소기업 마케팅 실수: 피해야 할 10가지

오늘날 성공적인 중소기업의 소유주는 고객에게 서비스를 제공하고 업계 동향을 파악하며 수익성 있는 회사를 운영하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 모든 것을 수행하는 것이 불가능해 보일 수 있으며 마케팅 노력은 종종 우선 순위 목록의 맨 아래에 놓입니다.

그러나 이것은 결과적인 실수입니다. 다른 기업들이 더 나은 전략적 마케팅 계획을 가지고 있다는 이유만으로 매일 훌륭한 기업들이 2류 경쟁자들에게 뒤처지고 있습니다. 그래서 무엇을 조심해야합니까? 그리고 이러한 마케팅 메가 하지 않는 것을 어떻게 피합니까?

똑똑한 기업도 저지르는 10가지 마케팅 실수와 이를 우회하는 가장 쉬운 방법에 대해 논의합니다.

1. 자신을 마케팅할 필요가 없다고 가정

바쁘시군요. 서비스를 제공할 수 있는 시간보다 더 많은 사람들이 서비스에 관심을 갖고 있습니다. 결과적으로 마케팅이 비즈니스를 압도할까봐 너무 두려워 마케팅을 전혀 추구하지 않습니다.

오늘날 비즈니스가 아무리 많아도 마케팅에 실패하면 비즈니스가 바닥을 치고 있습니다.

마이크로소프트, 아마존, 애플이 그들의 브랜드가 글로벌화되었을 때 마케팅을 중단했다면? 상상하기 어렵지만 그들의 브랜드는 영향력을 잃었을 것입니다. 지속적인 노력과 마케팅에 집중하지 않으면 상당한 봉우리와 계곡을 헤매게 될 것입니다.

가장 바쁠 때 마케팅해야 하므로 바쁜 시즌이 가장 사건이 없는 시즌의 느린 침체기로 바뀌더라도 파이프라인에 잠재 고객이 있습니다.

이 실수를 피하는 방법: 비즈니스를 위해 할 수 있는 가장 좋은 일은 이제 막 시작했거나 느린 시기에 과도한 비즈니스를 처리하는 방법을 아는 것입니다. 이것에 대해 생각하기 시작할 일이 너무 많아질 때까지 기다리면 너무 늦을 것입니다.

마케팅으로 비즈니스 목표를 달성하는 방법에 대한 자세한 내용은 " 비즈니스 목표를 설정하고 달성하는 방법(마케팅을 통해) " 기사를 참조하십시오.

2. "Shotgun Marketing" 전략 사용

소기업 소유자는 비즈니스와 고객의 요구 사항에 압도 당할 때 마케팅 프로그램을 계획하는 데 필요한 시간을 할애하지 못합니다.

운이 좋다면 경영진이 앉아서 내년에 원하는 마케팅 이니셔티브 목록을 작성할 수 있습니다. 그러나 그들은 일반적으로 실제 계획을 설명하는 대신 다른 기회가 생길 때 마케팅을 결정합니다.

예를 들어 Google에서 300달러의 광고 크레딧에 대한 프로모션을 진행하고 있다고 가정해 보겠습니다. 결과적으로 비즈니스는 Google Adwords 캠페인을 시작합니다.

또는 비즈니스 스쿨 동급생이 전국 잡지에 기사를 실어서 지금은 홍보에 초점을 맞춥니다. 이 접근 방식의 문제점은 각 마케팅 활동이 목적과 메시지를 가지고 있으며 서로 독립적으로 작동한다는 것입니다. 이러한 노력은 효과적으로 격리되어 서로 지속 가능하게 구축되지 않습니다.

그러나 통합 계획은 웹 사이트 디자인, 콘텐츠 전략 및 프로모션에 대한 모든 투자를 자체적으로 구축하여 향후 더 많은 배당금을 지급할 수 있습니다.

이 실수를 피하는 방법: 모든 마케팅 활동의 주제가 되는 견고한 메시지를 통합하는 장기적이고 지속 가능한 마케팅 계획을 만드십시오.

각 마케팅 프로그램이 이전 프로그램을 어떻게 활용하고 이후 프로그램과 통합되는지 이해하십시오.

각 프로그램에 명확한 목표가 있고 수행하는 모든 작업에서 강조 표시되는지 확인하십시오. 소셜 미디어 전략이 블로그 전략을 지원하는지, 블로그 전략이 SEO 전략에 정보를 제공하는지 등을 확인하십시오.

3. "We-Centered" 마케팅 활용

많은 기업이 사람들에게 자신이 하는 일을 잘 알립니다. 문제는 잠재 고객에게 제품이나 서비스가 문제를 해결하는 데 어떻게 도움이 되는지 알려주지 않는 회사에 있습니다.

당신이 하는 일에 대해서만 이야기할 때, 당신은 다른 사람들이 하는 것처럼 보이는 상품을 만듭니다. 당신의 진정한 차별화 요소는 당신이 하는 일이 그들에게 왜 중요한지 논의하는 것입니다. 이 차별화 요소를 가치 제안이라고 합니다.

사람들은 당신의 제품과 서비스에만 관심을 두지 않습니다. 그들은 당신의 제품과 서비스가 어떻게 그들의 삶을 더 좋게 만들 수 있는지에 관심을 갖습니다. 기능에서 벗어나 대화를 시작하고 제공하는 이점에 집중하십시오.

당신이 하는 일이 고객에게 어떤 변화를 가져오는지 생각해 보십시오. 예를 들어, 당신은 그들에게 더 많은 돈을 벌 것입니까? 시스템과 프로세스를 단순화하시겠습니까? 가족과 더 많은 시간을 보낼 수 있습니까? 당신의 가치를 깨닫고 당신의 클라이언트가 그것이 그들의 목표를 달성하는 데 어떻게 도움이 되는지 알도록 하십시오.

이 실수를 피하는 방법: 강력한 가치 제안은 세 가지의 교차점에서 발견될 수 있습니다.

• 시장이 이미 생각하는 것
• 경쟁자가 말하지 않는 것
• 비즈니스 목표

이 정보를 수집하고 당신이 하는 일이 누군가의 삶이나 사업에 어떤 긍정적인 영향을 미치는지 생각해 보십시오. 이 솔루션을 사용하여 잠재 고객의 문제점을 파악하십시오.

4. 너무 많은 가치를 포기

대부분의 비즈니스 소유자는 솔루션을 과소평가합니다. 자신의 가치를 명확하게 밝히지 않기 때문에 결국 가격을 협상하게 됩니다.

어떤 사람들은 최고의 가격을 제공함으로써 더 많은 돈을 벌 수 있을 것이라고 생각하는데, 이는 대량 제품을 판매하기 위한 전략이 될 수 있습니다. 그러나 B2B 구매자는 가격만으로 구매하는 경우가 거의 없으며 전달된 총 가치에 따라 구매합니다.

사람들에게 당신이 그들을 위해 무엇을 하는지 알려야 합니다. 예를 들어, 서비스의 일부로 고객을 위해 제품을 구매하는 경우 고객에게 알리십시오. 이러한 노력의 가치는 올바른 제품을 올바른 가격에 구매하고 고객이 거래에 대해 번거롭게 할 필요가 없다는 것입니다.

이 실수를 피하는 방법: 시간을 내어 제품을 구매하거나 서비스를 사용하는 사람들을 위해 하는 모든 작업을 문서화하십시오. 그런 다음 해당 가치를 그들에게 전달하는 방법을 결정하십시오.

중요하지 않다고 생각하더라도 하는 모든 일을 나열하십시오. 제공하는 전체 솔루션에 대한 명확한 그림이 있으면 가장 적절한 가격을 설정할 수 있습니다.

이 값을 제안서에 포함하여 고객이 제안서를 검토하는 내내 "예"라고 고개를 저을 수 있도록 합니다. 그들이 당신 서비스의 절대 가치와 그것이 그들에게 직접적으로 어떤 영향을 미칠지 알게 된다면, 그들이 "아니오"라고 말하기가 훨씬 더 어려워집니다.

5. 명확한 클릭 유도문안을 포함하지 않음

매력적인 백서, 체크리스트, 광고 또는 웹사이트는 보기에 좋고 읽고 싶게 만들 수 있지만 청중이 읽은 후 행동을 취하도록 강요하지 않는다면 아무 소용이 없습니다.

사람들이 마케팅 자료를 받았을 때 무엇을 하기를 원하는지 식별하지 못하면 프로그램이 결과를 생성하지 않기 때문에 커뮤니케이션에 시간, 노력 및 비용을 낭비하게 됩니다.

이 실수를 피하는 방법: 가입자, 잠재 고객 및 고객과의 모든 커뮤니케이션은 그들로부터 비즈니스를 얻을 수 있는 기회입니다. 하지만 최대한 쉽게 만들어야 합니다.

독자들이 무엇을 하기를 원하는지 명확히 하세요. 전화를 걸고, 방문하고, 웹사이트를 방문하고, 독자들에게 요청하세요.

웹사이트 유료 소셜 게시물의 모든 페이지와 이메일에는 명확한 클릭 유도문안이 포함되어야 합니다.

6. 기존 고객을 잊어버리기

많은 비즈니스 소유자는 새로운 고객을 유치하는 데 돈을 쓰지만 기존 고객에게 상향 판매하거나 교차 판매하는 데 실패합니다.

기존 고객들은 이미 당신의 능력을 알고 있고, 이미 당신의 메시지를 듣고, 당신의 가치를 이해하고, 당신에게 돈을 지불했습니다!

새로운 고객을 유치하는 데 모든 노력을 집중함으로써 필요한 것보다 더 많은 돈을 지출하고 기존 사용자 기반의 상당 부분을 무시하게 됩니다.

더 읽어보기: 고객을 활용하여 새로운 수익을 창출하는 방법

이 실수를 피하는 방법: 고객이 제품을 구매하거나 서비스에 참여한 후에도 오랫동안 계속해서 고객을 육성하십시오.

이메일, 전화 통화 또는 휴일 카드를 통해 기존 고객과 연락을 유지함으로써 기존 고객을 비즈니스의 발기인으로 전환하는 데 도움이 됩니다.

• 고객이 새로 구매한 제품을 최대한 활용할 수 있도록 교육 콘텐츠를 제공합니다.
• 친구 추천에 대한 인센티브 제공
• 향후 회사에서 구매할 수 있는 프로모션 코드 또는 인센티브 제공
• 고객에게 Net Promoter Score 설문조사 를 보내 전반적인 만족도를 측정합니다.

6. 마케팅 노력의 결과를 측정하지 않음

올해 효과가 무엇인지 모른다면 내년에 어디에 돈을 쓸지 어떻게 알 수 있습니까?

회사는 종종 마케팅 프로그램을 완료하는 데 만족합니다. 웹사이트가 마침내 가동되고, 새 가이드를 게시하고, 블로그 게시물을 작성 및 홍보했습니다. 하지만 정작 중요한 단계인 결과 추적을 잊어버렸습니다.

기업은 어떤 마케팅 노력이 효과가 있고 어떤 것이 효과가 없는지 빠르게 학습하여 귀중한 시간과 비용을 절약합니다.

이 실수를 피하는 방법: 마케팅 이니셔티브를 시작할 때 명확한 목표를 설정하십시오. 잠재 고객이 가이드를 다운로드하기를 원하십니까? 상담을 예약하시겠습니까? 시장에서 브랜드 인지도를 강화하시겠습니까?

이러한 일반적인 실수를 방지하려면 부서 간 폐쇄 루프 보고 를 구현하고 정기 회의를 개최하고 리소스를 하나의 투명한 위치에서 추적하여 데이터를 중앙 집중화하십시오.

회사 전체에서 데이터를 사용할 수 있게 하면 중복(또는 부정확)을 방지하고 커뮤니케이션을 간소화하며 시간과 비용을 절약할 수 있습니다.

6. 예산을 세우지 못함

소규모 비즈니스 소유자는 비즈니스를 소유하고 운영하는 데 최고 수준의 멀티태스킹이 필요하기 때문에 많은 모자를 쓰고 있습니다. 따라서 마케팅 예산은 종종 인플레이션에 취약합니다.

이 실수를 피하는 방법: 생산성을 높이는 방법을 찾으십시오. 마케팅에 문제가 있는 부분은 어디입니까? 측정항목이 문제 영역을 드러내고 있습니까? 가능하면 마케팅 프로세스를 재구성하고 가급적이면 자동화하여 제어 및 효율성을 개선하고 생산 비용을 줄이십시오.

성공적인 소규모 비즈니스는 종종 회사의 연간 지출 계획을 세워 성공합니다. 가능하면 한 번에 하나씩이 아니라 12개월 전에 회사의 고정 비용을 계획하십시오.

문제가 발생할 경우 자신을 보호하기 위해 계절적 변화 및 기타 잠재적인 지출 급증을 고려하는 것이 중요합니다. 이는 매출이 감소하는 시기를 만회하기 위해 비즈니스의 최대 판매 월 동안 수익을 따로 떼어 두는 것을 의미할 수 있습니다.

7. 성공에 대해 자랑하지 않는 것

사업주는 자신의 성공을 편안하고 우아하게 자랑하는 방법을 배워야 합니다.

많은 회사가 상을 받고, 중요한 새 계약을 체결하고, 새 직원을 고용하고, 더 눈에 띄는 위치로 이동하거나 지역 사회 대의에 기여하지만 시장에 알리지 않습니다.

사람들은 성공적인 회사와 비즈니스를 하기를 원하므로 고객에게 더 많은 신뢰를 얻고 비즈니스에 더 많은 수익을 창출하기 위한 티켓으로 귀하의 성취를 살펴보십시오.

이 실수를 피하는 방법: 좋은 소식이 있으면 웹사이트에 게시하여 목표 시장과 공유하십시오. "뉴스" 또는 "회사 소개" 페이지는 이러한 목적에 적합하며 지속적으로 업데이트하면 검색 엔진 순위가 높아집니다. 소셜 미디어 게시물을 통해 최근 수상을 공유하고 웹사이트나 이메일 배포에 수상 로고를 추가하세요.

대기업의 경우 보도 자료를 미디어 목록에 보내거나 도시의 비즈니스 저널에 최신 뉴스에 대해 쓰는 것을 고려하십시오.

성공적인 마케팅은 어렵지 않습니다. 시간, 계획 및 후속 조치가 필요할 뿐입니다. 계속해서 결과를 만들어내는 기업은 마케팅을 지속적인 과정으로 여기는 기업입니다.

귀사에서 아웃소싱 마케팅 회사와 협력하여 마케팅 프로세스를 조정하고 간소화하고자 하는 경우 무료 상담 일정을 잡으시기 바랍니다.