失敗した機能：Kimpの起動とスケーリングの方法
公開: 2021-05-07失敗した機能：Kimpの起動とスケーリングの方法
Senthuは、月額定額料金でグラフィックデザインとビデオデザインを提供するサブスクリプションベースのデザイン会社であるKimpを共同設立しました。 以前のビジネスからピボットした後、彼らはその収益を使用してKimpをブートストラップし、数十人の従業員を抱える世界的なリモート企業に拡大しました。
あなたは誰ですか、そしてあなたは現在何に取り組んでいますか？
私はSenthuVelnayagamであり、 Kimpの共同創設者です。 私は主にカナダに拠点を置いていますが、さまざまな国に拠点を置くチームメンバーと連絡を取るために頻繁に旅行しています。
Kimpは、月額定額料金でグラフィックデザインとビデオデザインを提供するサブスクリプションベースのデザイン会社です。 共同創設者として、私はさまざまな帽子をかぶっていますが、私の主な焦点は成長と革新です。 私は常に、サービスを改善および最適化する方法を模索しています。
あなたのバックストーリーは何ですか、そしてどのようにしてアイデアを思いついたのですか？
Kimpを始める前は、私は少しシリアルアントレプレナーで、いくつかの異なるデザインスタートアップを立ち上げて運営していました。 私は2003年にウェブバナーをデザインするワンマンオペレーションとしてスタートしました。それらはデジタルマーケティングの初期の頃であり、マーケティングフォーラムでクライアントを見つけることができました。 ウェブバナーのデザイナーが不足していたので、いくつかの点で幸運でした。 私は最初は恐ろしいデザイナーでした。 しかし、私はそれが大好きで、仕事を探していました。
仕事を簡単に上陸させるために、BannersMall.comというeコマースサイトを立ち上げました。 そしてすぐに、ある仕事が別の仕事につながり、私は自分が処理できるよりもはるかに多くの仕事をしました。 HostGator、Endurance International Group、RussellBrunsonなどのブランドを含みます。 2003年から2007年の間に、私はChrisHevoyanという名前のLAを拠点とするデザイナーと提携しました。 数年後、Chrisは他のプロジェクトに移り、Kimpの共同創設者でもある兄のVenと提携しました。
Venと私は協力してBannersMallを成長させ、Doto（クライアントが持ち続けているより複雑なプロジェクトを引き受けることができるように設計代理店）を立ち上げました。数年間、私たちはデジタルマーケター向けのWebバナーに焦点を当て続けました。 BannersMall。 そして、他のクライアントのために、より広範なデザインプロジェクト、モーショングラフィックス、およびWebサイトのデザインと開発と並行してこれを行いました。
私たちは素晴らしい業績を上げ、ビジネスは活況を呈し、かなりの数のデザイナーを雇うことができました。 しかし、それから約3年前、着実な衰退が始まりました。
BannersMall側のビジネスでは、競合他社が生まれただけでなく、革新もしていました。 その間、私たちは物事を順調に進めていました。 そのため、お客様はますます他のサービスを選択するようになりました。 Doto側では、多くの代理店が苦労している致命的な欠陥がありました。 私たちの収益は、少数のクライアントの大きなアカウントに大きく依存していました。
2017年が始まったとき、私たちの仕事のほとんどは不動産および不動産開発業界のクライアントとの仕事でした。 これを認識して、私たちは彼らのためにいくつかのプロプライエタリソフトウェアを構築し始め、不動産/開発マーケティングおよびデザインのスペシャリストとしてより多くのクライアントを確保するために自分たちを位置づけました。 しかし、市場の変動に伴い、クライアントのマーケティングおよび設計予算も大幅に減少しました。
そして、途方もない速度のように感じたところで、私たちはピボットしなければなりませんでした。 私たちに依存する素晴らしいデザイナーのグループがありました。 そして、私たちが経験したすべての激変にもかかわらず、継続的に設計サービスを必要とし続ける他の多くの業界があることを私たちは知っていました。
そのため、お金を使い始めたとき、さまざまなビジネスモデルを経て、サブスクリプションベースのグラフィックデザインに戻りました。 2015年に取り組むことを考えていましたが、当時はすでにかなり薄く広がっていました。 今、私たちが飛び込んでいるすべてのものがあります。
Design Pickleを知ったとき、最初は無制限のグラフィックデザインについて学びました。 同社はデザインを製品化されたサービスに変え、大きな成功を収めました。 そして、私たちはそれにひねりを加えることができると信じていました。 入って、キンプ。
アイデアから製品へとどのように移行しましたか？
サブスクリプションベースのデザインの市場ですでに見たものからインスピレーションを得ました。 そして、市場の他の人がうまくやっていると私たちが思っていたこと、私たちがもっとうまくできること、そして私たちが見ることができるギャップを特定し始めました。
そして、私たちは以前の事業からピボットしながら、これらすべてを行っていました。 私たちがプロジェクトをコミットした既存のクライアントに遅れずについていくために、何ヶ月も卵殻の上を歩いているように感じました。 そして、その運営とともに、新しいブランドを構築して立ち上げようとしています。 BannersMallとDotoからの収益がKimpのブートストラップに使用されていたため、両端でキャンドルを燃やしていました。
しかし、後から考えると、その間、変装した多くの祝福がありました。 Dotoの拡大を支援するために行われた最近の採用のいくつかは、Kimpの立ち上げにおいて大きなプレーヤーになりました。 そしてKimpを通じて、私たちはチームメンバーに成長するための新しい機会を与えることができました。 以前は北米に重点を置いていましたが、世界中のクライアントにサービスを提供するためです。 何年もの間、私たちは他のどこかで牽引力を得ることができるかどうか知りませんでした。
しかし、ローンチから1か月以内に、すでに複数の地域から採用されていました。 私たちの最初の打ち上げは、ソフトローンチとしてかなり静かに行われました。 微調整しようとしたことはたくさんありましたが、概念実証も取得したかったのです。 そこで、過去のクライアントに連絡を取り始め、Kimpを試してみることに興味があるかどうかを確認しました。
また、ソーシャルメディア広告の掲載も開始しました。 いくつかのキャンペーンが開始され、2月末から3月にかけて登録数が大幅に増加しました。 ワークフローを壊すのと同じ速さでワークフローを構築することが多かったほどです。 また、多くの場合、クライアントのフィードバックに依存して、死角についての洞察を得て、死角を説明できるようにします。
2019年4月末近く、私たちは一歩を踏み出したように感じました。 これは間違いなく、より多くのチームメンバーを招いた結果でした。 そして、私たちがどのようにやっていて、どこに行きたいのかを見るために、いくらかの呼吸の余地があります。
たとえば、クライアントからのリクエストを継続的に受け取ったときに、ビデオデザインサブスクリプションを追加します。 次に、サブスクリプションのブランドをKimp Graphics、Kimp Video、およびKimp Graphics+Videoに変更します。
あなたのビジネスを成長させるためのあなたのマーケティング戦略はどれでしたか？
Kimpの立ち上げ後、私たちはソーシャルメディアマーケティング、アフィリエイトマーケティング、リファラルマーケティング、特にGoogle広告の組み合わせに依存してきました。 これまでのところ、これらの方法はどれもかなり効果的であることがわかっていますが、アルゴリズムが変化するにつれて、ソーシャルメディアマーケティングは少しトリッキーで予測できない場合があるという警告があります。
これらのさまざまなマーケティングチャネルとは別に、私たちはメッセージングとコピーにも非常にこだわりました。 私たちは、サブスクリプションベースのデザインスペースで他の人に固有のサービスの側面を常に強調するように努めています。
今日はどうですか、そして将来の目標は何ですか？
今日、私たちはありがたいことにパンデミックをかなりうまく乗り越え、完全に遠隔地の会社として運営されています。 パンデミックが始まったとき、他のビジネスと同様に、私たちはチームメンバーやクライアントの安全を心配し、どのように前進するのか確信が持てませんでした。 昨年のその時点で、私たちは約1年と数か月間運営されていました。さまざまな場所にある私たちのチームは、物理的なオフィスから一緒に運営されていました。
リモートオペレーションに移行して新しいワークフローを確立する必要があることで、チームを新しい地域に拡大することもできることに気づきました。 最終的にこのタイプの拡張を調査することは私たちのレーダーにありました。 しかし、リモートワークの世界では、新しい機会が生まれました。 私たちのチームは現在、アジア太平洋地域、北米、および中南米に分散しています。
成長の目標としては、チームのある各地域に従業員ハブを作りたいと考えています。 これらのスペースでは、チームメンバー向けのトレーニングや社会的イニシアチブだけでなく、意欲的なデザイナー向けのトレーニングの機会も創出したいと考えています。 リモートでの運用を継続しますが、パンデミックがまもなく減少し、ある程度の対面でのやり取りに戻る道を開くことを願っています。
また、クライアントがサービスのエクスペリエンスを向上させるために構築しているカスタムソフトウェアにも非常に興奮しています。 内部で知られている「Kimp360」は、完全にカスタマイズされたプロジェクト管理ツールであり、設計の要求、整理、およびアクセスを容易にします。 また、ROIを高める設計のインスピレーションやベストプラクティスを探しているクライアントを支援するためのリソースも含まれます。 そして内部的には、クライアントの経験とクライアントのニーズと相互作用について、より高いレベルの洞察をチームに提供します。 現在、クライアントごとにカスタマイズされたTrelloダッシュボードを使用しています。 Trelloが大好きで、クライアントと協力するのに最適な方法ですが、時間の経過とともにクライアントに提供できるようにしたいことは他にもたくさんあります。
Kimpを始めてから、あなたの主な教訓は何でしたか？
私はいつも自分のチームとその多くの強みを大切にしてきましたが、ここ数年で、私たちが一緒に仕事をするとき、それがどれほど強力であるかを実感するようになりました。 たくさんの瞬間があったので、私たちがそれを成し遂げるかどうかはわかりませんでした。 しかし、私たちは引き抜いて、お互いに押し合い続けました。 これがKimpの発売以来学んだ新しい教訓だとは言えませんが、一度強化されれば。 あなたのチームはあなたのビジョンよりもはるかに重要です。 最初のものがなければ、2番目はどこにも行きません。
Kimpの立ち上げに関連しているもう一つの教訓は、ビジネスの成長、開発、革新に関するものです。 以前のビジネスでは、クライアントのニーズに対応することがよくありました。 しかし、Kimpを使用することで、私は常に、プロセスと製品を革新および最適化する方法を模索しています。 もし私たちがピボットしていなかったら、キンプは存在しなかっただろう。 そして、私たちはデザインビジネスを15年間運営した後、すべてを失っていただろう。 しかし、私たちができると思っていた以上のことで、私たちはできることをもっと実現しました。 そして、私はその天井を押し続けるつもりです。
あなたが克服した最大の障害は何でしたか？ あなたの最悪の間違いは何でしたか？
ピボットに加えて、パンデミックの初期段階は間違いなくリストの一番上にあります。 対面でリアルタイムのコラボレーションに慣れていたときに、地域やタイムゾーンを超えてチームメンバーとつながることを試みることは大きな課題でした。 特に私たちのチームメンバーがお互いにどれだけ依存し、支え合っているかを考えると。
リモートで適切なチームメンバーを見つけることは、継続的な課題です。 それは私たちがいくつかの役割で克服したものですが、それでも他の役割に直面しています。 私たちは、特にリモートで作業しているときに、チームのために協力的で創造的な文化を構築し続けたいと考えています。 しかし、リモートで採用することは、それを評価することを非常に困難にする可能性があります。
間違いに関しては、私たちの失敗がしばしば物事を行うための新しい方法を見つけることにつながったので、私が最悪と呼ぶことは何もありません。 CRMと生産性ツールを構築して、私たちの行動を測定および評価するようなものです。 私が選択しなければならなかったとしたら、それは自分自身を強く押しすぎていると思います。 燃え尽き症候群は立ち直るのが難しいです。 そして、顧客に素晴らしい体験を提供し、チームメンバーを最大限にサポートしたい一方で、休息と充電のために時々後退する必要があります。
どのようなツールとリソースをお勧めしますか？
Trelloが大好きです。 これにより、最初にプロジェクト管理ツールを構築するのを待っていた場合よりも早く立ち上げて実行することができました。 そして、それは私たちのクライアントとチームメンバーにとって非常に効果的で直感的です。 Basecampに依存し、プロセスを文書化する内部プロジェクトには、Notionを使用しています。 Zapierを使用して、自動化とさまざまな統合を組み込みます。
当社のウェブサイトのライブチャットはCrispを通じて運営されており、Flockを使用してチーム内でインスタントメッセージと更新を共有しています。
また、CRMや個々のプロジェクトを追跡するためのWebアプリ、全体的なアカウントメトリックなど、独自のツールもいくつか構築しました。
AppSumoは、ソフトウェアや新進気鋭のツールを扱うための優れたリソースです。 アーリーアダプターとして、そこで生涯の取引を得ることができます！
インスピレーションとビジネスの洞察の観点から、私はマーケターや起業家からの多くの電子ブックやガイドを読みました。 私はいつでもProductHunt、G2、Reddit、Facebookグループを頼りに、すばらしい読み物を見つけることができます。そして、これまでのお気に入りとしては、ラッセルブランソンのエキスパートシークレットとドットコムシークレット、エリックリースのリーンスタートアップ、ブルースプーンチップによるループテール。
Russell Brunsonの本は、オンラインでビジネスを拡大するための優れたヒントを提供します。 リーンスタートアップは、絶え間ない革新を必要とする家を駆り立てます。 そして、Looptailは、特に毎日の仕事に少し疲れを感じている場合は、起業家にとって素晴らしい読み物です。 その中で、Gアドベンチャーの創設者は、彼の価値観を損なうことなくビジネスを構築するという彼の信じられないほどの物語を共有しています。
どこでもっと学ぶことができますか？
Kimpの詳細については、もちろん私たちのサイトをご覧ください。 また、ブログやソーシャルメディア（Twitter、Facebook、Instagram、LinkedInで@getkimpを検索）を定期的に更新して、作業の例を示しています。
このブログはFailory.comで最初に公開されました。