Vendite HubSpot: 6 strumenti per la produttività delle vendite che fanno risparmiare tempo senza i quali non puoi vivere

Il tuo team di vendita è una parte fondamentale del tuo motore di entrate. Portano soldi alla porta, quindi è necessario assicurarsi che dispongano degli strumenti e dei processi per renderli il più efficienti ed efficaci possibile. Secondo SEC Solutions, il tempo speso dai rappresentanti di vendita in attività non di vendita (admin, ecc.) è aumentato del 21% rispetto a cinque anni fa!

È facile vedere l'impatto della razionalizzazione della parte amministrativa delle vendite e dell'automazione il più possibile. Rappresentanti di vendita più produttivi possono portare a più tempo per svolgere la parte strategica delle vendite e una maggiore probabilità di chiudere l'attività. Il CRM di HubSpot è uno strumento gratuito che ti permette di gestire i tuoi contatti e le tue relazioni. Ma aggiungi HubSpot Sales al mix e avrai preziosi strumenti per risparmiare tempo che aumenteranno la produttività del tuo team di vendita e ti metteranno sulla strada per raggiungere i tuoi obiettivi.

1. Modelli

Come venditore, scrivo spesso le stesse email ancora e ancora. Ad esempio, con ogni potenziale cliente qualificato, offriamo di eseguire una valutazione del sito e inviargli via email le istruzioni su come aggiungerci a Google Analytics e HubSpot.

Prima di iniziare a utilizzare HubSpot come CRM, andavo a un documento in cui avevo salvato le istruzioni o cercavo nella mia e-mail per l'ultima volta che avevo inviato le informazioni a qualcuno. Quindi copierei il testo, lo incollerei in una nuova e-mail, apporterei le modifiche e quindi invierò. Con HubSpot, sono stato in grado di salvare queste informazioni come e-mail basata su modelli.

Ora, nel momento in cui esco da una chiamata con un potenziale cliente, apro la mia e-mail, seleziono un modello dai miei elenchi di modelli e voilà! Popola l'e-mail, personalizza il contenuto (nome, azienda, la mia firma, qualsiasi numero di modi in cui desideri personalizzarlo) e mi consente di aggiungere o modificare rapidamente qualsiasi cosa per questo specifico potenziale cliente. L'invio di queste e-mail è passato da 3-5 minuti a 30 secondi. Moltiplica quella quantità di tempo per tutte le e-mail che invii più e più volte e questo è un sacco di tempo risparmiato!

Forse ci sono e-mail che non invii spesso, ma spiegano un aspetto particolarmente intricato del tuo prodotto o servizio. Questo sarebbe anche un ottimo modello perché non è necessario ricordare i dettagli o come l'hai formulato l'ultima volta. Impostalo come modello e il gioco è fatto!

Pensa a... quelle e-mail che invii per dare seguito a una richiesta, dopo una demo, quando invii una proposta, ecc. Imposta modelli e recupera tempo nella tua giornata.

I venditori trascorrono il 21% della giornata a scrivere e-mail e solo un terzo della giornata a parlare con potenziali clienti.

2. Frammenti

Come discusso in precedenza, i modelli ti consentono di salvare le e-mail che invii regolarmente, ma potrebbero esserci affermazioni che fai di frequente o domande a cui rispondi spesso che sono incluse nelle tue e-mail in modi diversi e in momenti diversi. Questi blurb dovrebbero essere catturati come frammenti.

Sarò onesto... all'inizio ho spaccato dei frammenti. Ma poi un giorno ho inviato diverse e-mail di vendita una dopo l'altra che avevano tutte la stessa ultima riga: "Se desideri programmare l'ora, c'è un collegamento al mio calendario nella mia firma. Sentiti libero di guardarlo e selezionare un tempo che funziona per te. Oppure, se è più semplice e vuoi inviarmi orari di apertura sul tuo calendario, posso inviare un invito."

Quando l'ho digitato la terza volta, ho pensato "questo è un frammento". Quindi ho creato #time e ora quando invio e-mail scrivo semplicemente #time nella mia e-mail e viene visualizzato lo snippet!

I frammenti possono essere lunghi fino a 500 caratteri, possono essere formattati con elenchi ordinati e non ordinati, grassetto, colore del testo, evidenziazioni, allineamento, dimensione del carattere, tipo, corsivo e sottolineato. E gli snippet possono anche includere un collegamento.

Pensa a... i saluti che usi, le domande frequenti a cui rispondi, i modi comuni in cui chiudi la tua email, cosa dici quando invii una brochure, ecc.

Il settantanove percento dei dirigenti delle vendite concorda che uno dei principali fattori trainanti del raggiungimento degli obiettivi è il miglioramento della produttività dei rappresentanti di vendita.

3. Sequenze

Hai una serie davvero ben definita di fasi di follow-up e coinvolgimento che segui nel tuo processo di vendita? Risparmia tempo automatizzandoli tramite lo strumento Sequenze.

Lavorando insieme ai modelli, le sequenze ti consentono di definire la sequenza temporale per inviare diverse e-mail di follow-up senza che tu debba ricordare quando ciascuna deve essere inviata. Ciò che è particolarmente utile è che se qualcuno risponde, viene automaticamente rimosso dalla sequenza. Soprattutto, puoi iscrivere qualcuno a una sequenza direttamente dalla tua casella di posta e hai l'opportunità di personalizzare tutte le e-mail prima che sia programmata l'invio.

Ma aspetta, c'è di più! Le sequenze sono utili per qualcosa di più del semplice invio di e-mail. Puoi anche automatizzare le attività utilizzando le sequenze.

Ecco un esempio: arriva un lead e tu chiami per effettuare la connessione iniziale. Non raggiungi la persona e desideri inviare un'e-mail di follow-up per prenotare una riunione, ma sai che a volte sono necessari più tentativi di sensibilizzazione. Vuoi anche essere sicuro di connetterti con loro su LinkedIn, vuoi leggere un articolo sull'azienda, ti piace continuare con un'altra telefonata tre giorni dopo, in genere invii una panoramica dei servizi, ecc.: hai un'idea . Tutto questo follow-up standard può essere impostato in una sequenza per inviare e-mail, pianificare attività specifiche a orari appropriati e, in generale, darti un modo automatizzato per gestire il "lavoro frenetico" in modo da poterti concentrare sugli aspetti più importanti di i saldi.

Pensa... alla serie di passi che fai per mantenere la tua attività di fronte a qualcuno quando perdi un affare a causa della concorrenza. Segui una serie diversa di passaggi quando perdi per mancanza di decisione? Hai un processo comune che segui dopo una demo, quando cerchi un'azienda, quando stabilisci il primo appuntamento? Tutti ottimi casi d'uso per le sequenze.

Occorrono in media 18 chiamate per connettersi con un potenziale cliente.

4. Playbook

Vuoi assicurarti che ogni rappresentante segua lo stesso processo, utilizzi lo stesso script di chiamata e fornisca input dopo una chiamata di vendita? O che sanno quali passi intraprendere e risorse da utilizzare per ricercare un potenziale cliente e posizionano la tua azienda in modo coerente ogni volta che si impegnano in una conversazione? I playbook possono aiutarti a documentare tutto questo e altro ancora.

Lo strumento Playbook ti aiuta ad aggiornare rapidamente i nuovi assunti e creare coerenza. Ma soprattutto, sono disponibili dal record dei contatti nel CRM in modo che tutti possano accedervi nel luogo in cui lavorano ogni giorno.

I playbook possono essere impostati con una serie di passaggi oppure puoi impostarli in modo che il venditore debba inserire le risposte (dalla sua chiamata, ad esempio) in modo che le informazioni vengano salvate nel contatto e siano accessibili a tutti sul squadra. Sono disponibili playbook delle chiamate integrati, playbook di istruzioni, playbook di vendita basati su account e un numero illimitato di altri playbook poiché puoi iniziare il tuo da zero.

Pensa a... cosa vuoi standardizzare e come vuoi chiudere il ciclo di feedback sulle chiamate di vendita.

L'81% delle aziende afferma che la produttività migliorerebbe con processi, abilità o formazione delle competenze migliori.

5. Compiti

Sappiamo che lo strumento Sequenze può automatizzare le attività, ma con HubSpot CRM, i venditori possono creare e monitorare manualmente le attività in modo che nulla cada nelle crepe. Forse un po' più in basso sul totem dell'eccitazione, il grande fattore di differenziazione qui è che quando un rappresentante di vendita invia un'e-mail, può creare l'attività di follow-up direttamente da quell'e-mail semplicemente selezionando una casella.

Per aiutarli a essere efficienti quando iniziano a svolgere il loro follow-up, le attività possono essere aggiunte a una coda e HubSpot ti porterà a ogni record di contatto, ti dirà l'attività e quando la contrassegnerai come "completata", ti porta all'attività successiva e al record di contatto: semplice e ottimizzato.

Pensa a... sbarazzarti della carta.

Il rappresentante di vendita medio esegue 94,4 attività al giorno.

6. Collegamenti alle riunioni

Sì, ci sono altri strumenti che ti consentono di sincronizzare il tuo calendario e renderlo disponibile alle persone per prenotare riunioni con te, ma avere questo nel tuo toolkit HubSpot insieme a tutte le altre fantastiche funzionalità chiude il ciclo per una vittoria! Consentire alle persone di pianificare una conversazione direttamente con un rappresentante di vendita riduce tutto il tempo che va avanti e indietro: "Puoi incontrarti alle 10 di lunedì o alle 8 di martedì? Altrimenti fammi sapere un'altra volta.”; "Scusa, martedì non sono libero alle 8... puoi fare le 8 mercoledì?" e-mail.

Non importa quale venditore parla con il potenziale cliente? Le riunioni possono essere organizzate anche in formato "round robin". Collega più calendari e HubSpot mostrerà automaticamente tutti i periodi di tempo quando è disponibile qualcuno incluso nel gruppo round robin, offrendo ai potenziali clienti più opzioni e aiutando a rendere la connessione più veloce.

Pensa a... la quantità di tempo speso andando avanti e indietro cercando di entrare in contatto con qualcuno e l'aumento esponenziale di quel tempo quando si tenta di prenotare un incontro con tre o più persone.

Un'app di pianificazione ha rilevato che il tempo di utilizzo di uno strumento è stato ridotto del 50%.

I rappresentanti di vendita sono alcuni degli individui più pagati, se non i più pagati, dell'azienda. Sono responsabili della guida dei ricavi essenziali per la sopravvivenza dell'azienda. Semplifica il loro lavoro eliminando le attività e le attività banali che impediscono loro di chiudere l'attività automatizzando, modellando e sistematizzando il più possibile il processo di vendita.

E, sì, abbiamo bevuto il kool-aid, ma abbiamo visto enormi miglioramenti della produttività utilizzando HubSpot Sales e non possiamo immaginare di vendere senza di esso.