Kesalahan Pemasaran Bisnis Kecil: 10 Hal yang Harus Dihindari

Pemilik bisnis kecil hingga menengah yang sukses saat ini melakukan semua yang mereka bisa untuk melayani pelanggan mereka, tetap mengikuti tren industri dan menjalankan perusahaan yang menguntungkan. Tampaknya mustahil untuk melakukan semuanya, dan upaya pemasaran sering kali berada di urutan terbawah daftar prioritas.

Tapi ini adalah kesalahan konsekuensial. Setiap hari, perusahaan-perusahaan hebat mengambil kursi belakang dari pesaing kelas dua—hanya karena perusahaan lain memiliki rencana pemasaran strategis yang lebih baik. Jadi apa yang perlu Anda perhatikan? Dan bagaimana Anda menghindari larangan mega pemasaran ini?

Kami membahas 10 kesalahan pemasaran teratas yang bahkan dilakukan oleh perusahaan pintar dan cara termudah untuk menghindarinya.

1. Dengan Asumsi Anda Tidak Perlu Memasarkan Diri Sendiri

Kamu sibuk. Anda memiliki lebih banyak orang yang tertarik dengan layanan Anda daripada waktu yang tersedia untuk mengirimkannya. Akibatnya, Anda terlalu takut pemasaran akan membanjiri bisnis Anda, sehingga Anda tidak mengejar pemasaran sama sekali.

Tidak peduli berapa banyak bisnis yang Anda miliki hari ini, gagal memasarkan akan mendorong bisnis Anda ke tanah.

Bagaimana jika Microsoft, Amazon, atau Apple berhenti memasarkan diri mereka sendiri ketika merek mereka mengglobal? Sulit dibayangkan, tetapi merek mereka akan kehilangan pengaruhnya. Tanpa upaya yang konsisten dan fokus pada pemasaran, Anda akan dipaksa untuk menavigasi puncak dan lembah yang substansial.

Anda perlu memasarkan saat Anda tersibuk, sehingga Anda masih memiliki prospek di saluran Anda ketika musim sibuk memberi jalan ke lesu lambat musim Anda yang paling lancar.

Cara Menghindari Kesalahan Ini: Hal terbaik yang dapat Anda lakukan untuk bisnis Anda adalah mengetahui bagaimana menangani kelebihan bisnis saat Anda baru memulai atau dalam periode yang lambat. Jika Anda menunggu sampai Anda memiliki terlalu banyak bisnis untuk mulai memikirkan hal ini, Anda akan terlambat.

Untuk mengetahui lebih lanjut tentang memenuhi tujuan bisnis Anda dengan pemasaran, lihat artikel “ Cara Menetapkan Tujuan Bisnis dan Mencapainya (Dengan Pemasaran) .”

2. Menggunakan Strategi “Shotgun Marketing”

Ketika pemilik usaha kecil kewalahan dengan tuntutan bisnis dan klien mereka, mereka gagal untuk mencurahkan waktu yang diperlukan untuk merencanakan program pemasaran mereka.

Jika mereka beruntung, tim manajemen dapat duduk untuk membuat daftar inisiatif pemasaran yang diinginkan untuk tahun mendatang. Tetapi mereka biasanya memutuskan untuk memasarkan karena peluang yang berbeda muncul alih-alih menguraikan rencana nyata.

Katakanlah, misalnya, Google menjalankan promo untuk kredit iklan $300. Akibatnya, bisnis memulai kampanye Google Adwords.

Atau teman sekelas sekolah bisnis menerbitkan artikel di majalah nasional, jadi sekarang fokusnya adalah Humas. Masalah dengan pendekatan ini adalah bahwa setiap aktivitas pemasaran memiliki tujuan dan pesannya sendiri dan bekerja secara independen satu sama lain. Upaya tersebut secara efektif dibungkam dan tidak dibangun secara berkelanjutan satu sama lain.

Namun, rencana terintegrasi dapat membuat setiap investasi ke dalam desain situs web, strategi konten, dan promosi yang dibangun dengan sendirinya, membayar dividen lebih jauh ke depan.

Cara Menghindari Kesalahan Ini: Buat rencana pemasaran jangka panjang dan berkelanjutan yang menggabungkan pesan yang solid yang menjadi tema untuk semua aktivitas pemasaran.

Pahami bagaimana setiap program pemasaran akan memanfaatkan program sebelumnya dan diintegrasikan dengan program setelahnya.

Pastikan setiap program memiliki tujuan yang jelas dan disorot dalam semua yang Anda lakukan – pastikan bahwa strategi media sosial Anda mendukung strategi blog Anda, strategi blog Anda menginformasikan strategi SEO Anda, dan seterusnya.

3. Mempekerjakan Pemasaran “Berpusat pada Kami”

Banyak bisnis hebat dalam memberi tahu orang apa yang mereka lakukan. Masalahnya terletak pada perusahaan yang gagal memberi tahu pelanggan potensial mereka bagaimana produk atau layanan mereka membantu memecahkan masalah mereka.

Ketika Anda hanya berbicara tentang apa yang Anda lakukan, Anda menciptakan komoditas yang terlihat seperti yang dilakukan orang lain. Pembeda Anda yang sebenarnya adalah mendiskusikan mengapa apa yang Anda lakukan penting bagi mereka. Pembeda ini dikenal sebagai proposisi nilai Anda.

Orang tidak peduli dengan produk dan layanan Anda saja. Mereka peduli tentang bagaimana produk dan layanan Anda dapat membuat hidup mereka lebih baik. Mulailah mengalihkan percakapan dari fitur dan fokus pada manfaat yang Anda tawarkan.

Pikirkan tentang bagaimana apa yang Anda lakukan membuat perbedaan bagi klien Anda. Misalnya, apakah Anda akan menghasilkan lebih banyak uang untuk mereka? Sederhanakan sistem dan proses mereka? Beri mereka lebih banyak waktu dengan keluarga mereka? Sadari nilai Anda dan pastikan klien Anda tahu bagaimana hal itu membantu mereka mencapai tujuan mereka.

Bagaimana Menghindari Kesalahan Ini: Proposisi nilai yang kuat dapat ditemukan di persimpangan tiga hal:

• Apa yang sudah dipikirkan pasar Anda
• Apa yang tidak dikatakan kompetisi?
• Tujuan Anda untuk bisnis

Kumpulkan informasi ini dan pikirkan tentang bagaimana apa yang Anda lakukan secara positif memengaruhi kehidupan atau bisnis seseorang. Gunakan solusi ini untuk membingkai poin-poin rasa sakit dari prospek Anda.

4. Memberikan Nilai Terlalu Banyak

Sebagian besar pemilik bisnis meremehkan solusi mereka. Karena mereka tidak menyatakan nilainya dengan jelas, mereka akhirnya menegosiasikan harga.

Beberapa orang berpikir mereka akan menghasilkan lebih banyak uang dengan menawarkan harga terbaik, yang dapat menjadi strategi untuk menjual produk bervolume tinggi. Tetapi pembeli B2B jarang membeli hanya berdasarkan harga – mereka membeli berdasarkan nilai total yang dikirimkan.

Pastikan Anda memberi tahu orang lain apa yang Anda lakukan untuk mereka. Jika, misalnya, Anda membeli produk untuk klien sebagai bagian dari layanan Anda, beri tahu mereka. Nilai dari upaya ini adalah Anda membeli produk yang tepat dengan harga yang tepat, dan klien tidak perlu repot dengan transaksi.

Cara Menghindari Kesalahan Ini: Luangkan waktu untuk mendokumentasikan semua yang Anda lakukan untuk mereka yang membeli produk Anda atau menggunakan layanan Anda. Kemudian, tentukan bagaimana mengkomunikasikan nilai itu kepada mereka.

Daftar semua yang Anda lakukan, bahkan jika Anda pikir itu tidak penting. Setelah Anda memiliki gambaran yang jelas tentang solusi total yang Anda tawarkan, Anda berada di posisi yang lebih baik untuk menetapkan harga yang paling tepat.

Sertakan nilai ini dalam proposal sehingga klien menggelengkan kepala "ya" sepanjang waktu mereka meninjau proposal Anda. Jika mereka melihat nilai absolut dari layanan Anda dan bagaimana hal itu akan berdampak langsung pada mereka, maka menjadi lebih sulit bagi mereka untuk mengatakan "tidak."

5. Tidak Termasuk Ajakan Bertindak Yang Jelas

Buku putih, daftar periksa, iklan, atau situs web yang menarik mungkin bagus untuk dilihat dan mengundang untuk dibaca, tetapi tidak ada gunanya jika audiens Anda tidak dipaksa untuk mengambil tindakan setelah membacanya.

Dengan gagal mengidentifikasi apa yang Anda ingin orang lakukan ketika mereka menerima bagian pemasaran Anda, Anda membuang waktu, tenaga, dan biaya untuk komunikasi karena program tidak akan membuahkan hasil.

Cara Menghindari Kesalahan Ini: Setiap komunikasi yang Anda lakukan dengan pelanggan, prospek, dan klien adalah peluang bagi Anda untuk mendapatkan bisnis dari mereka. Tetapi Anda harus membuatnya semudah mungkin.

Perjelas apa yang Anda ingin pembaca lakukan – hubungi Anda, mampir, kunjungi situs web Anda – lalu minta mereka melakukannya.

Setiap halaman situs web Anda, pos sosial berbayar, dan email harus menyertakan Ajakan Bertindak yang jelas.

6. Melupakan Pelanggan Yang Ada

Banyak pemilik bisnis menghabiskan uang untuk menarik klien baru tetapi gagal untuk menjual atau menjual silang kepada pelanggan mereka yang sudah ada.

Pelanggan yang ada sudah mengetahui kemampuan Anda, telah mendengar pesan Anda, memahami nilai Anda, dan telah membayar Anda uang!

Dengan memfokuskan semua upaya Anda untuk menarik klien baru, Anda menghabiskan lebih banyak uang daripada yang diperlukan dan mengabaikan sebagian besar basis pengguna Anda yang ada.

Baca lebih lanjut: Cara Menggunakan Pelanggan untuk Mendorong Pendapatan Baru

Cara Menghindari Kesalahan Ini: Teruslah memelihara pelanggan Anda lama setelah mereka membeli produk Anda atau terlibat dalam layanan Anda.

Dengan tetap berhubungan dengan klien yang ada melalui email, panggilan telepon, atau bahkan kartu liburan, Anda tetap diingat dan membantu mengubah pelanggan yang ada menjadi promotor bisnis Anda.

• Berikan pelanggan konten pendidikan untuk memastikan mereka mendapatkan hasil maksimal dari pembelian baru mereka
• Berikan insentif bagi mereka untuk merujuk teman
• Berikan kode promo atau insentif untuk membeli dari perusahaan Anda di masa mendatang
• Kirimkan survei Net Promoter Score kepada pelanggan Anda untuk mengukur kepuasan mereka secara keseluruhan

6. Tidak Mengukur Hasil Usaha Pemasaran Anda

Bagaimana Anda tahu ke mana harus membelanjakan uang Anda tahun depan jika Anda tidak tahu apa yang berhasil tahun ini?

Perusahaan seringkali senang hanya dengan menyelesaikan program pemasaran – situs web akhirnya ditayangkan, mereka menerbitkan panduan baru, mereka menulis dan mempromosikan posting blog – sehingga mereka melupakan langkah penting: melacak hasilnya.

Perusahaan menghemat waktu dan uang yang berharga dengan mempelajari dengan cepat upaya pemasaran mana yang berhasil dan mana yang tidak.

Cara Menghindari Kesalahan Ini: Saat memulai inisiatif pemasaran, tetapkan tujuan yang jelas. Apakah Anda ingin prospek mengunduh panduan? Jadwalkan konsultasi? Perkuat pengenalan merek Anda di pasar?

Untuk menghindari kesalahan umum ini, pusatkan data Anda dengan menerapkan pelaporan loop tertutup antardepartemen , mengadakan pertemuan rutin, dan melacak sumber daya di satu lokasi yang transparan.

Membuat data tersedia untuk seluruh perusahaan mencegah duplikasi (atau ketidakakuratan), merampingkan komunikasi, dan berkontribusi pada penghematan waktu dan biaya.

6. Gagal Menganggarkan Uang mereka

Pemilik usaha kecil memakai banyak topi - karena memiliki dan menjalankan bisnis membutuhkan multitasking di tingkat tertinggi. Dengan demikian, anggaran pemasaran seringkali rentan terhadap inflasi.

Cara Menghindari Kesalahan Ini: Cari cara untuk meningkatkan produktivitas – Di mana ada kendala dalam pemasaran Anda? Apakah metrik Anda mengungkapkan area masalah? Jika memungkinkan, restrukturisasi dan lebih baik otomasi proses pemasaran untuk meningkatkan kontrol dan efisiensi serta mengurangi biaya produksi.

Usaha kecil yang sukses sering kali berhasil dengan merencanakan pengeluaran perusahaan mereka sepanjang tahun. Jika memungkinkan, rencanakan pengeluaran tetap perusahaan Anda dua belas bulan ke depan, bukan satu per satu.

Sangat penting untuk mempertimbangkan perubahan musim dan potensi lonjakan pengeluaran lainnya untuk memastikan bahwa Anda telah menutupi diri sendiri jika terjadi kesalahan. Ini mungkin berarti menyisihkan pendapatan selama bulan-bulan penjualan puncak bisnis untuk menebus saat-saat penjualan mengalami penurunan.

7. Gagal Membual Tentang Kesuksesan

Pemilik bisnis harus belajar bagaimana membual tentang kesuksesan mereka dengan nyaman dan anggun.

Begitu banyak perusahaan menerima penghargaan, memenangkan kontrak baru yang signifikan, mempekerjakan staf baru, pindah ke lokasi yang lebih menonjol atau berkontribusi pada tujuan komunitas, hanya untuk gagal memberi tahu pasar tentang hal itu.

Orang ingin berbisnis dengan perusahaan yang sukses, jadi mulailah melihat pencapaian Anda sebagai tiket Anda untuk menghasilkan lebih banyak kredibilitas dengan klien dan lebih banyak pendapatan untuk bisnis Anda.

Cara Menghindari Kesalahan Ini: Ketika Anda memiliki kabar baik, bagikan dengan target pasar Anda dengan mempostingnya di situs web Anda. Halaman “Berita” atau “Tentang Kami” sangat bagus untuk tujuan ini, dan terus memperbaruinya akan meningkatkan peringkat mesin pencari Anda. Bagikan penghargaan terbaru Anda dengan posting media sosial dan tambahkan logo penghargaan ke situs web atau distribusi email Anda.

Untuk perusahaan yang lebih besar, pertimbangkan untuk mengirimkan siaran pers ke daftar media Anda atau menulis tentang berita terbaru Anda di jurnal bisnis kota Anda.

Pemasaran yang sukses tidak sulit. Ini hanya membutuhkan waktu, perencanaan, dan tindak lanjut. Perusahaan yang terus menghasilkan hasil adalah perusahaan yang memperlakukan pemasaran sebagai proses yang berkelanjutan.

Jika perusahaan Anda ingin mengoordinasikan dan merampingkan proses pemasaran Anda dengan melibatkan perusahaan pemasaran outsourcing, kami mengundang Anda untuk menjadwalkan konsultasi gratis.