A/B 測試的基礎知識

除非你在學校時是個狂熱的書呆子，否則你應該理解我過去對各種考試的極度厭惡。 測試壓力很大，需要大量準備，並且沒有真正的價值，因為它們不夠準確，無法在不帶偏見的情況下評估知識。 測試很爛。

嗯……至少那是我過去對測試的看法。

不過現在……一切都變了。

作為一名從事營銷工作的成年人，我非常喜歡測試。 它們節省了大量時間和金錢，一旦你長大，你就會開始更加欣賞這兩者。 一個好的測試可以提高您的業務績效並幫助增長！ 不相信我？

奧巴馬總統通過 A/B 測試獲得了 6000 萬美元的資金支持...[事件360]

……所以，你為什麼不呢？！

在本文中，您將學習：

什麼是 A/B 測試？

A/B 測試是比較同一網頁、電子郵件副本、Web 表單或任何其他營銷資產的兩個版本的性能的過程，以評估哪個版本能帶來更好的轉換。

A/B 測試最好的一點是它不會限制您測試的單個更改的大小。 它使您可以剖析您的營銷資產，並更好地了解每個小細節如何影響整體績效。 這使得 A/B 測試成為最有效的轉化率優化 (CRO) 技術之一。

拆分測試是人們將其與 A/B 測試相比較的術語。 這不太對。 這兩個術語不可互換，因為它們之間存在差異。 A/B 測試是指在更改一個元素時比較您的營銷資產的兩個版本，例如 CTA 按鈕的顏色、主題行等。另一方面，拆分測試涉及比較兩個不同的設計。

這兩種類型的測試都是有效的，但用途略有不同。 雖然拆分測試可以讓您大致了解受眾的喜好，但 A/B 測試的結果要精確得多。 它使您有機會了解特定變量如何影響結果，以及哪些確切元素會導致數據差異。

說到術語……每個 A/B 測試都包含三個關鍵部分：

• 變體。 變體是指您進行 A/B 測試的營銷資產的每個新版本。 您的 A/B 測試應該有的最小變體數量是兩個，而最大數量不存在。
• 冠軍。 每當您將兩個或多個變體進行測試時，只有一個會獲勝。 表現最好的變種被加冕為冠軍變種。
• 挑戰者。 每當您對冠軍變體進行測試時，您都會創建一個新版本來比較其性能。 這是挑戰者。

為什麼要開始 A/B 測試？

我不會粉飾它。 A/B 測試並不是最直接的轉化優化方法。 恰恰相反，它與營銷人員在確定冠軍變體之前可以改變的各種挑戰相關聯。 儘管如此，儘管與 A/B 測試相關的所有挑戰，營銷人員仍然使用它來實現他們的目標。

“97.6% 的企業聲稱運行 A/B 測試； 71% 的公司每月運行兩次或更多 A/B 測試。” [投資]

那是因為 A/B 測試提供了很多好處……

• 它允許您在不影響當前轉換率的情況下進行增量更改。
  變化是經濟增長的關鍵部分。 如果你不推進你的營銷資產，你就無法前進。 但是，您可以決定是否要冒險並引入一些根本性的變化，或者以更漸進的方式逐步實施它們。 A/B 測試允許您系統地評估新元素的有效性。 這樣一來，您就可以將轉化率保持在一個穩定的水平，因為您可以迅速恢復任何效果不佳的更改。
• 它在低數據速率測試中很有用。
  對於具有統計意義的結果，您需要有一定數量的輸入數據。 許多營銷人員聲稱，可以產生公正結果的最小可行試驗數量是 25,000。 雖然如果你不這樣做也沒什麼大不了的。 即使您剛剛啟動了一個網站並且不能吹噓大量的流量或轉化，或者您只有少量的郵件列表訂閱者（在這裡學習如何發展它！），仍然可以進行 A/ B 測試。 您將始終能夠合理快速地確定哪個變體表現更好。
• 它簡化了分析。
  A/B 測試使用易於分析的清晰、直接的指標。 A/B 測試提供了一種客觀的方法來根據真實的事實結果來確定“贏家”和“輸家”。

• 它有助於降低跳出率。
  花幾個小時完善您的網站並用內容填充它可能是毀滅性的，只是意識到您的訪問者沒有停留足夠長的時間來探索它。 A/B 測試不同的特徵圖像、字體、顏色和博客文章介紹可以幫助您找到正確的組合，以降低跳出率並留住更多訪問者。
• 它提高了轉化率。
  有數百萬個不同的細節會影響 CTA 的有效性。 CTA 按鈕的不同形狀、顏色或字體會對點擊它的潛在客戶數量產生巨大影響。 A/B 測試有助於確定這些元素的最佳外觀，最大限度地增加向您提交信息的訪問者數量。
• 它減少了購物車的放棄。
  據 Mighty Call 稱，大約 40% 到 75% 的顧客在沒有完成結賬流程的情況下離開了他們的購物車。 A/B 測試結帳頁面組件，以及產品描述和照片，可以幫助減少購物車放棄。

你可以 A/B 測試什麼？

從理論上講，您幾乎可以對營銷資產的任何元素進行測試：電子郵件營銷副本的主題行、Web 表單、著陸頁的設計和佈局以及 CTA 文本。 它們都有助於您在一天結束時產生的銷售量。

實際上，您很少能測試這些組件中的每一個。 您 A/B 測試的屬性範圍取決於您可用的資源數量。 在預算有限的情況下，您可能希望放慢速度並從測試影響最大的元素開始。

完成以下營銷組件後，您就可以開始做更大的事情了。 或者更準確地說……更小的細節。

文本

幾乎所有營銷資產——無論是電子郵件副本、CTA 按鈕還是博客文章——都包含某種形式的文本。 尤其是文本，它在需要 A/B 測試的元素列表中名列前茅。

以下是一些與文本相關的關鍵組件，您可以嘗試這些組件來提高轉化率。

• 電子郵件主題行。
  您可以使用許多不同的主題行。 很多時候，主題行的措辭取決於電子郵件營銷活動試圖實現的目標。 儘管如此，製作最引人注目的電子郵件主題行的目的始終是相同的——打開您的電子郵件。 您將用於 A/B 測試主題行的指標是電子郵件的打開率。 通過跟踪您的電子郵件來做到這一點。

• 正文。
  無論我們談論的是什麼營銷資產，它都有 90% 的機會包含文本。 通常，能夠產生最大影響的是文本正文。 文本最大的煩惱是長度。 通常，客戶更喜歡直截了當的較短副本。
  
  例如，長度在 50 到 125 個字之間的電子郵件顯示出超過 50% 的最佳回复率。 有時需要更長、更詳細的副本來推動購買決策。 A/B 測試文本有助於確定。 您在此處尋找的指標是響應率和在網站上花費的時間（如果談論博客條目）。

• 標題和副標題。
  標題是用戶點擊文章的典型原因之一。 它們需要簡短、引人入勝且引人入勝。 找到正確的標題格式——一種引人入勝且引人入勝的標題格式——需要大量的測試。 除了標題，你還需要整理你的副標題。 您組織寫作的方式會影響其可讀性，從而影響用戶參與率。

• 產品說明。
  產品描述與完成交易一樣接近。 雖然促銷文本和博客文章在銷售漏斗的早期階段是必不可少的，但一旦潛在客戶準備採取行動並進行購買，產品描述就可以促成或破壞交易。
  
  您需要編寫一個完美的產品描述，既具有促銷性又具有信息性。 更重要的是，您需要在促使人們購買產品的兩者之間找到理想的平衡點。 測試產品描述的定義指標是添加到購物車的數量以及隨後的購買數量。
  
• 文本正文格式。
  當你說話時，你會使用不同的語調來傳遞不同的信息。 在寫作中，不同的語調以另一種格式表示。 突出顯示文本片段、在特定單詞下劃線、將它們以斜體或粗體顯示，都對您的信息的讀者產生獨特的影響。 此外，事實證明，字體的選擇對於文本的有效性至關重要。 根據威奇托州立大學軟件可用性研究實驗室進行的一項研究，Times New Roman 和 Arial 中的文本閱讀速度最快，而 Arial 和 Courier 中的文本最容易理解，因此也是最可操作的。

• 寫作風格。
  除非您是一個以無與倫比的寫作風格而聞名的知名品牌，否則建議您定期嘗試傳遞信息的方式。 一些受眾更喜歡以隨意、輕鬆的方式接收信息，而另一些受眾則對學術寫作更感興趣。 找到你的風格是反複試驗。 A/B 測試將使錯誤部分更加微妙，並且使試驗更加有效。

圖片

我永遠不會厭倦說一張圖片值一千字。 一旦你完善了你的文本，是時候開始做更大的事情了——調整圖像。

您一定聽說過 Aliexpress 的所有期望與現實模因。 儘管現在網上購物已成為常態，但由於與此過程相關的不幸事故，許多人仍然對網上購物持謹慎態度。 確實，購買您想要一段時間的物品總是很可惜，一旦它到達時才意識到它與您想像的完全不同。

出於這個原因，您應該在您的網站上填滿出售的圖片。 您必須優化您的產品圖片以推動最高水平的轉化。 找到正確選項的唯一方法是對所有選項進行測試。

不僅僅是市場可以從他們使用的圖像中受益。 所有類型的企業都可以通過根據訪問者的喜好調整圖像來提高其在線性能。

必須對圖像進行 A/B 測試，因為它是最主觀的元素。 雖然您可以使用理論框架提出關於哪些形狀和顏色對訪問者產生最積極影響的假設，但您無法確保您的預測是準確的。

例子。 當 Highrise A/B 通過更改背景中的人物圖片來測試其著陸頁的外觀時，他們收到了一些令人驚訝的轉化率變化。

設計和佈局

很多時候，企業認為他們所做的每一件事都同樣重要且值得關注，試圖將太多信息打包到他們的網站頁面或電子郵件中。 他們應該知道少即是多。

為了提高設計中每個元素的可見性和可操作性，您需要整理空間並讓基本的東西流行起來。 確定要保留的重要特徵的一種方法是對不同的變體進行 A/B 測試。

最重要的是，您還可以從測試不同的配色方案和調整頁面佈局中受益。 有時，發生轉化所需要的只是關鍵要約的位置與潛在客戶的眼球移動路徑相匹配。

CTA

您在營銷副本中包含的每篇文章（無論是電子郵件還是博客文章）都需要以清晰且可操作的 CTA 結尾。 號召性用語是迄今為止您的營銷資產中最關鍵的部分。 它通過鼓勵他們採取行動來解釋您期望您的潛在客戶做什麼。

您的 CTA 的成功是考慮的主題。 它的有效性取決於一系列因素，例如大小、措辭、位置和配色方案。 即使是最小的改動也能提高轉化率！

“CTA 按鈕是最受考驗的網站元素。” [電子諮詢]

形式

表單的最大問題之一是它們經常被忽略。 出現這種情況有幾個原因：

• 字段太多。
• 不吸引人的顏色。
• 一個弱 CTA 按鈕。
• 網站定位錯誤。

解決您的小網絡表單問題非常重要，因為它們對於建立一個堅固的郵件列表至關重要。 優化您的表單，通過 A/B 測試獲得最多的數據輸入。

社會證明

用戶生成的內容是 2021 年最熱門的營銷趨勢之一。當然，您希望包含一些客戶的推薦，以提高品牌信譽。 您展示社交證明的方式可能會有所不同。 包含您的產品或公司的一般提及、照片和報價、用戶評論部分的嵌入式推文都可以作為社交證明。 您的工作是確定哪一個對您的目標受眾產生最積極的影響，並且最能說服他們進行購買。

雖然這篇文章沒有完全涵蓋您可以進行 A/B 測試的所有內容（該博客太長了，您無法愉快地繼續閱讀，我們已經對其進行了測試），但它是一個很好的元素選擇。

請記住，完美是進步的敵人，所以只要還有其他東西可以讓您進行 A/B 測試，您就可以開始了！