7 domande sui social media che ogni marketer B2B deve porre

Ormai, la maggior parte delle aziende B2B concorda prontamente sul fatto che i social media possono e dovrebbero essere parte integrante della tua strategia di marketing inbound. Sfruttare i giusti canali social ti aiuta a creare consapevolezza per il tuo marchio, stabilire una leadership di pensiero, connetterti a un pool più mirato di potenziali clienti e raccogliere informazioni chiave sul tuo pubblico di destinazione.

Nonostante l'importanza di una presenza sociale intelligente, ci sono molte aziende B2B che semplicemente non riescono a trovare un punto d'appoggio nello stabilire una strategia duratura ed efficace. Molti non hanno il tempo o le risorse per vedere la vera trazione. Altri si trovano bloccati in un approccio che produce scarsi guadagni e quindi non sono motivati ​​a investire ulteriori sforzi.

È ora di cancellare la lavagna e iniziare con un approccio nuovo e più strategico.

Qui ti guideremo attraverso un elenco di domande importanti che ti aiuteranno a riavviare e raggiungere il successo. Inizia ponendo alcune domande fondamentali.

1. Cosa mi dicono le ultime statistiche sui social media B2B?

Per iniziare, aiuta sempre giustificare il costo, il tempo e l'impegno per una strategia sociale valutando il suo potenziale per aziende B2B come la tua. Ecco un rapido riepilogo di alcune statistiche recenti e convincenti:

• Nel primo trimestre del 2020, ci sono 2,6 miliardi di utenti Facebook attivi mensili. (Statista)
• LinkedIn, con 160 milioni di utenti, è la seconda piattaforma di social media più popolare utilizzata dai marketer B2B, classificandosi solo dietro a Facebook. (Statista)
• Il miglioramento del traffico, la generazione di lead e la crescente fidelizzazione dei fan sono tra i principali motivi per cui i marketer vedono valore nell'impiego dei social network nelle loro campagne. (Statista)
• Il 97% dei marketer utilizza i social media per raggiungere il proprio pubblico (Lyfe Marketing)
• L'86% dei consumatori preferisce una personalità di marca autentica e onesta sui social network (Smart Insights)

Questo non vuol dire che dovresti abbandonare ciò che stai facendo con il tuo marketing esistente. Pensa ai social media come un'altra tattica nella tua cassetta degli attrezzi di marketing che ti aiuterà ad accelerare i risultati e raggiungere i tuoi obiettivi. Se la tua azienda ha successo con tattiche più tradizionali come chiamate a freddo, eventi del settore e posta diretta, continua con tutti i mezzi anche questi sforzi!

2. La mia strategia di branding sui social media è allineata alla mia strategia di branding complessiva?

Quando pensi alla tua strategia di branding sui social media, non si tratta di reinventare la ruota. Il modo in cui rappresenti la tua attività sui social media dovrebbe essere semplicemente un'estensione del tuo marchio esistente e della tua presenza digitale. Tieni presente quanto segue.

• Crea coerenza con il tuo sito web. Innanzitutto, devi prenderti cura del tuo core; cioè il tuo sito web. Non possiamo enfatizzarlo abbastanza: se il tuo sito web è debole, dovresti dare la priorità a risolverlo prima di pianificare la tua roadmap dei social media. L'ultima cosa che vuoi fare è coinvolgere potenziali clienti interessati attraverso le piattaforme social solo per far loro fare clic su un'esperienza negativa sul tuo sito web. Il tuo sito web dovrebbe soddisfare alcune delle migliori pratiche di base. Chiedi quanto segue:
  
  
  • • Il mio sito web riflette accuratamente la mia attività e il mio marchio?
    • Il mio sito web è ottimizzato per dispositivi mobili?
    • Ho moduli di contatto o altri punti di conversione sul mio sito Web che consentiranno alle persone di mettersi in contatto se non sono pronte per una telefonata?
    • Il mio sito web contiene contenuti obsoleti e non più pertinenti?
      
      

• Riesamina la descrizione della tua attività. Assicurati che la descrizione della tua azienda sui social sia coerente con ciò che c'è sul tuo sito web. Hai una descrizione generale o 'boilerplate' che sia attuale e precisa? In caso contrario, ora è un ottimo momento per aggiornarlo. Controlla anche con i tuoi concorrenti per vedere come si descrivono su ciascun canale e assicurati di mettere in evidenza i fattori di differenziazione unici della tua azienda.

• Pensa come i tuoi clienti. Gran parte dell'avere contenuti tracciabili e accattivanti consiste nella ricerca di parole chiave sui social media per capire come le persone parlano delle soluzioni che offri. Assicurati di metterti nella testa dei tuoi clienti chiedendo: quali parole chiave userebbero i potenziali clienti per trovare quei prodotti o servizi? Decidi quali prodotti o servizi sono una priorità per la tua attività, quindi assicurati di dare loro costantemente la priorità nel tuo raggio d'azione.

SUGGERIMENTO PMG: Quando lavoriamo con i clienti sui loro piani di social media marketing, li incoraggiamo a dare la priorità selezionando solo 2-3 prodotti o servizi da mostrare. Quindi facciamo ricerche approfondite su tutte le parole chiave che gli utenti digitano nei motori di ricerca per trovare quel prodotto/servizio. Da questi dati, identifichiamo alcune frasi per servizio con un numero solido di ricerche mensili e bassa concorrenza. Queste frasi possono essere utilizzate negli articoli del blog, nei contenuti di LinkedIn, nei Tweet, negli hashtag e così via.

3. Quali sono le principali piattaforme di social media per il marketing B2B?

I "tre grandi" per i marketer B2B sono stati tradizionalmente visti come Facebook, LinkedIn e Twitter. Tuttavia, Instagram e YouTube hanno superato Twitter, portando Twitter al 5° posto per i marketer B2B.

Diamo uno sguardo più approfondito: un rapporto di marketing di settore del Social Media Examiner del 2020 rivela che quando ai marketer B2B è stato chiesto di scegliere la singola piattaforma più importante :

• Il 46% ha scelto Facebook
• Il 33% ha scelto LinkedIn
• Il 12% ha scelto Instagram
• Il 4% ha scelto YouTube
• Il 3% ha scelto Twitter

Notevole anche: il 64% dei marketer B2B indica che prevede di aumentare la spesa su Instagram nei prossimi 12 mesi.

Tieni presente che vedere cosa stanno facendo gli altri è solo una parte di esso. In realtà, per sapere quali sono le piattaforme migliori, dovrai determinare le tendenze e le abitudini sociali del tuo particolare pubblico di destinazione. Inizia identificando tutto ciò che puoi sul loro coinvolgimento online, comprese le varie piattaforme a cui partecipano più attivamente.

Non dare per scontato che il tuo piano di social marketing debba includere determinati canali perché "tutti ne parlano". Dai la dovuta diligenza necessaria allo sviluppo di un personaggio acquirente e potresti scoprire che il tuo pubblico B2B è più attivo su una piattaforma rispetto a un'altra.

Una volta capito dove si trova il tuo pubblico e cosa stanno cercando, puoi creare un piano di social media pertinente.

SUGGERIMENTO PMG: vorrai anche vedere cosa stanno facendo i tuoi concorrenti per raggiungere il tuo pubblico di destinazione online. Stanno bloggando, creando una community su Facebook o twittando su conferenze o eventi del settore? I social media hanno reso la ricerca competitiva più facile che mai, quindi approfittane della trasparenza.

4. I miei obiettivi di marketing sui social media sono allineati ai miei obiettivi di business?

Sembra una domanda ovvia, ma è sorprendentemente spesso trascurata. È importante essere chiari sui tuoi obiettivi sui social media per un paio di motivi chiave:

• Guiderà a quali social media dovresti partecipare e come dovresti parteciparvi.
• Hai bisogno di obiettivi per tenere traccia di cosa funziona e cosa no. Se le metriche sono piatte, allora è il momento di cambiare approccio.

Come ogni piano di marketing, stabilisci i tuoi obiettivi e ottieni la tua linea di base.

Il tuo obiettivo è creare un dialogo aperto con i tuoi clienti? Per amplificare il contenuto di leadership di pensiero? Per aumentare il traffico verso il tuo sito? O forse ti piacerebbe utilizzare l'ascolto sociale per ottenere approfondimenti di mercato per aiutarti a sviluppare la tua strategia di messaggistica e parole chiave?

Non saltare senza un piano. Siediti e identifica i tuoi obiettivi di marketing generali, assicurandoti che siano realistici, misurabili e raggiungibili, quindi traccia il tuo percorso su come raggiungerli.

SUGGERIMENTO PMG: a volte scopriamo che le aziende stabiliscono obiettivi per il loro social marketing che non sono correlati all'aiutarli a far crescere la loro attività e generare lead. Assicurati che i tuoi obiettivi siano in linea con la tua strategia generale e che le metriche che usi per misurarli non siano metriche "vanity" che non contano veramente. Questo ci porta al nostro prossimo punto!

5. Quali metriche dei social media contano?

Come misurerai i risultati dei tuoi sforzi? Naturalmente, questo inizia rispondendo alla domanda 4 e stabilendo i tuoi obiettivi. Quindi pensa a quali metriche utilizzerai per tenerti in pista per raggiungere tali obiettivi.

Aiuta a comprendere le quattro grandi categorie comunemente utilizzate quando si pensa alle metriche dei social media:

• Metriche di consapevolezza , che misurano il tuo pubblico esistente e potenziale.
• Metriche di coinvolgimento , che misurano il modo in cui le persone interagiscono con i tuoi contenuti
• Metriche di conversione , che mostrano se le persone stanno intraprendendo l'azione desiderata
• Metriche dei consumatori , che riflettono il modo in cui i follower attivi si sentono riguardo al tuo marchio

(Per un'ulteriore analisi di queste metriche di alto livello, segui questi suggerimenti pratici di Hootsuite.)

Dopo aver creato una tabella di marcia dei tuoi obiettivi e le metriche che si allineano ad essi, prendi l'impegno di esaminarli regolarmente. Quante visite e lead stai ricevendo dai canali dei social media? Questi numeri crescono man mano che costruisci la tua presenza sui social media? Quali post sono in sintonia con il tuo pubblico di destinazione?

Valuta cosa funziona, cosa no e se i tuoi obiettivi sono cambiati in base alla tua attività. Una revisione coerente ti consentirà di tenere traccia del successo man mano che procedi e di fornirti informazioni chiave su quali tipi di contenuti dovresti pubblicare di più nel tempo.

SUGGERIMENTO PMG: Impegnati a rivedere le tue metriche, almeno su base trimestrale, e imposta promemoria sul tuo calendario per incontrarti come una squadra per farlo! Ciò ti aiuterà a mantenere i tuoi obiettivi sui social media in pista.

6. Come pianifico i post sui social media per la mia attività?

Spesso, questo dipende da quanto puoi gestire dal punto di vista delle risorse. Decidi quanto tempo dedichi al tuo social marketing. Puoi dedicare 30 minuti al giorno? Hai solo 2 ore a settimana? Avrai bisogno di conoscere queste informazioni in modo da poter creare un piano di social media realistico basato sui tuoi obiettivi.

Quando si tratta di ascolto sociale, ad esempio, la coerenza e la tempestività sono fondamentali. Diciamo che stai seguendo una bacheca di messaggistica, un gruppo LinkedIn o un blog su cui i tuoi potenziali clienti sono molto attivi. Lunedì, qualcuno pubblica una domanda che fa per te; qualcosa in cui hai molta esperienza. Se aspetti fino a giovedì per rispondere, hai perso l'occasione. La soluzione migliore è impostare avvisi o notifiche di Google per assicurarti di essere a conoscenza di contenuti importanti per la tua attività.

Quando si tratta di pianificare i post sui social media, ad esempio i post sui social utilizzati per amplificare i contenuti come un post di un blog, puoi pianificare i tuoi post sui social in anticipo utilizzando gli strumenti di automazione.

SUGGERIMENTO PMG: Chiediamo ai clienti di dedicare circa 30 minuti al giorno alle loro attività di social marketing. Strumenti come gli aggregatori di notizie possono semplificare i tuoi sforzi mantenendo tutto in un unico posto per te. Altri strumenti, come HootSuite o HubSpot, possono aiutarti a scrivere e pianificare post di blog e post sui social con largo anticipo, in modo da avere una presenza continua online.

7. Dove sono i buchi nella mia attuale strategia sui social media?

Quando capisci dove sei diretto con i social media, pensa prima a dove sei stato. È probabile che tu ti sia dilettato con la pubblicazione di contenuti su LinkedIn e Facebook, ma non sei riuscito a ottenere una vera trazione. Ecco un paio di errori comuni:

• Partecipi in modo incoerente. Scrivi e crei un post social per un blog per un mese... e non pubblichi per altri quattro mesi. Crei una Pagina Facebook ma non ti colleghi ad essa in nessuna delle tue comunicazioni di marketing. Hai un account Twitter senza tweet. Come imprenditore, consideri la tua pagina LinkedIn personale come la tua pagina aziendale e pubblichi notizie occasionali sulla tua attività.
  
  Non solo la tua presenza sociale imprevedibile non funziona; potrebbe influire negativamente sulla reputazione del tuo marchio. Hai bisogno di una risorsa dedicata, idealmente un professionista del marketing, che si impegni a mantenere i tuoi programmi di social media.
  
  
• Non sei in ascolto sociale. L'ascolto sociale è il monitoraggio dei canali dei social media del tuo marchio per qualsiasi feedback dei clienti e menzioni dirette del tuo marchio, aiutando a fornire informazioni chiave e ad agire su qualsiasi opportunità che si presenta.
  
  Poiché i social media rappresentano un forum aperto tra la tua organizzazione, il suo pubblico chiave e il pubblico, è necessario tenere d'occhio e rispondere a ciò che le tue connessioni dicono sul tuo marchio, positivo o negativo. Se hai qualcosa da dire, assicurati di essere pronto anche tu ad ascoltare.

Ricorda, i social media possono essere una parte importante del tuo programma di marketing B2B, ma non accade dall'oggi al domani . Con un po' di tempo, dedizione e un approccio costante e strategico, otterrai senza dubbio i risultati di cui hai bisogno.