Come i millennial stanno plasmando il design delle app mobili
Pubblicato: 2017-07-23I millennial sono diventati gli influencer del 21° secolo
Man mano che il tempo passa e le generazioni invecchiano, i desideri e le esigenze si evolvono e i mercati target cambiano. Ciò significa che i leader di tutti i settori devono adattarsi ai cambiamenti della clientela e il design delle app mobili non fa certo eccezione. I designer devono avere questo nella parte posteriore della loro mente, altrimenti i loro prodotti rischiano il fallimento. Attualmente, gli esperti di marketing di tutto il mondo stanno cercando di capire come raggiungere i millennial, il grande gruppo di persone nate (all'incirca) tra il 1980 e il 2000. Sono state chiamate così perché sono state la prima generazione di persone a diventare maggiorenni nel nuovo millennio . Non sono necessariamente nati con i computer, ma le loro vite ne sono state pesantemente influenzate.
I millennial sono spesso criticati per avere la testa costantemente sepolta nei dispositivi mobili.
Le app mobili sono state sviluppate proprio mentre i più anziani di questa generazione si stavano diplomando al college e guadagnavano maggiore indipendenza finanziaria. Man mano che sempre più di loro entravano nel mondo del lavoro, il loro potere di spesa aumentava. In effetti, il 2017 dovrebbe essere l'anno in cui i millennial superano per la prima volta i baby boomer. Questo ha abbastanza senso se si considera che i baby boomer vanno in pensione e vivranno con un reddito fisso, mentre i millennial stanno assumendo una percentuale maggiore della forza lavoro, oltre a salire al suo interno.
Poiché questa generazione sta guadagnando potere d'acquisto, la domanda su come raggiungere i millennial rimane ancora, con la sensazione che siano un gruppo piuttosto sfuggente da sfruttare. Ma che ce ne rendiamo conto o meno, i millennial sono già profondamente radicati nella progettazione di app mobili. Chi è venuto prima: la gallina o l'uovo? Stiamo cercando di raggiungere i millennial o i loro desideri e bisogni stanno influenzando il modo in cui svolgiamo il nostro lavoro? Ecco tre modi in cui i millennial stanno già plasmando il design delle app mobili.
I millennial hanno aspettative diverse dalla progettazione di app mobili
Uno dei motivi per cui gli esperti di marketing ritengono che i millennial siano così "sfuggenti" è perché hanno un diverso insieme di aspettative rispetto alle generazioni precedenti. Oren Ariel, co-fondatore e CTO di Capriza, ci ricorda che "le aspettative tecnologiche dei millennial sono state modellate dagli smartphone e dai media digitali", il che significa che stanno guardando l'esperienza dell'app mobile da una prospettiva completamente diversa rispetto alla maggior parte degli adulti in questi giorni . Di conseguenza, il design delle app mobili deve adattarsi al suo nuovo mercato.
In Capriza, aiutano le organizzazioni a ripensare al modo in cui interagiscono con i millennial sul posto di lavoro attraverso soluzioni mobili. Ad esempio, Ariel afferma che "le aziende stanno riprogettando i loro sistemi legacy con nuove interfacce mobili, consentendo ai dipendenti di svolgere facilmente attività, come richiedere ferie e inviare spese tramite il proprio dispositivo mobile".
Molte aziende stanno scoprendo che i loro dipendenti millennial sono sorpresi dalla necessità di compilare documenti fisici, non che non pensino di doverli compilare, ma non capiscono perché non può essere fatto su un computer . Se il design delle app per dispositivi mobili è così versatile, perché non dovrebbero essere in grado di compilare "scartoffie" sui loro smartphone nel loro tempo libero?
I processi di digitalizzazione potrebbero anche portare a rapporti più accurati per i dipartimenti contabili . Ad esempio, i dipendenti possono segnalare le spese dai loro telefoni non appena il pranzo è finito o lasciano il negozio, i contabili potrebbero scoprire che stanno risparmiando tempo a lungo termine. Invece di perseguitare i dipendenti per le ricevute, possono semplicemente guardare la copia elettronica, che, tra l'altro, non può essere persa per strada, sui sedili di un'auto o distrutta in lavanderia.
Joshua Tucker, COO di Designli, è d'accordo con questo metodo. Essendo lui stesso un millennial, viene "frustrato dai vecchi modi di fare affari". Parlando dei processi cartacei rimasti in così tante aziende, dice che sono "lenti, inefficienti e soggetti a errori", il che non è affatto sbagliato.
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Non è raro che l'errore umano si insinui nel trasferimento di informazioni da un pezzo di carta a un programma per computer . Una cifra errata in un numero di previdenza sociale è letteralmente la differenza tra qualcuno che viene controllato dal governo federale o meno. E poiché i millennial sono cresciuti con computer e soluzioni digitali, "pensano naturalmente alle applicazioni software per risolvere questi problemi".
Nel bene e nel male, sono cose del genere che potrebbero far sì che alcune persone si lamentino di questa generazione. Tucker dice che questo "potrebbe essere visto come impazienza per alcuni", ma lo vede come trovare un modo migliore per portare a termine un compito (come fa la maggior parte degli altri millennial). E chi potrebbe biasimarli? Il design delle app mobili fa parte del mondo in cui sono cresciuti i millennial, il mondo che abbiamo contribuito a creare per loro.
I millennial consumano i contenuti in modo diverso
Mentre le persone nelle generazioni più anziane potrebbero sentirsi più a loro agio leggendo un giornale o una rivista fisica, i millennial sono un miscuglio più misto a questo riguardo. Contrariamente alla credenza popolare, i millennial leggono: potrebbero semplicemente farlo sul proprio telefono o tablet (no, non stanno sempre giocando o inviando messaggi).
È questo cambiamento nel modo in cui i millennial consumano i contenuti che ha portato i designer di app mobili a incorporare riviste e giornali nei loro contenuti digitali. I designer di PressReader hanno preso nota dell'evoluzione dell'industria dell'intrattenimento negli ultimi dieci anni: gli abbonamenti Netflix sono aumentati vertiginosamente con la chiusura dei negozi Blockbuster e l'aumento degli ascoltatori di Spotify mentre le vendite di CD (e persino di musica digitale) sono diminuite.
Alex Gruntsev, Chief Innovation Officer di PressReader sa che le persone (soprattutto i millennial) sono sempre più “interessate alla personalizzazione, alla personalizzazione e al controllo. Non vogliono che gli venga detto che tipo di contenuto possono consumare e quando possono consumarlo". Ovviamente, ciò richiede una diversa filosofia di progettazione delle app mobili. Il tuo compito è guidarli verso i contenuti a cui potrebbero essere interessati e poi lasciarli stare.
Non si tratta più di creare un semplice design di app mobili che offra più opzioni limitate. Si tratta di consentire ai consumatori di creare la propria esperienza , con ovviamente un piccolo aiuto da parte del team di progettazione in termini di suggerimenti. Questo lavoro extra può sembrare una seccatura in anticipo, ma alla fine ne varrà la pena.
I millennial puntano sull'efficienza e sull'on-demand
Questa generazione, più di ogni altra, è focalizzata sull'efficienza (di nuovo, mi viene in mente l'esempio delle scartoffie), il che significa che i progettisti di app mobili devono concentrarsi sull'esperienza dell'utente. I millennial vogliono entrare nella tua app, trovare ciò di cui hanno bisogno e uscire, quindi il design della tua app mobile deve avere una navigazione facile da usare e funzionare rapidamente.
Questo è spesso usato come una critica all'"impazienza" dei millennial, ma tieni presente che sono in gran parte cresciuti in un mondo in cui la gratificazione è stata istantanea (o quasi). Non ricordano di aver aspettato che un libro della biblioteca fosse disponibile perché potevano semplicemente ordinarlo online o scaricarlo immediatamente sui loro Kindle.
Non dovevano nemmeno andare in un negozio al dettaglio di mattoni e malta per acquistare un nuovo CD. Sono appena entrati in iTunes per acquistarlo a titolo definitivo o hanno utilizzato BitTorrent in modo meno legale rispetto all'acquisto. Ora possono semplicemente ascoltare gratuitamente su Spotify. Questa generazione si è abituata a poter ottenere ciò che vuole quando lo vuole. Non è una critica, è solo un dato di fatto. L'ambiente circostante ha creato queste aspettative e ora i design delle nostre app mobili devono seguire l'esempio.
Gli eleganti design di app mobili incentrati sull'utente sono in voga per un motivo: è quello che le persone vogliono (e sì, soprattutto i millennial). È per questo che vediamo scomparire quel vecchio menu di hamburger. Gli utenti hanno dovuto toccare lo schermo altre volte per trovare ciò che stavano cercando, il che ha ridotto il coinvolgimento e frustrato gli utenti. È allora che abbiamo iniziato a vedere un menu di navigazione nella parte inferiore dello schermo. Rende l'app più facile e veloce da usare e praticamente nessuno, indipendentemente dalla generazione, se ne lamenterà.
Modifiche alla progettazione di app mobili
I progettisti di app mobili stanno ascoltando la chiamata dei millennial che desiderano maggiore personalizzazione, praticità ed efficienza. Le app mobili come Lyft e Airbnb rendono facile trovare un posto dove stare per il fine settimana e un modo per andare dall'aeroporto al noleggio (senza pagare enormi tariffe del taxi), il tutto all'interno di app e con un semplice tocco delle dita. Ancora una volta, provenendo da una generazione che non ha mai dovuto chiamare un hotel per prenotare una camera, questa progressione è stata il passo logico successivo.
Quindi quale è venuto prima? Cambiamenti nel design delle app mobili o le diverse aspettative dei millennial nei loro confronti? La risposta potrebbe variare, a seconda della persona con cui parli, ma una possibile risposta è che si stanno prestando a vicenda. Le app mobili si sono diffuse, il che ha cambiato il comportamento dei millennial, ma ancora una volta, il design delle app mobili continua a cambiare in base a ciò che desidera il pubblico di destinazione.
È probabile che avremo questa stessa conversazione tra qualche anno quando il potere d'acquisto passerà a un'altra generazione con una nuova serie di aspettative e desideri - forse i "nativi digitali", che sono abbastanza giovani da non ricordare nemmeno un tempo prima dei computer . Ma per ora, ci concentreremo su come i millennial utilizzano i design delle nostre app mobili e faremo del nostro meglio per offrire loro incredibili esperienze utente.
[Questo post è apparso per la prima volta su Proto.io ed è stato riprodotto con il permesso.]