Halkla İlişkiler Sektörü Ne Kadar Çekici?

EloQ Communications, Vietnam'daki işimizi büyütmeye ve işimizi denizaşırı pazarlara genişletmeye yardımcı olacak arkadaşlar ve ortaklar arıyor. Girişmeden önce işi tam olarak anlamanıza yardımcı olmak için bunu adil ve tutarlı hale getirmek istiyoruz. İşte sektörün çekiciliğinin (veya bazılarının çekiciliğinin) kısa bir analizi. Okuduktan sonra, halkla ilişkilerin sizin için doğru girişim olduğunu düşünüyorsanız ve bizim arkadaşımız (Vietnam ekibimizde) veya ortağımız (pazarınızda bir EloQ ofisi bulmak için) olmak istiyorsanız, [e-posta adresinden bize bir satır bırakın. korumalı] !

Pazar kapsamı ve büyüme

Bir bakışta, halkla ilişkiler (PR) endüstrisi, dünya çapında milyarlarca kârı olan ve yıl boyunca istikrarlı bir şekilde büyüyen olgun bir endüstridir. Vietnam'da her yıl yüzlerce yeni halkla ilişkiler kurumu açılıyor ve son yıllarda yılda ortalama 50 milyon dolarlık satış büyümesi yaşanıyor. Ancak, bu gerçekten kazançlı bir endüstri mi?

Halkla ilişkiler endüstrisi, müşterilerinin ilgi alanlarını ve imajını geliştirmek için öncelikle halkla ilişkiler kampanyaları tasarlamak ve uygulamakla uğraşan kuruluşları içeren endüstridir. Hizmetler, hükümet, yatırımcılar, analistler, çalışanlar, müşteriler, tüketiciler ve genel halk ile iletişim ve ilişki sürdürmeyi gerektirir. The Holmes Raporuna göre, küresel PR endüstrisi 2018'de 15.0 milyar $'dan 2019'da 15.5 milyar $'a ulaştı. En büyük 250 PR firması, bir önceki yılki 11.7 milyar $'dan 2018'de 12.3 milyar $'lık ücret geliri elde etti. Orta ölçekli firmalar, dijital ve sosyal, etkileyici ve içerik oluşturmada tüm entegre hizmetleri sunarak en güçlü büyüme ve yeniliği elde etti.

Küresel PR endüstrisi, yaşam döngüsünün olgun aşamasındadır. Olgunluk, endüstrinin yavaş ama istikrarlı büyümesi, hizmetlerin bilinmesi ve kabul edilmesi ve hizmet taleplerinin yüksek ve tutarlı olması ile karakterize edilir.

Olumlu bir not, endüstrinin durgunluk yerine vadesini uzatma eğiliminde olmasıdır. Teknolojinin ve dijital platformların yükselişi, yaşam döngüsünde bir bozulma olarak görülebilir. Yaygın dijitalleşme, PR şirketlerini güncel kalmaya ve teknolojik gelişmelerin önünde kalmaya, teknolojileri geleneksel hizmet ve işlevlere entegre etmeye zorlamaktadır. Bu aksama, halkla ilişkiler uygulayıcılarının yeni fikir ve beklentilerini, ardından bu alanda daha uzmanlaşmış hizmetler yaratan başarılı iletişim kampanyalarını ve ardından sağlıklı talepleri beraberinde getiriyor. Sonuç olarak, endüstri kar marjı hala yüksek ve yükseliyor.

Rekabetçi rekabetin kapsamı

Halkla ilişkiler sektörü oldukça rekabetçidir. 2018'deki 15.5 milyar dolarlık gelirden, en büyük 250 firma 12.3 milyar dolardı ve yüz binlerce küçük ve orta ölçekli firma için sadece küçük bir kısım kaldı.

Daha büyük firmalar, yüksek profilli müşterilerle uzun vadeli sözleşmelerden yararlanır, daha büyük bir düzeyde (bölgesel veya uluslararası) faaliyet gösterebilir ve çok çeşitli hizmetler sunabilir. Daha büyük oyuncuların pazara hakim olmaya devam etmesiyle, daha küçük firmalar, kendilerini daha büyük bir şemsiye altında konumlandırmak veya daha büyük ölçekte rekabet etmek yerine, belirli bir pazar segmentinde önemli bir pazar payı elde etmek için daha niş olmayı ve uzmanlaşmayı tercih ediyor. Küçük firmalar, yalnızca dijital pazarlama veya lobicilik gibi daha az hizmette uzmanlaşmayı seçebilir, lüks markalar veya sağlık ve tıbbi hizmetler gibi niş müşteri segmentlerine veya belirli bir topluluktaki müşterilere hizmet edebilir.

Sahip-operatörler ortaklarla ve çalışansız çalışmayı tercih ettikleri için, sektördeki firmaların çoğunluğu dörtten az çalışanla işletilmektedir. Sektör, daha küçük oyuncuları cezbetmiş, bu da bu mikro ve küçük firma segmentleri için yüksek fiyat rekabeti ve düşük gelir ile sonuçlanmıştır.

Bu sektördeki rekabetin belirleyicileri müşteri hizmetleri, fiyat, profesyonellik, yaratıcılık ve medya ağlarıyla kurulan ilişkilerdir. Ayrıca, PR firmaları, müşterilerine bu sosyal trendi nasıl benimseyebilecekleri ve adapte edecekleri konusunda danışmanlık yapmak için dijital ve sosyal medya yeterliliklerini göstermek zorundadırlar.

endüstri analizi

Halkla ilişkiler endüstrisi, yüksek rekabet yoğunluğu, yüksek yeni giriş tehdidi, müşterilerin orta pazarlık gücü, tedarikçilerin orta ila düşük pazarlık gücü ve orta ila yüksek ikame tehdidi ile karşı karşıyadır. Bununla birlikte, PR endüstrisinin tüm gelir, kar, firma sayısı ve pazar talebi açısından büyümek için hala yeri var.

Firmalar arasındaki rekabetin temeli müşteri hizmeti, fiyat, profesyonellik, yaratıcılık ve medya ağlarıyla kurulan ilişkidir. Kurumsal müşteriler ve halk artık bu platformda varlıklarını sürdürmeye ve artırmaya meyilli olduğu için, ilişki rekabeti ana akım medyanın temsilinden sosyal medyaya kaymıştır. Bu nedenle PR firmalarının dijital ve sosyal medya yetkinliklerini göstermeleri gerekmektedir. Küçük firmalar bu çevrimiçi iletişim trendinden yararlanır, küçük işletme müşterileri ve özel hizmetler ve niş pazarlar için sözleşmeler için rekabet ederken, büyük firmalar büyük kurumsal müşterilerle uzun vadeli sözleşmeleri elinde tutar ve çok yönlü iletişim çözümleri sunar.

Öte yandan, sektör de ikamelerden artan rekabetle karşı karşıya. Dış rakipler, kurum içi PR departmanları, firmalar veya pazarlama, reklam ve yönetim departmanlarıdır. Rekabet seviyesi artarken, teknolojinin ve dijital medyanın ortaya çıkması ve gelişmesi, PR endüstrisinden özel hizmetlere olan talebin sürdürülmesine yardımcı oluyor.

Ayrıca sektörde orta düzeyde bir hizmet farklılaşması vardır. Daha büyük halkla ilişkiler firmaları, genel yüksek standart teklifleriyle alıcılar üzerinde pazarlık gücüne sahipken, daha küçük firmalar bazı niş pazarlarda veya tekliflerde uzmanlaşarak alıcıların şartları dikte etmesini önleyebilir. Sektördeki niş sorgulamalar için hizmet sağlayan bu küçük firmalar, genellikle daha yüksek bir fiyat talep edebilir. Ayrıca, rakiplerin geleneksel PR ortamlarındaki tekliflerinden farklı olarak, yalnızca dijital ve sosyal uygulamalarda uzmanlaşmış firmalar var.

Anahtar başarı faktörleri

IBISWorld raporları (dünya çapında, Kanada ve ABD'deki PR endüstrileri hakkında) genel olarak PR firmaları için farklı anahtar başarı faktörlerini araştırır ve tanımlar. Bu dünyanın bağımsız endüstri araştırması yayıncısına göre, bu endüstri için en önemli faktörler çoğu ülkede benzerdir ve aşağıda belirtilmiştir:

İyi itibar: Halkla ilişkiler firmaları müşteriler için itibar oluşturmak ve sürdürmek için çalışırken, kendileri de iyi bir itibara sahip olmalıdır. Not! EloQ'nun PRCA SEA ve GlobalCom PR ağlarına katılımı, dünya çapındaki PR endüstrisinin adalet, dürüstlük ve yüksek profesyonel standartlarına olan bağlılığımızı kanıtlayarak sektördeki itibarımızı koruyor.

İyi performans ve yetenek takibi: Firmalar, müşterilerin çıkarlarını korumak ve geliştirmek için etkin bir şekilde planlayabilmeli, iletişim kurabilmeli ve müzakere edebilmelidir.

Teknolojinin benimsenmesi: Gelişmekte olan teknolojileri benimseme ve bunlara uyum sağlama yeteneği, endüstri için kritik öneme sahiptir. Firmaların sadece yeni teknolojileri tanımaları değil, aynı zamanda bunları kullanmakta usta olmaları beklenmektedir. Dijital pazarlama ve reklam araçları, sosyal medya platformları ve yapay zeka dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere teknolojiler her geçen gün değişiyor.

Firmanın küreselleşmesi: Daha büyük halkla ilişkiler firmalarının bölgesel veya uluslararası düzeyde kampanyalar yürütmesi veya pazarlardaki büyük müşteriler için küresel hesapları yönetmesi bekleniyor. Bu nedenle, bir dereceye kadar küreselleşme ve küresel bir varlık tercih edilir.

İlk günlerimizden beri, birden fazla pazarı kapsayan kampanyalar için çok uluslu müşterilerle (aslında müşterilerimiz 30'dan fazla ülke ve bölgeden) çalıştık. Ajansımız, vizyonunuzu küresel gerçeklere uyarlayabilmemiz için Asya Pasifik bölgesinde tek noktadan Halkla İlişkiler ve IMC koordinatörü olarak hareket eder.

Çözüm

Genel olarak, sektör çekici görünmüyor. Halkla ilişkiler firmaları, yalnızca diğer halkla ilişkiler ajanslarından değil, aynı zamanda hizmetlerini PR'yi de kapsayacak şekilde genişleten kurum içi departmanlar, reklam, iletişim ve pazarlama ajanslarından artan rekabetle karşı karşıyadır. Bununla birlikte, politik, ekonomik, sosyal, teknolojik ve çevresel manzaralar sektör için oldukça elverişlidir. Özellikle teknoloji faktörleri, yakın gelecekte yeni fırsatlar ve karlılık yaratan sosyal medya ve dijital teknoloji profesyonellerine olan ihtiyacı artırmıştır. Bu çevresel faktörler, endüstrinin mevcut çekiciliğinin etkisini azaltmaya yardımcı olur.

İlerlemek, PR endüstrisi daha da canlı hale gelecek. Operatörler daha bilgili olacak ve sosyal medya platformları ve dijital iletişim araçları ile daha etkili kampanyalar uygulayabilecekler. Bu bilgi ve uzmanlık, hizmeti genişletmek için ekipler için araştırma ve eğitim yoluyla veya diğer dijital pazarlama ajanslarının satın alınması yoluyla harici olarak dahili olarak elde edilebilir. Teknoloji çabalarının geleneksel halkla ilişkiler uygulamasından daha başarılı olduğu algılandıkça, sektör sürekli bir değişim ve güçlü, sürdürülebilir bir büyüme yaşayacak.

@EloQ Communications'ın (eski adıyla Vero IMC Vietnam) Genel Müdürü Dr. Clara Ly-Le, MPRCA tarafından yazılmıştır.

(Clara'nın blogunda X olarak yayınlandı)

Blog ilk olarak EloQ'nun blogunda yayınlandı.