Seberapa Menarik Industri Hubungan Masyarakat?

EloQ Communications mencari rekan dan mitra untuk membantu mengembangkan bisnis kami di Vietnam dan memperluas bisnis kami ke pasar luar negeri. Dan kami ingin membuatnya adil dan jujur, untuk membantu Anda memahami sepenuhnya bisnis ini sebelum Anda masuk. Berikut ini adalah analisis singkat tentang daya tarik (atau bagi sebagian orang, ketidaktertarikan) industri ini. Jika setelah membaca, menurut Anda hubungan masyarakat adalah usaha yang tepat untuk Anda, dan Anda ingin menjadi rekan kami (di tim Vietnam kami) atau mitra (untuk menemukan kantor EloQ di pasar Anda), hubungi kami di [email dilindungi] !

Lingkup dan pertumbuhan pasar

Sekilas, industri hubungan masyarakat (PR) adalah industri yang matang, dengan miliaran keuntungan di seluruh dunia, dan pertumbuhan yang stabil sepanjang tahun. Di Vietnam, ada ratusan perusahaan PR baru dibuka setiap tahun, dengan pertumbuhan penjualan rata-rata $50 juta per tahun dalam beberapa tahun terakhir. Namun, apakah ini benar-benar industri yang menguntungkan?

Industri PR adalah industri yang terdiri dari perusahaan yang terutama terlibat dalam merancang dan mengimplementasikan kampanye PR untuk mempromosikan minat dan citra klien mereka. Layanan panggilan untuk komunikasi dan memelihara hubungan dengan pemerintah, investor, analis, karyawan, pelanggan, konsumen dan masyarakat umum. Menurut The Holmes Report, pada 2019, industri PR global bernilai $15,5 miliar, naik dari $15,0 miliar pada 2018. 250 perusahaan PR teratas menghasilkan pendapatan fee sebesar $12,3 miliar pada 2018, naik dari $11,7 miliar pada tahun sebelumnya. Perusahaan menengah mencapai pertumbuhan dan inovasi terkuat, menawarkan semua layanan terintegrasi dalam digital dan sosial serta influencer dan pembuatan konten.

Industri PR global berada dalam tahap matang dari siklus hidupnya. Kematangan dicirikan oleh pertumbuhan industri yang lambat namun stabil, layanan dikenal dan diterima, dan permintaan layanan tinggi dan konsisten.

Sebuah catatan positif adalah bahwa industri cenderung memperpanjang kedewasaannya daripada stagnan. Munculnya teknologi dan platform digital dapat dilihat sebagai gangguan pada siklus hidup. Digitalisasi yang meluas menantang perusahaan PR untuk tetap up-to-date dan tetap terdepan dalam perkembangan teknologi, untuk mengintegrasikan teknologi ke dalam layanan dan fungsi tradisional. Disrupsi memperkenalkan ide-ide dan harapan baru dari praktisi PR, diikuti oleh kampanye komunikasi yang sukses, yang menciptakan layanan yang lebih khusus di bidang ini dan selanjutnya, tuntutan yang sehat. Akibatnya, margin keuntungan industri masih tinggi dan meningkat.

Lingkup persaingan kompetitif

Industri PR sangat kompetitif. Dari pendapatan $ 15,5 miliar pada tahun 2018, 250 perusahaan teratas menyumbang $ 12,3 miliar, hanya menyisakan sebagian kecil untuk ratusan ribu perusahaan kecil dan menengah.

Perusahaan yang lebih besar menikmati kontrak jangka panjang dengan klien kelas atas, dapat beroperasi pada tingkat yang lebih besar (regional atau internasional) dan menawarkan berbagai macam layanan. Dengan pemain yang lebih besar masih mendominasi pasar, perusahaan yang lebih kecil memilih untuk menjadi lebih ceruk dan terspesialisasi untuk mengamankan pangsa pasar yang substansial di segmen pasar tertentu, daripada memposisikan diri mereka di bawah payung yang lebih besar atau bersaing dalam skala yang lebih besar. Perusahaan kecil dapat memilih untuk berspesialisasi dalam lebih sedikit layanan, seperti hanya menawarkan pemasaran atau lobi digital, melayani segmen klien khusus, seperti merek mewah atau layanan kesehatan dan medis, atau klien dalam komunitas tertentu.

Mayoritas perusahaan di industri ini dioperasikan dengan kurang dari empat karyawan, karena pemilik-operator memilih untuk bekerja dengan mitra dan tanpa karyawan. Industri ini telah menarik pemain yang lebih kecil, menghasilkan persaingan harga yang tinggi dan pendapatan yang rendah untuk segmen perusahaan mikro dan kecil ini.

Faktor penentu persaingan dalam industri ini adalah layanan klien, harga, profesionalisme, kreativitas dan hubungan yang terjalin dengan jaringan media. Selain itu, perusahaan PR harus menunjukkan kemampuan digital dan media sosial mereka untuk menasihati klien mereka tentang cara mengadopsi dan beradaptasi dengan tren sosial ini.

Analisis industri

Industri PR menghadapi intensitas persaingan yang tinggi, ancaman pendatang baru yang tinggi, daya tawar pelanggan yang moderat, daya tawar pemasok yang sedang hingga rendah, dan ancaman substitusi yang sedang hingga tinggi. Meskipun demikian, industri PR masih memiliki ruang untuk tumbuh dalam semua hal pendapatan, laba, jumlah perusahaan dan permintaan pasar.

Dasar persaingan di antara perusahaan adalah layanan klien, harga, profesionalisme, kreativitas, dan hubungan yang mapan dengan jaringan media. Persaingan dalam hubungan telah bergeser dari representasi media arus utama ke media sosial, karena klien korporat dan publik kini cenderung mempertahankan dan meningkatkan kehadiran mereka di platform ini. Dengan demikian, perusahaan PR harus menunjukkan kemampuan digital dan media sosial mereka. Perusahaan kecil memanfaatkan tren komunikasi online ini, bersaing untuk klien bisnis kecil dan kontrak untuk layanan khusus dan ceruk pasar, sementara perusahaan besar mempertahankan kontrak jangka panjang dengan klien korporat besar dan menawarkan solusi komunikasi menyeluruh.

Di sisi lain, industri ini juga menghadapi persaingan yang semakin ketat dari produk substitusi. Pesaing eksternal adalah departemen PR internal, perusahaan atau departemen pemasaran, periklanan, dan manajemen. Sementara tingkat persaingan semakin meningkat, kemunculan dan perkembangan teknologi dan media digital membantu menopang permintaan akan layanan khusus dari industri PR.

Ada juga tingkat diferensiasi layanan yang moderat dalam industri. Sementara perusahaan PR yang lebih besar memiliki kekuatan tawar-menawar atas pembeli dengan penawaran standar tinggi secara keseluruhan, perusahaan yang lebih kecil dapat menghindari pembeli mendikte persyaratan dengan mengkhususkan diri dalam beberapa ceruk pasar atau penawaran. Perusahaan kecil di industri yang menyediakan layanan untuk pertanyaan khusus ini biasanya dapat menuntut harga yang lebih tinggi. Selain itu, ada perusahaan yang mengkhususkan diri secara eksklusif dalam praktik digital dan sosial, berbeda dari penawaran pesaing pada media PR tradisional.

Faktor kunci keberhasilan

IBISWorld melaporkan (tentang industri PR di seluruh dunia, di Kanada dan AS) meneliti dan mengidentifikasi berbagai faktor kunci keberhasilan untuk perusahaan PR secara umum. Menurut penerbit independen penelitian industri dunia ini, faktor terpenting untuk industri ini serupa di sebagian besar negara, dan diidentifikasi sebagai berikut:

Reputasi yang baik: Ketika perusahaan PR bekerja untuk membangun dan mempertahankan reputasi klien, mereka sendiri harus memiliki reputasi yang baik. Catatan! Partisipasi EloQ dalam jaringan PRCA SEA dan GlobalCom PR membuktikan komitmen kami terhadap keadilan, kejujuran, dan standar profesional yang tinggi dari industri PR di seluruh dunia, menjunjung tinggi reputasi kami di industri ini.

Jalur kinerja dan kemampuan yang baik: Perusahaan harus mampu merencanakan, berkomunikasi, dan bernegosiasi secara efektif untuk melindungi dan meningkatkan kepentingan klien.

Adopsi teknologi: Kemampuan untuk mengadopsi dan beradaptasi dengan teknologi yang muncul sangat penting bagi industri. Perusahaan diharapkan tidak hanya mengenali teknologi baru tetapi juga mahir menggunakannya. Teknologi berubah setiap hari, termasuk tetapi tidak terbatas pada alat pemasaran dan periklanan digital, platform media sosial, dan kecerdasan buatan.

Globalisasi perusahaan: Perusahaan PR yang lebih besar diharapkan untuk melakukan kampanye di tingkat regional atau internasional, atau untuk menangani akun global untuk klien besar di seluruh pasar. Dengan demikian, tingkat globalisasi dan kehadiran global lebih disukai.

Sejak hari pertama kami, kami telah bekerja dengan klien multinasional (sebenarnya, klien kami berasal dari lebih dari 30 negara dan wilayah) untuk kampanye yang mencakup lebih dari satu pasar. Agensi kami bertindak sebagai koordinator PR dan IMC satu atap di seluruh kawasan Asia Pasifik sehingga kami dapat menyesuaikan visi Anda dengan realitas global.

Kesimpulan

Secara keseluruhan, industri ini terlihat tidak menarik. Perusahaan PR menghadapi persaingan yang meningkat tidak hanya dari agensi PR lainnya, tetapi juga departemen internal, agensi periklanan, komunikasi dan pemasaran, yang semuanya telah memperluas layanan mereka untuk memasukkan PR. Namun, lanskap politik, ekonomi, sosial, teknologi, dan lingkungan cukup menguntungkan bagi industri ini. Secara khusus, faktor teknologi telah mendorong kebutuhan akan media sosial dan profesional teknologi digital, yang menciptakan peluang dan keuntungan baru dalam waktu dekat. Faktor-faktor lingkungan ini membantu mengurangi dampak dari tidak menariknya industri saat ini.

Ke depan, industri PR akan semakin semarak. Operator akan lebih berpengetahuan dan dapat menerapkan kampanye yang lebih efektif di platform media sosial dan dengan alat komunikasi digital. Pengetahuan dan keahlian ini dapat diperoleh secara internal, dengan penelitian dan pelatihan bagi tim untuk memperluas layanan, atau secara eksternal melalui akuisisi agensi pemasaran digital lainnya. Karena upaya teknologi dianggap lebih berhasil daripada praktik PR tradisional, industri akan mengalami perubahan berkelanjutan dan pertumbuhan yang kuat dan berkelanjutan.

Ditulis oleh Dr. Clara Ly-Le, MPRCA, Managing Director @EloQ Communications (sebelumnya Vero IMC Vietnam).

(X-diposting di blog Clara)

Blog ini awalnya diposting di blog EloQ.