14 fitur utama CRM untuk ditambahkan ke daftar belanja CRM Anda

Perangkat lunak Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) adalah cawan suci dari penjualan yang sukses, tetapi hanya jika Anda memilih platform yang tepat untuk bisnis Anda.

Dengan semakin banyak penawaran di pasar, pilihan sulit dibuat. Untuk mendapatkan solusi yang tepat untuk bisnis Anda, pikirkan semua opsi yang ada dan buat daftar fitur CRM yang harus dimiliki yang penting bagi Anda secara pribadi.

Kami telah mengumpulkan daftar utama fitur CRM. Tambahkan yang dibutuhkan bisnis Anda ke daftar periksa Anda, dan buka artikel kami dengan CRM penjualan terbaik pada tahun 2022 untuk memilih alat yang paling cocok dengan bisnis Anda.

Apa itu CRM?

Perangkat lunak CRM memungkinkan bisnis untuk mengelola hubungan mereka dengan pelanggan. Ini menyimpan semua informasi pelanggan yang dimiliki bisnis, membantu menertibkan kumpulan kontak, dan segera mencatat setiap interaksi antara pelanggan dan perusahaan.

Perangkat lunak CRM juga dapat menjembatani kesenjangan antara penjualan dan pemasaran, mengotomatiskan proses, dan pada akhirnya membantu bisnis Anda memenangkan lebih banyak kesepakatan.

Untuk informasi lebih mendalam tentang apa itu CRM, lihat artikel kami.

Mengapa bisnis Anda membutuhkan CRM?

CRM adalah salah satu pasar perangkat lunak yang tumbuh paling cepat. Semakin banyak vendor CRM yang terus memasuki pasar, menawarkan fungsionalitas baru dan solusi khusus.

Di masa lalu, perangkat lunak CRM secara eksklusif melayani departemen penjualan perusahaan besar. Itu tidak benar lagi. Solusi CRM modern dapat disesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda, terlepas dari ukuran perusahaan atau industri tempat ia beroperasi. Namun, keuntungan yang dapat dimanfaatkan bisnis Anda dari penggunaan CRM bervariasi tergantung pada kebutuhan Anda.

Solusi CRM modern tidak hanya berguna untuk tim penjualan tetapi juga layanan pelanggan, pemasaran, pengembangan produk, dan bahkan C-Suite. Perangkat lunak CRM difokuskan untuk membantu bisnis meningkatkan dan meningkatkan penjualan mereka, situasi yang saling menguntungkan bagi setiap karyawan yang terlibat.

Pelajari bagaimana CRM dapat merampingkan berbagai aspek penjualan dan pemasaran di artikel kami

Sekedar menyebutkan beberapa manfaat paling umum dari perangkat lunak CRM untuk bisnis…

Tingkatkan kualitas kegiatan pengasuhan pemimpin Anda

Grup segmentasi basis data memimpin bersama dalam kategori yang berbeda berdasarkan berbagai faktor. Ini membantu bisnis memukul mereka dengan penawaran yang lebih tertarget dan lebih personal. Selain itu, otomatisasi pengasuhan prospek memastikan tindak lanjut yang tepat waktu tanpa melupakan satu pun prospek yang menunggu perhatian Anda.

Bekerja secara kolaboratif saat bekerja dari jarak jauh

Fungsionalitas kolaboratif adalah salah satu fitur inti CRM. Ini memungkinkan bisnis untuk mendekatkan departemen yang berbeda — setiap orang di perusahaan memiliki akses ke informasi terkini dan real-time tentang prospek dan pelanggan. Ini juga membantu tim mengerjakan proyek bersama bahkan ketika mereka tidak bersama secara fisik.

CRM meminimalkan jumlah waktu yang terbuang untuk berpindah dari satu tab ke tab lainnya. Semuanya ada, siap digunakan dan terintegrasi dengan tumpukan teknologi yang ada.
Semua manfaat yang disebutkan di atas menghasilkan keuntungan terbesar menggunakan sistem CRM — ini membantu meningkatkan penjualan .

Kurangi churn pelanggan dan tingkatkan nilai umur pelanggan maksimum

Perangkat lunak CRM adalah alat yang tak tergantikan untuk beralih dari dukungan pelanggan reaktif dan menuju kesuksesan pelanggan proaktif . Alih-alih terburu-buru untuk memperbaiki masalah, Customer Success mencapai dan mencegah masalah tersebut terjadi di tempat pertama.

CRM mengotomatiskan orientasi dan penjadwalan panggilan penilaian sehingga Anda secara teratur menjangkau pelanggan untuk memastikan produk Anda memenuhi harapan mereka.

Akhirnya, perangkat lunak CRM memberi penggunanya kesempatan untuk melacak pelanggan yang menunjukkan tanda-tanda awal churn. Misalnya, Anda dapat membuat tampilan terpisah dari kontak yang sudah lama tidak masuk ke produk Anda, belum menanggapi email Anda, atau belum membalas panggilan Anda dalam jangka waktu tertentu. Setelah Anda melihat pelanggan tersebut, Anda dapat menindaklanjutinya.

CRM tidak hanya membantu Anda mencegah churn pelanggan, tetapi juga dapat meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan (LTV). Ini adalah alat yang sempurna untuk upselling dan cross-selling.

Tingkatkan kualitas kegiatan pengasuhan pemimpin Anda

Grup segmentasi basis data memimpin bersama dalam kategori yang berbeda berdasarkan berbagai faktor. Ini membantu bisnis memukul mereka dengan penawaran yang lebih tertarget dan lebih personal. Selain itu, otomatisasi pengasuhan prospek memastikan tindak lanjut yang tepat waktu tanpa melupakan satu pun prospek yang menunggu perhatian Anda.

Tingkatkan produktivitas dengan merampingkan dan mengotomatisasi proses

Jika Anda mendelegasikan tugas-tugas yang membosankan seperti pengambilan prospek, pengayaan data, pemeliharaan prospek tahap awal, penugasan tugas ke perangkat lunak, tenaga penjualan memiliki lebih banyak waktu untuk dihabiskan pada aktivitas yang menghasilkan uang yang membutuhkan kreativitas dan keterampilan manusia.

Dengan atau tanpa sistem CRM, Anda harus menemukan cara untuk mengelola database pelanggan Anda. Membangun solusi dari awal membutuhkan banyak uang dan tenaga. Berinvestasi dalam sistem CRM berbasis cloud dari vendor tepercaya adalah langkah hemat uang instan.

Menerapkan platform CRM semacam itu dapat menghemat biaya TI Anda dan menghilangkan kebutuhan akan kontrol versi dan pembaruan terjadwal. Selain itu, sebagian besar vendor CRM menawarkan model langganan berbasis pengguna yang hemat biaya, yang berarti harga solusi berkorelasi langsung dengan jumlah orang yang menggunakannya.

Membantu Anda membuat keputusan berdasarkan data yang lebih baik

Perangkat lunak CRM sering diperkaya dengan pelaporan penjualan dan fungsionalitas analitik, membuatnya lebih mudah untuk melacak semua proses penjualan sebelum membandingkan angka dari periode yang berbeda. Akibatnya, Anda dapat menilai bagian mana dari strategi Anda yang berhasil, mengidentifikasi kemacetan penjualan, dan memilih rute alternatif menuju pengembangan.

Selain itu, fungsionalitas perkiraan penjualan CRM dapat membantu bisnis Anda memprediksi kinerja bisnis Anda di periode mendatang dan mengalokasikan sumber daya Anda sesuai dengan itu.

Semua manfaat yang disebutkan di atas menghasilkan keuntungan terbesar menggunakan sistem CRM — ini membantu meningkatkan penjualan . Pelajari lebih lanjut tentang manfaat menggunakan sistem CRM di artikel kami!

Tapi ingat! Tidak semua sistem CRM dapat menguntungkan dan meningkatkan pertumbuhan bisnis Anda. Semua keuntungan yang tercantum di atas bergantung pada fungsi masing-masing sistem CRM tertentu.

Kami telah mengumpulkan daftar fitur inti, standar, dan CRM tambahan yang harus dicari dalam solusi untuk bisnis Anda. Keluarkan buku catatan itu — digital atau fisik — dan mulailah mencatat daftar periksa yang harus dimiliki untuk perusahaan Anda.

Perangkat Lunak CRM dari A hingga Z Unduh Ebook Gratis | berburu bersih

Unduh e-book dan temukan cara memilih CRM yang tepat untuk bisnis Anda & cara mengintegrasikannya dalam alur kerja sehari-hari tim Anda.

NetHunt CRM Valerie Kakovkina

Fitur CRM paling penting untuk bisnis Anda

Tergantung pada sifat bisnis Anda, kebutuhan Anda akan bervariasi; begitu juga daftar fitur yang harus dimiliki dalam sistem CRM. Berikut adalah opsi untuk fitur utama CRM Anda…

Manajemen kontak

Fungsionalitas manajemen kontak meletakkan dasar dari setiap sistem CRM karena memungkinkan Anda untuk mengumpulkan, menyimpan, dan menyusun database pelanggan Anda.

Efektivitas tindakan Anda selanjutnya bergantung pada kualitas database pelanggan Anda. Pastikan CRM Anda memiliki semua fitur yang diperlukan untuk menjaga database tetap bersih dan terorganisir dengan baik.

Misalnya, NetHunt CRM menawarkan fitur Pencegahan Duplikat lanjutan yang menghapus, menggabungkan, atau memperingatkan Anda tentang kemungkinan duplikat saat Anda menambahkan kontak baru ke NetHunt.

Untuk memastikan manajemen kontak yang sangat baik, Anda perlu mencari sistem yang menawarkan tinjauan 360 derajat dari kontak Anda. Pilih sistem CRM yang menyediakan berbagai jenis bidang bagi Anda untuk menyimpan semua informasi yang Anda butuhkan. NetHunt CRM menawarkan bidang utama, seperti nama depan dan belakang, jabatan, pegangan media sosial, alamat email, lokasi, perusahaan, ulang tahun, dan bidang yang lebih maju seperti nilai yang diharapkan, bidang rumus, bidang penawaran terkait, dan banyak lagi.

Semua data ini dapat digunakan untuk segmentasi pelanggan selanjutnya.

Pertimbangan utama

• Apakah tata letak catatan kontak masuk akal bagi Anda?
• Apakah mudah untuk menyesuaikan catatan kontak?
• Bisakah Anda mengubah urutan bidang dan mengelompokkannya?
• Apakah ada fitur pencegahan duplikat?
• Bisakah Anda menggabungkan kontak duplikat?
• Apakah mudah untuk mencari kontak di database?

Manajemen pimpinan

Manajemen prospek merupakan bagian integral dari proses penjualan yang mencakup penangkapan prospek, kualifikasi prospek (skor prospek), dan pemeliharaan prospek.

Manfaat paling signifikan dari sistem CRM apa pun dengan fungsionalitas manajemen prospek lanjutan adalah pengambilan prospek otomatis. Cari sistem yang memungkinkan Anda menangkap prospek dari berbagai sumber, termasuk situs web, media sosial, dan email Anda.

NetHunt CRM mampu melakukan semuanya . Saat calon pelanggan mengunjungi situs Anda dan mengisi formulir web, NetHunt CRM segera mengambil informasi ini dan membuat rekor baru di CRM Anda. Formulir web menangkap detail prospek penting untuk bisnis Anda dan membantu Anda menindaklanjuti permintaan prospek secara efektif. Selain itu, berkat banyak integrasi yang ditawarkan NetHunt, penggunanya juga dapat menemukan dan menangkap prospek dari Facebook Messenger, LinkedIn, obrolan Interkom, dan email masuk.

Segera setelah prospek baru ditambahkan ke NetHunt CRM, Anda dapat menugaskannya ke tim Anda atau menambahkannya ke urutan email pengasuhan otomatis.

Sistem CRM yang hebat juga harus memungkinkan penilaian prospek. Anda harus membuat aturan untuk menilai semua prospek yang memasuki jalur penjualan Anda dan mengidentifikasi mereka yang membutuhkan perhatian segera Anda. Terakhir, Anda harus dapat mengotomatiskan pemeliharaan prospek sehingga sistem menangani prospek ToFu saat Anda fokus pada kesepakatan penting yang memerlukan perhatian segera Anda.

Pertimbangan utama

• Apakah mudah untuk menangkap prospek?
• Apakah CRM menawarkan fungsionalitas penilaian prospek otomatis?
• Apakah mudah untuk memelihara prospek dan memindahkannya ke jalur pipa?

Fungsi pemasaran email

Tidak peduli seberapa kuat alat pemasaran email Anda, itu tidak akan membantu dalam menentukan dampak kampanye email Anda terhadap saluran penjualan Anda sebagai CRM pemasaran email.

Pelajari lebih lanjut tentang perbedaan antara alat pemasaran email dan sistem CRM pemasaran email di artikel kami!

Sistem CRM yang menawarkan fungsionalitas pemasaran email memiliki beberapa keunggulan dibandingkan solusi yang tidak...

• Buat dan simpan template email, impor, simpan, dan bagikan template HTML, buat yang baru dengan format Gmail asli, dan gabungan surat
• Kirim email secara massal menggunakan Gmail atau SMTP khusus
• Segmentasikan database Anda — gunakan CRM untuk memfilter, mengurutkan, dan mengelompokkan kontak dan pelanggan Anda dengan cara apa pun yang Anda butuhkan
• Dapatkan akses ke pelacakan email lanjutan dan lihat semua metrik penting untuk kampanye email Anda, termasuk rasio buka, rasio klik-tayang, rasio pentalan, berhenti berlangganan, dan laporan spam
• Perbarui kontak Anda secara massal — berhenti berlangganan secara massal atau perbarui kontak Anda secara massal berdasarkan hasil kampanye email
• Memicu email secara otomatis

Pertimbangan utama

• Apakah CRM menawarkan fungsionalitas pemasaran email?
• Seberapa canggih itu?
• Apakah itu terintegrasi dengan platform pemasaran email atau fitur bawaan?
• Bisakah Anda mengirim email dalam jumlah besar?
• Apakah ada jumlah maksimum email yang dapat Anda kirim per hari?
• Dapatkah Anda melacak hasil kampanye email Anda?
• Bisakah Anda menggunakan makro untuk mempersonalisasi kampanye Anda?

Manajemen saluran pipa

Manajemen saluran pipa yang efektif adalah obat Anda untuk saluran penjualan yang stagnan. Jika bisnis Anda cenderung memiliki siklus penjualan yang lebih lama, Anda mungkin mendapat manfaat dari sistem CRM yang memungkinkan Anda untuk memiliki snapshot dari seluruh saluran penjualan dan melihat kemacetan dengan cepat.

Jadikan fungsionalitas manajemen saluran sebagai prioritas Anda saat memilih CRM untuk bisnis Anda.

Berikut adalah contoh jalur penjualan di NetHunt CRM…

Idealnya, Anda ingin dapat menyesuaikan saluran penjualan Anda dan berbagai tahapan yang membentuknya. Anda mungkin juga ingin memilih sistem CRM yang memungkinkan Anda membuat beberapa saluran untuk berbagai tujuan. Jika Anda menjual beberapa produk atau layanan yang berbeda atau menetapkan bisnis Anda di lokasi yang berbeda, Anda pasti ingin memiliki jalur yang berbeda untuk transaksi tersebut.

Atau, Anda mungkin ingin membuat saluran terpisah untuk upaya pemasaran Anda, saluran untuk saluran yang berbeda, atau saluran pasca-penjualan untuk mengelola hubungan dengan pelanggan yang sudah ada.

Pertimbangan utama

• Dapatkah Anda memvisualisasikan jalur penjualan Anda?
• Apakah mungkin untuk membuat beberapa saluran pipa atau hanya satu?
• Apakah mungkin untuk menyesuaikan tahapan dalam pipa?
• Dapatkah Anda membuat tampilan khusus dengan prospek di tahap saluran penjualan tertentu atau lokasi tertentu?

Otomatisasi penjualan

Semakin banyak proses yang dapat membantu Anda mengotomatisasi CRM Anda, semakin baik. CRM modern menawarkan fungsionalitas otomatisasi penjualan yang lengkap bagi Anda untuk menghilangkan semua tugas yang rumit dan berulang dari pekerjaan sehari-hari tim penjualan Anda. Dengan menggunakan aturan, Anda dapat secara otomatis mengatur perangkat lunak CRM Anda untuk melakukan tindakan tertentu berdasarkan pemicu atau peristiwa.

Misalnya, Workflows by NetHunt CRM memungkinkan Anda melakukan hal berikut…

• Segera tangkap prospek formulir web dan masukkan ke CRM
• Tetapkan kampanye tetes untuk memelihara prospek
• Tautkan percakapan email secara otomatis ke profil klien
• Minta algoritme memindahkan prospek ke tahap berikutnya berdasarkan respons prospek
• Tetapkan lansiran dan ikuti terus saat terjadi sesuatu
• Otomatisasi entri data
• Otomatiskan distribusi tugas

Pertimbangan utama

• Sejauh mana Anda dapat mengotomatiskan alur kerja bisnis Anda?
• Apakah fungsi otomatisasi alur kerja hanya tersedia sebagai peningkatan?
• Apakah manfaatnya sebanding dengan biaya tambahannya?

Pelaporan dan analitik

Cari sistem CRM yang menawarkan berbagai laporan berbeda, baik laporan bulanan atau metrik saluran waktu nyata. Anda ingin melacak sebanyak mungkin aktivitas penjualan Anda dan menerjemahkannya ke dalam metrik penting untuk mendasarkan keputusan bisnis Anda.

Misalnya, NetHunt CRM memungkinkan penggunanya membuat banyak laporan berbeda untuk mendorong pertumbuhan bisnis mereka…

• Laporan saluran penjualan
• Total laporan penjualan
• Penjualan menurut laporan pelanggan
• Penjualan menurut laporan pemilik
• Penjualan menurut laporan sumber
• Perkiraan penjualan
• Laporan alasan yang hilang
• Laporan sasaran penjualan
• Waktu dalam laporan panggung
• Waktu di panggung oleh pemilik
• Laporan sumber prospek
• Laporan saluran pemasaran

Lihat daftar lengkap laporan CRM

Pertimbangan utama

• Berapa banyak jenis laporan berbeda yang dapat Anda buat menggunakan CRM Anda?
• Seberapa akurat laporan-laporan itu?
• Seberapa detail laporan-laporan itu?

manajemen karyawan

Pilih perangkat lunak CRM yang menawarkan ruang pribadi kepada karyawan untuk melacak jam, tugas, rapat, nomor penjualan, sasaran, dan item lainnya secara individual.

Tapi ingat, sistem CRM yang sangat baik tidak hanya berguna bagi tenaga penjualan dan spesialis pemasaran. Ini juga membantu manajer dan C-Suite melacak aktivitas dan pencapaian karyawan mereka sehari-hari.

Misalnya, Anda dapat membuat tampilan khusus untuk melihat semua transaksi yang terkait dengan perwakilan penjualan tertentu dan melihat kemajuan yang mereka buat setiap hari. Selain itu, Anda juga dapat mengakses catatan kontak karyawan di CRM dan melihat semua email yang mereka kirim dan terima, seberapa cepat mereka menanggapi permintaan, dan berapa banyak acara baru yang mereka tambahkan ke kalender.

Pertimbangan utama

• Bisakah Anda membuat tampilan khusus untuk karyawan yang berbeda?
• Apakah mungkin bagi manajer untuk mengakses riwayat aktivitas setiap karyawan yang mereka kelola?

Pelacakan interaksi

Untuk lebih memahami prospek dan pelanggan Anda, Anda harus memiliki akses penuh ke riwayat komunikasi Anda dengan mereka. Oleh karena itu, Anda harus mencari solusi CRM yang menawarkan fungsionalitas pelacakan interaksi.

Anda harus dapat menautkan setiap email masuk dan keluar, pesan obrolan secara otomatis, dan panggilan antara perwakilan penjualan dan prospek atau pelanggan. Selain itu, juga harus ada ruang bagi karyawan untuk menambahkan catatan ke catatan kontak dengan informasi penting yang diterima dari percakapan selama hubungan.

Pertimbangan utama

• Seberapa sering kontak akan dipindahkan ke orang lain dalam organisasi Anda?
• Berapa banyak saluran yang Anda gunakan untuk berkomunikasi dengan prospek dan pelanggan Anda?

Manajemen kutipan

Cari sistem CRM yang dapat membantu Anda menyederhanakan pembuatan dan distribusi penawaran/proposal. Sistem CRM yang ideal menampilkan fungsionalitas manajemen penawaran yang luas yang…

• Membantu membangun kutipan dengan penataan ulang seret dan lepas
• Menawarkan fungsionalitas pengeksporan proposal
• Ini memberikan kemampuan untuk menjual secara global dengan dukungan multi-mata uang

Pertimbangan utama

• Apakah mengirim kontrak bolak-balik antar pihak merupakan bagian besar dari bisnis Anda?
• Berapa banyak jenis kutipan yang Anda butuhkan?
• Apakah penting bagi Anda untuk menyimpan template proposal dalam sistem CRM?

Kustomisasi

"Anda tidak boleh membengkokkan bisnis Anda agar sesuai dengan CRM. Sebaliknya, CRM harus cukup dapat disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan bisnis Anda"

️ Andrei Petrik, CEO NetHunt

Memang, CRM dimaksudkan untuk membuat kehidupan bisnis Anda lebih mudah dikelola, merampingkan proses penjualan, dan tidak menambahkan lebih banyak tugas ke beban kerja Anda. Setiap bagian dari NetHunt CRM sangat dapat disesuaikan…

• Ubah tampilan dasbor Anda
• Ubah tahapan dalam saluran Anda
• Ubah bidang catatan kontak dan pesanannya
• Buat tampilan kustom sebanyak yang Anda butuhkan
• Urutkan folder kontak Anda

Pertimbangan utama

• Siapa di perusahaan Anda yang akan menggunakan CRM?
• Fitur apa yang Anda butuhkan sekarang?
• Fitur apa yang Anda butuhkan nanti?
• Apakah mudah untuk menambahkan pengguna baru ke akun Anda?

Aplikasi seluler

Karena semakin banyak orang memilih ponsel mereka daripada komputer stasioner atau laptop untuk bekerja, Anda perlu mencari perangkat lunak CRM yang berfungsi dengan baik di perangkat seluler. Itu harus memiliki versi seluler atau menawarkan aplikasi iOS atau Android yang terpisah.

Misalnya, NetHunt CRM tersedia di perangkat Android dan iOS.

Pertimbangan utama

• Apakah Anda sering keluar kantor?
• Apakah Anda perlu mencatat informasi pelanggan saat bepergian?
• Seberapa banyak fungsionalitas CRM yang Anda inginkan agar dapat diakses melalui seluler?

Integrasi

Sepertinya Anda sudah memiliki setumpuk alat bisnis yang Anda gunakan untuk penjualan dan pemasaran. Implementasi alat baru, CRM, seharusnya tidak menghalangi Anda menggunakan teknologi lama dan tepercaya. Sebaliknya, Anda harus mengintegrasikan aplikasi yang ada ke dalam CRM. Kita bisa melakukannya dengan beberapa cara…

1. Anda harus mencari vendor CRM yang menawarkan banyak integrasi asli dengan aplikasi pihak ketiga.
2. Anda harus mempertimbangkan CRM yang menyediakan integrasi dengan Zapier sehingga Anda dapat berintegrasi dengan aplikasi lain menggunakan API.

NetHunt CRM menawarkan beberapa integrasi yang berguna bagi Anda untuk mendapatkan lebih banyak dari alat yang sudah Anda sukai…

• NetHunt terintegrasi penuh dengan Gmail. Unduh ekstensi Chrome kami dan dapatkan CRM di dalam kotak masuk Gmail Anda
• Ada integrasi dengan Google Workspace sehingga Anda dapat menghubungkan NetHunt ke Google Chat, Kalender, dan alat lainnya
• Integrasi LinkedIn NetHunt memungkinkan Anda untuk menangkap prospek langsung dari LinkedIn dan memperkaya catatan yang baru dibuat dengan data yang tersedia untuk umum yang diambil dari platform media sosial ini
• Integrasi dengan Intercom memungkinkan Anda untuk menambahkan prospek dari Intercom ke CRM Anda, menambahkan obrolan Intercom ke profil klien Anda, dan melihat percakapan sosial terbaru yang dilakukan tim Anda dengan kontak dan prospek Anda
• Integrasi dengan Facebook Messenger memungkinkan untuk menghubungkan Facebook Messenger ke CRM Anda dan menautkan percakapan ke profil klien Anda
• Integrasi NetHunt dengan Data Studio membuat laporan dan dasbor interaktif dan membagikannya dengan tim Anda atau dunia

Jika Anda tidak menemukan aplikasi yang ingin Anda integrasikan dengan NetHunt CRM, Anda dapat melakukannya dengan satu baris kode melalui Zapier.

Pertimbangan utama

• Aplikasi mana yang saat ini Anda gunakan untuk menjalankan bisnis Anda?
• Alat mana yang Anda inginkan/butuhkan untuk diintegrasikan dengan CRM Anda?
• Apakah CRM menawarkan integrasi dengan Zapier?

Fungsi kolaboratif

CRM adalah alat yang dapat mendekatkan berbagai departemen dalam perusahaan Anda dan menempatkan semuanya pada halaman yang sama. Carilah sistem CRM yang menawarkan fungsionalitas kolaboratif yang luas dan memungkinkan orang-orang dari tim lain untuk mengerjakan proyek yang sama secara real-time.

Misalnya, NetHunt CRM menawarkan berbagai fitur kerja tim untuk bisnis Anda untuk menutup transaksi lebih cepat…

• tugas
• Sebutan
• Basis data komunikasi bersama
• Sinkronisasi kalender
• Bidang rumus

Pertimbangan utama

• Siapa di dalam perusahaan Anda yang membutuhkan akses ke data CRM?
• Apakah Anda memiliki sarana komunikasi alternatif antara rekan kerja?
• Berapa banyak orang yang bekerja dalam satu kesepakatan?

Keamanan

Terakhir, dengan banyak orang yang mengakses data CRM, Anda perlu memastikan solusi CRM Anda terlindungi dengan baik. Tidak ada karyawan yang pendendam atau peretas terampil yang boleh mengancam kesejahteraan basis data pelanggan Anda. Berikut adalah beberapa kriteria keamanan CRM mendasar yang harus dicari…

• Anda harus memiliki data yang Anda masukkan ke dalam sistem
• Izin akses
• Otentikasi dua langkah
• Kepatuhan privasi
• Enkripsi data
• Perlindungan penghapusan

Selain itu, akan lebih baik untuk mencari CRM yang secara teratur menguji keamanan pihak ketiga. Misalnya, NetHunt lulus Penilaian Keamanan Google untuk mengonfirmasi kepatuhan kami setiap tahun!

Pelajari lebih lanjut tentang mengamankan data CRM Anda di artikel kami!

Pertimbangan utama

• Apakah bisnis Anda mengumpulkan dan menyimpan informasi sensitif?
• Apakah peran ini perlu sering bekerja dengan data di CRM untuk menyelesaikan pekerjaan mereka?