Lo stato dell'in-housing 2020: creatività e ROI fiorente

In tutta Europa, l'in-housing sta ora superando la precedente etichetta di "tendenza" e sta diventando rapidamente una necessità. In effetti, l'85% dei marketer si è trasferito o è in procinto di trasferire le operazioni internamente.

Non solo sempre più marchi stanno assumendo il controllo del loro marketing digitale, ma sorprendentemente questi stessi marchi stanno registrando un picco di creatività e un ROI migliore grazie allo spostamento delle operazioni interne.

Tuttavia, oltre a questi vantaggi, i marchi sono ancora sfide da superare. Questi includono tempo, mancanza di talento e una pressione per fornire seri ostacoli al successo.

Questi sono solo alcuni dei risultati dettagliati nell'ultimo rapporto interno di Bannerflow e Digiday, l'analisi più autorevole del movimento di marketing interno europeo mai realizzata. Presenta i pensieri di oltre 200 decisori di marketing senior di marchi, agenzie interne e società di consulenza in tutta Europa.

Il 63% dei marketer afferma che l'in-housing sta guidando la creatività

Il risparmio sui costi e l'aumento del ritorno sull'investimento sono stati a lungo associati all'integrazione delle funzioni di marketing, eppure il rapporto 2020 rivela un sorprendente aumento della creatività del marchio.

Degli intervistati, quasi due terzi (63%) degli esperti di marketing ha ammesso di aver sperimentato un livello di creatività più elevato dopo che la propria attività ha trasferito le tradizionali operazioni di agenzia internamente. Tuttavia, la motivazione di questo aumento è particolarmente interessante.

Il trasferimento all'interno dell'azienda ha consentito ai marchi di riprendere il controllo della produzione creativa. Inoltre, questo arriva in un momento critico anche per i marchi! La creatività è ora regolarmente citata come un bene chiave per la crescita futura del business. In effetti, un quinto dei marketer ha affermato che l'aumento dei livelli di creatività tramite l'in-housing ha dato loro un vantaggio competitivo!

Vantaggiosamente, il rapporto rileva anche che il 45% dei marketer interni è ora in grado di mettere in atto KPI per gli sforzi creativi, con un ulteriore 48% che sta sperimentando per trovare la metodologia giusta per farlo in modo accurato. Ciò suggerisce che avere il controllo sulla produzione creativa consente ai manager di impostare KPI informati e focalizzati sulla creatività.

Per il 58% dei marchi il ROI positivo è il risultato dell'in-housing

Un'altra statistica chiave portata alla luce dalla seconda edizione del nostro rapporto "State of In-housing" è che il 58% dei marketer ha visto un ROI positivo da quando ha spostato il proprio marketing digitale internamente. Mentre, solo il 3% dichiara di non aver migliorato il ROI da quando si è trasferito all'interno dell'azienda.

Inoltre, il 74% degli intervistati – che ha visto un aumento del ROI da quando sono in-housing – nota che i livelli di creatività si sono rafforzati. Pertanto, sembra che per questi marchi vi sia una correlazione tra maggiore creatività e ROI positivo. Un risultato straordinario! E qualcosa che gioca in un'altra tendenza di marketing di riabbracciare la creatività dei marchi.

In effetti, la necessità di un ROI migliore non è solo collegata alla tendenza all'in-housing, ma è una domanda perpetua da parte delle imprese. L'in-housing fa parte di una più ampia tendenza mondiale volta a ridurre i costi e ottenere un ROI migliore. In un'intervista esclusiva, all'interno del report, lo fa notare (tra l'altro) il CMO di Getty Images, Gene Foca.

Reagendo al rapporto, osserva che per Getty Images “non stiamo vedendo un ROI forte perché ci siamo trasferiti internamente. Stiamo assistendo a un forte ROI perché abbiamo costantemente e sistematicamente migliorato la maggior parte delle aree. Riteniamo le persone responsabili, misuriamo le prestazioni e lavoriamo in modo collaborativo e inclusivo. Queste sono le cose che stanno guidando il ROI.

Per il 39% la trasparenza rimane un motivo chiave per l'in-housing

La trasparenza è una preoccupazione costante in tutto il marketing, quindi non sorprende che appaia tra i primi tre vantaggi dell'in-housing anche per il 2020. In effetti, per il 39% dei corrispondenti rimane il motivo principale per trasferirsi all'interno dell'azienda.

Inoltre, a seguito del rapporto dello scorso anno, la fiducia delle agenzie di media rimane un problema con il 56% dei marchi che risponde che "sì, la trasparenza è ancora una delle principali preoccupazioni". Tuttavia, sembra che siano stati compiuti alcuni progressi con il 40% che ora si descrive come solo "un po'" preoccupato. Soddisfatto solo il 4% dei corrispondenti.

Altri motivi chiave per fare la mossa internamente evidenziati dai decisori chiave sono stati il ​​risparmio sui costi (38%) e una maggiore agilità (38%). Tuttavia, anche un maggiore controllo sulla messaggistica del marchio (35%) e un maggiore controllo sulla creatività erano ragioni chiave. Ancora una volta, questo sembra adattarsi all'aumento generale della creatività interna e ai fattori del settore come l'aumento del ROI.

Il cambiamento del ruolo delle agenzie: il 36% utilizza un modello ibrido

Sulla scia delle questioni relative alla trasparenza, le agenzie devono reagire e adattarsi ai nuovi modelli interni. In effetti, uno dei pezzi di ricerca più affascinanti è stato lo sviluppo di modelli interni "ibridi".

Ad esempio, un'agenzia interna separata, distinta dal team di marketing, a volte con un'agenzia direttamente impiegata o creata da zero da un marchio. In modo affascinante, il 36% dei decisori intervistati descrive il proprio marchio come se seguisse questa forma di modello ibrido.

Tratto da un'intervista nel report, Simon Buglione, Managing Director, Brand and Creative di Sky riassume i vantaggi dell'agenzia interna di Sky. “Siamo a un minuto a piedi in qualsiasi momento, il che significa che possiamo essere agili e reattivi. Comprendiamo anche intrinsecamente i marchi con cui lavoriamo. Spesso sono le cose che non possono essere catturate in un brief che è più importante”.

Tuttavia, rimangono ostacoli familiari che bloccano i marchi quando si passa a un modello interno. Gli esperti di marketing citano ancora la mancanza di supporto interno per la transizione, la mancanza di talenti esistenti per costruire un forte team interno e l'ottenimento del consenso dal management come i maggiori ostacoli al passaggio. Tutte preoccupazioni importanti anche nel rapporto 2019.

Tuttavia, per superare queste barriere percepite, i marchi si rivolgono ad agenzie di trasformazione digitale e società di consulenza specializzate per guidarli nel passaggio al marketing interno. Infatti, il 34% dei corrispondenti ammette di avvalersi di agenzie di trasformazione digitale, mensilmente per il supporto.

Il 34% degli esperti di marketing descrive la tecnologia come la chiave per una collaborazione interna sicura

Indubbiamente, l'in-housing sta maturando e questo può essere visto nella fiducia e nelle dimensioni dei team interni. Tra gli intervistati, il 78% dei decisori afferma di avere un team di marketing interno di 6 persone o più. Mentre, il 31% descrive il trasloco internamente "come semplice", un altro 44% descrive internamente come "non privo di sfide ma ne vale la pena".

La tecnologia è certamente un fattore determinante per l'in-housing sicuro. Solo il 6% dei marketer descrive una "mancanza di tecnologia" come un impedimento. In effetti, il ruolo positivo che la tecnologia gioca nel movimento per l'in-housing può essere visto nelle funzioni di marketing che consente ai marchi di intraprendere con il 57% dei marchi che eseguono social media, creazione di contenuti (49%) e il 47% di tutto il lavoro di progettazione ora in -Casa.

La fiducia è alta nell'uso interno della tecnologia. Il 40% dei marchi dichiara di voler realizzare strategie sofisticate come l'intelligenza artificiale (AI) e il 38% di competenze interne di realtà aumentata (AR).

Inoltre, la tecnologia sta aiutando a migliorare il lavoro interno attraverso l'analisi di tutte le forme di dati disponibili sul marchio. Non solo il 41% dei decisori senior afferma di utilizzare i dati in modo migliore, ma segnala anche una maggiore collaborazione (34%) ed efficienza (27).

Voglio sapere di più? Leggi il rapporto

E da dove viene questo lo stato di in-housing nel 2020? È la nuova normalità? Forse.

Si è verificato un cambiamento fondamentale e lo slancio sembra inarrestabile. Più di 8 esperti di marketing su 10 ora lavorano internamente: il modo in cui lavorano molti marchi è cambiato per sempre.

Tuttavia, mentre per molti la transizione è stata positiva, non tutto procede a gonfie vele. Il 25% dei corrispondenti descrive il trasloco internamente come una “vera lotta con molti ostacoli”. Il modo in cui il marketing interno si svilupperà man mano che matura si rivelerà molto interessante.

Per saperne di più sullo stato dell'in-housing e sul suo impatto, scarica subito il rapporto Bannerflow e Digiday. Oppure segui il webinar Digiday il 26 febbraio facendo clic su questo link.