디지털 성숙도 지수: 온라인 성장을 위한 GPS

2018년 보고서에서 Deloitte 는 응답자의 87%가 디지털 기술 이 업계를 혼란에 빠뜨릴 것이라고 믿었다고 발표했습니다.

4년을 빨리 감으면 혼란이 과소평가될 것입니다. 코로나19는 4차 산업혁명의 기폭제였다. 대면 상호 작용의 상실은 기업이 생존을 위해 새로운 기술을 채택하고 새로운 프로세스를 실험해야 함을 의미했습니다.

Lumen Technologies의 최고 기술 책임자인 Andrew Dugan 에 따르면 팬데믹 이후 세계에서 번창하는 회사와 과거에 갇힌 회사 사이에는 "외부에서 사용할 수 있는 데이터를 활용하는 것"이라는 중요한 차이점이 있습니다.

디지털 연구 인텔리전스 는 2022년에 성장과 성숙을 달성하고자 하는 모든 회사에 더 이상 보너스가 아닙니다.

그러나 디지털 성숙도 는 사용하는 도구나 통합의 수로 측정됩니까? 이에 답하기 위해 우리는 강력한 시장 조사 도구인 디지털 성숙도 지수( DMI )를 조사했습니다. 각 지수의 가치를 이해하고 디지털 성장을 달성하기 위한 궤도에 있는지 확인하려면 계속 읽으십시오.

기술 검토

언제 디지털 성숙도 지수가 필요합니까?

언제나. 디지털 트랜스포메이션 은 삶의 모든 측면에 스며들고 있습니다. 우리가 하는 일은 어떤 형태의 기술도 포함하지 않는 것이 없습니다.

기업의 경우 이는 효율성과 수익성이 향상됨을 의미합니다. 고객은 편리하기 때문에 디지털화를 기대하게 되었습니다. 즉, 오늘날의 기술 발전은 주로 경쟁에 의해 좌우됩니다. 누가 더 나은 고객 경험 을 제공할 수 있습니까? 누가 더 빨리 반응할 수 있습니까? 누가 더 짧은 시간에 더 많은 것을 처리할 수 있습니까?

디지털 성숙도 를 향한 길을 계획하려면 먼저 자신이 어디에 있는지 알아야 합니다. 이는 GPS가 정확한 위치를 처음 식별할 때까지 어디로 운전해야 하는지 알려줄 수 없는 것과 비슷합니다.

성숙도 지수를 통해 회사의 디지털 기능 수준을 정확히 파악할 수 있으므로 어디에 노력을 기울여야 하는지 알 수 있습니다.

다양한 지수가 어떻게 작동하는지 이해하기 위해 먼저 디지털 성숙도 가 무엇 을 의미하는지 이해해 봅시다. 아래의 주요 정의 중 일부를 살펴보십시오.

문제는 여부가 아니라 디지털 기술 이 어떻게 구현되고 운영 및 결과에 영향을 미치는가입니다. 중요한 것은 디지털화를 사용하여 비즈니스 활동을 프레임화하는 방법입니다. 우리는 기능만큼 결과와 이니셔티브 를 보고 있습니다.

모든 회사를 위한 표준 디지털 성숙도 평가 템플릿을 제시하기는 어렵습니다 . 디지털 성숙도 를 측정하는 방법에는 여러 가지가 있습니다 . 즐겨찾기 몇 가지에 대해 자세히 살펴보겠습니다.

Google 및 Boston Consulting Group(BCG) 디지털 성숙도 모델

아마도 가장 잘 알려진 디지털 성숙도 지수 는 Google과 BCG(Boston Consulting Group) 에서 개발했으며 초기, 신흥, 연결 및 멀티 모멘트의 네 단계를 명명합니다. 다양한 기준에 따라 현재 어디에 서 있습니까?

구글과 보스턴컨설팅그룹(BCG)

1. Nascent – ​​조직 중심, 데이터 액세스 및 무결성에 중점을 둡니다. 이 단계의 기업은 디지털 기술을 사용하지만 데이터는 별도로 관리되며 일반적으로 한 번에 하나 또는 두 개의 데이터 소스만 모니터링합니다.
2. 신흥 – 채널 중심, 추적 대화 및 참여율 . 이 단계에서 회사의 경영진은 부서 간 협력의 절박한 필요성을 인식하고 더 강력한 디지털화를 적극적으로 지원합니다.
3. 연결됨 – 기술 중심, 개인화 및 데이터 통합 ​​분석. 데이터 기반 비즈니스 프로세스와 온라인 및 오프라인 데이터 세트의 연결을 통해 노력을 결과에 연결할 수 있습니다. 데이터는 비즈니스의 근간이 되었습니다.
4. Multi-Moment – ​​임베디드 디지털 인텔리전스. 진정한 데이터 기반 마케팅, 맞춤형 속성 및 오프라인 데이터 통합을 달성했습니다. 교차 기능 통찰력은 표준이며 지속적인 데이터 모니터링 및 분석을 사용하여 효율성을 높일 수 있는 기회를 식별합니다.

딜로이트 디지털 성숙도 지수

Deloitte는 디지털화에 대한 접근 방식을 측정하는 다양한 회사 "원형"을 기반으로 디지털 성숙도 를 계산 하는 약간 더 차별화된 모델 을 제공합니다. Deloitte에 따르면 오늘날 기업의 5%만이 챔피언이며 일관된 디지털 전략 과 운영 우수성을 결합합니다.

딜로이트 디지털 성숙도 지수

1. 후발 자 – 디지털화 활동 측면에서 역량 부족 및 뒤처짐
2. 추종자 – 디지털 기술을 발전시키고 다음 단계로의 전환을 추구합니다.
3. 운영자 – 전략적 활동을 무시하고 프로세스의 디지털화에 집중
4. 혁신가 – 전략적 활동에 집중하지만 프로세스 디지털화 능력이 부족함
5. 잠재력 – 운영 우수성과 함께 디지털 전략 개발에 집중
6. 챔피언 - 전략적 활동과 운영 활동 모두에 집중하고, 수요 변화에 예외적으로 적응하고, 운영 우수성의 이점을 얻습니다.

이 모델은 본질적으로 데이터 기반 비즈니스 모델을 향한 경로를 설명합니다. 여기에는 효율성, 수익성 및 유연성을 극대화하는 더 많은 연결성, 통합 및 자동화가 포함됩니다.

동적 시스템 성숙도 이론(DSMT)

DSMT 는 다양한 내부 및 외부 요인이 조직의 시스템과 내부 프로세스에 어떤 영향을 미치는지 살펴봅니다. 이 인덱스의 주요 목표는 특정 값과 관련된 함수를 추적하는 것입니다. 귀하의 목표는 귀하가 특정 수준에서 성과를 내고 있는지 확인하는 것입니다.

이 유형의 디지털 성숙도 지수 를 사용하면 먼저 조직의 다양한 영역과 이들이 제공하는 가치를 개략적으로 설명합니다. 변경 사항을 차트로 작성하고, 변환을 추적하고, 개선 영역을 찾아내기 위한 로드맵 입니다 .

조직CMF

디지털 트랜스포메이션을 어떻게 측정합니까?

디지털 성숙도 에 도달하기 위한 디지털 변혁 여정 을 진행하는 것은 여러분이 얼마나 부지런하고 얼마나 오래 일해왔는지의 문제가 아닙니다.

그것은 공을 유지하기 위해 실시간으로 시장과 경쟁을 모니터링하는 것을 의미합니다 . 높은 목표를 세우고, 측정 가능한 목표를 설정하고, 데이터 기반 결정을 내리십시오.

웹 사이트 분석은 강력한 시장 조사 도구이자 디지털 성숙도 와 비즈니스 성장을 주도하는 도구로 변모합니다.

당신이 말하는 사람을 알고

비즈니스 성공은 귀하와 귀하의 회사 전체가 귀하의 대상 고객 을 얼마나 잘 알고 있는지에 달려 있으며 이것이 디지털 성숙도 평가 를 위한 좋은 출발점 이 되는 이유 입니다. 4차 산업 혁명이 시작된 이래로 웹 사이트 인구 통계 를 발견하는 것 이상으로 시장 조사를 위한 디지털 도구 가 증가했습니다 .

예를 들어, Similarweb을 사용하면 지리적 분석, 연령 분포, 검색 관심도 분석, 신규 사용자와 재방문 사용자 를 포함하여 심도 있는 잠재고객 분석 을 수행할 수 있는 정보를 수집할 수 있습니다 . 경쟁사의 대상 고객을 식별 및 특성화하고, 사용자 충성도에 따라 경쟁 구도를 매핑하고 , 정의된 고객을 타겟팅할 수 있습니다.

시간 경과에 따른 추세 추적

디지털 성숙도가 높은 기업의 경우 소비자 행동을 측정하는 것은 필수입니다. 회사 전체가 동일한 데이터 페이지에 있으면 숫자, 동기 및 의도를 이해할 수 있습니다. 높은 사용자 참여는 귀하의 콘텐츠나 제품이 사용자에게 가치가 있으며 거의 ​​항상 더 높은 수익으로 이어질 것이라는 신호입니다. 점수!

참여 메트릭 은 콘텐츠, 디자인 및 사용자 경험의 품질에 대한 정보를 보여줍니다. 고객은 다채로운 디자인에 더 잘 반응합니까, 아니면 더 단조롭고 유익한 디자인에 더 잘 반응합니까? 동영상이 더 긴 페이지 조회수로 이어지나요? 일일 활성 사용자 , 이탈률 , 평균 페이지 조회수 등을 정량화합니다 . 이것은 청중이 무엇을 좋아하고 무엇을 찾고 있는지 알려줍니다.

경쟁사와 비교하여 성능을 맥락화하십시오.

웹사이트 트래픽 , 모바일 앱 실적 , 마케팅 채널 실적 등과 같은 측정항목 은 업계 내 위치에 대한 컨텍스트와 시장 점유율 을 늘리기 위해 필요한 변경 사항을 제공 하여 회사가 충족하는 데 도움이 됩니다. 그것의 목표.

일상적인 활동이 되면 경쟁력 있는 벤치마킹 이 디지털 전환 전략 을 직접 보완합니다 . 벤치마킹 은 시장 위치를 ​​정확하게 파악하고 경쟁사의 전략을 발견하여 궁극적으로 시장 점유율을 높이는 데 중요합니다.

가장 중요한 시간 절약

디지털 성숙도 지수 를 효율적 으로 설정 하려면 Similarweb 웹사이트 인텔리전스를 사용하여 회사를 처음부터 끝까지 평가할 수 있습니다.

디지털 성숙도 는 경쟁 중심이며, Similarweb은 귀하의 산업 및 경쟁사에 대한 가장 정확하고 포괄적인 데이터를 제공합니다. 디지털 성숙도 수준 을 지원 하고 디지털 발전을 위한 KPI를 설정하는 데 필요한 통찰력을 얻을 수 있습니다 .

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자주하는 질문

디지털성숙지수란?