Apa itu AI Cold Calling (+Manfaat dan Alat Terbaik)

Penelitian menunjukkan bahwa tingkat konversi rata-rata untuk panggilan dingin adalah sekitar 2%, namun beberapa perusahaan melaporkan tingkat konversi setinggi 10%. Dan ada alasan mengapa kinerja mereka lima kali lebih baik dari rata-rata. Mereka menggunakan alat yang tepat: faktor penting yang menentukan efektivitas panggilan dingin.

Saat ini, percepatan pesat teknologi kecerdasan buatan memberdayakan tim penjualan dan pemasaran untuk meningkatkan proses panggilan dingin melalui panggilan dingin AI. Dengan mengotomatiskan berbagai macam tugas rutin yang terkait dengan panggilan penjualan, mulai dari penjadwalan hingga penilaian prospek, alat panggilan dingin AI membantu tenaga penjualan menjadi jauh lebih efisien.

Kunci keberhasilan penerapan alat-alat ini terletak pada pemahaman cara terbaik menggunakannya, manfaat yang ditawarkan, dan perangkat lunak panggilan dingin AI terbaik yang saat ini ada di pasaran.

Apa itu Panggilan Dingin AI?

Panggilan dingin AI adalah praktik mengintegrasikan alat AI ke dalam teknik panggilan dingin tradisional. Alat AI panggilan dingin dapat membantu tugas-tugas seperti penjadwalan panggilan, panggilan otomatis, penilaian prospek, verifikasi informasi, dan banyak lagi.

Seiring kemajuan teknologi, peluang baru untuk teknologi ini terus bermunculan. Dengan munculnya model AI generatif sumber terbuka seperti GPT dan Llama, tim pemasaran dan perwakilan penjualan dapat memanfaatkan teknologi tersebut untuk berkomunikasi dengan pelanggan atau calon pelanggan sebelum meneruskannya ke perwakilan langsung.

Saat ini, AI tidak selalu melakukan panggilan dingin atas nama tim Anda, namun AI mengotomatiskan banyak langkah yang dilakukan sebelum, selama, dan setelah perwakilan penjualan Anda mengangkat telepon.

4 Manfaat Utama Panggilan Dingin AI

Sama seperti banyak teknologi AI yang menjanjikan, alat panggilan dingin AI menawarkan berbagai manfaat bagi penggunanya. Di bawah ini, kami telah merangkum beberapa hal yang paling berdampak.

1. Mengotomatiskan Penjangkauan dalam Skala Besar

Mengotomatiskan proses penjangkauan berguna ketika tim mulai meningkatkan skala proses mereka dan menambahkan lebih banyak volume ke jalur penjualan mereka. Dengan mengotomatiskan proses penjangkauan dan memastikan tim selalu mengikuti langkah yang sama untuk mencapai tujuan, para pemimpin bisnis dapat memastikan pendekatan yang konsisten yang memudahkan penerimaan anggota tim baru.

Alat panggilan dingin AI menyediakan struktur ini dengan menangani tugas-tugas seperti panggilan otomatis, mengambil file calon pelanggan, dan mengotomatiskan pembuatan catatan selama panggilan itu sendiri. Agen AI generatif dapat memanfaatkan komunikasi omnichannel untuk mengatur panggilan secara lebih efisien dengan menghubungi prospek melalui panggilan suara, obrolan, dan SMS.

2. Validasi Prospek dengan Cepat

Prospek yang memenuhi syarat selalu menjadi prioritas utama bagi tim penjualan dan pemasaran, dan di dunia yang mengutamakan digital dan bervolume tinggi saat ini, hal ini menjadi lebih penting dari sebelumnya. Penelitian menunjukkan bahwa penggunaan alat otomatisasi pemasaran untuk memelihara prospek dikaitkan dengan peningkatan 4x dalam prospek berkualitas. Alat pemasaran AI memungkinkan tim penjualan menyederhanakan proses kualifikasi prospek.

Beberapa alat AI panggilan dingin menggunakan algoritme penilaian prospek yang mempertimbangkan fitur profil pelanggan ideal Anda untuk membantu memprioritaskan penjangkauan. Gunakan wawasan ini untuk memprioritaskan beban kerja tim penjualan Anda atau untuk mengalokasikan prospek berkualitas tinggi kepada staf penjualan terbaik Anda.

3. Peningkatan Produktivitas

Tentu saja, ketika tim mengadopsi alat AI, mereka akan meningkatkan kapasitas penjangkauan. Dengan mengotomatiskan banyak proses rutin yang terlibat, alat panggilan dingin AI membantu tenaga penjualan menggunakan waktu mereka dengan lebih efisien dan menjangkau lebih banyak prospek.

Pikirkan seperti ini: jika alat panggilan dingin AI dapat menghemat waktu setiap anggota tim hanya 30 menit sehari, itu berarti dua setengah jam seminggu, 10 jam sebulan, atau 120 jam setahun: tambahan tiga minggu kerja penuh!

Selain itu, semakin banyak data yang dikumpulkan oleh alat panggilan dingin AI, semakin baik model tersebut dalam mempelajari dan beradaptasi dengan skenario baru untuk melayani perusahaan Anda dengan lebih baik.

4. Peningkatan Personalisasi

Mengambil pendekatan yang dipersonalisasi adalah salah satu kunci keberhasilan strategi panggilan dingin. Namun, dalam organisasi penjualan yang bergerak cepat, hampir mustahil bagi perwakilan penjualan langsung untuk memiliki cukup waktu untuk meneliti setiap prospek sebelum menelepon. Model AI dapat menyerap data dalam jumlah besar untuk memahami kebutuhan spesifik calon pelanggan Anda dengan cepat.

Dengan memanfaatkan data dari alat panggilan dingin AI, Anda dapat mengambil pendekatan yang lebih disesuaikan dan dipersonalisasi terhadap setiap panggilan dingin.

Alat Panggilan Dingin AI Terbaik

Jelas bahwa penggunaan AI untuk panggilan dingin memberikan banyak manfaat dibandingkan pendekatan yang lebih tradisional. Namun di mana Anda dapat mengakses alat-alat ini, dan mana yang terbaik untuk berbagai tugas?

Kabar baik: Kami telah menyusun daftar beberapa alat panggilan dingin AI terbaik untuk membantu tim Anda memulai. Meskipun ada banyak layanan yang tersedia, empat layanan yang termasuk dalam daftar kami di bawah ini adalah opsi terbaik bagi tim penjualan yang ingin meningkatkan proses panggilan dingin mereka.

1. Panggilan Udara

Panggilan Udara mencakup berbagai fitur seperti mengatur jadwal panggilan yang disesuaikan, menetapkan ekstensi pribadi kepada anggota tim, dan panggilan paralel. Kemampuan transkripsi panggilan juga memungkinkan tim Anda menganalisis data panggilan dan memperoleh wawasan bermakna lebih cepat daripada mendengarkan setiap panggilan. Ini digunakan oleh ribuan tim di seluruh dunia dan menerima ulasan yang solid di situs seperti G2.

Harga: Paket profesional untuk AirCall berharga $79 per lisensi per bulan. Paket dapat dibayar bulanan atau tahunan, dan mencakup riwayat analisis panggilan hingga 6 bulan. Paket profesional memungkinkan integrasi dengan Hubspot, Salesforce, Slack, dan banyak lagi.

2. Permainan lebih baik

Outplay dapat digunakan untuk panggilan keluar dan masuk. Anda dapat mengelola panggilan penjangkauan dari browser web Anda yang selanjutnya menyederhanakan prosesnya. Selain panggilan otomatis, Outplay memungkinkan manajer untuk melatih perwakilan penjualan dengan fitur pemantauan panggilan langsung. Ada juga fitur nomor lokal yang memungkinkan perwakilan penjualan Anda menelepon dari nomor lokal, bukan nomor bebas pulsa, sehingga meningkatkan tingkat jawaban.

Harga: Outplay menawarkan beberapa paket terkait panggilan dingin AI. Program Pro Conversation Intelligence berharga $49 per bulan per pengguna. Pengguna dapat mendaftar untuk uji coba gratis 14 hari tanpa memerlukan kartu kredit untuk menguji semua fitur Outplay.

3. Telepon Saja

JustCall AI memberikan bantuan skrip real-time bagi agen untuk menyesuaikan percakapan dengan minat dan kebutuhan calon pelanggan. Perangkat lunak ini juga memungkinkan Anda menilai panggilan untuk mengidentifikasi jalur percakapan yang berhasil untuk prospek yang memenuhi syarat. Selain itu, terintegrasi dengan Hubspot, Microsoft Teams, dan Monday.

Harga: Tersedia paket yang berbeda-beda, tetapi jika Anda ingin akses ke pelatihan dan wawasan AI, paket ProPlus adalah pilihan yang tepat. Paket ini berharga $89 per pengguna per bulan, ditagih setiap tahun (minimal dua pengguna).

4. Amati AI

Observe AI juga menghadirkan peluang pelatihan real-time dan skrip dinamis untuk perwakilan penjualan. Ini mencakup petunjuk penanganan keberatan untuk memastikan panggilan dingin ditangani dengan benar. Fitur menarik lainnya dari perangkat lunak panggilan dingin AI ini adalah kemampuan untuk memeriksa kepatuhan skrip untuk mengurangi risiko kepatuhan.

Harga: Observe AI tidak menyertakan uji coba gratis atau tingkat gratis, dan pengguna harus menjadwalkan demo untuk mendapatkan harga yang tepat untuk berbagai solusi.

Tingkatkan Tim Penjualan Anda dengan AI Cold Calling

Setiap hari, solusi AI baru dirilis untuk penjualan dan pemasaran. Perkembangan teknologi baru yang berkelanjutan di pasar ini menawarkan peluang menarik bagi tim penjualan, terutama dalam hal meningkatkan efektivitas strategi panggilan dingin.

AI panggilan dingin tidak hanya meningkatkan produktivitas, tetapi juga menghasilkan prospek yang lebih berkualitas dibandingkan panggilan dingin tradisional. Jika bisnis Anda memerlukan panduan dalam membangun strategi perolehan prospek yang komprehensif, hubungi GoDelta. Profesional pemasaran digital kami mengambil pendekatan berbasis hasil yang berfokus pada memberikan pertumbuhan nyata bagi bisnis Anda.