Die Grundlagen des A/B-Testings

Wenn Sie in der Schule kein wütender Nerd waren, sollten Sie verstehen, dass ich früher Tests aller Art absolut nicht mochte. Tests sind stressig, erfordern viel Vorbereitung und haben keinen wirklichen Wert, weil sie nicht genau genug sind, um Wissen ohne Vorurteile zu bewerten. Tests sind scheiße.

Na ja… Zumindest dachte ich das früher über Tests.

Aber jetzt … hat sich alles geändert.

Als Erwachsener, der im Marketing arbeitet, mag ich Tests sehr. Sie sparen viel Zeit und Geld, was Sie mit zunehmendem Alter etwas mehr zu schätzen wissen. Ein guter Test kann Ihre Geschäftsleistung steigern und das Wachstum fördern! Glauben Sie mir nicht?

Präsident Obama hat dank A/B-Tests 60 Millionen Dollar für seine Finanzierungskampagne erhalten...[Ereignis360]

… also warum nicht ?!

In diesem Artikel erfahren Sie:

Was ist A/B-Testing?

A/B-Testing ist der Prozess, bei dem die Leistung zweier Versionen derselben Webseite, E-Mail-Kopie, Webformular oder eines anderen Marketing-Assets verglichen wird, um zu beurteilen, welche eine bessere Konversion bewirkt.

Das Beste an A/B-Tests ist, dass es keine Einschränkung gibt, wie groß oder klein die einzelnen Änderungen sein können, die Sie testen. Es ermöglicht Ihnen, Ihre Marketingressourcen zu analysieren und besser zu verstehen, wie sich jedes kleine Detail auf die Gesamtleistung auswirkt. Dies macht A/B-Tests zu einer der effektivsten Techniken zur Conversion-Rate-Optimierung (CRO).

Split-Testing ist ein Begriff, der mit A/B-Testing verglichen wird. Das ist nicht ganz richtig. Die beiden Begriffe sind nicht austauschbar, da es einen Unterschied zwischen ihnen gibt. A/B-Tests beziehen sich auf den Vergleich zweier Versionen Ihres Marketing-Assets bei Änderung eines Elements, wie z. B. der Farbe des CTA-Buttons, der Betreffzeile usw. Auf der anderen Seite beinhaltet der Split-Test den Vergleich zweier unterschiedlicher Designs.

Beide Arten von Tests sind gültig, dienen aber einem etwas anderen Zweck. Während Split-Tests es Ihnen ermöglichen, eine allgemeine Richtung zu erhalten, was Ihrem Publikum gefällt, sind A/B-Tests wesentlich präziser in ihren Ergebnissen. Es gibt Ihnen die Möglichkeit, sich einen Überblick darüber zu verschaffen, wie sich bestimmte Variablen auf das Ergebnis auswirken und welche genauen Elemente zu Unterschieden in den Daten beitragen.

Apropos Terminologie… Jeder A/B-Test besteht aus drei Schlüsselkomponenten:

• Variante. Eine Variante bezieht sich auf jede neue Version Ihres Marketing-Assets, die Sie einem A/B-Test unterziehen. Die Mindestanzahl an Varianten, die Ihr A/B-Test haben sollte, ist zwei, während die maximale Anzahl nicht existiert.
• Champion. Wenn Sie zwei oder mehr Varianten auf die Probe stellen, gewinnt nur eine. Die Variante mit der besten Performance wird zur Champion-Variante gekrönt.
• Herausforderer. Immer wenn Sie die Champion-Variante auf die Probe stellen, erstellen Sie eine neue Version, um ihre Leistung damit zu vergleichen. Das ist der Herausforderer.

Warum sollten Sie mit A/B-Tests beginnen?

Ich werde es nicht beschönigen. A/B-Tests sind nicht die einfachste Methode zur Conversion-Optimierung. Ganz im Gegenteil, es ist mit einer Reihe verschiedener Herausforderungen verbunden, die ein Vermarkter ändern kann, bevor er die Champion-Variante identifiziert. Trotz aller Herausforderungen im Zusammenhang mit A/B-Tests nutzen Marketer es immer noch, um ihre Ziele zu erreichen.

„97,6 % der Unternehmen geben an, A/B-Tests durchzuführen; 71 % der Unternehmen führen zwei oder mehr A/B-Tests pro Monat durch.“ [Investieren]

Und das liegt daran, dass A/B-Tests eine Reihe von Vorteilen bieten ...

• Es ermöglicht Ihnen, inkrementelle Änderungen vorzunehmen, ohne die aktuellen Conversion-Raten zu gefährden.
  Veränderungen sind ein entscheidender Teil des Wirtschaftswachstums. Sie können nicht vorankommen, wenn Sie Ihre Marketingressourcen nicht weiterentwickeln. Es liegt jedoch an Ihnen, zu entscheiden, ob Sie alles riskieren und einige radikale Änderungen einführen oder diese schrittweise und schrittweise umsetzen möchten. Mit A/B-Tests können Sie die Wirksamkeit neuer Elemente systematisch bewerten. Auf diese Weise halten Sie Ihre Conversion-Raten auf einem konstanten Niveau, da Sie Änderungen, die sich als weniger effektiv herausstellen, umgehend rückgängig machen können.
• Es ist nützlich bei Tests mit niedriger Datenrate.
  Für ein statistisch signifikantes Ergebnis benötigen Sie eine bestimmte Menge an Eingabedaten. Viele Vermarkter behaupten, dass die kleinste praktikable Anzahl von Studien, die ein unvoreingenommenes Ergebnis liefern können, 25.000 beträgt. Obwohl es kein großes Problem ist, wenn Sie dies nicht tun. Selbst wenn Sie gerade eine Website gestartet haben und nicht besonders viel Traffic oder Konversionen vorweisen können oder nur eine kleine Anzahl von Mailinglisten-Abonnenten haben (erfahren Sie hier, wie Sie sie vergrößern können!), ist es immer noch möglich, A/ B-Test. Sie können immer relativ schnell feststellen, welche Variante die bessere Leistung erbringt.
• Es vereinfacht die Analyse.
  A/B-Tests verwenden klare, unkomplizierte Metriken, die einfach zu analysieren sind. A/B-Tests bieten eine objektive Methode zur Bestimmung eines „Gewinners“ und eines „Verlierers“, basierend auf echten, sachlichen Ergebnissen.

• Es hilft, die Absprungraten zu reduzieren.
  Es kann verheerend sein, Stunden damit zu verbringen, Ihre Website zu perfektionieren und mit Inhalten zu füllen, nur um festzustellen, dass Ihre Besucher nicht lange genug bleiben, um sie zu erkunden. A/B-Tests verschiedener Feature-Bilder, Schriftarten, Farben und Einführungen in Blog-Posts können Ihnen helfen, die richtige Kombination zu finden, um die Absprungrate zu reduzieren und mehr Besucher zu halten.
• Es erhöht die Konversionsraten.
  Es gibt Millionen kleiner unterschiedlicher Details, die die Effektivität Ihres CTA beeinflussen können. Eine andere Form, Farbe oder Schriftart Ihres CTA-Buttons kann einen massiven Einfluss auf die Anzahl der Leads haben, die darauf klicken. A/B-Tests helfen dabei, das optimale Aussehen dieser Elemente zu ermitteln und die Anzahl der Besucher zu maximieren, die Ihnen ihre Informationen übermitteln.
• Es verringert den Warenkorbabbruch.
  Laut Mighty Call verlassen etwa 40 % bis 75 % der Kunden ihren Einkaufswagen, ohne den Bestellvorgang abzuschließen. A/B-Tests von Komponenten der Checkout-Seite sowie Produktbeschreibungen und Fotos können dazu beitragen, den Kaufabbruch zu reduzieren.

Was können Sie A/B testen?

Theoretisch können Sie fast jedes Element Ihrer Marketing-Assets auf die Probe stellen: Betreffzeilen von E-Mail-Marketing-Kopien, Webformulare, Design und Aufwand Ihrer Zielseite und CTA-Text. Sie alle tragen zu dem Umsatzvolumen bei, das Sie am Ende des Tages generieren.

In der Realität kann man selten jede einzelne dieser Komponenten testen. Der Bereich der Attribute, die Sie A/B-testen, hängt von der Anzahl der Ihnen zur Verfügung stehenden Ressourcen ab. Mit einem begrenzten Budget möchten Sie vielleicht langsamer werden und mit dem Testen von Elementen beginnen, die die größte Wirkung erzielen.

Sobald Sie mit den folgenden Marketingkomponenten fertig sind, können Sie sich größeren Dingen zuwenden. Genauer gesagt … kleinere Details.

Text

Fast jedes Marketing-Asset – sei es eine E-Mail-Kopie, ein CTA-Button oder ein Blog-Beitrag – enthält irgendeine Art von Text. Insbesondere der Text krönt die Liste der Elemente, die A/B-Tests erfordern.

Hier sind einige wichtige textbezogene Komponenten, mit denen Sie experimentieren können, um die Konversionsraten zu verbessern.

• E-Mail-Betreffzeilen.
  Es gibt zahlreiche Variationen der Betreffzeilen, die Sie verwenden können. Oft hängt der Wortlaut einer Betreffzeile vom Ziel ab, das eine E-Mail-Marketingkampagne erreichen soll. Dennoch ist der Zweck der Erstellung der überzeugendsten E-Mail-Betreffzeile immer derselbe – Ihre E-Mails zu öffnen . Die Metrik, die Sie zum A/B-Test Ihrer Betreffzeilen verwenden, sind die Öffnungsraten Ihrer E-Mails. Tun Sie dies, indem Sie Ihre E-Mails verfolgen.

• Textkörper.
  Ganz gleich, um welches Marketing-Asset es sich handelt, es besteht eine Wahrscheinlichkeit von 90 %, dass es Text enthält. Oft ist es der Textkörper, der die größte Wirkung erzielen kann. Das größte Ärgernis bei Texten ist die Länge. Generell bevorzugen Kunden kürzere Exemplare, die direkt auf den Punkt kommen.
  
  Beispielsweise weisen E-Mails mit einer Länge zwischen 50 und 125 Wörtern die besten Rücklaufquoten von über 50 % auf. Manchmal ist eine längere, detailliertere Kopie erforderlich, um eine Kaufentscheidung voranzutreiben. A/B-Testtext hilft, es sicher zu wissen. Die Metriken, nach denen Sie hier suchen, sind die Rücklaufquote und die auf einer Website verbrachte Zeit (wenn es um Blogeinträge geht).

• Überschriften und Unterüberschriften.
  Überschriften sind einer der Hauptgründe, warum Benutzer auf den Artikel klicken. Sie müssen kurz, ansprechend und einprägsam sein. Um das richtige Überschriftenformat zu finden – dasjenige, das fesselnd und faszinierend ist – müssen viele Tests durchgeführt werden. Neben den Überschriften müssen Sie auch Ihre Unterüberschriften sortieren. Die Art und Weise, wie Sie Ihr Schreiben organisieren, beeinflusst seine Lesbarkeit und damit die Interaktionsraten der Benutzer.

• Produktbeschreibung.
  Eine Produktbeschreibung ist so nah wie ein Schriftstück am Abschluss des Geschäfts sein kann. Während Werbetexte und Blog-Beiträge in den frühen Phasen eines Verkaufstrichters unerlässlich sind, ist es die Produktbeschreibung, die über den Deal entscheidet, sobald ein Lead bereit ist, Maßnahmen zu ergreifen und einen Kauf zu tätigen.
  
  Sie müssen eine perfekte Produktbeschreibung verfassen, die sowohl werblich als auch informativ ist. Noch wichtiger ist, dass Sie die ideale Balance zwischen den beiden finden müssen, die die Menschen dazu veranlasst, das Produkt zu kaufen. Die bestimmende Metrik zum Testen von Produktbeschreibungen ist die Anzahl der Hinzufügungen zum Warenkorb und anschließend die Anzahl der getätigten Käufe .
  
• Formatierung des Textkörpers.
  Wenn Sie sprechen, verwenden Sie unterschiedliche Intonationen Ihrer Stimme, um unterschiedliche Botschaften zu übermitteln. Beim Schreiben werden die unterschiedlichen Intonationen in einem anderen Format dargestellt. Das Hervorheben von Textteilen, Unterstreichen bestimmter Wörter, Kursiv- oder Fettdruck hat eine einzigartige Wirkung auf den Leser Ihrer Nachricht. Darüber hinaus erweist sich die Wahl der Schriftart als wesentlich für die Wirkung eines Textes. Laut einer Studie des Software Usability Research Laboratory der Wichita State University werden Texte in Times New Roman und Arial am schnellsten gelesen, während Texte in Arial und Courier am einfachsten zu verstehen und damit am umsetzbarsten sind.

• Schreibstil.
  Sofern Sie keine etablierte Marke sind, die vor allem für ihren unübertroffenen Schreibstil bekannt ist, wird empfohlen, regelmäßig mit der Art und Weise zu experimentieren, wie Sie Ihre Botschaft übermitteln. Manche Zielgruppen erhalten Informationen lieber locker und entspannt, andere interessieren sich eher für wissenschaftliches Schreiben. Ihren Stil zu finden, ist Versuch und Irrtum. A/B-Tests machen den Fehlerteil etwas subtiler und den Versuch effektiver.

Bilder

Ich werde nie müde zu sagen, dass ein Bild mehr als tausend Worte sagt. Sobald Sie Ihren Text perfektioniert haben, ist es an der Zeit, sich größeren Dingen zu widmen – dem Anpassen von Bildern.

Sie müssen von all diesen Aliexpress-Erwartungen vs. Reality-Memes gehört haben. Auch wenn Online-Shopping mittlerweile die Norm ist, scheuen viele Menschen immer noch davor zurück, Dinge online zu kaufen, weil es dabei zu unglücklichen Pannen kommt. Tatsächlich ist es immer eine Schande, einen Artikel zu kaufen, den Sie schon eine Weile haben wollten, nur um festzustellen, dass er nicht so ist, wie Sie ihn sich vorgestellt haben, sobald er ankommt.

Genau aus diesem Grund sollten Sie Ihre Website mit Bildern füllen, die verkaufen. Sie müssen Ihre Produktbilder optimieren, um die höchsten Konversionsraten zu erzielen. Der einzige Weg, die richtigen zu finden, besteht darin, alle Ihre Optionen auf die Probe zu stellen.

Nicht nur Marktplätze können von den verwendeten Bildern profitieren. Alle Arten von Unternehmen können ihre Online-Performance verbessern, indem sie Bilder an die Vorlieben ihrer Besucher anpassen.

A/B-Testbilder sind unerlässlich, da dies das subjektivste Element ist. Während Sie den theoretischen Rahmen verwenden können, um eine Hypothese darüber aufzustellen, welche Formen und Farben die positivsten Auswirkungen auf Ihre Besucher haben, können Sie unmöglich sicherstellen, dass Ihre Vorhersage korrekt ist.

Beispiel . Als Highrise A/B das Erscheinungsbild seiner Zielseite testete, indem es die Bilder von Personen im Hintergrund änderte, stellten sie einige überraschende Änderungen der Konversionsraten fest.

Gestaltung und Layout

Zu oft denken Unternehmen, dass alles, was sie tun, gleich wichtig und der Aufmerksamkeit wert ist, und versuchen, zu viele Informationen in ihre Webseiten oder E-Mails zu packen. Sie sollen wissen, dass weniger mehr ist.

Um die Sichtbarkeit und Umsetzbarkeit jedes Elements Ihres Designs zu erhöhen, müssen Sie Ihren Raum entrümpeln und die wesentlichen Dinge herausstechen lassen. Eine Möglichkeit, die wichtigsten Merkmale zu identifizieren, die beibehalten werden müssen, besteht darin, verschiedene Varianten A/B zu testen.

Darüber hinaus können Sie auch davon profitieren, verschiedene Farbschemata zu testen und mit dem Aufwand Ihrer Seite herumzuspielen. Manchmal reicht es für eine Conversion aus, dass die Position der wichtigsten Angebote mit dem Blickbewegungspfad des Leads übereinstimmt.

CTAs

Jedes Schreiben, das Sie in Ihre Marketingkopien aufnehmen – sei es eine E-Mail oder ein Blog-Beitrag – muss mit einem klaren und umsetzbaren CTA abschließen. Der Call-to-Action ist bei weitem der wichtigste Teil Ihres Marketing-Assets. Es erklärt, was Sie von Ihren Leads erwarten, indem Sie sie dazu ermutigen, diese Maßnahmen zu ergreifen.

Der Erfolg Ihres CTA ist Gegenstand der Betrachtung. Seine Wirksamkeit hängt von einer Reihe von Faktoren wie Größe, Wortlaut, Standort und Farbschema ab. Selbst die kleinsten Änderungen können die Konversionsrate erhöhen!

„CTA-Buttons sind die am häufigsten getesteten Website-Elemente.“ [eBeratung]

Formen

Eines der größten Probleme mit Formularen ist, dass sie oft ignoriert werden. Das kann mehrere Gründe haben:

• Zu viele Felder.
• Unattraktive Farben.
• Ein schwacher CTA-Button.
• Falsche Positionierung auf der Website.

Es ist wichtig, Ihr kleines Problem mit Webformularen zu lösen, da sie für den Aufbau einer robusten Mailingliste von entscheidender Bedeutung sind. Optimieren Sie Ihre Formulare, um die meisten Dateneingaben zu erhalten, indem Sie sie A/B testen.

Sozialer Beweis

Benutzergenerierte Inhalte sind einer der heißesten Marketingtrends für 2021. Natürlich möchten Sie ein paar Erfahrungsberichte Ihrer Kunden einbeziehen, um die Glaubwürdigkeit der Marke zu erhöhen. Die Art und Weise, wie Sie Ihren Social Proof präsentieren, kann variieren. Ein eingebetteter Tweet mit einer Erwähnung Ihrer Produkte oder Ihres Unternehmens im Allgemeinen, ein Foto und ein Zitat sowie ein Abschnitt mit Benutzerbewertungen können als sozialer Beweis dienen. Ihre Aufgabe ist es, festzustellen, welche die positivste Wirkung auf Ihre Zielgruppe hat und sie am überzeugendsten von einem Kauf abhält.

Auch wenn dieser Artikel nicht absolut alles abdeckt, was man A/B-testen kann (der Blog würde einfach zu lang werden, um ihn mit Vergnügen weiterzulesen, wir haben ihn bereits getestet ), ist er eine gute Auswahl der Elemente, mit denen man beginnen kann.

Denken Sie daran, dass Perfektion der Feind des Fortschritts ist. Solange Sie also noch etwas anderes zum A/B-Testen übrig haben, können Sie loslegen!