7 Langkah Membuat Strategi Pemasaran Konten untuk SaaS

Pemasaran untuk proyek Software-as-a-Service (atau SaaS) memerlukan pendekatan khusus. menumbuhkan bisnis dari awal membutuhkan pendekatan terencana sehingga Anda dapat terus berkembang dalam hal jumlah pengguna dan pendapatan.

Ketika datang ke SaaS, Anda menawarkan layanan dengan kemungkinan prospek jangka panjang, bukan hanya produk. Ini dapat memicu masalah tambahan dengan harapan dan ketakutan pelanggan.

Pada artikel ini, kita akan melihat cara yang dapat Anda gunakan untuk membuat strategi pemasaran konten yang efisien.

Pemasaran konten dan pentingnya SaaS

CoBloom telah melakukan analisis terhadap 250 pemain pasar SaaS besar untuk mengungkapkan persentase kunjungan pencarian organik yang menarik berbagai blog SaaS.

Analisis menunjukkan bahwa kesenjangan antara blog teratas dan terbawah sangat besar: 10 persen teratas telah menarik sekitar 46.000 kunjungan , dan 10 persen terbawah hanya menarik tujuh. Kesenjangan tampaknya semakin lebar semakin tinggi daftar yang kita lihat, dengan jumlah rata-rata kunjungan untuk sebuah blog di 573.

Di sinilah pentingnya pemasaran konten yang memadai paling menonjol. Blog yang bagus, misalnya, bisa menjadi alat yang sangat ampuh untuk menghasilkan prospek.

Prinsip dasar di baliknya sederhana — ketika Anda dapat menyampaikan nilai di balik layanan Anda secara efektif tanpa terlihat terlalu mirip seorang penjual, Anda menciptakan ikatan yang kuat antara perusahaan dan pelanggan Anda. Keterlibatan pelanggan lebih lanjut dapat dilakukan melalui saluran penjualan.

Saat ini hampir semua bisnis SaaS menggunakan pembuatan konten untuk meningkatkan pemasaran mereka . Sekitar 90 persen pemain pasar SaaS terbesar menyimpan blog untuk konten, meskipun hanya sebagian kecil yang benar-benar menghasilkan arahan yang bermanfaat.

Tugas membuat konten untuk proyek SaaS bukanlah tugas yang sepele. Ini perlu secara bersamaan cukup profesional dan kreatif pada saat yang sama, untuk menjaga pembaca tetap tertarik dan yakin pada kompetensi penulis.

Selain itu, pasar SaaS sangat besar, dan menghasilkan sejumlah besar konten. Agar sukses, sebuah blog harus menonjol dari yang lain.

Langkah-langkah untuk membuat strategi pemasaran konten SaaS yang sempurna

Jadi, langkah apa yang mungkin ingin Anda ambil untuk meningkatkan pemasaran konten SaaS Anda? Mari kita luruskan.

Langkah 1: Kenali pelanggan Anda

Salah satu hal pertama yang perlu Anda lakukan ketika mengembangkan strategi pemasaran konten Saas, dan juga salah satu yang paling penting adalah mendefinisikan dengan jelas siapa pelanggan Anda.

Pertama-tama, ada dua kategori basis pelanggan yang berbeda — B2C (Business to Customer) dan B2B (Business to Business). Sangat penting untuk menentukan kategori basis pelanggan untuk konten masa depan Anda karena fokus konten dalam dua kasus ini akan sangat berbeda.

Saat Anda membuat strategi pemasaran konten untuk B2C, konten Anda akan berkomunikasi langsung dengan pelanggan, dan dalam kasus B2B, Anda membuat konten untuk berbagai macam orang, profesional dengan pemahaman mendalam tentang bisnis Anda.

Sebagai aturan praktis, lebih mudah membuat konten untuk B2C, tetapi audiens Anda cenderung kurang loyal dibandingkan dengan B2B.

Mendapatkan pemahaman yang mendalam tentang pelanggan Anda berarti pemasaran produk atau layanan Anda lebih baik dibandingkan dengan pesaing Anda.

Langkah 2: Buat Persona Pembeli

Setelah menentukan basis pelanggan potensial Anda, akan bijaksana untuk membangun persona pembeli. Pada akhirnya, konten yang Anda hasilkan ditargetkan untuk orang yang nyata dan hidup. Cara Anda memandang pelanggan akhir Anda akan menentukan nada komunikasi Anda, dan, sebagai hasilnya, cara Anda mendekati produksi konten untuk SaaS secara keseluruhan.

Persona pembeli harus dibangun atas dasar orang-orang nyata. Apa pun membantu di sini: mengumpulkan informasi secara online, mengatur pertemuan dengan perwakilan target audiens potensial, melakukan survei, dll.

Tujuannya di sini adalah untuk memahami rasa sakit dari audiens target Anda, dan apa yang mereka hubungkan; setelah mencapai itu, membuat konten on-point akan menjadi lebih mudah.

Langkah 3: Tentukan tujuan jangka panjang

Proyek SaaS yang efisien membutuhkan fokus energi dan sumber daya ke arah yang benar. Untuk mencapai itu, Anda perlu menentukan tujuan jangka panjangnya.

Ada beberapa tujuan jangka panjang yang berpotensi penting bagi perusahaan SaaS:

• Buat produk yang membahas masalah dunia yang penting.
• Efektif menggunakan SEO untuk mendapatkan lead yang baik.
• Gunakan konten khusus dan saluran berikutnya untuk mengubah pengunjung menjadi pelanggan.
• Buat pelanggan tetap terlibat dengan mempertahankan nilai tinggi dari layanan yang diberikan dan melampaui harapan.

Langkah 4: Tetapkan metrik kinerja

Cara terbaik untuk melihat seberapa efektif aktivitas bisnis Anda adalah dengan menggunakan KPI (Key Performance Indicators). Mereka akan bervariasi untuk perusahaan SaaS yang berbeda, tergantung pada proses spesifik mereka, oleh karena itu, penting untuk memilihnya dengan bijak. Berikut adalah beberapa metrik penting:

Tingkat gesekan

Juga disebut churn rate, metrik ini menunjukkan berapa banyak pelanggan yang berhenti berbisnis dengan perusahaan Anda.

Kekhasan pasar SaaS membuatnya sangat sulit bagi klien untuk berpindah platform. Oleh karena itu, klien jarang melakukan itu, dan jika memang demikian, produk Anda jelas memiliki beberapa masalah mendasar yang memerlukan perhatian segera.

Pendapatan Berulang Bulanan atau MRR

Proyek SaaS cenderung menggunakan MRR daripada metrik pendapatan bulanan sederhana karena dengan SaaS, prospek pendapatan masa depan lebih penting.

Metrik ini terkait langsung dengan pemasaran konten. Jika blog Anda berjalan dengan baik dan mempromosikan kesadaran merek, Anda akan melihat lebih banyak pendaftaran, dan MRR Anda akan tumbuh.

Biaya per akuisisi (BPA)

Pemasaran konten membutuhkan banyak uang, oleh karena itu penting untuk memilih saluran yang tepat untuk itu. Untuk melacaknya, Anda perlu menganalisis kampanye Anda dengan cermat dan biaya per akuisisinya.

Bagilah total pengeluaran Anda untuk penjualan dan pemasaran dengan jumlah pelanggan yang diperoleh dan Anda akan mendapatkan BPA Anda.

Pendapatan per pelanggan

Metrik ini menunjukkan berapa banyak pendapatan yang Anda peroleh dari klien yang ada. Ini adalah hal yang harus difokuskan setelah Anda menentukan saluran yang baik untuk akuisisi pelanggan dan mengendalikan tingkat gesekan Anda.

Nilai Seumur Hidup (LTV)

LTV diperoleh dengan menggabungkan tingkat gesekan dengan pendapatan rata-rata per klien dan menunjukkan total pendapatan yang diharapkan dari produk SaaS selama siklus hidupnya.

Langkah 5: Rencanakan strategi kata kunci Anda

Strategi pemasaran konten harus sangat bergantung pada SEO, oleh karena itu, meneliti kata kunci yang tepat sangat penting. Anda harus menggunakan kata kunci di seluruh saluran penjualan Anda, tetapi mereka akan memainkan peran yang sedikit berbeda di setiap tahap.

• Corong atas: di sini kata kunci harus mencakup topik tingkat tinggi, untuk membuat pengunjung baru mengenal merek Anda.

• Saluran tengah: di sini peran kata kunci berubah untuk membantu penjualan dan umpan balik dukungan. Dengan cara ini Anda dapat mengatasi masalah tertentu yang dibantu produk Anda dengan lebih efektif.

• Corong terbawah: pada tahap ini, kata kunci, dan konten secara keseluruhan harus menjadi lebih spesifik dan berorientasi produk untuk membantu pelanggan bekerja dengan produk dan menggunakan fitur-fiturnya.

Langkah 6: Tentukan jalur yang diinginkan pelanggan Anda dan rencanakan konten untuk setiap tahap

Dalam skenario yang ideal, pelanggan Anda harus menempuh jalur yang telah ditentukan sebelumnya untuk membeli produk atau layanan Anda. Merencanakan jalur ini dan membuat ketentuan untuk mewujudkannya sangat penting untuk keberhasilan, dan rencana semacam itu harus menjelaskan setiap langkah.

Berikut adalah beberapa langkah khas dari jalur pelanggan untuk pemasaran SaaS :

Tahap menjadi sadar

Di bagian atas saluran penjualan terletak kesadaran produk. Konten pada tahap ini cukup umum dan menarik dan harus menyertakan semua kata kunci industri yang paling populer. Itu bisa datang dalam bentuk posting blog, panduan cara, dll. Ini juga merupakan tahap yang baik untuk mengetahui strategi konten video Anda.

Tujuan utama di sini adalah "membuat mereka tahu". Setelah itu selesai, langkah selanjutnya adalah “membuat mereka tertarik”, membawa kita ke tahap lead generation

Tahap generasi pemimpin

Pembuatan prospek dimulai di tengah saluran penjualan. Pada tahap ini, Anda harus benar-benar melibatkan pelanggan dan mendapatkan minat mereka. Konten yang Anda hasilkan perlu menjadi lebih mendalam dan berfungsi sebagai magnet utama. Pada tahap ini, harus mencakup konsultasi gratis, studi kasus, buletin, dan artikel mendalam.

Saat Anda membuat mereka tertarik, biarkan mereka melakukan uji coba gratis.

Tahap percobaan gratis

Pada titik ini, Anda harus sudah menciptakan tingkat hubungan tertentu dengan klien potensial Anda. Hal terbaik untuk dilakukan di sini adalah membiarkan mereka mencoba layanan Anda secara gratis: dengan cara ini mereka dapat lebih memahami apakah produk Anda tepat untuk mereka.

Selanjutnya, konten di sini harus mencakup harga Anda dan memberikan perbandingan dengan produk lain dan ulasan pelanggan lain.

Tahap konversi dan retensi

Setelah uji coba, saatnya membawa pelanggan Anda untuk membeli. Pada titik ini, semua konten harus fokus pada produk/layanan yang Anda berikan: demonstrasi video, webinar, konsultasi, dll.

Meskipun model bisnis lain sangat diinginkan untuk memiliki pelanggan tetap, dalam kasus SaaS mereka sangat penting. Dukung pelanggan Anda dengan hati-hati dan berikan mereka fitur baru secara teratur untuk memastikan mereka tetap setia.

Langkah 7: Berikan pengoptimalan mesin pencari (SEO)

Anda perlu mendapatkan banyak lalu lintas pencarian organik, tidak ada jalan lain. Jika Anda ingin kampanye pemasaran konten SaaS Anda sukses, berikan prioritas utama SEO .

Inti dari SEO terletak pada membuat situs web Anda menyertakan semua kata kunci yang paling sering digunakan untuk industri Anda, baik di halaman, maupun di luar halaman.

SEO adalah proses mengoptimalkan situs Anda untuk menentukan peringkat kata kunci target dan melibatkan banyak faktor di halaman dan di luar halaman. Tentu saja, ada cara lain untuk mendapatkan lalu lintas, seperti iklan Facebook misalnya, tetapi SEO adalah standar emas modern di sini, karena prediktabilitas dan keberlanjutannya.

Kesimpulan

Ketika Anda sudah selesai dengan strategi SaaS pemasaran konten Anda, itu harus mencakup tujuan strategis dan metrik kinerja yang jelas, didasarkan pada saluran penjualan yang dipikirkan dengan matang dan memiliki kata kunci yang ditentukan untuk setiap tahap proses pembuatan konten.

Dengan itu setelah membaca panduan pemasaran konten kami, Anda akan memiliki dasar yang kuat untuk kampanye pemasaran konten Anda.