IA no comércio eletrônico. Visão geral dos líderes globais | IA nos negócios #82
Publicados: 2024-03-12IA no comércio eletrônico - índice
- Como a IA no comércio eletrônico está transformando as compras online?
- BloomsyBox. Personalização com IA no e-commerce
- Shopify Sidekick ou chatbot para vendedores
- Etsy, uma tarefa especial para IA no comércio eletrônico
- Correção de ponto
- O futuro da IA no comércio eletrónico – que inovações nos podem surpreender?
Como a IA no comércio eletrônico está transformando as compras online?
Da personalização de ofertas à previsão da procura e à otimização da cadeia de abastecimento, o papel da IA no comércio eletrónico não pode ser subestimado. Ao aproveitar a IA, as empresas estão a tornar-se mais competitivas, fornecendo um nível de serviço mais elevado aos clientes e aumentando a sua eficiência operacional. Veja os chatbots e assistentes virtuais, por exemplo. Estas ferramentas inovadoras não só respondem às perguntas dos clientes, mas também antecipam as suas necessidades através de algoritmos avançados.
BloomsyBox. Personalização com IA no e-commerce
BloomsyBox, um serviço de entrega de flores por assinatura, está mostrando como a IA pode personalizar as comunicações e criar experiências únicas para os clientes. Ela integrou IA generativa em seu chatbot de comércio eletrônico para criar cartões comemorativos personalizados. Este é um exemplo de como algoritmos avançados podem trazer um elemento emocional às comunicações com os clientes, mesmo em um setor tão tradicional como o de floricultura.
O chatbot BloomsyBox utiliza inteligência artificial generativa no e-commerce para criar cartões comemorativos personalizados, permitindo que os clientes expressem suas emoções de uma forma única. E a natureza interativa do chatbot incentiva a comunicação ao recompensar as respostas, criando um vínculo mais forte entre a marca e o cliente. Ao personalizar as mensagens, os clientes se sentem mais valorizados e têm maior probabilidade de continuar interagindo.
Fonte: DALL·E 3, prompt: Marta M. Kania (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)
Shopify Sidekick ou chatbot para vendedores
Shopify é uma plataforma que implanta IA dinamicamente para ajudar proprietários de lojas online a gerenciar e expandir seus negócios. É um exemplo perfeito de como a inteligência artificial pode apoiar o desenvolvimento do comércio eletrónico, fornecendo ferramentas que agilizam as operações diárias das lojas online.
A empresa está testando uma nova solução chamada Sidekick, um bot generativo de IA que ajuda os vendedores em tarefas como:
- definir descontos,
- resumindo dados de vendas, ou
- modificando projetos de lojas.
Este é um exemplo de como as ferramentas baseadas em IA no comércio eletrônico podem melhorar as operações diárias da loja e a eficiência do mercado.
O Sidekick da Shopify fornece assistência personalizada e coleta dados da web para fornecer insights acionáveis que podem ser aplicados imediatamente à estratégia de negócios. O bot foi concebido para apoiar as visões e objetivos dos utilizadores para os seus negócios online, demonstrando que a inteligência artificial do comércio eletrónico pode ser não apenas uma ferramenta operacional, mas também um parceiro estratégico de negócios.
Fonte: Shopify (https://www.shopify.com/magic)
Etsy, uma tarefa especial para IA no comércio eletrônico
Etsy é uma plataforma conhecida por vender produtos artesanais exclusivos que utilizam inteligência artificial para personalização e otimização da experiência do usuário. A impressão de que não só o produto, mas também o cliente é único é crucial para o sucesso no setor de produtos artesanais.
A personalização da experiência do cliente no Etsy é multifacetada através do uso de inteligência artificial no comércio eletrônico. Os resultados da pesquisa no Etsy são influenciados por:
- localização do usuário – o que ajuda a promover fornecedores e produtos locais,
- histórico de pesquisa no Etsy – personaliza recomendações de produtos, o que melhora a experiência do cliente e a fidelidade à plataforma. Também prova que a IA pode ter um impacto direto na construção de relacionamentos de longo prazo com os clientes.
Mas o mais importante é a pesquisa semântica exclusiva do Etsy. Ele leva em consideração os detalhes da listagem e os dados de comportamento do usuário para fornecer resultados de pesquisa relevantes. Isso é fundamental para aumentar a eficácia das vendas.
Fonte: Etsy (https://www.etsy.com/codeascraft/from-image-classification-to-multitask-modeling-building-etsys-search-by-image-feature)
Correção de ponto
Stitch Fix é uma empresa que oferece serviços personalizados de estilo e roupas, usando IA para criar anúncios e descrições de produtos. Ela usa IA para personalizar seus serviços, criando anúncios e descrições de produtos que atendam às necessidades individuais dos clientes.
A IA generativa, como o GPT-3, permite que o Stitch Fix crie títulos e descrições de produtos que chamam a atenção. As manchetes publicitárias geradas por IA são, no entanto, revisadas e ajustadas por especialistas da Stitch Fix. Nas melhores práticas, a IA colabora com a experiência humana em vez de substituí-la.
A empresa também está ajustando os modelos de linguagem que utiliza para que a IA possa compreender melhor seu estilo, resultando em descrições de produtos precisas e envolventes. Este é um exemplo de uso de inteligência artificial para melhorar a qualidade do conteúdo.
Fonte: Stitch Fix (https://newsroom.stitchfix.com/blog/how-were-revolutionizing-personal-styling-with-generative-ai/)
O futuro da IA no comércio eletrónico – que inovações nos podem surpreender?
O futuro da IA no comércio eletrônico parece realmente promissor. Inovações como a IA generativa já estão a ter um impacto significativo na indústria, fornecendo imagens realistas e gerando descrições específicas de produtos alinhadas com o tom de voz da marca.
E assim o Stitch Fix combina algoritmos generativos de inteligência artificial com experiência humana, aumentando a eficiência dos processos criativos. Graças à abordagem especializada, envolvendo humanos no processo de criação de conteúdo, Stitch Fix otimiza campanhas publicitárias em mídias sociais sem comprometer a qualidade.
A inteligência artificial traz benefícios tanto na otimização de processos quanto no aumento da satisfação do cliente. Empresas como BloomsyBox, Shopify e Etsy demonstram que investir em IA pode impactar significativamente o sucesso no mundo do comércio eletrônico em rápida mudança.
Para os jovens empreendedores, será crucial compreender o potencial da IA e aproveitá-la para obter uma vantagem competitiva. Você está pronto para o futuro da IA no comércio eletrônico? Suas operações comerciais já são suportadas por inteligência artificial? Como você pode usar IA para surpreender seus clientes?
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Autor: Robert Whitney
Especialista em JavaScript e instrutor que orienta departamentos de TI. Seu principal objetivo é aumentar a produtividade da equipe, ensinando aos outros como cooperar de forma eficaz durante a codificação.
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