Che cos'è l'intelligenza artificiale per le chiamate a freddo (+ vantaggi e strumenti migliori)

La ricerca mostra che il tasso di conversione medio per le chiamate a freddo è intorno al 2%, ma alcune aziende riportano tassi di conversione fino al 10%. E c'è una ragione per cui hanno prestazioni cinque volte migliori della media. Usano gli strumenti giusti: un fattore cruciale che determina l'efficacia delle chiamate a freddo.

Oggi, la rapida accelerazione delle tecnologie di intelligenza artificiale sta consentendo ai team di vendita e marketing di migliorare i processi di chiamata a freddo attraverso le chiamate a freddo basate sull’intelligenza artificiale. Automatizzando un'ampia varietà di attività di routine associate alle chiamate di vendita, dalla pianificazione al lead scoring, gli strumenti di chiamata a freddo basati sull'intelligenza artificiale aiutano i venditori a diventare notevolmente più efficienti.

La chiave per adottare con successo questi strumenti sta nel capire come sono utilizzati al meglio, i vantaggi che offrono e il miglior software per chiamate a freddo basato sull'intelligenza artificiale attualmente sul mercato.

Che cos'è l'intelligenza artificiale per le chiamate a freddo?

Le chiamate a freddo con intelligenza artificiale sono la pratica di integrare gli strumenti di intelligenza artificiale nelle tradizionali tecniche di chiamata a freddo. Gli strumenti AI per le chiamate a freddo possono aiutare con attività quali la pianificazione delle chiamate, la composizione automatica, il punteggio dei lead, la verifica delle informazioni e altro ancora.

Con l’avanzare della tecnologia, nuove opportunità per questa tecnologia continuano ad emergere. Con l'avvento di modelli di intelligenza artificiale generativa open source come GPT e Llama, i team di marketing e i rappresentanti di vendita possono sfruttare la tecnologia per comunicare con clienti o potenziali clienti prima di passarli a un rappresentante dal vivo.

Oggi, l'intelligenza artificiale non effettua necessariamente chiamate a freddo per conto del tuo team, ma sta automatizzando molti passaggi che si svolgono prima, durante e dopo che i tuoi rappresentanti di vendita hanno preso il telefono.

4 vantaggi principali delle chiamate a freddo con intelligenza artificiale

Proprio come molte tecnologie IA promettenti, gli strumenti di chiamata a freddo basati sull’intelligenza artificiale offrono un’ampia gamma di vantaggi ai propri utenti. Di seguito, abbiamo riassunto alcuni dei più influenti.

1. Automatizzare la sensibilizzazione su larga scala

L'automazione dei processi di sensibilizzazione è utile quando i team iniziano a ridimensionare i propri processi e ad aggiungere più volume alla pipeline di vendita. Automatizzando i processi di sensibilizzazione e garantendo che i team seguano sempre gli stessi passaggi per raggiungere un obiettivo, i leader aziendali possono garantire un approccio coerente che faciliti l'inserimento di nuovi membri nel team.

Gli strumenti di intelligenza artificiale per le chiamate a freddo forniscono questa struttura gestendo attività come la composizione automatica, l'estrazione di file di potenziali clienti e l'automazione della presa di appunti durante la chiamata stessa. Gli agenti di intelligenza artificiale generativa possono utilizzare la comunicazione omnicanale per impostare le chiamate in modo più efficiente contattando i potenziali clienti tramite chiamate vocali, chat e SMS.

2. Convalida rapidamente i lead

La qualificazione dei lead è sempre stata una priorità assoluta per i team di vendita e marketing e nel mondo di oggi, caratterizzato da volumi elevati e priorità digitale, ciò è più vero che mai. La ricerca mostra che l'utilizzo di strumenti di automazione del marketing per il lead nurturing è associato a un aumento di 4 volte dei lead qualificati. Gli strumenti di marketing basati sull'intelligenza artificiale consentono ai team di vendita di semplificare il processo di qualificazione dei lead.

Alcuni strumenti di intelligenza artificiale per chiamate a freddo utilizzano un algoritmo di lead scoring che considera le caratteristiche del tuo profilo cliente ideale per aiutarti a dare priorità alla sensibilizzazione. Utilizza queste informazioni per dare priorità al carico di lavoro del tuo team di vendita o per assegnare lead di alta qualità ai tuoi migliori venditori.

3. Aumento della produttività

Naturalmente, quando i team adottano strumenti di intelligenza artificiale, sbloccano una maggiore capacità di sensibilizzazione. Automatizzando molti dei processi di routine coinvolti, gli strumenti di chiamata a freddo basati sull'intelligenza artificiale aiutano i rappresentanti di vendita a utilizzare il proprio tempo in modo più efficiente e a raggiungere più potenziali clienti.

Pensatela in questo modo: se uno strumento di chiamata a freddo basato sull’intelligenza artificiale potesse far risparmiare a ciascun membro del team solo 30 minuti al giorno, sarebbero due ore e mezza alla settimana, 10 ore al mese o 120 ore all’anno: tre settimane lavorative complete in più!

Inoltre, maggiore è la quantità di dati raccolti dagli strumenti di intelligenza artificiale per le chiamate a freddo, migliore sarà la capacità dei modelli di apprendere e adattarsi a nuovi scenari per servire meglio la tua azienda.

4. Personalizzazione migliorata

Adottare un approccio personalizzato è una delle chiavi per qualsiasi strategia di chiamata a freddo di successo. Tuttavia, nelle organizzazioni di vendita in rapida evoluzione, può sembrare quasi impossibile per i rappresentanti di vendita dal vivo avere abbastanza tempo per ricercare ogni potenziale cliente prima di chiamare. I modelli di intelligenza artificiale possono acquisire grandi quantità di dati per comprendere rapidamente le esigenze specifiche del tuo potenziale cliente.

Sfruttando i dati provenienti dagli strumenti di intelligenza artificiale per le chiamate a freddo, puoi adottare un approccio più personalizzato e su misura per ogni chiamata a freddo.

I migliori strumenti per chiamate a freddo con intelligenza artificiale

È chiaro che l'utilizzo dell'intelligenza artificiale per le chiamate a freddo offre molti vantaggi rispetto a un approccio più tradizionale. Ma dove puoi accedere a questi strumenti e quali sono i migliori per le diverse attività?

Buone notizie: abbiamo compilato un elenco di alcuni dei migliori strumenti di chiamata a freddo basati sull'intelligenza artificiale per aiutare il tuo team a iniziare. Sebbene i servizi disponibili siano numerosi, i quattro inclusi nel nostro elenco di seguito sono le migliori opzioni per i team di vendita che desiderano migliorare i propri processi di chiamata a freddo.

1. Chiamata aerea

Aircall include varie funzionalità come l'impostazione di pianificazioni delle chiamate personalizzate, l'assegnazione di interni personali ai membri del team e le chiamate parallele. Le funzionalità di trascrizione delle chiamate consentono inoltre al tuo team di analizzare i dati delle chiamate e ricavare informazioni significative più rapidamente rispetto all'ascolto di ogni chiamata. È utilizzato da migliaia di team in tutto il mondo e riceve solide recensioni su siti come G2.

Prezzi: il piano professionale per AirCall costa $ 79 per licenza al mese. I piani possono essere pagati mensilmente o annualmente e includono la cronologia dell'analisi delle chiamate per un massimo di 6 mesi. Il piano professionale consente integrazioni con Hubspot, Salesforce, Slack e altro.

2. Outplay

Outplay può essere utilizzato sia per le chiamate in uscita che per quelle in entrata. Puoi gestire le tue chiamate di sensibilizzazione dal tuo browser web, semplificando ulteriormente il processo. Oltre alle chiamate automatizzate, Outplay consente ai manager di istruire i rappresentanti di vendita con la sua funzionalità di monitoraggio delle chiamate in tempo reale. C'è anche una funzione di numero locale che consente ai tuoi rappresentanti di vendita di chiamare da un numero locale, anziché da un numero verde, aumentando i tassi di risposta.

Prezzi: Outplay offre diversi pacchetti relativi alle chiamate a freddo con intelligenza artificiale. Il programma Pro Conversation Intelligence costa $ 49 al mese per utente. Gli utenti possono registrarsi per una prova gratuita di 14 giorni senza carta di credito per testare tutte le funzionalità di Outplay.

3. Basta chiamare

JustCall AI fornisce assistenza tramite script in tempo reale agli agenti per adattare le conversazioni agli interessi e alle esigenze dei potenziali clienti. Il software consente inoltre di assegnare un punteggio alle chiamate per identificare i percorsi di conversazione di successo per lead qualificati. Inoltre, si integra con Hubspot, Microsoft Teams e Monday.

Prezzi: sono disponibili diversi piani, ma se desideri accedere al coaching e agli approfondimenti sull'intelligenza artificiale, il piano ProPlus è la scelta giusta. Questo piano costa $ 89 per utente al mese, fatturato annualmente (minimo due utenti).

4. Osserva l'intelligenza artificiale

Observe AI offre anche opportunità di coaching in tempo reale e script dinamici per i rappresentanti di vendita. Include richieste di gestione delle obiezioni per garantire che le chiamate a freddo vengano gestite correttamente. Un'altra caratteristica interessante di questo software per chiamate a freddo con intelligenza artificiale è la capacità di verificare l'aderenza degli script per ridurre i rischi di conformità.

Prezzi: Observe AI non include una prova gratuita o un livello gratuito e gli utenti devono pianificare una demo per ottenere i prezzi esatti per le diverse soluzioni.

Potenzia il tuo team di vendita con le chiamate a freddo basate sull'intelligenza artificiale

Ogni giorno vengono rilasciate nuove soluzioni AI per le vendite e il marketing. Il continuo sviluppo di nuove tecnologie in questo mercato offre interessanti opportunità per i team di vendita, soprattutto quando si tratta di migliorare l’efficacia delle strategie di chiamata a freddo.

L’intelligenza artificiale per le chiamate a freddo non solo migliora la produttività, ma si traduce anche in lead più qualificati rispetto alle tradizionali chiamate a freddo. Se la tua azienda ha bisogno di assistenza per sviluppare una strategia completa di lead generation, contatta GoDelta. I nostri professionisti del marketing digitale adottano un approccio orientato ai risultati incentrato sulla fornitura di una crescita tangibile per la tua azienda.