Что такое холодные звонки с использованием ИИ (+преимущества и лучшие инструменты)

Исследования показывают, что средний коэффициент конверсии для холодных звонков составляет около 2%, но некоторые компании сообщают, что коэффициент конверсии достигает 10%. И есть причина, по которой они работают в пять раз лучше, чем в среднем. Они используют правильные инструменты: решающий фактор, определяющий эффективность холодных звонков.

Сегодня быстрое развитие технологий искусственного интеллекта дает командам продаж и маркетинга возможность совершенствовать процессы холодных звонков с помощью холодных звонков с использованием искусственного интеллекта. Автоматизируя широкий спектр рутинных задач, связанных со звонками по продажам, от планирования до оценки потенциальных клиентов, инструменты холодных звонков с искусственным интеллектом помогают продавцам стать значительно более эффективными.

Ключ к успешному внедрению этих инструментов заключается в понимании того, как их лучше всего использовать, преимуществ, которые они предлагают, и лучшего программного обеспечения для холодных звонков с искусственным интеллектом, которое в настоящее время существует на рынке.

Что такое холодные звонки с использованием ИИ?

Холодные звонки с использованием искусственного интеллекта — это практика интеграции инструментов искусственного интеллекта в традиционные методы холодных звонков. Инструменты искусственного интеллекта для холодных звонков могут помочь в таких задачах, как планирование звонков, автоматический набор номера, оценка потенциальных клиентов, проверка информации и многое другое.

По мере развития технологий продолжают появляться новые возможности для этой технологии. С появлением генеративных моделей искусственного интеллекта с открытым исходным кодом, таких как GPT и Llama, маркетинговые команды и торговые представители могут использовать эту технологию для общения с клиентами или потенциальными клиентами, прежде чем передать их живому представителю.

Сегодня ИИ не обязательно совершает холодные звонки от имени вашей команды, но он автоматизирует многие шаги, которые происходят до, во время и после того, как ваши торговые представители берут трубку.

4 ключевых преимущества холодных звонков с использованием ИИ

Как и многие многообещающие технологии искусственного интеллекта, инструменты холодных звонков с использованием искусственного интеллекта предлагают своим пользователям широкий спектр преимуществ. Ниже мы суммировали некоторые из наиболее впечатляющих.

1. Масштабная автоматизация охвата

Автоматизация процессов работы с клиентами полезна, когда команды начинают масштабировать свои процессы и увеличивать объемы продаж. Автоматизируя процессы информационно-разъяснительной работы и гарантируя, что команды всегда выполняют одни и те же шаги для достижения цели, бизнес-лидеры могут обеспечить последовательный подход, который упрощает привлечение новых членов команды.

Инструменты холодных звонков с искусственным интеллектом обеспечивают такую ​​структуру, выполняя такие задачи, как автоматический набор номера, получение файлов потенциальных клиентов и автоматизацию ведения заметок во время самого звонка. Генеративные агенты искусственного интеллекта могут использовать омниканальную связь для более эффективной организации звонков, связываясь с потенциальными клиентами посредством голосовых вызовов, чатов и текстовых сообщений.

2. Быстро проверяйте потенциальных клиентов

Подбор потенциальных клиентов всегда был главным приоритетом для отделов продаж и маркетинга, и в сегодняшнем крупномасштабном мире, ориентированном на цифровые технологии, это актуально как никогда. Исследования показывают, что использование инструментов автоматизации маркетинга для привлечения потенциальных клиентов связано с четырехкратным увеличением количества потенциальных клиентов. Маркетинговые инструменты искусственного интеллекта позволяют отделам продаж оптимизировать процесс квалификации потенциальных клиентов.

Некоторые инструменты искусственного интеллекта для холодных звонков используют алгоритм оценки потенциальных клиентов, который учитывает особенности профиля вашего идеального клиента, чтобы помочь определить приоритеты охвата. Используйте эту информацию, чтобы расставить приоритеты в рабочей нагрузке вашего отдела продаж или направить высококачественных потенциальных клиентов на лучших продавцов.

3. Повышение производительности

Естественно, когда команды внедряют инструменты искусственного интеллекта, они открывают более широкие возможности для охвата населения. Автоматизируя многие рутинные процессы, инструменты холодных звонков на базе искусственного интеллекта помогают торговым представителям более эффективно использовать свое время и привлечь больше потенциальных клиентов.

Подумайте об этом так: если инструмент холодных звонков с искусственным интеллектом может сэкономить каждому члену команды всего 30 минут в день, это два с половиной часа в неделю, 10 часов в месяц или 120 часов в год: дополнительные три полные рабочие недели!

Кроме того, чем больше данных соберут инструменты холодных звонков с искусственным интеллектом, тем лучше модели смогут учиться и адаптироваться к новым сценариям, чтобы лучше обслуживать вашу компанию.

4. Улучшенная персонализация

Индивидуальный подход является одним из ключей к любой успешной стратегии холодных звонков. Однако в быстро развивающихся торговых организациях живым торговым представителям может показаться практически невозможным иметь достаточно времени для изучения каждого потенциального клиента перед тем, как позвонить. Модели искусственного интеллекта могут обрабатывать огромные объемы данных, чтобы быстро понять конкретные потребности вашего потенциального клиента.

Используя данные инструментов холодных звонков на основе искусственного интеллекта, вы можете применять более индивидуальный и персонализированный подход к каждому холодному звонку.

Лучшие инструменты холодных звонков с использованием искусственного интеллекта

Понятно, что использование ИИ для холодных звонков дает множество преимуществ по сравнению с более традиционным подходом. Но где вы можете получить доступ к этим инструментам и какие из них лучше всего подходят для тех или иных задач?

Хорошие новости: мы составили список лучших инструментов холодных звонков с использованием искусственного интеллекта, которые помогут вашей команде начать работу. Несмотря на то, что существует множество доступных услуг, четыре из них, включенные в наш список ниже, являются лучшими вариантами для отделов продаж, стремящихся улучшить свои процессы холодных звонков.

1. Воздушный звонок

Aircall включает в себя различные функции, такие как настройка индивидуальных расписаний звонков, назначение личных добавочных номеров членам команды и параллельные звонки. Возможности транскрипции звонков также позволяют вашей команде анализировать данные звонков и получать значимую информацию быстрее, чем прослушивать каждый звонок. Он используется тысячами команд по всему миру и получает хорошие отзывы на таких сайтах, как G2.

Цены: Профессиональный план AirCall стоит 79 долларов за лицензию в месяц. Планы могут оплачиваться ежемесячно или ежегодно и включают историю аналитики звонков за период до 6 месяцев. Профессиональный план допускает интеграцию с Hubspot, Salesforce, Slack и другими.

2. Переигровка

Outplay можно использовать как для исходящих, так и для входящих звонков. Вы можете управлять своими информационными звонками через веб-браузер, что еще больше упрощает процесс. Помимо автоматических звонков, Outplay позволяет менеджерам обучать торговых представителей с помощью функции мониторинга звонков в реальном времени. Существует также функция местного номера, которая позволяет вашим торговым представителям звонить с местного номера, а не с бесплатного номера, что повышает процент ответов.

Цены: Outplay предлагает несколько пакетов, связанных с холодными звонками с использованием ИИ. Программа Pro Conversation Intelligence стоит 49 долларов в месяц на пользователя. Пользователи могут подписаться на 14-дневную бесплатную пробную версию без необходимости использования кредитной карты для тестирования всех функций Outplay.

3. Просто позвоните

JustCall AI предоставляет агентам поддержку сценариев в режиме реального времени, чтобы адаптировать разговоры к интересам и потребностям потенциальных клиентов. Программное обеспечение также позволяет вам оценивать звонки, чтобы определить успешные разговоры для подходящих потенциальных клиентов. Кроме того, он интегрируется с Hubspot, Microsoft Teams и Monday.

Цены: доступны разные планы, но если вам нужен доступ к обучению и аналитике в области искусственного интеллекта, план ProPlus — правильный выбор. Стоимость этого плана составляет 89 долларов США на пользователя в месяц при ежегодной оплате (минимум два пользователя).

4. Наблюдайте за ИИ

Observe AI также предлагает возможности обучения в режиме реального времени и динамические сценарии для торговых представителей. Он включает в себя подсказки по обработке возражений, позволяющие обеспечить правильную обработку холодных звонков. Еще одна интересная особенность этого программного обеспечения для холодных звонков с искусственным интеллектом — это возможность проверять соблюдение сценариев для снижения рисков соблюдения требований.

Цены: Observe AI не включает бесплатную пробную версию или уровень бесплатного пользования, и пользователи должны запланировать демо-версию, чтобы узнать точные цены на различные решения.

Усильте свой отдел продаж с помощью холодных звонков с использованием искусственного интеллекта

Каждый день выпускаются новые решения искусственного интеллекта для продаж и маркетинга. Продолжающееся развитие новых технологий на этом рынке открывает захватывающие возможности для отделов продаж, особенно когда речь идет о повышении эффективности стратегий холодных звонков.

ИИ холодных звонков не только повышает производительность, но и приводит к привлечению более квалифицированных потенциальных клиентов, чем традиционные холодные звонки. Если вашему бизнесу необходимы рекомендации по разработке комплексной стратегии привлечения потенциальных клиентов, обратитесь в GoDelta. Наши специалисты по цифровому маркетингу применяют ориентированный на результат подход, ориентированный на обеспечение ощутимого роста вашего бизнеса.