ロボティック プロセス オートメーション: 企業における現在の傾向と影響
公開: 2019-05-12ロボティック プロセス オートメーションは、日常的なビジネス タスクを自動化するプロセスです。
企業が従業員の帯域幅を最適化するのに役立ちました
AI をバンドルしたロボティック プロセス オートメーションは企業の未来です
過去 10 年間で、RPA という用語は企業で一般的になってきました。 ロボティック プロセス オートメーション (RPA) は、企業の業務の合理化とコスト削減を可能にする技術的能力です。 これにより、企業は日常的で退屈なプロセスを自動化できるため、ユーザーは付加価値の高いタスクを通じて生産性を向上させることができます。
したがって、ロボティック プロセス オートメーションは、ソフトウェア ロボットの助けを借りて日常的なビジネス タスクを自動化するプロセスです。 自動化できるタスクには、情報技術管理、自動化されたオンライン アシスタント、トランザクション処理、将来のアウトプットの予測などが含まれます。
機械学習や人工知能と組み合わせてインテリジェントな自動化を組み込み、企業がプロセスを合理化するだけでなく、シーンに正確さと俊敏性をもたらすのに役立ちます。
RPA 導入の現在の傾向
ロボティック プロセス オートメーションは、企業が従業員の帯域幅を最適化するのに役立ちました。 人間の行動を模倣し、職場の生産性を向上させるために、ますます多くの企業の責任者や CIO が RPA に目を向けています。 Grand View Research によると、RPA 市場は 2025 年までに 30 億ドルを超えると予測されています。
ヘルスケア、電気通信、製造などの重要なプロセスを伴う多くの業界は、すでにこのテクノロジーに投資しています。 UiPath や Automation Anywhere など、カスタマイズされたロボティック プロセス オートメーション ソフトウェアを世界中の企業に提供している企業は数多くあります。
これらの企業は、戦略的イニシアチブとして RPA を導入することで、企業のデジタル トランスフォーメーションを支援します。 さまざまな企業での RPA 導入の例を以下に示します。
マーケティング
マーケティング担当者は、このテクノロジーを利用してプロセスを自動化し、分析上の優位性を獲得しています。 デジタル データは、Salesforce などのツールから抽出し、アカウント サイズなどのセグメントに分類できるようになりました。 その後、他のデータ システムと結合され、販売フォローアップのキューに入れられます。 関連するクライアントに優先順位を付けるのに役立ち、精度が向上してターンアラウンドが短縮されます。
会計監査
ロボティック プロセス オートメーションは、監査と制御に依存しているため、金融業界に非常に適しています。 RPA は洗練された手順をもたらし、AI とともにパターンを追跡して、監査における不実表示を減らし、手順の一貫性を向上させることができます。 監査人が通過する必要がある膨大な情報を処理し、より正確にすることができます。
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オペレーション
RPAは、業務の安定性を確保します。 品質チェックのための人間の時間と労力を削減します。 人間の行動によって逸脱することなく、プロセスが完璧に守られていることを確認します。
人事
基本的な HR タスクのほとんどは、ロボティック プロセス オートメーション システムにオフロードできます。 これにより、人事マネージャーはより戦略的なタスクに関与することになります。 RPAは、オフィスのメンテナンス、基本的な承認、公式発表などを処理できます。これは、時間を節約するだけでなく、労働力のスキルをより有効に活用するのにも役立ちます.
RPA: 企業の仕事の未来を変える
AI にバンドルされたロボティック プロセス オートメーションは、企業の未来です。 機械学習と人工知能によって RPA に与えられた認知能力は、ビジネスにより多くの価値をもたらしています。 RPA ボットは、さまざまなタスクを実行できます。 データを抽出して処理し、他のテクノロジーと統合することができます。
今日、銀行、工場、病院は、IBM のワトソン コンピューター システムを利用して正確な意思決定を行っています。 職場での会議のスケジュール設定、部屋の予約、スケジュールの確認に使用されています。 チャットボットは企業の Web サイトで顧客と会話しており、顧客のエクスペリエンスをよりスムーズで便利なものにしています。
処理とクリックのありふれたタスクは、トレーニング済みのアルゴリズムにオフロードできるようになりました。 全体として、企業での RPA の実装は、収益性の向上、従業員のより良い戦略的方向性、および従業員の関与の向上につながります。
RPA の導入は企業の従業員にどのように役立つか?
もちろん、RPA の導入により、人間の労働力の負荷が軽減されます。 効率の観点からは、既存の従業員が生産性を高めるタスクに集中できるようになります。 これは、従業員の職務の幅を広げることにつながります。つまり、再教育は雇用可能性を維持するための重要なステップです。
RPA ソリューションを導入する従来の方法は、人間の介入をなくすことでしたが、それが自動的に失業者につながるわけではありません。 ロボティック プロセス オートメーションの採用は、シナリオの変化につながります。
ジョブは部分的に失われ、別の種類のジョブに置き換えられます。 企業は、従業員が解釈と意思決定を含む複雑な仕事に関与している間に、単調で反復的なタスクを処理できます。
結論は
ロボットに仕事を奪われることについて、労働者には不安があるかもしれません。 自動化がオフィスに浸透するにつれて、労働力が減り、効率が向上しています。 従業員がやりがいのある役割で成功するのに役立ちます。
この不安のほとんどは、慣れないことから生じます。 したがって、デジタル トランスフォーメーション戦略の一環として、組織は従業員に自信を持ってもらい、移行を支援する必要があります。
RPAの普及は目前に迫っています。 生産性と精度が向上するだけでなく、オフショア ワーカーの 3 分の 1 のコストで済みます。 テクノロジーの実装と従業員のトレーニングに初期投資がかかる場合がありますが、時間が経つにつれて、ビジネスにとってより多くの費用が節約されます。 企業はリスクにさらされているほど、利益のためにその権限を利用する準備が整います。