如何为 2020 年的黑色星期五做准备：Promodo 的清单

自2020 年COVID-19 成为全球关注的问题以来，英国的在线购物经历了 74% 的增长。 在美国，由于病毒传播，61% 的企业预计节日期间对其产品或服务的需求会增加。 不仅统计数据而且常识都表明，今年的黑色星期五将是有史以来最高的。 2020年黑色星期五有何不同？ 数字营销人员的预测是什么？ 如何为 2020 年的黑色星期五做准备？ 在本文中，我们分享了这些想法并提供了有关如何为今年的主要营销抛售做好准备的技巧。 跟随阅读，因为现在是从袖子里拿出王牌的时候了。

帮助您为 2020 年黑色星期五做准备的统计数据

2019 年，我们准备了一份黑色星期五报告，以展示在 11 月 27 日的传统销售期间哪些营销渠道转化率最高，并提供了有关客户行为的信息图表。 尽管 COVID-19 大流行从根本上改变了人们的生活和购物方式，但在准备今年的黑色星期五时，这些数据和事实值得考虑。

• 客户在黑色星期五前3-5天开始下单
• 在黑色星期五前 1-2 周访问网站然后返回购买的用户订单价值最大；
• 黑色星期五登陆页面的流量同比增长 10%；
• 2019 年，零售商约 50% 的收入来自付费流量渠道，原因是品牌查询；
• 黑色星期五期间，CPA 平均下降 15-20%；
• 针对中低频黑色星期五查询优化的类别和产品可以从头部查询的前 2 个结果中吸引多达 30% 的流量。

2020 年黑色星期五

那么，如何为 2020 年的黑色星期五做准备呢？ 我们希望我们不必再提及当前存在的全球局势，但这一切都归结为围绕大流行展开的事件。 亚马逊、沃尔玛、家得宝和梅西百货等大型市场参与者已经宣布，他们的线下商店在感恩节仍然关闭。 这意味着我们传统上看到的购物中心里那些巨大的队列正在转向在线。 阅读以下内容，以确保您以最好的方式做好准备。

您的网站面临压力。 准备好？

如果您想在黑色星期五期间满足所有客户的需求和要求，请确保您的网站运行顺畅。 消费者反映的最烦人的技术阻碍之一是由于大量访客导致性能不稳定、无法定期提供有关库存商品的更新信息以及安全问题。为了将所有潜在风险降至最低，我们建议下列的：

• 分析前几年的数据，为最坏的情况做准备；
• 使用 Google 开发的 PageSpeed Insights 检查您在桌面和移动设备上的页面加载速度；

• 联系您的网络托管服务提供商，讨论您商店的流量限制，以检查服务器是否能够处理增加的流量或您是否需要升级；
• 确保您的畅销书在销售正式开始之前有货，并跟踪库存商品，还运行测试以检查每次售罄时是否将商品标记为缺货。 否则，准备为回答查询的客户服务团队支付加班费；
• 除了常规的“允许 cookie”弹出窗口外，在您网站的结帐页面上显示一个标志，以证明与您一起购物意味着完全安全。

您还可以要求您的托管服务提供商帮助您设置 SSL 证书（一种身份验证和加密系统 - 意味着数据可以安全地在线传输）。

• 谷歌将移动优先索引推迟到 2021 年这一事实并不意味着您可以推迟优化移动网站，尤其是在黑色星期五期间。 匆忙时，如果任何图像以错误的方式显示，消费者会发现自己很恼火。 智能手机和平板电脑上的响应式设计和流畅的性能很重要。

店铺。 返回。 重复

购物者的另一个严重问题是结帐流程和退货政策。 黑色星期五是情感购买的整个空间。 为所有在线购买的 30-35% 的退货做好准备。

这还不错，如果客户与您有良好的购物体验，他们很可能会记住并再次重复。 除了流畅的用户体验和智能网站设计之外，购物体验归结为结帐过程。 最大限度地减少客户从购物车到完成订单的1-2 步流程。 这在黑色星期五至关重要。

在退货政策方面，让这些政策可见，这样您的客户就不会浪费时间犹豫和担心如果产品看起来不完全是他们想要的，他们会赔钱。

教资会很重要

网上购物与带你的密友逛商场完全不同。 当然，您可以截屏并给您的朋友发短信征求他们的意见（我们相信您会这样做），但在做出决定时，没有真实的照片和没有评论赞成或反对可能变得至关重要。

乘客们注意！ 黑色星期五即将到来

登陆页面是让客户了解黑色星期五季节特别优惠和折扣的好方法。 告诉您所有的好处、折扣，并添加一个清晰且令人鼓舞的 CTA。 在一个地方收集最优惠的价格，并确保您的客户不会花费宝贵的时间来加载网站的不同页面。

倒数计时器是横幅、弹出窗口和登陆页面中常用的东西。 它们不仅会增加期望的感觉，还会让客户知道在您的网站上开始寻找大量优惠的确切时间。 这对于那些来到您的网站并打算购买特定商品的人来说尤其重要。

电子邮件营销：瞄准，开火！

是的，消费者仍然不时检查他们的收件箱。 吸引人的主题行会增加您被看到的机会。 但请注意，仅在您的在线商店中宣布销售是不够的。 用更个性化的内容替换此类电子邮件：

• 宣布用户最喜欢的商品、他们之前与您购买的商品或留在购物车中的商品的折扣；
• 根据用户之前的订单，创建个性化的产品选择，与之前购买的商品完美匹配；
• 分发特别/vip优惠券；
• 设置您的电子邮件活动，以便您可以在黑色星期五销售的不同阶段接触客户；
• 准确解释您的报价并明确 CTA ；
• 使用游戏化；
• 聪明地从竞争对手的人群中脱颖而出。

利用信使的力量

另一个相对新鲜的数字营销资产是信使。 Statista 报告称，美国 Telegram、Facebook Messenger 和 Viber 中每月有2亿活跃的 WhatsApp 用户在世界不同地区得到广泛使用。 在黑色星期五期间错过使用它们的机会将是一种浪费。 创建秘密聊天或群组，告诉顾客您的商店为黑色星期五计划的特别优惠和活动。 为您的忠实客户和 VIP 客户分发独特的优惠券并提供独家优惠。 不要忘记聊天机器人。 他们不仅会占用您呼叫中心代理的等待时间，还会使结帐过程尽可能简单。

SEO：如何使用中低频黑色星期五查询

“黑色星期五”或“黑色星期五交易”被认为是过去几年最常见的搜索查询。 去年，消费者搜索特定品牌的特价商品。 这一趋势很可能在2020年继续，品牌名称将成为更重要的选择因素。

在黑色星期五期间，市场巨头耗尽了大量预算，增加了旨在推广特定搜索查询池的工作量。 对于没有资源争夺搜索结果头把交椅的在线商店，我们建议创建更多主题登陆页面——并获得他们的流量份额。 针对低频和中频黑色星期五查询优化的类别和产品可以从主要高频查询的前 2 个搜索结果中吸引多达 30% 的流量。

关于黑色星期五的 PPC 的几句话

如果您有预算，可以通过附加促销信息充分利用 Google Ads。 显示促销的简短描述、优惠的有效日期以及促销代码（如果适用）。

确保您申请将您的帐户列入“商家促销”白名单。 这些行为类似于促销扩展，并允许在您的产品广告中宣传特别优惠。

安全问题

这可能是 2020 年黑色星期五的主要显着特征。大流行造成的压力水平随着时间的推移而继续增加。 这对在线消费者的行为产生了巨大的影响。

• 声音搜索。 人们解放双手进行更多搜索；
• 人们关心仓库和在线交付订单所涉及的每个地点所采取的安全措施；
• 人们关心为参与处理订单的人员提供的工作条件；
• 新的必需品类别。 口罩和洗手液是您可以提供的补充订单的好礼物。

如何为 11 月的黑色星期五做准备

去年的报告显示，你最好为夏季的黑色星期五做好准备。 我们确信您已经想到了一个行动计划。 好吧，如果你还没有，我们已经为你准备了一个。 所以，让我们专注于我们现在可以做什么，距离黑色星期五还有一个月的时间

去年，45% 的购买是由首次访问该网站的客户完成的。 在计划黑色星期五销售时，记住这一点是一件好事。 在黑色星期五季节，您的潜在客户包括：

1. 那些刚接触该网站并且目前不寻找与 BF 相关的交易的人
2. 新访客，他们正是为黑色星期五找到最优惠的价格
3. 以前访问过您网站的人，忠实客户

为了引起 A 组的注意，你首先需要让他们知道你提供了什么。 Facebook 广告、GDN、Instagram 和 YouTube 是您可以找到它们的地方。

B 组已准备好查看您的交易。 使用 Google 搜索广告和自然搜索来展示它们。

C组主要需要保留。 您需要引起他们的注意，并且在他们与您完成一个（或多个）订单之前不要让他们离开。 使用电子邮件营销，进行 SMM 和再营销。

关于 2020 年黑色星期五的最后一句话

黑色星期五被称为所有营销人员和在线购物者最期待的时间。 2020 年黑色星期五的另一个好处是，它让我们更接近这个疯狂的一年的尾声。在规划黑色星期五季节的营销策略时，请尽量为您的客户提供支持和帮助。 使用多渠道策略，不要忘记娱乐。 为黑色星期五做准备是一个漫长的故事。 但是，如果您没有在夏天开始，请不要担心。 我们知道如何帮助您为黑色星期五做好准备，即使还有不到一个月的时间。