O que é AI Cold Calling (+Benefícios e Melhores Ferramentas)

A pesquisa mostra que a taxa média de conversão para ligações não solicitadas é de cerca de 2%, mas algumas empresas relatam taxas de conversão de até 10%. E há uma razão pela qual eles têm um desempenho cinco vezes melhor que a média. Eles usam as ferramentas certas: um fator crucial que determina a eficácia das chamadas não solicitadas.

Hoje, a rápida aceleração das tecnologias de inteligência artificial está capacitando as equipes de vendas e marketing a aprimorar os processos de chamadas não solicitadas por meio de chamadas não solicitadas de IA. Ao automatizar uma ampla variedade de tarefas rotineiras associadas a ligações de vendas, desde o agendamento até a pontuação de leads, as ferramentas de IA para chamadas não solicitadas estão ajudando os vendedores a se tornarem dramaticamente mais eficientes.

A chave para a adoção bem-sucedida dessas ferramentas está em compreender como elas são melhor utilizadas, os benefícios que oferecem e o melhor software de chamadas não solicitadas de IA atualmente no mercado.

O que é chamada fria de IA?

A chamada não solicitada de IA é a prática de integrar ferramentas de IA às técnicas tradicionais de chamada não solicitada. As ferramentas de IA de chamadas não solicitadas podem ajudar em tarefas como agendamento de chamadas, discagem automática, pontuação de leads, verificação de informações e muito mais.

À medida que a tecnologia avança, novas oportunidades para esta tecnologia continuam a surgir. Com o surgimento de modelos de IA generativa de código aberto, como GPT e Llama, as equipes de marketing e representantes de vendas podem aproveitar a tecnologia para se comunicar com clientes ou clientes potenciais antes de passá-los para um representante ao vivo.

Hoje, a IA não está necessariamente fazendo ligações não solicitadas em nome de sua equipe, mas está automatizando muitas das etapas que ocorrem antes, durante e depois que seus representantes de vendas atendem o telefone.

4 principais benefícios das chamadas não solicitadas de IA

Assim como muitas tecnologias promissoras de IA, as ferramentas de chamadas não solicitadas de IA oferecem uma ampla gama de benefícios aos seus usuários. Abaixo, resumimos alguns dos mais impactantes.

1. Automatizando a divulgação em grande escala

Automatizar processos de divulgação é útil quando as equipes começam a dimensionar seus processos e adicionar mais volume ao seu pipeline de vendas. Ao automatizar os processos de divulgação e garantir que as equipes sempre sigam as mesmas etapas para atingir uma meta, os líderes empresariais podem garantir uma abordagem consistente que facilita a integração de novos membros da equipe.

As ferramentas de chamada não solicitada de IA fornecem essa estrutura, lidando com tarefas como discagem automática, obtenção de arquivos de clientes potenciais e automatização de anotações durante a própria chamada. Os agentes de IA generativa podem utilizar a comunicação omnicanal para configurar chamadas com mais eficiência, entrando em contato com clientes potenciais por meio de chamadas de voz, chats e textos.

2. Valide leads rapidamente

Qualificar leads sempre foi uma das principais prioridades das equipes de vendas e marketing e, no mundo atual de alto volume e que prioriza o digital, isso é mais verdadeiro do que nunca. A pesquisa mostra que o uso de ferramentas de automação de marketing para nutrição de leads está associado a um aumento de 4x no número de leads qualificados. As ferramentas de marketing de IA permitem que as equipes de vendas otimizem o processo de qualificação de leads.

Algumas ferramentas de IA de chamadas não solicitadas empregam um algoritmo de pontuação de leads que considera os recursos do perfil de seu cliente ideal para ajudar a priorizar o alcance. Use esses insights para priorizar a carga de trabalho da sua equipe de vendas ou para alocar leads de alta qualidade aos seus melhores vendedores.

3. Aumento da produtividade

Naturalmente, quando as equipes adotam ferramentas de IA, elas liberam uma maior capacidade de divulgação. Ao automatizar muitos dos processos de rotina envolvidos, as ferramentas de chamadas não solicitadas de IA ajudam os representantes de vendas a usar seu tempo com mais eficiência e alcançar mais clientes potenciais.

Pense desta forma: se uma ferramenta de chamada não solicitada de IA pudesse economizar apenas 30 minutos por dia para cada membro da equipe, isso significaria duas horas e meia por semana, 10 horas por mês ou 120 horas por ano: mais três semanas completas de trabalho!

Além disso, quanto mais dados as ferramentas de chamadas não solicitadas de IA coletam, melhor os modelos podem aprender e se adaptar a novos cenários para melhor atender sua empresa.

4. Personalização aprimorada

Adotar uma abordagem personalizada é uma das chaves para qualquer estratégia de cold call bem-sucedida. No entanto, em organizações de vendas em rápida evolução, pode parecer quase impossível para os representantes de vendas ao vivo terem tempo suficiente para pesquisar cada cliente potencial antes de ligar. Os modelos de IA podem ingerir grandes quantidades de dados para entender rapidamente as necessidades específicas do seu cliente potencial.

Ao aproveitar os dados das ferramentas de chamadas não solicitadas de IA, você pode adotar uma abordagem mais personalizada e personalizada para cada chamada não solicitada.

Melhores ferramentas de chamadas não solicitadas de IA

Está claro que o uso de IA para chamadas não solicitadas oferece muitos benefícios em relação a uma abordagem mais tradicional. Mas onde você pode acessar essas ferramentas e quais são as melhores para diferentes tarefas?

Boas notícias: compilamos uma lista de algumas das melhores ferramentas de chamadas não solicitadas de IA para ajudar sua equipe a começar. Embora existam muitos serviços disponíveis, os quatro incluídos em nossa lista abaixo são as melhores opções para equipes de vendas que buscam melhorar seus processos de ligações não solicitadas.

1. Chamada aérea

Aircall inclui vários recursos, como configuração de programações de chamadas personalizadas, atribuição de ramais pessoais aos membros da equipe e chamadas paralelas. Os recursos de transcrição de chamadas também permitem que sua equipe analise os dados das chamadas e obtenha insights significativos mais rapidamente do que ouvir todas as chamadas. É usado por milhares de equipes em todo o mundo e recebe críticas sólidas em sites como o G2.

Preço: O plano profissional do AirCall custa US$ 79 por licença por mês. Os planos podem ser pagos mensalmente ou anualmente e incluem histórico de análise de chamadas por até 6 meses. O plano profissional permite integrações com Hubspot, Salesforce, Slack e muito mais.

2. Melhor jogo

O Outplay pode ser usado para chamadas efetuadas e recebidas. Você pode gerenciar suas chamadas de divulgação em seu navegador da web, o que simplifica ainda mais o processo. Além das chamadas automatizadas, o Outplay permite que os gerentes treinem os representantes de vendas com seu recurso de monitoramento de chamadas ao vivo. Há também um recurso de número local que permite que seus representantes de vendas liguem de um número local, em vez de um número gratuito, aumentando as taxas de atendimento.

Preço: Outplay oferece vários pacotes relacionados a chamadas não solicitadas de IA. O programa Pro Conversation Intelligence custa US$ 49 por mês por usuário. Os usuários podem se inscrever para um teste gratuito de 14 dias sem necessidade de cartão de crédito para testar todos os recursos do Outplay.

3. Basta ligar

JustCall AI fornece assistência de script em tempo real para que os agentes ajustem as conversas aos interesses e necessidades dos clientes potenciais. O software também permite pontuar chamadas para identificar faixas de conversa bem-sucedidas para leads qualificados. Além disso, integra-se com Hubspot, Microsoft Teams e Monday.

Preços: Planos diferentes estão disponíveis, mas se você deseja acesso a treinamento e insights de IA, o plano ProPlus é a escolha certa. Este plano custa US$ 89 por usuário por mês, cobrado anualmente (mínimo de dois usuários).

4. Observe a IA

Observe AI também oferece oportunidades de coaching em tempo real e scripts dinâmicos para representantes de vendas. Inclui avisos de tratamento de objeções para garantir que as chamadas não solicitadas sejam tratadas corretamente. Outro recurso interessante deste software de chamadas não solicitadas de IA é a capacidade de verificar a adesão ao script para reduzir os riscos de conformidade.

Preço: Observe AI não inclui uma avaliação gratuita ou um nível gratuito, e os usuários devem agendar uma demonstração para obter preços exatos para as diferentes soluções.

Turbine sua equipe de vendas com chamadas não solicitadas de IA

Todos os dias, novas soluções de IA são lançadas para vendas e marketing. O desenvolvimento contínuo de novas tecnologias neste mercado oferece oportunidades interessantes para as equipes de vendas, especialmente quando se trata de melhorar a eficácia das estratégias de cold call.

A IA de chamadas não solicitadas não apenas melhora a produtividade, mas também resulta em leads mais qualificados do que as chamadas não solicitadas tradicionais. Se sua empresa precisa de orientação para construir uma estratégia abrangente de geração de leads, entre em contato com a GoDelta. Nossos profissionais de marketing digital adotam uma abordagem orientada a resultados com foco em proporcionar crescimento tangível para o seu negócio.