Una volta implementato il tuo programma fedeltà, inizia il vero lavoro. Presentare il tuo programma fedeltà ai clienti è un ottimo modo per aumentare il coinvolgimento e la crescita. Spiegare come i clienti possono guadagnare e riscattare premi è importante per il successo del tuo programma fedeltà.

I programmi fedeltà riescono a convincere gli utenti a fare acquisti e interagire con i commercianti. Secondo BigCommerce, "il 50% dei consumatori ha affermato di aumentare le proprie spese o modificare il proprio comportamento di acquisto per ottenere uno stato di livello superiore in un programma a premi", il che significa che gli acquirenti sono più incentivati ​​ad acquistare quando è in atto un programma fedeltà.

I clienti vogliono conoscere i vantaggi dell'iscrizione a un programma fedeltà. Vogliono vedere "cosa c'è in loro vantaggio", prima di iscriversi al tuo programma e guadagnare punti.

Vogliono essere sicuri che ne valga la pena. I clienti generalmente cercano 3 componenti principali prima di registrarsi.

• Che vantaggio ne ricavo?
• Come faccio a guadagnare punti?
• Devo aderire?

3 cose che i potenziali membri stanno cercando

I programmi di fidelizzazione dei clienti sono importanti per te come imprenditore perché accelerano la crescita e il coinvolgimento. Per i clienti, stanno cercando un programma che li premi per la loro fedeltà con vantaggi significativi. Potrebbero sembrare sconti, articoli gratuiti o accesso a prodotti ed eventi esclusivi. Queste sono tre domande a cui i clienti vogliono una risposta prima di impegnarsi a partecipare al tuo programma.

1. Cosa c'è in me?

Lealtà e fidelizzazione sono le ovvie ragioni per avviare un programma fedeltà. Vuoi mantenere e fare in modo che i tuoi clienti continuino a tornare a fare acquisti con te. Ma gli acquirenti non saranno conquistati così facilmente. La fidelizzazione dei clienti è una strada a doppio senso e devi dare ai tuoi clienti qualcosa in cambio della loro fedeltà.

I tuoi clienti chiedono: "Cosa c'è per me?" Valuteranno il tuo programma in base ai vantaggi che possono ricevere, non in base al vantaggio che ti offre. Fai in modo che i tuoi clienti comprendano facilmente i vantaggi che ottengono iscrivendosi al tuo programma.

2. Come faccio a guadagnare punti?

Una volta che i clienti hanno stabilito quale vantaggio offre loro un programma fedeltà, la prossima domanda che avranno sarà come guadagnare punti? I clienti vogliono anche sapere di quanti punti avranno bisogno per quel premio specifico e cosa devono fare per guadagnare quei punti. Fondamentalmente, i clienti valuteranno se la tua ricompensa vale lo sforzo che devono fare per ottenerla.

Usa molti elementi visivi e testo semplice per rendere facilmente comprensibile il tuo programma a premi. Il modo migliore per farlo è con una pagina esplicativa sul tuo sito web. I marchi utilizzano un mix di strategie di marketing che includono canali di social media, e-mail marketing e persino metodi di ludicizzazione.

3. Devo aderire?

L'ultima domanda e valutazione che un cliente fa è chiedere se dovrebbe aderire al programma fedeltà. Un ottimo livello di ricompensa e la semplicità di guadagnare premi spingeranno un cliente oltre il limite e incoraggeranno la registrazione.

Usa una pagina esplicativa visiva per spiegare il tuo programma

Le pagine esplicative visive fanno miracoli nel portare il tuo programma fedeltà ai clienti. Se stanno già facendo acquisti con te o hanno solo bisogno di una spinta in più, una pagina esplicativa può essere l'hub principale in cui qualsiasi visitatore del sito può visualizzare i dettagli del tuo programma fedeltà. Crea una pagina esplicativa visiva e semplice che fornisca tutti i dettagli (e la stampa fine).

Puoi comprendere le basi del programma Picky Bars in pochi secondi. Capisci come unirti, guadagnare e riscattare premi, semplicemente scorrendo la loro pagina. Visivamente puoi vedere i vantaggi, nella speranza di motivarti a partecipare.

In generale, una pagina esplicativa efficace dovrebbe:

• Incoraggia i clienti sui vantaggi del programma.
• Spiega come funziona il programma e come partecipare.
• Convinci il cliente a partecipare.

Le nostre pagine esplicative sulla fedeltà eCommerce preferite

Il modo migliore per spiegare i vantaggi di un programma fedeltà e-commerce è avere una pagina dedicata alla spiegazione del programma fedeltà. Ecco i nostri preferiti.

Il Blog di Smile.io Gabrielle Policella

Suggerimenti per un'ottima pagina esplicativa

La creazione di una pagina esplicativa visiva aumenterà l'adozione e il coinvolgimento del programma fedeltà. Consente a tutti di sapere esattamente cosa possono aspettarsi dal tuo programma, ma alcuni esplicatori visivi sono costruiti meglio di altri.

Ecco alcuni suggerimenti con esempi per ottenere il massimo dalla pagina esplicativa del tuo programma fedeltà. Questi metteranno la tua pagina esplicativa in una classe sopra il resto!

1. Mostra il tuo motivatore

Traduzione, mostra ciò che attrae il tuo cliente e ciò che vuole vedere. Coinvolgi i tuoi membri motivandoli a utilizzare il tuo programma fedeltà. Mostra loro cosa è possibile guadagnando una ricompensa. Questo potrebbe essere uno sconto, un prodotto o persino uno stato sociale.

La pagina Firestarter Rewards di Solo Stove illustra esattamente ciò che i clienti possono guadagnare, mostra i loro livelli VIP in modo visivamente accattivante e illustra i vantaggi per la fedeltà. Mostra a un cliente cosa è possibile guadagnare e offre uno stato sociale per i membri VIP.

2. Facilita la comprensione

Un potenziale membro del tuo programma dovrebbe essere in grado di comprendere le basi del tuo programma in pochi secondi. Puoi farlo disponendo il tuo programma in un modo visivo e facile da digerire. Lo chiamiamo test di strabismo su Smile.io, qualcuno può ancora capire la tua pagina esplicativa se sta strizzando gli occhi?

Il Summer Friday's ne è un perfetto esempio. Il loro programma fedeltà, Self Care Club, blocca facilmente ogni modo per guadagnare premi. I loro vantaggi per i membri sono mostrati su una pagina che copre l'intero schermo. È semplice da leggere, semplice da vedere e semplice da guadagnare.

Il testo è grande, il design è minimale e fa capire il punto. Sai chiaramente che ogni 100 punti ottieni $ 5 di sconto sul tuo ordine e così via. Questa sezione del programma del Summer Friday mostra che meno è meglio con una pagina esplicativa.

3. Avere un chiaro invito all'azione (CTA)

La tua pagina esplicativa dovrebbe soddisfare due tipi di persone. Coloro che sono già membri e vogliono saperne di più. Ma anche a chi sta valutando se vuole iscriversi o meno al tuo programma. La tua pagina esplicativa fungerà da presentazione di vendita, quindi vorrai assicurarti di terminarla nel modo giusto.

Ciò significa che dovresti finire la tua pagina esplicativa con un CTA molto chiaro. Il CTA dovrebbe istruire le persone a iscriversi al tuo programma. Anche se la tua pagina esplicativa fa un ottimo lavoro nel mostrare il tuo programma, dovresti comunque incoraggiare gli utenti a registrarsi. Rendi palesemente ovvio che vuoi che qualcuno si iscriva e mostragli esattamente come farlo.

Ballsy, illustra esattamente dove iscriversi con un CTA in grassetto, above the fold, il primo contenuto che vedi sullo schermo (dove finisce la finestra del browser) prima di scorrere verso il basso. Qualsiasi contenuto di cui hai bisogno per scorrere verso il basso è considerato below the fold.

Ti dicono esattamente cosa vogliono, che è che tu venga ricompensato e inizi a guadagnare sconti e altri premi.

4. Rendi la tua pagina esplicativa facile da trovare

Non vuoi lasciare i tuoi clienti confusi o con domande. Pensa alla tua pagina esplicativa come a un modo aggiuntivo non solo per spiegare il tuo programma fedeltà, ma anche per pubblicizzarlo. Non rendere la tua pagina esplicativa difficile da trovare o seppellita dietro pagine che i tuoi clienti lasciano del tutto. O peggio, non far pensare ai tuoi clienti che non offri affatto un programma fedeltà.

Due strategie possono essere utilizzate per rendere il tuo programma facile da trovare. Il primo è averlo immediatamente visibile all'atterraggio sul tuo sito. Questo può essere fatto includendolo nel tuo menu o in una sorta di banner, come Wild Poppies. La pagina esplicativa si trova nell'angolo in alto a destra della loro home page, dove è facilmente accessibile a qualsiasi visitatore del sito.

Un altro modo per visualizzare il tuo programma sulla tua home page è con un programma di avvio del programma fedeltà. Ecco come funziona Smile.io per Shopify, Wix e BigCommerce per impostazione predefinita. Poiché si sposta con il browser mentre scorri la pagina, è sempre visibile. Questo è il modo più semplice per mostrare che hai un programma, soprattutto perché è visualizzato su ogni pagina.

Infine, dovresti aggiungere la tua pagina esplicativa a uno dei tuoi menu. Puoi aggiungerlo al menu di intestazione o in un menu a piè di pagina. Ciò lo rende facilmente accessibile in un'area in cui le persone si recano per trovare informazioni. La lezione qui è che dovresti fare tutto il possibile per rendere la tua pagina esplicativa il più accessibile possibile.

Vai a costruire la pagina esplicativa perfetta

Ci sono tanti altri modi incredibili per spiegare il tuo programma fedeltà dall'e-mail ai social media, agli SMS e tanti altri. Una buona pagina esplicativa comunica ai visitatori e ai membri del tuo sito. Segui questi suggerimenti e trucchi sopra per una pagina esplicativa che guida le iscrizioni al programma.

Dai un'occhiata alle nostre pagine esplicative sulla fedeltà preferite e prendi ispirazione per crearne una tua.