2020年のブラックフライデーに備える方法：Promodoのチェックリスト

公開: 2020-10-30

英国でのオンラインショッピングは、 2020年にCOVID-19が世界的な関心事になって以来、74％の成長を遂げています。米国では、61％の企業が、ウイルスの蔓延により、ホリデーシーズン中に自社の製品またはサービスに対する需要が高まると予想しています。統計だけでなく常識も、今年のブラックフライデーは史上最高になることを示しています。ブラックフライデー2020はどのように違うのでしょうか？デジタルマーケターの予測は何ですか？ 2020年のブラックフライデーに備えるには？この記事では、アイデアを共有し、今年の主なマーケティングの売り切りに備えるためのヒントを提供します。エースを袖から出す時が来たので、読んでください。

ブラックフライデー2020の準備に役立つ統計

2019年には、ブラックフライデーのレポートを作成して、どのマーケティングチャネルが最も効果的に変換されたかを示し、11月27日の従来の販売における顧客の行動に関するインフォグラフィックを提供しました。 COVID-19のパンデミックは人々の生活や買い物の仕方を根本的に変えましたが、今年のブラックフライデーを準備する際には数字と事実を考慮する価値があります。

顧客はブラックフライデーの3〜5日前に注文を開始します
ブラックフライデーの1〜2週間前にウェブサイトにアクセスしてから購入に戻ったユーザーは、注文額が最大でした。
ブラックフライデーのランディングページのトラフィックは前年比で10％増加しました。
2019年、小売業者はブランドの問い合わせにより、収益の約50％を有料のトラフィックチャネルから受け取りました。
ブラックフライデーの期間中、平均してCPAは15〜20％減少します。
低頻度および中頻度のブラックフライデークエリ用に最適化されたカテゴリと製品は、ヘッドクエリの上位2件の結果からトラフィックの最大30％を引き付けることができます。

ブラックフライデー2020

では、2020年のブラックフライデーに備えるにはどうすればよいでしょうか。もう一度存在する現在の世界的な状況を参照する必要がなかったらいいのにと思いますが、それはすべて、パンデミックの周りで起こっている出来事に要約されます。アマゾン、ウォルマート、ホームデポ、メイシーズなどの大手市場のプレーヤーは、感謝祭でオフラインストアを閉鎖したままにすることをすでに発表しています。これは、私たちが伝統的に見ているモールの巨大な列がオンラインに移行していることを意味します。以下を読んで、最善の準備ができていることを確認してください。

あなたのウェブサイトはプレッシャーにさらされています。準備？

ブラックフライデー中にすべての顧客のニーズと要求をカバーしたい場合は、Webサイトがスムーズに機能していることを確認してください。消費者から報告された最も厄介な技術的なショーストッパーの中には、訪問者の数が多いためにパフォーマンスが不安定である、在庫のあるアイテムに関する定期的に更新される情報を提供できない、安全上の懸念があります。すべての潜在的なリスクを最小限に抑えるために、続く：

過去数年間のデータを分析し、最悪のシナリオに備えます。
Googleが開発したPageSpeedInsightsを使用して、デスクトップとモバイルの両方でページの読み込み速度を確認します。

グーグルインサイト

サーバーが増加したトラフィックを処理できるかどうか、またはアップグレードする必要があるかどうかを確認するために、ストアのトラフィック制限について話し合うためにWebホスティングプロバイダーに連絡してください。
販売が正式に開始される前にベストセラーが在庫にあることを確認し、在庫のあるアイテムを追跡します。また、売り切れになるたびにアイテムが在庫切れとしてマークされているかどうかを確認するテストを実行します。それ以外の場合は、問い合わせに答えるカスタマーサービスチームの残業代を支払う準備をします。
通常の「Cookieを許可する」ポップアップとは別に、ウェブサイトのチェックアウトページに看板を表示して、一緒に買い物をすることが完全な安全を意味することを証明します。

ウェブサイトの安全性

ホスティングプロバイダーにSSL証明書の設定を支援するよう依頼することもできます（認証および暗号化システム-つまり、データはオンラインで安全に転送されます）。

Googleがモバイルファーストのインデックス作成を2021年まで延期したという事実は、特にブラックフライデーの期間中、モバイル向けにウェブサイトの最適化を延期できるという意味ではありません。急いでいるとき、たとえば画像が間違った方法で表示されていると、消費者はイライラするでしょう。スマートフォンやタブレットでのレスポンシブデザインとスムーズなパフォーマンスが重要です。

店。戻る。繰り返す

買い物客のもう1つの深刻な懸念は、チェックアウトプロセスと返品ポリシーです。ブラックフライデーは感情的な購入のための部屋全体です。すべてのオンライン購入の30〜35％が返品される準備をします。

これは悪いことではありませんが、顧客があなたと良い買い物体験をした場合、彼らはそれを覚えてもう一度繰り返す可能性があります。スムーズなUXとスマートなウェブサイトのデザインは別として、ショッピング体験はチェックアウトプロセスに要約されます。カートから注文が完了するまでの文字通り1〜2ステップのプロセスへのカスタマージャーニーを最小限に抑えます。これはブラックフライデーでは非常に重要です。

返品ポリシーに関しては、これらを表示して、顧客が商品が希望どおりに表示されない場合にお金を失うことを躊躇したり恐れたりしないようにします。

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UGCが重要

オンラインショッピングは、親しい友人をモール周辺のツアーに連れて行くのとはあまりにも異なります。もちろん、スクリーンショットを作成して友達にテキストを送信して意見を求めることはできますが（そうすることは間違いありません）、実際の写真や承認または不承認のコメントの欠如が決定を下す際に重要になることはありません。

カスタマーレビュー

注意、乗客！ブラックフライデーが着陸

ランディングページは、ブラックフライデーシーズン中の特別オファーや割引を顧客に知らせるための優れた方法です。すべてのメリット、割引を伝え、明確で心強いCTAを追加します。最高のお得な情報を1か所に集めて、顧客がWebサイトのさまざまなページをロードするのに貴重な時間を費やしていないことを確認してください。

ブラックフライデーのランディングページ

カウントダウンタイマーは、バナー、ポップアップ、ランディングページでよく使用されるものです。彼らは期待感を熱くするだけでなく、あなたのウェブサイトで大量の狩猟が始まる正確な時間を顧客に知らせます。これは、特定のアイテムを購入する目的でWebサイトにアクセスする人にとって特に重要です。

Eメールマーケティング：狙いを定めて、火をつけろ！

はい、消費者はまだ時々受信トレイをチェックしています。キャッチーな件名は、見られる可能性を高めます。ただし、オンラインストアで売り上げを発表するだけでは不十分であることに注意してください。このようなメールをよりパーソナライズされたものに置き換えます。

ユーザーのお気に入り、以前に購入したアイテム、またはカートに残っているアイテムの割引を発表します。
ユーザーの以前の注文に基づいて、以前に購入したアイテムと完全に一致するパーソナライズされた製品の選択を作成します。
特別/vipクーポンを配布します。
ブラックフライデーの売り上げのさまざまな段階で顧客にリーチできるように、メールキャンペーンを設定します。
オファーを正確に説明し、CTAを明確にします。
ゲーミフィケーションを使用する;
競合他社の群衆から目立つように明るくしてください。

ブラックフライデーのメールキャンペーン

ブラックフライデーバナーgif

メッセンジャーの力を使う

メッセンジャーを使用した統計

もう1つの比較的新鮮なデジタルマーケティング資産はメッセンジャーです。 Statistaは、米国のTelegram、Facebook Messenger、Viberで毎月2億人のアクティブなWhatsAppユーザーが、世界のさまざまな地域で広く使用されていると報告しています。ブラックフライデーシーズン中にそれらを使用する機会を逃すことは無駄になります。秘密のチャットやグループを作成して、ブラックフライデーに店舗で計画されている特別オファーやアクティビティを顧客に伝えます。ユニークなクーポンを配布し、忠実なVIP顧客に特別な取引を提供します。チャットボットを忘れないでください。彼らはあなたのコールセンターエージェントの待ち時間をとるだけでなく、チェックアウトプロセスを可能な限り簡単にします。

SEO：低および中頻度のブラックフライデークエリを使用する方法

「ブラックフライデー」または「ブラックフライデーのお得な情報」は、過去数年間で最も頻繁に検索されたクエリと見なされています。昨年、消費者は特定のブランドからの特別オファーを検索しました。この傾向は2020年も続く可能性が高く、ブランド名はさらに重要な選択要素となるでしょう。

ブラックフライデーの期間中、市場の巨人は多額の予算を使い果たし、検索クエリの特定のプールを促進することを目的とした作業量を増やします。 検索結果の上位を争うためのリソースがないオンラインストアの場合は、テーマ別のランディングページを作成して、トラフィックのシェアを獲得することをお勧めします。 低および中頻度のブラックフライデークエリ用に最適化されたカテゴリと製品は、メインの高頻度クエリの上位2つの検索結果から最大30％のトラフィックを引き付けることができます。

ブラックフライデーのPPCについて一言

予算があれば、プロモーション拡張機能を備えたGoogle広告を最大限に活用できます。プロモーションの簡単な説明、取引が有効になる日付、および該当する場合はプロモーションコードを表示します。

プロモーションエクステンション

アカウントを「マーチャントプロモーション」のホワイトリストに登録するように申請してください。これらはプロモーション拡張機能のように機能し、商品広告で特別オファーを宣伝できるようにします。

グーグルショッピングスニペット

安全性に関する懸念

これはおそらくブラックフライデー2020の主な特徴です。パンデミックによって引き起こされるストレスのレベルは時間とともに増加し続けます。これは、オンラインでの消費者の行動に大きな影響を及ぼします。

音声検索。人々は手を使わずにもっと検索します。
人々は、倉庫や注文のオンライン配送に関係するすべての場所で講じられている安全対策に関心を持っています。
人々は、注文の処理に関与する人々に提供される労働条件を気にします。
新しい必需品のカテゴリ。フェイスマスクとハンドサニタイザーは、注文を補うために提供できる良い贈り物です。

11月のブラックフライデーの準備方法

昨年のレポートによると、夏のブラックフライデーに備えたほうがいいとのことです。そして、私たちはあなたがすでに行動計画を考えていると確信しています。まだお持ちでない場合は、用意してあります。それでは、ブラックフライデーの1か月前に、今できることに焦点を当てましょう。

ブラックフライデー戦略

昨年、すべての購入の45％は、初めてWebサイトにアクセスした顧客によるものでした。これは、ブラックフライデーの販売を計画するときに覚えておくとよいことです。ブラックフライデーシーズン中の潜在的なクライアントには、次のようなものがあります。

ウェブサイトを初めて利用し、現在BF関連の取引を探していない人
ブラックフライデーのベストディールを見つけるために正確に来る新しい訪問者
以前にあなたのウェブサイトを訪問した人、忠実な顧客

グループAの注意を引くには、まず、提供しているものをグループAに知らせる必要があります。 Facebook広告、GDN、Instagram、YouTubeはそれらを見つけることができる場所です。

グループBはあなたの取引を見る準備ができています。 Google検索広告とオーガニック検索を使用して表示します。

グループCは主に保持が必要です。あなたは彼らの注意を引く必要があり、彼らがあなたとの注文（またはいくつか）を完了するまで彼らを手放さないでください。メールマーケティングを使用し、SMMとリマーケティングを行います。

ブラックフライデー2020についての最後の言葉

ブラックフライデーは、すべてのマーケターとオンライン買い物客にとって最も待望の時間として知られています。 2020年のブラックフライデーのもう1つの良い点は、このクレイジーな年の終わりに近づくことです。ブラックフライデーシーズンのマーケティング戦略を計画するときは、顧客を支援し、役立つようにしてください。マルチチャネル戦略を使用し、楽しませるのを忘れないでください。ブラックフライデーの準備は長い話です。しかし、夏に始めなくても心配しないでください。 1か月以内であっても、ブラックフライデーの準備を支援する方法を知っています。