Gönderi İşlemi İş Akışınızı Nasıl Optimize Edersiniz?

E-ticaret söz konusu olduğunda, iyi optimize edilmiş bir nakliye iş akışı , hem az sayıda siparişiniz olduğunda hem de siparişler artmaya başladığında mükemmel şekilde çalışması gereken bir çarktır.

Bu sadece, giderek daha talepkar hale gelen müşterilerin beklentilerini karşılamak değil, aynı zamanda her şeyi kontrol altında tutarak çalışmaktır.

Bugünün makalesinde, e-ticaret lojistiğinin iş akışını bazı küçük ama temel çözümlerle nasıl optimize edeceğimizi göreceğiz. Ama önce çevrimiçi bir sipariş aldığınızda neler olduğuna dair kısa bir genel bakış yapalım.

Bir e-ticaret gönderi iş akışının anatomisi

Güneşli bir sabah saat 9 ve sen daha yeni çalışmaya başladın. Kahve zamanı bile gelmedi ve ilk siparişler gelmeye başladı. E-ticaretinizde 1, 2, 5, 10 satın alma ve kontrol etmeniz gereken ilk şey, ürünlerin gerçek kullanılabilirliğidir .

Depoyu ve nesnelerin tedarikini kendiniz mi yönetiyorsunuz? Yoksa her şeyi üçüncü şahıslara mı verdiniz? Her iki durumda da, her şeyin süper verimli bir şekilde aktığını kontrol etmelisiniz.

Ayrıca, bir sipariş aldığınızda, müşterinizin yurt dışında mı yaşadığını ve sizin uluslararası bir gönderiye mi ihtiyacınız olduğunu veya aynı derecede hızlı bir teslimat gerektiren çok hızlı bir teslimatı mı tercih ettiğini görmelisiniz.

Bu noktada, satın alınan ürünler dikkatli bir şekilde paketlenmeye başladığından, stok durumunu güncellemeniz ve tedarikçinizden yeni miktarlar talep etmeniz gerekir.

Bir e-posta ve fatura, paketleme ve gönderilecek bir haber bülteni arasında öğleden sonra gelir: Öğeleri toplamaktan ve göndermekten sorumlu taşıyıcılarla zaten anlaşmalar yaptınız mı? Bir sonraki koleksiyonun bir veya daha fazla iadenin teslimatıyla çakışıp çakışmayacağını biliyor musunuz?

E-ticaret gönderilerinin iş akışını kontrol altında tutmak, satış ve pazarlama aşamalarından çıkarılan zaman ve enerji gerektirir. Ancak az önce tanımladığımız adımları optimize etmenin yolları var.

E-ticaret lojistik iş akışınızı nasıl iyileştirebilirsiniz?

Yönetilebilir bir iş akışı, müşterilerinizle olan ilişkinizle yakından ilgilidir.

Aslında, bir ürünü satın almak üzereyken belirsiz teslimat seçenekleri , iade kurallarının eksikliği ile karşılaşırlarsa veya siparişlerinin takibini alıp almadıklarını bilmiyorlarsa, satın alıp size endişeli e-postalar gönderebilir, hatta bir mesaj gönderebilirler. yetersiz destek için size şikayette bulunun.

Bu araştırmaya göre , çevrimiçi alıcıların %58'i , yanlış anlamalar olmadan net iade kurallarına başvurmak isterken, bu diğer araştırma, ABD kullanıcılarının alışveriş sepetini terk etmelerinin ana nedeninin beklenmedik nakliye maliyetlerinin ne olduğunu gösteriyor.

Bu nedenle e-ticaret lojistiğinin iş akışı, yalnızca sizin ve ekibinizin manuel tedarik, paketleme, taşıyıcılara emanet etme işlemlerine ayırdığınız zaman ve enerji açısından değil, aynı zamanda e-ticaretinizde satın alma kararıyla da bağlantılıdır. .

Bazı pratik ipuçlarıyla tüm e-ticaret gönderi yönetimi sürecinizi nasıl optimize edeceğinizi öğrenin!

Gönderim kurallarınızı ayarlayın

Ulusal ve uluslararası teslimatların maliyeti nedir? Çok farklı oranlarda birden fazla taşıyıcıya güveniyor musunuz? 24 saat veya her halükarda çok hızlı gönderiler sunuyor musunuz?

Müşterileriniz, ellerindeki gönderim yöntemleriyle ilgili bilgileri e-ticaret sitenizde hızlı bir şekilde bulmalıdır. Sunabileceğiniz farklı gönderim seçenekleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için bu kılavuza göz atın.

Ancak her şeyden önce, e-ticaret gönderim iş akışınızın sorunsuz çalışması ve tüm sözlerinizi tutmanıza izin vermesi gerekir.

Örneğin, henüz çok güvenilir bir taşıyıcıya başvurmadıysanız, hızlı uluslararası gönderiler sunmamak daha iyidir.

Başka bir örnek ücretsiz gönderimdir - ek ücretler ve beklenmedik kargo ücretleri nedeniyle size aşırı bir maliyet getirmediğini her zaman kontrol etmelisiniz.

Otomatik bir gönderi etiketi oluşturucu kullanın

Bir paketi bir gönderi için hazırlamak, doğru şekilde doldurmak ve gönderi etiketini uygulamak da dahil olmak üzere çok sayıda manuel adım gerektirir.

Günde sadece birkaç etiket olduğu sürece, tüm siparişleri basit bir şekilde kendiniz yönetebilirsiniz, ancak siparişler arttığında, farklı pazarlardan geldiğinde ve birden fazla taşıyıcı ile göndermeniz gerektiğinde ne olur?

Gönderi etiketlerini otomatik olarak oluşturan, iş akışını büyük ölçüde hızlandıran ve manuel kopyalama hatalarını önleyen yazılımla ne kadar zaman kazanacağınızı düşünün.

ShippyPro Label Creator tam olarak bu işleve sahiptir: tüm siparişlerinizi tek bir panoya aktarır ve yalnızca birkaç tıklamayla yüzlerce özelleştirilmiş etiketi yazdırmanıza olanak tanır.

İade almanın zaman kaybını azaltın

İadeler , yalnızca ekonomik açıdan değil, önemli bir maliyeti temsil eder .

Tabii ki, müşteriler giderek daha fazla ücretsiz iade istiyor. Ancak e-ticaret lojistiğinin tüm adımlarını optimize etmek için, iadeyi ne zaman alacağınızı ve nihayet ürününüzü tekrar satışa sunacağınızı da düşünmelisiniz.

Bu adımları hızlandırmak için, gönderdiğiniz paketin içine ön ödemeli bir iade etiketi eklemek veya müşterinin sitenize yerleştirilmiş özelleştirilmiş bir iade portalı aracılığıyla bunu kolayca yazdırmasına izin vermek çok yararlı olabilir.

Tüm bunlar, zaman kaybını önleyen ve iadeleri yeni satış fırsatlarına dönüştüren e-ticaret iade yazılımı ShippyPro Easy Return sayesinde mümkün.

Müşterilerinize gönderi bildirimleri ve takibi sunun

Siparişinin durumu hakkında sürekli bilgilendirilen bir müşteri, yardımınızı takdir eden ve size şikayet e-postaları göndermeyen memnun bir müşteridir.

Bu sizin için önemli bir zaman tasarrufu, daha az endişe ve kendinizi mağazanızın gönderilerini kesintisiz olarak yönetmeye adama şansını temsil ediyor.

Bugün böyle bir resim size sadece bilim kurgu gibi görünüyorsa, yakında gerçek olabilir.

Nasıl? Paketin deponuzdan ayrıldığı andan taşıyıcı müşterinin kapı zilini çalana kadar her bir gönderiyi takip etmenizi ve özelleştirilmiş bildirimler göndermenizi sağlayan ShippyPro Takip ve İzleme özelliği sayesinde.

Ödeme sırasında birden fazla teslimat seçeneği sunun

Gittikçe daha çılgın bir yaşam ve stresli ritimlere sahip müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamak için, göz açıp kapayıncaya kadar varış noktasına ulaşan hızlı gönderilere ihtiyacınız var.

Müşterilere Checkout'ta çok sayıda teslimat seçeneği sunmak, çok daha fazla dönüşüm elde etmenizi sağlayacaktır.

Bir alıcı için aslında tütüncüler, dolaplar, depolar gibi teslim alma noktalarına sahip olmak veya en uygun olanı seçmek için farklı taşıyıcıların nakliye ücretlerini karşılaştırabilmek büyük bir avantajdır.

Örneğin, her zaman iş için seyahat edenleri veya siparişlerini bir iş arasında sakince toplamak isteyenleri düşünün.

Bu durumda bile ShippyPro'nun size sunduğu çözümde ütopik hiçbir şey yoktur. ShippyPro Live Checkout ile, en uygun kargo ücretlerini ve güncellenmiş teslim alma noktaları haritasını göstererek müşteri teslimat deneyimini (ve kargo iş akışınızı) iyileştirebilirsiniz.

A'dan Z'ye sizi destekleyen bir nakliye yazılımı

Gördüğünüz gibi, siparişi aldığınız andan çok istenen nesne müşterinin eline geçene kadar size yardımcı olan bir nakliye yazılımı sayesinde hızlı ve kolay bir şekilde sevkiyat yapmak ve iş akışınızı optimize etmek mümkün. Ve daha sonra, iade durumunda.

ShippyPro'nun en gelişmiş özelliğini ücretsiz deneyin . Başlamak için yapmanız gereken tek şey:

1. Bir ShippyPro hesabı oluşturun .
2. Denemek Ücretsiz olarak Label Creator, Track & Trace, Kolay İade ve Canlı Ödeme özellikleri.
3. Size en uygun planı seçin .

Şimdi kaydolun !