I vantaggi del marketing di riferimento rispetto alla ricerca a pagamento e agli annunci sui social media

Quando si tratta di marketing, scegliere come allocare tempo e denaro è raramente una decisione facile. Spesso può sembrare che tu stia buttando soldi al vento nella speranza che attiri nuovi clienti.

Se stai cercando una strategia migliore, il marketing di riferimento è un metodo collaudato per far crescere la tua base di clienti senza i rischi della ricerca a pagamento e degli annunci sui social media. I referral sono un modo indispensabile (e a basso costo) per espandere la tua portata e connetterti meglio con il tuo pubblico.

In questo articolo, esploreremo cos'è il marketing di riferimento e discuteremo dei suoi numerosi vantaggi. Confronteremo quindi il marketing dei referral con la ricerca a pagamento e discuteremo i vantaggi di avere i referral al centro della tua strategia di marketing. Iniziamo!

Un'introduzione al marketing di riferimento

Il marketing di riferimento è una strategia classica per raggiungere nuovi clienti ed è qualcosa che quasi sicuramente hai incontrato. In breve, il marketing di riferimento è quando un'azienda convince un cliente esistente a consigliarlo ad altri potenziali clienti.

Il marketing di affiliazione è un concetto simile, ma il marketing di riferimento è più focalizzato sui tuoi clienti che riferiscono i loro amici e familiari, piuttosto che estranei.

Una componente chiave del marketing di riferimento è fornire la motivazione adeguata. Se i tuoi contenuti sono eccezionali, questa potrebbe essere tutta la motivazione necessaria per incoraggiare i referral organici.

Tuttavia, nella maggior parte dei casi, una leggera spintarella o un promemoria può fare la differenza tra un cliente soddisfatto o un flusso costante di nuovi clienti.

Gli incentivi comuni per i referral includono:

• Prezzi scontati
• Un credito per una transazione futura
• Omaggi o premi gratuiti

Ecco un esempio da Capital One:

In molti casi, sia il referrer che il segnalato vengono premiati quando viene intrapresa una determinata azione, come l'apertura di un nuovo account. Per un marketing di riferimento efficace, è importante avere un incentivo equilibrato che motivi sia il referrer che il segnalato a un costo di acquisizione del cliente vantaggioso per l'azienda.

3 vantaggi chiave del marketing di riferimento

A questo punto, ti starai chiedendo se il marketing di riferimento è giusto per la tua attività. Per aiutarti a prendere questa decisione, diamo un'occhiata a tre vantaggi chiave offerti da questa strategia.

1. Controllo

Uno dei maggiori vantaggi del marketing di riferimento è che offre maggiore controllo e flessibilità rispetto agli annunci di ricerca a pagamento e sui social media. Ad esempio, quando acquisti annunci di ricerca e social, spesso paghi per clic. Sebbene ciò possa generare traffico, non garantisce (o aumenta sempre le probabilità di) conversioni.

Con il marketing di riferimento, controlli sia l'incentivo che l'azione richiesta per guadagnarlo. Ad esempio, T-Mobile offre una MasterCard prepagata da $ 50 quando i clienti attuali invitano amici o familiari ad aprire un nuovo conto:

A differenza del pagamento per clic, il ritorno sull'investimento (ROI) per un programma di riferimento come questo è molto più prevedibile e può essere modificato in base alle esigenze.

Se il costo finisce per essere troppo alto, ad esempio, la ricompensa potrebbe essere ridotta a $ 25. D'altra parte, se l'incentivo non è sufficiente per attirare molte nuove aperture di conto, si potrebbe aumentare l'importo in dollari, oppure si potrebbe incentivare anche il nuovo titolare del conto.

2. Slancio

Un altro punto di forza del marketing di riferimento è che può crescere in modo esponenziale nel tempo. Ad esempio, se un cliente segnala due amici, ciascuno dei quali segnala due colleghi, che tutti indirizzano a due membri della famiglia, quel primo cliente ha generato 14 nuovi contatti!

Anche se non puoi contare su tutti i clienti per un referral, un buon programma di referral marketing richiede poco lavoro una volta implementato. Inoltre, può avere un effetto moltiplicativo nel tempo.

Una volta che hai un programma di referral ben bilanciato, l'unico vero costo di quei nuovi clienti è l'incentivo che scegli. Ciò significa che qualsiasi cliente proveniente da fonti organiche, annunci a pagamento o altri referral potrebbe indirizzare ancora più nuovi clienti, migliorando le vie di marketing gratuitamente.

3. Connessioni

Un programma di riferimento, per sua stessa natura, incoraggia le connessioni personali e un senso di comunità. Idealmente, il processo di referral includerà una conversazione tra te e il cliente, consentendoti di entrare in contatto con loro e fornendo un'opportunità per creare fiducia e lealtà.

Inoltre, il processo di referral porta intrinsecamente le persone a parlare della tua attività. Che si tratti di shopping online o fuori casa, convincere le persone a parlare della tua azienda non è mai una brutta cosa.

Queste conversazioni possono trasformare i clienti in sostenitori e motivarli a lasciare recensioni positive, fornire testimonianze significative e condividere i tuoi contenuti sui social media. Ancora una volta, questo può rafforzare l'impatto complessivo delle tue campagne di marketing.

Perché il marketing dei referral sta battendo la ricerca a pagamento e gli annunci sui social media

Prima di Google, delle rubriche telefoniche o persino degli annunci sui giornali, le aziende attiravano nuovi clienti attraverso il passaparola. Sebbene la ricerca a pagamento e gli annunci sui social media facciano parte di qualsiasi strategia di marketing completa, non possono sostituire l'efficacia del marketing di riferimento e i numerosi effetti collaterali positivi che ne derivano.

Gli annunci di ricerca a pagamento potrebbero far apparire il tuo sito web nelle ricerche pertinenti, ma ciò potrebbe o meno equivalere a conversioni o clic effettivi. Lo stesso vale per gli annunci sui social media, che competono con una valanga di altri contenuti per attirare l'attenzione.

Con il marketing di riferimento, consenti ai tuoi clienti di sostenere la tua attività, il che cambia radicalmente la dinamica della relazione. Piuttosto che un'azienda e la sua clientela, puoi creare una comunità che guida nuovi affari, a vantaggio di tutti i soggetti coinvolti.

I clienti sono la linfa vitale di qualsiasi azienda, quindi perché non coinvolgerli nella tua strategia di marketing come sostenitori, piuttosto che solo come target? Sebbene la maggior parte delle forme di pubblicità abbia una portata o una consegna limitate, il marketing di riferimento funziona su una rete di persone, limitate solo dalla loro motivazione a consigliarti, in cui qualsiasi singola persona potrebbe essere la partita che diffonde il tuo messaggio a macchia d'olio.

Come iniziare con il marketing di riferimento

A questo punto, probabilmente sei ansioso di far decollare la tua nuova campagna di marketing di riferimento. Se è così, ci sono alcuni approcci che puoi adottare.

La prima cosa che vorrai fare è creare un piano chiaro. Ciò significa decidere per cosa premiare i clienti, come premiarli e come diffondere le notizie sul nuovo programma.

Vale anche la pena trovare uno strumento che ti aiuti a implementare la tua strategia di marketing di riferimento. Può essere difficile (e dispendioso in termini di tempo) tenere traccia dei referral e dei premi manualmente, quindi ti consigliamo di automatizzare il più possibile il processo.

Per questo, dai un'occhiata al nostro plugin Easy Affiliate:

Sebbene progettato principalmente per la creazione di programmi di affiliazione, questo plug-in semplifica anche l'implementazione della propria campagna di referral marketing. Configurarlo è semplice e sarai in grado di monitorare tutti i tuoi referrer e scoprire come sta andando la tua campagna nel tempo.

Conclusione

Sebbene il marketing sia un gioco in continua evoluzione, i referral sono una delle strategie più antiche e affidabili per espandere il tuo pubblico. Soprattutto, è semplice implementare un programma di riferimento utilizzando uno strumento come Easy Affiliate.

Con un programma di riferimento ben progettato, puoi beneficiare di:

1. Costo prevedibile di acquisizione del cliente
2. Slancio di marketing che si costruisce nel tempo
3. Connessioni con i clienti più forti

Hai delle strategie di referral efficaci che portino costantemente nuovi affari a casa tua? Condividi i tuoi suggerimenti nella sezione commenti qui sotto!

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