Mengapa Lencana Kepercayaan Penting untuk E-niaga + CRO

Pengoptimalan tingkat konversi adalah tentang membangun kepercayaan pada bisnis dan merek Anda bersama dengan layanan atau produk yang Anda berikan melalui situs web Anda. Salah satu cara untuk membangun kepercayaan adalah memastikan bahwa layanan pembayaran Anda antipeluru dan komprehensif dan pengunjung situs web Anda mengetahuinya . Tidak ada indikator kepercayaan dan keandalan yang lebih berharga daripada verifikasi oleh penyedia layanan pembayaran dan lencana kepercayaan, logo kepercayaan, segel situs atau segel kepercayaan yang mereka berikan (terminologi bervariasi).

Lencana kepercayaan sebagai bukti verifikasi atau akreditasi sangat berharga.

Situs web harus diverifikasi dengan aman sebelum penyedia layanan pembayaran mengizinkan bisnis untuk menerima pembayaran melalui layanan mereka. Selain itu, transaksi pengecer dipantau dan jika layanan buruk dilaporkan maka layanan pembayaran ditangguhkan. Namun ini bukan hanya tentang transaksi dan layanan pembayaran, ini juga tentang privasi dan rekam jejak bisnis.

Penyedia Lencana Kepercayaan – Contoh

Ada banyak organisasi yang menyediakan segel kepercayaan untuk mengatasi hampir semua kekhawatiran yang mungkin dimiliki pengunjung situs web, tidak hanya untuk masalah pembayaran. Ingat, ini semua tentang pengenalan merek ketika menyangkut segel kepercayaan dan kepercayaan pada merek yang memasok logo kepercayaan. Merek dapat menggunakan alat pembuat logo untuk membuat logo mereka terlihat lebih profesional. Ada banyak studi kasus di luar sana dari penyedia segel kepercayaan yang mengatakan segala macam hal, banyak yang mengutip keuntungan besar dalam tingkat konversi dari penambahan segel kepercayaan mereka, tetapi kenyataannya adalah bahwa kesuksesan dengan segel kepercayaan apa pun benar-benar tergantung pada banyak faktor yang berbeda. Ini termasuk:-

• Jenis bisnis
• Lokasi usaha
• Desain situs web
• Lokasi segel Trust (di situs web)
• Kesadaran pasar penyedia segel Trust (negara mana yang merupakan pasar utama Anda?)

Semua faktor di atas berlaku untuk semua segel kepercayaan sampai tingkat tertentu dan tidak hanya untuk segel kepercayaan penyedia layanan pembayaran.

Jenis Lencana Kepercayaan

Pribadi

Salah satu kekhawatiran terbesar saat ini adalah privasi, hal ini disorot oleh pengenalan GDPR di Eropa dan kegagalan kontrol penggunaan data Facebook secara global. Kabar baiknya adalah bahwa ada organisasi yang dapat mengaudit situs web Anda untuk privasi dan memberikan segel kepercayaan untuk mengatasi masalah ini, – dengan harga tertentu, setelah diverifikasi. Salah satu pemimpin pasar adalah TrustArc (sebelumnya dikenal sebagai eTrust) . Mereka menguji bisnis untuk transparansi, akuntabilitas, dan pilihan dalam pengumpulan dan penggunaan informasi pribadi. Kriteria pengujian mereka cocok dengan berbagai peraturan global umum di bidang privasi. Fitur hebat lainnya yang diikuti oleh program TrustArc adalah layanan penyelesaian sengketa.

Layanan Pembayaran

Untuk penyedia eCommerce, lencana kepercayaan dari penyedia layanan pembayaran adalah jenis yang paling penting dan jelas untuk meyakinkan konsumen. Untuk menerima situs web bisnis dan mengintegrasikan layanan pembayaran, setiap penyedia layanan pembayaran (PSSP) memiliki serangkaian persyaratan utama. Ini bervariasi dari satu penyedia ke penyedia lainnya, namun, ada satu set umum termasuk sertifikat lapisan soket aman (SSL). Website tanpa sertifikat SSL tetap dapat menjual dan menerima pembayaran namun konsumen diarahkan ke website penyedia jasa pembayaran untuk melakukan pembayaran. Di sebagian besar negara, preferensinya adalah tetap berada di situs web bisnis tempat mereka membeli daripada dialihkan ke bank untuk melakukan pembayaran (persepsinya adalah kemungkinan penipuan kecil).

Paypal sejauh ini merupakan penyedia layanan pembayaran yang paling dikenal di dunia secara global, dan oleh karena itu jika Anda menjual secara global, akan menjadi pilihan yang baik untuk menampilkan segel kepercayaan dari Paypal jika Anda menawarkan pembayaran melalui mereka. Meskipun demikian, ada banyak penyedia layanan pembayaran lainnya dan penting untuk dicatat bahwa pengenalan merek berbeda-beda di setiap negara. Prioritaskan penempatan logo trust dari penyedia layanan pembayaran yang dominan di pasar utama Anda.

Anti Virus

Perusahaan Anti-Virus adalah pemasok terkemuka segel kepercayaan, dengan penyedia global besar yang dapat dikenali mengambil bagian terbesar dari bisnis, seperti yang Anda harapkan. Ini termasuk McAffee dan Norton yang sangat masuk akal karena pengunjung lebih cenderung merasa aman jika mereka mengenali merek segel kepercayaan yang ditampilkan.

Satu perubahan penting yang perlu diperhatikan adalah bahwa merek McAffee dan lencana Trust akan dihentikan dan akan diganti namanya menjadi "Intel Security Group". Bagaimana hal ini akan mempengaruhi pengenalan merek tidak pasti dan oleh karena itu merupakan pertimbangan ketika memilih pemasok.

Keamanan Situs Web

Internet sedang menuju perlindungan Secure Socket Layer (SSL) sebagai default, namun, dunia SSL dapat membingungkan, terkadang hanya diterapkan sebagian. Ada juga beberapa jenis sertifikat SSL dan banyak penyedia. Satu masalah yang dihadapi oleh penyedia ini adalah bahwa mereka mengalami pengakuan yang rendah, rata-rata pembelanja tidak mungkin mengetahui penyedia sertifikat SSL. Dengan memilih salah satu pemimpin seperti Comodo, Anda mendapatkan lebih dari sekadar sertifikat SSL, Anda membeli merek tepercaya yang dapat Anda nyatakan dengan bangga, mengetahui bahwa itu akan membawa kepercayaan dari pelanggan potensial Anda, – inilah penjualannya tetap saja. Dengan Comodo, Anda mendapatkan sertifikat tetapi juga hak untuk mendeklarasikannya dengan Lencana Kepercayaan Comodo.

Beberapa orang akan berargumen bahwa sertifikat SSL lencana Kepercayaan memiliki sedikit atau tidak ada nilai sekarang karena SSL telah menjadi arus utama, dipaksakan di internet oleh Google. Ada juga poin bahwa penyedia sertifikat SSL memiliki sedikit atau tidak ada pengenalan merek di luar dunia server dan pengembangan web.

Jika ini pandangan Anda, pertimbangkan untuk menggunakan layanan yang lebih dari sekadar penyedia sertifikat SSL seperti Verisign (diambil alih oleh Symantec).

Verisign adalah perusahaan infrastruktur web terkenal dan pemasok nama domain termasuk .com dan .net serta menjadi salah satu penyedia segel kepercayaan terkemuka di bidang ini. Karena Verisign berfokus pada penyediaan perlindungan sistem nama domain (DNS) dan infrastrukturnya daripada hanya menyediakan perangkat lunak Anti-Virus atau sertifikat SSL, – cakupannya berbeda. Jika Anda menggunakan infrastruktur Verisign maka ini adalah pilihan yang jelas untuk segel Kepercayaan.

Badan Sertifikasi Bisnis

Better Business Bureau (BBB) ​​adalah contoh layanan akreditasi bisnis yang berbasis di AS / Kanada, yang dengan biaya akan menyelidiki perusahaan pemohon untuk melihat apakah memenuhi standar akreditasi mereka, (Standar kepercayaan BBB) jika demikian, perusahaan akan diberikan akreditasi. Dengan akreditasi yang berhasil, muncullah segel kepercayaan yang sangat diakui untuk ditampilkan oleh situs web bisnis. Proposisi nilai BBB adalah bahwa dengan menjadi bisnis tepercaya, pengunjung akan merasa bahwa mereka dapat memercayai bisnis tersebut untuk membuat situs web yang andal, anti penipuan, dan apa pun yang mereka lakukan dalam hal ini. Apakah segel lain benar-benar diperlukan?

Orang dapat berargumen di sini bahwa badan sertifikasi bisnis memiliki daya tarik terluas yang menyediakan lebih dari sekadar logo khusus yang diakui oleh mereka yang berada di industri teknologi tinggi, dan karenanya merupakan nilai terbesar dari semuanya.

Kesimpulan – Percayai Lencana dengan Anggaran.

Penyedia Trust Badge di atas semuanya menyediakan layanan dengan harga tinggi (lebih dari 500 dolar per tahun) dan mereka bernilai baik karena apa yang sebenarnya Anda bayar adalah pengenalan merek dan kepercayaan yang mereka bangun. Namun, bagi banyak penyedia eCommerce kecil yang menggunakan Shopify atau WooCommerce, mungkin baru memulai, maka opsi ini tidak terjangkau.

Salah satu alternatifnya adalah memilih jenis lencana kepercayaan yang berbeda, yang terlihat bagus! Itu benar hanya dengan menampilkan lencana kepercayaan yang terlihat profesional menunjukkan bahwa Anda dapat dipercaya. Ini adalah pitch oleh Trust by Trust badges oleh Appsolve.io sebuah aplikasi Shopify eCommerce, salah satu dari beberapa di toko aplikasi Shopify. Mari kita hadapi itu, sebagian besar pembeli tidak repot-repot meneliti Lencana Kepercayaan, mereka melihat lencana dan merasa lebih percaya karenanya, atau tidak.

Beberapa orang mungkin mengatakan di sini bahwa menggunakan gambar lencana kepercayaan seperti itu menipu pelanggan atau memasok lencana Kepercayaan palsu atau palsu. Mereka hanya gambar tanpa pengenalan Merek dan oleh karena itu tidak boleh menipu siapa pun.

Lencana Kepercayaan semacam itu tidak akan meyakinkan beberapa orang tetapi mereka akan membuat orang lain merasa nyaman, mengetahui bahwa itu penting bagi vendor. Tidak mungkin menimbulkan perasaan kehilangan kepercayaan. Untuk harga gratis hingga beberapa dolar per bulan untuk layanan seperti itu, lencana Trust yang tampak hebat patut dicoba!

Beri tahu kami hasil upaya CRO Anda dengan Trust Badges, mana pun yang Anda pilih di komentar di bawah.

( Catatan: Pernahkah Anda mendengar tentang OptiMonk? Ini adalah solusi pengiriman pesan di tempat yang membantu Anda mengonversi hingga 15% pengunjung yang ditinggalkan menjadi penjualan dan prospek. Cobalah – klik di sini untuk membuat akun OptiMonk gratis.)