen secara teratur dengan cara Anda menyampaikan pesan. Beberapa audiens lebih suka menerima informasi dengan santai, santai, sementara yang lain lebih tertarik pada tulisan akademis. Menemukan gaya Anda adalah coba-coba. Pengujian A/B akan membuat bagian kesalahan sedikit lebih halus, dan uji coba lebih efektif.

Gambar-gambar

Saya tidak akan pernah bosan mengatakan sebuah gambar bernilai seribu kata . Setelah Anda menyempurnakan teks Anda, saatnya untuk beralih ke hal-hal yang lebih besar - menyesuaikan gambar.

Anda pasti pernah mendengar tentang semua harapan Aliexpress vs meme kenyataan. Meskipun belanja online sekarang menjadi norma, banyak orang masih waspada untuk membeli barang secara online karena kecelakaan yang tidak menguntungkan terkait dengan prosesnya. Memang, selalu memalukan untuk membeli barang yang Anda inginkan untuk sementara waktu hanya untuk menyadari bahwa itu tidak seperti yang Anda bayangkan begitu barang itu tiba.

Untuk alasan ini, Anda harus mengisi situs web Anda dengan gambar-gambar yang menjual. Anda harus mengoptimalkan gambar produk Anda untuk mendorong tingkat konversi tertinggi. Satu-satunya cara untuk menemukan yang tepat adalah dengan menguji semua opsi Anda.

Bukan hanya pasar yang bisa mendapatkan keuntungan dari citra yang mereka gunakan. Semua jenis bisnis dapat meningkatkan kinerja online mereka dengan menyesuaikan gambar sesuai dengan preferensi pengunjung mereka.

Sangat penting untuk menguji gambar A/B karena ini adalah elemen yang paling subjektif. Meskipun Anda dapat menggunakan kerangka teoretis untuk menghasilkan hipotesis tentang bentuk dan warna mana yang memiliki dampak paling positif bagi pengunjung Anda, Anda tidak mungkin memastikan bahwa prediksi Anda akurat.

Contoh . Saat Highrise A/B menguji tampilan halaman arahan mereka dengan mengubah gambar orang di latar belakang, mereka menerima beberapa perubahan yang mengejutkan dalam rasio konversi.

Desain dan tata letak

Terlalu sering, bisnis berpikir bahwa semua yang mereka lakukan sama pentingnya dan patut diperhatikan, mencoba mengemas terlalu banyak informasi ke halaman situs web atau email mereka. Mereka harus tahu bahwa lebih sedikit lebih banyak.

Untuk meningkatkan visibilitas dan kemampuan tindakan dari setiap elemen desain Anda, Anda perlu mendeklarasikan ruang Anda dan membuat hal-hal penting menonjol. Salah satu cara untuk mengidentifikasi fitur penting yang harus dipertahankan adalah dengan menguji A/B berbagai variasi.

Selain itu, Anda juga bisa mendapatkan keuntungan dari pengujian skema warna yang berbeda dan bermain-main dengan pengeluaran halaman Anda. Terkadang, yang diperlukan agar konversi terjadi adalah agar lokasi penawaran utama cocok dengan jalur pergerakan mata dari prospek.

CTA

Setiap tulisan yang Anda sertakan dalam salinan pemasaran Anda - baik itu email atau posting blog - perlu diakhiri dengan CTA yang jelas dan dapat ditindaklanjuti. Ajakan Bertindak sejauh ini merupakan bagian terpenting dari aset pemasaran Anda. Ini menjelaskan apa yang Anda harapkan dari arahan Anda dengan mendorong mereka untuk mengambil tindakan itu.

Keberhasilan CTA Anda adalah subjek pertimbangan. Efektivitasnya tergantung pada berbagai faktor seperti ukuran, kata-kata, lokasi, dan skema warna. Bahkan perubahan terkecil pun dapat meningkatkan tingkat konversi!

'Tombol CTA adalah elemen situs web yang paling teruji.' [eKonsultasi]

Formulir

Salah satu masalah terbesar dengan formulir adalah sering diabaikan. Ada beberapa alasan mengapa hal itu bisa terjadi:

• Terlalu banyak bidang.
• Warna-warna yang tidak menarik.
• Tombol CTA yang lemah.
• Penempatan yang salah di situs.

Sangat penting untuk menyelesaikan masalah formulir web kecil Anda karena mereka sangat penting untuk membangun milis yang kokoh. Optimalkan formulir Anda untuk mendapatkan jumlah input data terbanyak dengan mengujinya secara A/B.

Bukti sosial

Konten buatan pengguna adalah salah satu tren pemasaran terpanas untuk tahun 2021. Tentu saja, Anda ingin menyertakan beberapa testimonial dari pelanggan Anda untuk meningkatkan kredibilitas merek. Cara Anda mempresentasikan bukti sosial Anda dapat bervariasi. Tweet yang disematkan dengan menyebutkan produk Anda atau perusahaan Anda secara umum, foto dan kutipan, bagian ulasan pengguna semuanya dapat berfungsi sebagai bukti sosial. Tugas Anda adalah menentukan mana yang memiliki dampak paling positif pada audiens target Anda dan dianggap paling meyakinkan bagi mereka untuk melakukan pembelian.

Meskipun artikel ini tidak sepenuhnya mencakup semua yang dapat Anda uji A/B (blog akan menjadi terlalu panjang bagi Anda untuk terus membaca dengan senang hati, kami telah mengujinya ), ini adalah pilihan elemen yang baik untuk memulai.

Ingat, kesempurnaan adalah musuh kemajuan, jadi selama ada hal lain yang tersisa untuk Anda uji A/B, Anda siap melakukannya!