L’intelligenza artificiale nell’e-commerce. Panoramica dei leader globali | L'intelligenza artificiale nell'attività n. 82
Pubblicato: 2024-03-12L'intelligenza artificiale nell'e-commerce: sommario
- In che modo l'intelligenza artificiale nell'e-commerce sta trasformando lo shopping online?
- BloomsyBox. Personalizzazione con AI nell'e-commerce
- Shopify Sidekick, o chatbot per venditori
- Etsy, un compito speciale per l'intelligenza artificiale nell'e-commerce
- Correzione del punto
- Il futuro dell’intelligenza artificiale nell’e-commerce: quali innovazioni potrebbero sorprenderci?
In che modo l'intelligenza artificiale nell'e-commerce sta trasformando lo shopping online?
Dalla personalizzazione delle offerte alla previsione della domanda fino all'ottimizzazione della catena di fornitura, il ruolo dell'intelligenza artificiale nell'e-commerce non può essere sottovalutato. Sfruttando l’intelligenza artificiale, le aziende stanno diventando più competitive, fornendo un livello di servizio più elevato ai clienti e aumentando la propria efficienza operativa. Prendiamo ad esempio i chatbot e gli assistenti virtuali. Questi strumenti innovativi non solo rispondono alle domande dei clienti, ma anticipano anche le loro esigenze attraverso algoritmi avanzati.
BloomsyBox. Personalizzazione con AI nell'e-commerce
BloomsyBox, un servizio di consegna di fiori in abbonamento, sta dimostrando come l’intelligenza artificiale può personalizzare le comunicazioni e creare esperienze uniche per i clienti. Ha integrato l'intelligenza artificiale generativa nel suo chatbot di e-commerce per creare biglietti di auguri personalizzati. Questo è un esempio di come algoritmi avanzati possano apportare un elemento emotivo alle comunicazioni con i clienti, anche in un settore tradizionale come quello della floristica.
Il chatbot BloomsyBox utilizza l'intelligenza artificiale generativa nell'e-commerce per creare biglietti di auguri personalizzati, consentendo ai clienti di esprimere le proprie emozioni in un modo unico. E la natura interattiva del chatbot incoraggia la comunicazione premiando le risposte, creando un legame più forte tra il brand e il cliente. Personalizzando i messaggi, i clienti si sentono più apprezzati e hanno maggiori probabilità di continuare a interagire.
Fonte: DALL·E 3, richiesta: Marta M. Kania (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)
Shopify Sidekick, o chatbot per venditori
Shopify è una piattaforma che distribuisce dinamicamente l'intelligenza artificiale per aiutare i proprietari di negozi online a gestire e far crescere le proprie attività. È un perfetto esempio di come l’intelligenza artificiale possa supportare lo sviluppo dell’e-commerce fornendo strumenti che semplificano le operazioni quotidiane dei negozi online.
L'azienda sta testando una nuova soluzione chiamata Sidekick, un bot di intelligenza artificiale generativa che aiuta i venditori con compiti come:
- impostazione degli sconti,
- riepilogare i dati di vendita, o
- modificare i progetti del negozio.
Questo è un esempio di come gli strumenti basati sull’intelligenza artificiale nell’e-commerce possono migliorare le operazioni quotidiane del negozio e l’efficienza del mercato.
Sidekick di Shopify fornisce assistenza personalizzata e raccoglie dati dal Web per fornire informazioni utili che possono essere immediatamente applicate alla strategia aziendale. Il bot è progettato per supportare le visioni e gli obiettivi degli utenti per il loro business online, dimostrando che l'intelligenza artificiale dell'e-commerce può essere non solo uno strumento operativo ma anche un partner commerciale strategico.
Fonte: Shopify (https://www.shopify.com/magic)
Etsy, un compito speciale per l'intelligenza artificiale nell'e-commerce
Etsy è una piattaforma nota per la vendita di prodotti unici fatti a mano che utilizza l'intelligenza artificiale per la personalizzazione e l'ottimizzazione delle esperienze degli utenti. L'impressione che non solo il prodotto ma anche il cliente sia unico è fondamentale per il successo nel settore dei prodotti artigianali.
La personalizzazione dell'esperienza del cliente su Etsy presenta molteplici sfaccettature attraverso l'uso dell'intelligenza artificiale nell'e-commerce. I risultati di ricerca su Etsy sono influenzati da:
- posizione dell'utente – che aiuta a promuovere venditori e prodotti locali,
- cronologia delle ricerche su Etsy : personalizza i consigli sui prodotti, migliorando l'esperienza del cliente e la fedeltà alla piattaforma. Dimostra inoltre che l’intelligenza artificiale può avere un impatto diretto sulla costruzione di relazioni a lungo termine con i clienti.
Ma la cosa più importante è la ricerca semantica unica di Etsy. Prende in considerazione i dettagli dell'elenco e i dati sul comportamento degli utenti per fornire risultati di ricerca pertinenti. Questa è la chiave per aumentare l’efficacia delle vendite.
Fonte: Etsy (https://www.etsy.com/codeascraft/from-image-classification-to-multitask-modeling-building-etsys-search-by-image-feature)
Correzione del punto
Stitch Fix è un'azienda che offre servizi di styling e abbigliamento personalizzati, utilizzando l'intelligenza artificiale per creare annunci e descrizioni di prodotti. Utilizza l'intelligenza artificiale per personalizzare i propri servizi, creando annunci e descrizioni di prodotti che soddisfano le esigenze dei singoli clienti.
L'intelligenza artificiale generativa, come GPT-3, consente a Stitch Fix di creare titoli e descrizioni di prodotti che attirano l'attenzione. I titoli pubblicitari generati dall'intelligenza artificiale vengono, tuttavia, rivisti e adattati dagli esperti di Stitch Fix. Nelle migliori pratiche, l’intelligenza artificiale collabora con l’esperienza umana anziché sostituirla.
L’azienda sta inoltre perfezionando i modelli linguistici utilizzati in modo che l’intelligenza artificiale possa comprendere meglio il loro stile, ottenendo descrizioni dei prodotti accurate e accattivanti. Questo è un esempio di utilizzo dell’intelligenza artificiale per migliorare la qualità dei contenuti.
Fonte: Stitch Fix (https://newsroom.stitchfix.com/blog/how-were-revolutionizing-personal-styling-with-generative-ai/)
Il futuro dell’intelligenza artificiale nell’e-commerce: quali innovazioni potrebbero sorprenderci?
Il futuro dell’intelligenza artificiale nell’e-commerce sembra davvero promettente. Innovazioni come l'intelligenza artificiale generativa stanno già avendo un impatto significativo sul settore, fornendo immagini realistiche e generando descrizioni specifiche del prodotto in linea con il tono di voce del marchio.
E così Stitch Fix combina algoritmi di intelligenza artificiale generativa con competenze umane, migliorando l’efficienza dei processi creativi. Grazie all'approccio expert-in-the-loop, che coinvolge gli esseri umani nel processo di creazione dei contenuti, Stitch Fix ottimizza le campagne pubblicitarie sui social media senza compromettere la qualità.
L’intelligenza artificiale porta benefici sia in termini di ottimizzazione dei processi che di aumento della soddisfazione del cliente. Aziende come BloomsyBox, Shopify ed Etsy dimostrano che investire nell'intelligenza artificiale può avere un impatto significativo sul successo nel mondo in rapida evoluzione dell'e-commerce.
Per i giovani imprenditori sarà fondamentale comprendere il potenziale dell’intelligenza artificiale e sfruttarlo per ottenere un vantaggio competitivo. Siete pronti per il futuro dell’intelligenza artificiale nell’e-commerce? Le tue operazioni aziendali sono già supportate dall’intelligenza artificiale? Come puoi utilizzare l'intelligenza artificiale per sorprendere i tuoi clienti?
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Autore: Robert Whitney
Esperto e istruttore di JavaScript che istruisce i dipartimenti IT. Il suo obiettivo principale è aumentare la produttività del team insegnando agli altri come cooperare efficacemente durante la programmazione.
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