Big Data Dan V-nya: Cara Menganalisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Pertumbuhan Penjualan

Karena bisnis online menggunakan strategi pemasaran multisaluran, mereka harus berinvestasi secara individual di setiap saluran. Dengan itu, pemasar sering kesulitan mengidentifikasi saluran yang mendorong pendapatan paling besar. Seseorang tidak dapat hanya membatasi seluruh sistem pemasaran ke beberapa saluran dengan investasi pemasaran acak.
Big Data membantu memecahkan masalah ini dengan menyediakan bauran pemasaran yang dapat Anda modelkan untuk memahami bagaimana aktivitas pemasaran Anda memengaruhi ROI, pendapatan, dan penjualan bisnis Anda. Dengan cara ini, Anda dapat mengevaluasi efisiensi kampanye pemasaran Anda bahkan sebelum Anda meluncurkannya.
Menurut sebuah studi oleh BARC, lebih dari 52% bisnis e-niaga menggunakan Big Data untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang pelanggan mereka. Anda dapat mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan dengan solusi siap pakai dalam bentuk antarmuka yang dapat diprogram dan platform BI, seperti OWOX. Dengan solusi ini, Anda dapat memproses data dalam jumlah besar melalui satu platform.

Apa prinsip Big Data yang penting untuk bisnis?

Menurut definisi yang paling umum oleh IDC (International Data Corporation), Big Data dicirikan oleh empat Vs:

• volume
• kecepatan
• variabilitas
• nilai

Dalam istilah praktis, ini berarti bahwa proyek e-niaga harus mengumpulkan sebanyak mungkin data tentang audiens target mereka, dan secepat mungkin. Data harus beragam dan berasal dari sumber yang berbeda, seperti browser, perangkat seluler, dan properti eksternal. Selanjutnya, semua metrik ini disatukan, diproses, dan digunakan untuk membangun algoritme untuk memprediksi perilaku pelanggan lebih lanjut.
Oleh karena itu, Big Data tidak hanya tentang volume data. Salah satu Vs dalam model 4V adalah singkatan dari Value, nilai data ini untuk keuntungan bisnis. Data dapat digunakan untuk menemukan pola perilaku pengguna, memprediksi, dan mengotomatiskan kampanye iklan Anda. Pada gilirannya, otomatisasi membantu menghilangkan faktor manusia dan mendapatkan hasil maksimal dari investasi anggaran Anda yang biasa. Misalnya, Promodo menggunakan otomatisasi untuk meningkatkan jumlah transaksi di Pokupon.ua sebesar 193% (lihat studi kasus kami untuk lebih jelasnya).

Faktor-faktor yang mempengaruhi pertumbuhan penjualan di e-niaga

Di satu sisi, bisnis e-niaga berusaha untuk menarik pelanggan baru sebanyak mungkin. Namun, jika tujuan akhir Anda adalah pendapatan dan pendapatan saja, maka semua strategi Anda akan terbatas pada tahap teratas dari saluran penjualan. Strategi picik seperti itu membuat manajer penjualan hanyut di perairan dangkal.
Ini seperti membeli mobil yang dibatasi hingga 50 km/jam. Anda akan mencapai tujuan Anda cepat atau lambat, tetapi dengan mobil yang berbeda, Anda bisa sampai di sana lebih cepat. Sebaliknya, tenaga penjualan yang sukses berusaha mencapai "bagian bawah" saluran penjualan dengan memengaruhi kecepatan membimbing pelanggan ke saluran penjualan.
Agar berhasil menggunakan faktor ini, Anda harus mengambil pendekatan multisaluran yang dipersonalisasi untuk melibatkan pelanggan di setiap tahap perjalanan pembelian mereka. Ini membutuhkan strategi pemasaran konten yang dipikirkan dengan matang (V untuk Variabilitas) yang akan memungkinkan bisnis Anda memberikan konten yang beragam, informatif, dan relevan kepada setiap pelanggan, di tahap mana pun dari corong pembelian mereka saat ini.
Untuk memanfaatkan saluran penjualan Anda pada kapasitas penuhnya, Anda harus fokus pada keempat faktor tersebut. Bertindak hati-hati dan evaluasi data perilaku, teknis, dan intra-perusahaan untuk menyesuaikan pendekatan Anda. Mari kita lihat lebih dekat masing-masing faktor.

Faktor volume pada tahap atas corong adalah dasar untuk setiap strategi pemasaran. Pertumbuhan jumlah penjualan baru memastikan bahwa tujuan pendapatan perusahaan terpenuhi. Selain itu, ini menyediakan jumlah data yang diperlukan untuk menerapkan metode analisis lanjutan (seperti Big Data dan Machine Learning).
Pada saat yang sama, pemasar yang berfokus pada peningkatan penjualan, berisiko menyalurkan semua upaya mereka untuk mencapai jumlah prospek baru yang diperlukan, sambil mengabaikan peluang baru dan hubungan jangka panjang.
Namun, ini tidak berarti bahwa Anda harus fokus hanya pada kecepatan atau variabilitas konten Anda. Seseorang tidak dapat mengabaikan satu faktor demi faktor lainnya. Gunakan setiap faktor untuk mempertahankan skala proses bisnis Anda saat Anda mencapai skala proses bisnis Anda, sementara Anda mengembangkan taktik yang lebih canggih untuk meningkatkan konversi dan meningkatkan efisiensi proses e-niaga Anda.

Strategi berbasis kecepatan berarti bahwa pendapatan dihasilkan dengan meningkatkan kecepatan proses bisnis dan, sebagai hasilnya, menggunakan peluang secara lebih efisien. Pendekatan juga harus didasarkan pada data pengguna yang dikumpulkan (pendekatan berbasis data), itu sebabnya Anda harus memperhatikan relevansi data.
Seiring waktu, saat Anda mengembangkan keahlian Anda dalam mengendalikan faktor kecepatan, rasio keempat faktor dalam bauran pemasaran Anda juga harus berubah. Bagian dari anggaran yang Anda belanjakan untuk menarik pelanggan sebanyak mungkin secara bertahap didistribusikan kembali (tetapi tidak pernah hilang sepenuhnya) demi kecepatan Anda menarik mereka.

Konten yang dipersonalisasi mengurangi waktu yang dibutuhkan untuk menarik pelanggan potensial. Untuk informasi lebih lanjut, lihat posting kami sebelumnya.
Perhatikan bahwa personalisasi tidak sama dengan penargetan demografis dan tidak terbatas pada pengguna individu. Sebaliknya, variabilitas konten ditentukan oleh seberapa berbeda kelompok pengguna yang pernah berinteraksi dengan merek Anda sebelumnya. Pendekatan ini memungkinkan pembuatan konten yang membantu merek melibatkan pengguna dan mengarahkan pelanggan ke setiap tahap proses penjualan berikutnya.

Tidak peduli seberapa dalam Anda perlu "menyelam" ke dalam corong untuk mendapatkan pelanggan yang berharga, Anda hanya dapat mencapai tujuan ini dengan perjalanan pelanggan yang bijaksana dan dioptimalkan.
Jika Anda sudah menganalisis pemasaran Anda hingga ke pelanggan individual, buat tujuan Anda untuk meningkatkan kualitas analisis Anda dengan menggunakan alat baru dan memikirkan kembali pengalaman pelanggan Anda dalam perjalanan mereka ke pembelian. Tentu saja, bisnis tidak perlu 'ilmu roket' ini untuk bertahan hidup, tetapi dalam kasus ini, Anda tidak dapat mengharapkan pertumbuhan penjualan. Tanpa analisis web berkualitas, semua upaya pengoptimalan Anda tidak akan memberikan hasil yang diinginkan.

kata akhir

Meskipun dibutuhkan waktu dan upaya yang signifikan untuk menganalisis sejumlah besar data dan mengawasi pesaing, hal itu pada akhirnya akan meningkatkan penjualan Anda. Pendekatan terpadu untuk pemasaran digital akan membantu Anda mengidentifikasi saluran yang menghasilkan pendapatan paling banyak, dan karenanya mengoptimalkan investasi pemasaran Anda.