Cara Mengoptimalkan Alur Kerja Proses Pengiriman Anda

Dalam hal e-niaga, alur kerja pengiriman yang dioptimalkan dengan baik adalah roda penggerak yang harus bekerja dengan sempurna, baik saat Anda memiliki sedikit pesanan maupun saat pesanan mulai meningkat.

Ini bukan hanya tentang memenuhi harapan pelanggan , yang menjadi semakin menuntut, tetapi juga tentang bekerja sambil menjaga semuanya tetap terkendali.

Dalam artikel hari ini kita akan melihat cara mengoptimalkan alur kerja logistik e-niaga dengan beberapa upaya kecil namun mendasar. Tapi pertama-tama mari kita membuat gambaran singkat tentang apa yang terjadi ketika Anda menerima pesanan online .

Anatomi alur kerja pengiriman e-niaga

Ini jam 9 pagi yang cerah dan Anda baru saja mulai bekerja. Belum lagi waktu untuk minum kopi dan pesanan pertama mulai berdatangan. 1, 2, 5, 10 pembelian di e- niaga Anda dan hal pertama yang harus diperiksa adalah ketersediaan produk yang sebenarnya.

Apakah Anda mengelola gudang dan persediaan barang sendiri? Atau apakah Anda telah mengalihdayakan semuanya ke pihak ketiga? Either way, Anda harus mengontrol bahwa semuanya mengalir dengan sangat efisien.

Selain itu, ketika Anda menerima pesanan, Anda harus melihat apakah pelanggan Anda tinggal di luar negeri dan Anda memerlukan pengiriman internasional , atau apakah dia telah memilih pengiriman yang sangat cepat yang membutuhkan pemenuhan yang sama cepatnya.

Pada titik ini, saat barang yang dibeli mulai dikemas dengan hati-hati, Anda perlu memperbarui ketersediaan dan meminta jumlah baru dari pemasok Anda .

Antara email dan faktur, kemasan dan buletin untuk dikirim, sore tiba: apakah Anda sudah membuat perjanjian dengan operator yang bertanggung jawab untuk mengumpulkan dan mengirim barang? Apakah Anda tahu jika koleksi berikutnya akan bertepatan dengan pengiriman satu atau lebih pengembalian ?

Menjaga alur kerja pengiriman e-niaga tetap terkendali membutuhkan waktu dan energi yang dikurangi dari fase penjualan dan pemasaran. Tetapi ada cara untuk mengoptimalkan langkah-langkah yang baru saja kami jelaskan.

Bagaimana cara meningkatkan alur kerja logistik e-niaga Anda?

Alur kerja yang dapat dikelola terkait erat dengan hubungan dengan pelanggan Anda .

Bahkan, jika ketika mereka akan membeli produk mereka menemukan opsi pengiriman yang tidak jelas, kurangnya aturan pengembalian atau mereka tidak tahu apakah mereka akan menerima pelacakan pesanan mereka, mereka dapat membeli dan mengirimi Anda email yang khawatir atau bahkan membuat kembali mengeluh kepada Anda untuk dukungan yang buruk.

Menurut penelitian ini, 58% pembeli online ingin berkonsultasi dengan aturan pengembalian yang jelas, tanpa kesalahpahaman, sementara penelitian lain ini menunjukkan bagaimana biaya pengiriman yang tidak terduga adalah alasan utama pengabaian keranjang dari pengguna AS.

Oleh karena itu, alur kerja logistik e-niaga memiliki dampak langsung tidak hanya dalam hal waktu dan energi yang Anda dan tim Anda curahkan untuk operasi manual pasokan, pengemasan, kepercayaan kepada operator, tetapi bahkan terkait dengan keputusan untuk membeli di e-niaga Anda. .

Cari tahu cara mengoptimalkan seluruh proses manajemen pengiriman e-niaga Anda dengan beberapa tips praktis !

Siapkan aturan pengiriman Anda

Berapa biaya pengiriman nasional dan internasional? Apakah Anda mengandalkan beberapa operator dengan tarif yang sangat berbeda? Apakah Anda menawarkan 24 jam atau dalam hal apapun pengiriman sangat cepat?

Pelanggan Anda harus segera menemukan di e-niaga Anda informasi apa pun tentang metode pengiriman yang mereka miliki. Lihat panduan ini untuk mempelajari lebih lanjut tentang berbagai opsi pengiriman yang dapat Anda tawarkan.

Namun, pertama-tama, alur kerja pengiriman e-niaga Anda harus berjalan dengan lancar dan memungkinkan Anda untuk menepati semua janji Anda.

Misalnya, lebih baik tidak menawarkan pengiriman internasional cepat jika Anda belum beralih ke operator yang sangat andal.

Contoh lain adalah dengan pengiriman gratis – Anda harus selalu memeriksa bahwa itu bukan biaya yang berlebihan untuk Anda karena biaya tambahan dan tarif operator yang tidak terduga.

Gunakan pembuat label pengiriman otomatis

Mempersiapkan paket untuk pengiriman memerlukan banyak langkah manual, termasuk mengisi dengan benar dan menerapkan label pengiriman .

Selama itu hanya beberapa label sehari, Anda dapat mengelola semua pesanan sendiri dengan cara yang sederhana, tetapi apa yang terjadi ketika pesanan meningkat, mereka datang dari pasar yang berbeda , dan Anda harus mengirim dengan beberapa operator?

Pikirkan berapa banyak waktu yang akan Anda hemat dengan perangkat lunak yang secara otomatis menghasilkan label pengiriman, sangat mempercepat alur kerja dan menghindari kesalahan transkripsi manual.

ShippyPro Label Creator memiliki fungsi ini: mengimpor semua pesanan Anda pada satu dasbor dan memungkinkan Anda mencetak ratusan label khusus hanya dalam beberapa klik.

Kurangi waktu tenggelam untuk menerima pengembalian

Pengembalian merupakan biaya yang cukup besar , tidak hanya dalam hal ekonomi.

Tentu saja, pelanggan semakin menginginkan pengembalian gratis . Tetapi untuk mengoptimalkan semua langkah logistik e-niaga, Anda juga harus memikirkan kapan Anda akan menerima pengembalian dan pada akhirnya akan menjual kembali produk Anda.

Untuk mempercepat langkah-langkah ini, mungkin sangat berguna untuk menyertakan label pengembalian prabayar di dalam paket yang Anda kirim, atau membiarkan pelanggan mencetaknya dengan mudah melalui portal pengembalian khusus yang disematkan di situs Anda.

Semua ini dimungkinkan berkat ShippyPro Easy Return , perangkat lunak pengembalian e -niaga yang menghindari pemborosan waktu dan mengubah pengembalian menjadi peluang penjualan baru.

Tawarkan pemberitahuan pengiriman dan pelacakan kepada pelanggan Anda

Pelanggan yang terus-menerus diberitahu tentang status pesanannya adalah pelanggan yang puas yang menghargai bantuan Anda dan tidak akan mengirimkan email keluhan kepada Anda.

Bagi Anda, ini merupakan penghematan waktu yang signifikan, lebih sedikit kekhawatiran dan kesempatan untuk mengabdikan diri Anda untuk mengelola pengiriman toko Anda tanpa gangguan.

Jika gambaran seperti itu hari ini bagi Anda tampaknya hanya fiksi ilmiah, itu bisa segera menjadi kenyataan.

Bagaimana? Berkat fitur Track & Trace ShippyPro , yang memungkinkan Anda melacak setiap pengiriman dan mengirim pemberitahuan yang disesuaikan sejak paket meninggalkan gudang Anda hingga operator membunyikan bel pintu pelanggan.

Tawarkan beberapa opsi pengiriman selama Checkout

Untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dengan kehidupan yang semakin ingar-bingar dan ritme yang penuh tekanan, Anda membutuhkan pengiriman cepat yang tiba di tempat tujuan dalam sekejap mata.

Menawarkan banyak pilihan pengiriman kepada pelanggan di Checkout akan memungkinkan Anda mendapatkan lebih banyak konversi .

Untuk pembeli, pada kenyataannya, memiliki titik pengambilan seperti penjual tembakau, loker, gudang yang tersedia atau dapat membandingkan tarif pengiriman dari berbagai operator untuk memilih yang paling nyaman adalah keuntungan besar.

Misalnya, pikirkan mereka yang selalu bepergian untuk bekerja atau mereka yang ingin mengumpulkan pesanan dengan tenang, antara satu tugas dengan tugas lainnya.

Bahkan dalam kasus ini tidak ada yang utopis dalam solusi yang ShippyPro sediakan untuk Anda. Dengan ShippyPro Live Checkout , Anda dapat meningkatkan pengalaman pengiriman pelanggan (dan alur kerja pengiriman Anda) dengan menunjukkan tarif pengiriman yang paling nyaman dan peta titik pengambilan yang diperbarui.

Perangkat lunak pengiriman yang mendukung Anda dari A hingga Z

Seperti yang Anda lihat, pengiriman dengan cepat dan mudah serta mengoptimalkan alur kerja Anda dimungkinkan berkat perangkat lunak pengiriman yang membantu Anda dari saat Anda menerima pesanan hingga objek yang paling diinginkan ada di tangan pelanggan. Dan bahkan kemudian, dalam kasus pengembalian.

Coba fitur tercanggih ShippyPro secara gratis . Untuk memulai, yang perlu Anda lakukan adalah:

1. Buat akun ShippyPro .
2. Mencoba Fitur Pembuat Label, Lacak & Jejak, Pengembalian Mudah, dan Checkout Langsung gratis .
3. Pilih rencana yang paling cocok untuk Anda.

Daftar sekarang!