為什麼信任徽章對電子商務 + CRO 很重要

轉化率優化就是建立對您的業務和品牌以及您通過網站提供的服務或產品的信任。 建立信任的一種方法是確保您的支付服務是防彈的和全面的，並且您的網站訪問者知道這一點。 沒有比支付服務提供商的驗證以及他們提供的信任徽章、信任標誌、站點印章或信任印章（術語不同）更有價值的信任和可靠性指標了。

作為驗證或認證證明的信任徽章非常寶貴。

在支付服務提供商允許企業通過他們的服務進行支付之前，網站必須經過安全驗證。 此外，零售商的交易受到監控，如果報告服務質量不佳，則暫停支付服務。 然而，這不僅與交易和支付服務有關，還與隱私和業務記錄有關。

信任徽章提供者 – 示例

有許多組織提供信任印章來解決網站訪問者可能遇到的幾乎所有可能的問題，而不僅僅是支付問題。 請記住，當涉及到信任印章和對提供信任標誌的品牌的信任時，這一切都與品牌認知有關。 品牌可以使用徽標製作工具使他們的徽標看起來更專業。 信任印章提供者提供了許多案例研究，他們說了各種各樣的事情，許多人引用了添加信任印章後轉化率的巨大收益，但現實情況是，任何信任印章的成功實際上取決於許多不同的因素。 這些包括：-

• 業務類型
• 營業地點
• 網站設計
• 信託印章的位置（在網站上）
• 信託印章供應商的市場認知度（您的主要市場是哪個國家？）

所有上述因素在某種程度上適用於所有信任印章，而不僅僅是支付服務提供商的信任印章。

信任徽章的類型

隱私

當今最大的擔憂之一是隱私問題，這在歐洲引入 GDPR 和 Facebook 全球數據使用控制的失敗突出了這一點。 好消息是，有些組織可以審核您的網站的隱私並提供信任印章來解決這個問題——只要經過驗證，就會付出一定的代價。 市場領導者之一是TrustArc （以前稱為 eTrust） 。 他們測試企業在收集和使用個人信息方面的透明度、問責制和選擇。 他們的測試標準符合隱私領域中廣泛的全球通用法規。 TrustArc 程序參與的另一個重要功能是爭議解決服務。

支付服務

對於電子商務提供商而言，來自支付服務提供商的信任徽章是讓消費者放心的最重要和最明顯的類型。 為了接受商業網站並集成支付服務，每個支付服務提供商 (PSSP) 都有一系列關鍵要求。 這些因提供商而異，但是，有一個通用集合，包括安全套接字層 (SSL) 證書。 沒有 SSL 證書的網站仍然可以銷售和收款，但消費者會被重定向到支付服務提供商網站進行支付。 在大多數國家/地區，他們更願意留在他們購買的商業網站上，而不是被重定向到銀行進行付款（人們認為欺詐的可能性較小）。

迄今為止，Paypal 是全球最受認可的支付服務提供商，因此，如果您在全球範圍內進行銷售，如果您通過他們提供付款，那麼展示 Paypal 的信任印章將是一個不錯的選擇。 話雖如此，還有許多其他支付服務提供商，重要的是要注意品牌認知度因國家而異。 優先在您的主要市場中放置來自主要支付服務提供商的信任徽標。

反病毒

正如您所料，反病毒公司是信任印章的領先供應商，全球知名的大型供應商佔據了業務的最大份額。 這包括 McAffee 和 Norton，這是非常有意義的，因為如果訪客認出所展示的信任印章的品牌，他們更有可能感到安全。

值得注意的一項重要變化是，McAffee 品牌和 Trust 徽章將停止使用，並將被重命名並替換為“Intel Security Group”。 這將如何影響品牌認知度尚不確定，因此是選擇供應商時的考慮因素。

網站安全

互聯網正朝著默認的安全套接字層 (SSL) 保護方向發展，然而，SSL 的世界可能令人困惑，有時只是部分實施。 還有幾種不同類型的 SSL 證書和眾多提供者。 這些提供商面臨的一個問題是他們的認可度低，普通購物者不太可能知道 SSL 證書提供商。 通過選擇 Comodo 等領導者之一，您獲得的不僅僅是 SSL 證書，您還購買了一個值得信賴的品牌，您可以自豪地宣布，知道它會為您的潛在客戶帶來信任，這就是銷售無論如何投球。 使用 Comodo，您不僅可以獲得證書，而且有權使用 Comodo 信任徽章聲明它。

有人會爭辯說，既然 SSL 已經成為主流，谷歌強加給互聯網，那麼 SSL 證書信任徽章幾乎沒有價值。 還有一點是，SSL 證書提供商在服務器和 Web 開發領域之外幾乎沒有品牌知名度。

如果這是您的觀點，那麼請考慮使用不僅僅是 SSL 證書提供商的服務，例如 Verisign（由 Symantec 接管）。

Verisign 是一家知名的網絡基礎設施公司，也是 .com 和 .net 等域名的供應商，也是該領域領先的信任印章供應商之一。 由於威瑞信專注於提供對域名系統 (DNS) 及其基礎設施的保護，而不僅僅是提供防病毒軟件或 SSL 證書，因此它屬於不同的範圍。 如果您使用的是 Verisign 的基礎架構，那麼這是信任印章的明顯選擇。

商業認證機構

商業改善局 (BBB) 是美國/加拿大商業認證服務的一個例子，它會收取費用調查申請公司，看看它是否符合他們的認證標準（BBB 信任標準）如果符合，公司將提供認證。 成功獲得認證後，商業網站將獲得高度認可的信任印章。 BBB 的價值主張是，作為一個值得信賴的企業，訪問者會覺得他們可以信任該企業來創建一個可靠的、防欺詐的網站，以及他們為此所做的任何其他事情。 真的需要其他密封件嗎？

在這裡有人可能會爭辯說，商業認證機構具有最廣泛的吸引力，它提供的不僅僅是高科技行業認可的定制標識，因此具有最大的價值。

結論——預算中的信任徽章。

上述信任徽章提供商都以高價（每年超過 500 美元）提供服務，而且它們物有所值，因為您真正付出的是品牌認知度和它們產生的信任。 但是，對於許多使用 Shopify 或 WooCommerce 的小型電子商務提供商來說，也許剛剛起步，那麼這些選項就是負擔不起的。

一種選擇是選擇另一種信任徽章，它看起來很棒！ 這是正確的，只需顯示專業外觀的信任徽章就表明您值得信賴。 這是 Appsolve.io 的 Trust by Trust 徽章的宣傳，這是一款電子商務 Shopify 應用程序，是 Shopify 應用程序商店中的幾個應用程序之一。 讓我們面對現實吧，大多數購物者都不會費心研究信任徽章，他們看到徽章並因此而感到更加信任，或者他們沒有。

有人可能會在這裡說，使用此類信任徽章圖像是在欺騙客戶或提供虛假或欺詐性的信任徽章。 它們只是沒有品牌識別的圖像，因此不應欺騙任何人。

這種信任徽章不會說服一些人，但他們會讓其他人放心，因為他們知道這對供應商很重要。 它不太可能產生失去信任的感覺。 以每月幾美元的免費價格獲得這樣的服務，如此精美的 Trust 徽章值得一試！

讓我們知道您使用信任徽章的 CRO 工作的結果，無論您在下面的評論中選擇哪個。

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