Che cos'è l'esternalizzazione? Una breve introduzione

L'outsourcing può attrarre vantaggi significativi per la tua azienda, ma comporta sfide e rischi significativi quando si gestiscono e negoziano relazioni di outsourcing.

Qui analizzeremo tutto ciò che vorresti sapere per garantire il successo delle tue iniziative di outsourcing IT. Discuteremo perché dovremmo esternalizzare, esempi di esternalizzazione, i loro vantaggi, svantaggi e molto altro.

Prima di ciò, descriveremo l'outsourcing per capirlo meglio.

Iniziamo!

Che cos'è l'esternalizzazione?

Una pratica che le aziende intraprendono come misura di riduzione dei costi è l'esternalizzazione. È una pratica commerciale che un'azienda assuma una parte esterna per eseguire alcuni servizi o produrre beni eseguiti internamente dai suoi dipendenti e personale.

In questo caso, le funzioni e i servizi di lavoro sono condotti da una terza parte.

Un'iniziativa di esternalizzazione tramite un fornitore di tecnologia può includere un'ampia gamma di operazioni nel settore IT.

Le aziende possono esternalizzare i servizi IT onshore, nearshore o offshore. La maggior parte delle persone sceglie offshore e nearshore per risparmiare sui costi.

Perché esternalizzare?

A volte, un'azienda assiste a una crescita ad alto tasso dove trova il suo personale interno incapace di sostenerla. Quindi, per mantenere il ritmo, l'azienda ha scelto di assumere una forza lavoro esperta da un'azienda di terze parti da impiegare come richiesto e dove richiesto nelle sue operazioni senza disturbare il flusso aziendale.

Inoltre, un'azienda potrebbe aver bisogno di portare a termine i processi che richiedono poco tempo per essere completati, rendendo più efficiente assumere un team temporaneo in outsourcing per realizzare quel progetto. In questo modo, non ci sarebbe bisogno di investire denaro, tempo e sforzi nella formazione e nel mantenimento del personale interno.

Inoltre, le società di outsourcing di solito forniscono ai dipendenti a livello dirigenziale i loro team di lavoro, rendendo i dipendenti interni liberi di scegliere altre attività da completare.

Alcuni esempi di esternalizzazione

L'outsourcing può avere un impatto significativo su vari settori, come quello manifatturiero.

Ad esempio, in paesi come il Bangladesh e la Cina, i produttori hanno esternalizzato i lavori ai lavoratori.

Puoi chiamare questa pratica "offshoring" che abbraccia l'outsourcing a una terza parte in un paese.

L'outsourcing non si limita ai lavori di produzione. Le aziende esternalizzano i lavori del servizio clienti alla ricerca di modi per ridurre i costi come la programmazione di computer e i lavori nei call center.

L'esternalizzazione può anche includere l'acquisto di componenti da un'altra fonte, come parti di apparecchiature informatiche. A volte, i marchi acquistano i componenti a un prezzo inferiore a quello che potrebbe costare dalle aziende che producono essi stessi quei componenti.

Un buon esempio qui è Apple. I suoi prodotti sono realizzati negli Stati Uniti e alcuni fornitori di terze parti ne progettano alcuni.

È inoltre possibile esternalizzare i servizi IT. Ad esempio, il software-as-a-service (SaaS) e il cloud computing forniscono alle aziende l'accesso ai servizi informatici e agli strumenti gestiti una volta internamente dai dipartimenti IT delle aziende.

Vantaggi e svantaggi dell'esternalizzazione

Vantaggi dell'esternalizzazione

L'outsourcing può aiutare a evitare il lungo processo di formazione e assunzione di nuovo personale, facilitando al contempo la crescita delle aziende.

1. Risparmio sui costi

A volte, l'outsourcing può ridurre i costi.

Ad esempio, un'azienda potrebbe dover ridurre i costi del lavoro assumendo liberi professionisti che non ottengono vantaggi o hanno bisogno di spazi per uffici, ed è per questo che potrebbe essere più ragionevole che assumere dipendenti a tempo pieno.

2. Flessibilità del personale

Potrebbe essere più conveniente per alcune aziende assumere appaltatori esterni per un breve periodo quando la domanda è elevata rispetto all'assunzione di nuovo personale che potrebbe non essere conveniente.

3. Facilità logistica

I servizi di outsourcing, come l'assistenza clienti e la spedizione, a volte hanno più senso dal punto di vista logistico. Tali intermediari consentono alle aziende di offrire servizi essenziali quando il loro personale a tempo pieno non è disponibile al di fuori del normale orario lavorativo.

4. Competenze di base di destinazione

L'outsourcing consente alle aziende di espandersi temporaneamente durante le richieste elevate, facilitando al contempo il proprio personale a indirizzare gli aspetti che hanno reso l'attività un successo.

5. Specializzazione

Sebbene molte aziende preferiscano personale qualificato, per lo più ha senso assumere specialisti piuttosto che assumere neofiti. Un esperto riterrebbe il calibro di eseguire rapidamente un lavoro specifico senza ritardare i lavori operativi di routine.

Svantaggi dell'esternalizzazione

Mentre l'outsourcing presenta vari vantaggi, esistono anche alcuni svantaggi. Discutiamoli:

1. Vulnerabilità della sicurezza

La sicurezza gioca un ruolo essenziale nell'outsourcing. Varie società di outsourcing includono l'accesso di organizzazioni di terze parti a dati aziendali sensibili, dettagli riservati, segreti commerciali e altri dettagli critici per l'esecuzione di funzioni appaltate.

2. Costi nascosti

Pur considerando appaltatori indipendenti da assumere, puoi risparmiare denaro. Ma i servizi di outsourcing possono arrivare con costi nascosti, come i cambiamenti dell'ultimo minuto nella catena di approvvigionamento. Alla fine, può diventare più costoso pagare per servizi esternalizzati che assumere una persona a tempo pieno.

3. Servizio di outsourcing ben gestito

Il collegamento con una terza parte che esegue lavori in outsourcing deve essere gestito. Comprende la firma e la negoziazione di contratti che richiedono tempo, la partecipazione del consulente legale dell'azienda e la comunicazione di routine e gli errori del lavoro esternalizzato.

4. Problemi logistici e di comunicazione

L'aggiunta di fornitori di servizi di terze parti alle operazioni aziendali può dare vita a nuovi problemi logistici e di comunicazione, soprattutto se le due aziende seguono pratiche commerciali rigorose, stili di gestione dei progetti o culture aziendali. Può essere difficile individuare i problemi nelle fasi iniziali senza una prospettiva diretta e possono essere più difficili da risolvere rispetto ai problemi interni.

5. Instabilità strutturale

Non c'è alcuna certezza che la società di outsourcing che offre servizi non fallisca.

Tipi di esternalizzazione

Alcune funzioni aziendali speciali sono particolarmente adatte per l'outsourcing. Queste sono alcune delle categorie di outsourcing più popolari:

1. Outsourcing della tecnologia dell'informazione (ITO)

Alcuni marchi preferiscono utilizzare un provider esterno per i servizi IT, come lo sviluppo di app, lo sviluppo di software, il supporto tecnico o le telecomunicazioni.

2. Outsourcing di processi legali (LPO)

Tuttavia, alcune aziende non hanno avvocati come personale, ma prima o poi avranno bisogno di servizi legali. Alcuni marchi preferiscono esternalizzare i servizi legali ad avvocati di terze parti, che possono gestire attività legali critiche.

3. Esternalizzazione delle risorse umane (HRO)

Possiamo esternalizzare le funzioni delle risorse umane, come il libro paga, gli aggiornamenti dei manuali delle politiche, i controlli dei precedenti, il personale e i vantaggi amministrativi ai professionisti delle risorse umane.

4. Outsourcing del processo di conoscenza (KPO)

Tali servizi puntano all'esternalizzazione dei processi aziendali principali, come l'immissione di dati, la contabilità, la ricerca sulle proprietà concettuali, le ricerche di mercato o la creazione di contenuti.

5. Outsourcing dei processi di ingegneria (EPO)

Include l'assegnazione di funzioni ingegneristiche specifiche e alcuni compiti a un professionista esterno. Ad esempio, alcuni marchi automobilistici esternalizzano lo sviluppo del prodotto per migliorare la qualità e accedere a nuovi mercati.

6. Esternalizzazione del processo di reclutamento (RPO)

Vari marchi assumono organizzazioni di terze parti per emergere con nuovi talenti. I reclutatori riconoscono, magnetizzano, selezionano, selezionano e intervistano i candidati adatti.

Conclusione

Mentre concludiamo, ci aspettiamo che questo post si riveli utile e prezioso per te poiché abbiamo cercato di presentare quasi ogni aspetto rilevante per l'outsourcing. Se dovessi affrontare qualsiasi problema relativo all'outsourcing e hai bisogno del nostro aiuto, saremo più che felici di servirti al meglio.

Vorremmo farvi sapere che, se eseguito bene, l'outsourcing aiuterà la vostra attività a crescere, mantenendo un'elevata qualità. Quindi, prima comprendi le tue esigenze aziendali, quindi vai avanti con un piano aziendale completo.