이메일 세분화: 6가지 모범 사례

게시 됨: 2021-09-01

"청중을 알라"는 마케팅의 황금률 중 하나입니다. 예를 들어, 특정 독자를 위해 맞춤화된 이메일 을 작성하는 것은 일반화된 편지보다 훨씬 더 효과적입니다.

결국, 기존 및 신규 가입자와 신뢰를 구축하기 위해서는 개인적인 연결을 구축하는 것이 필수적입니다 .

한 독자에게 반향을 불러일으키는 것이 다른 독자에게는 완전히 밋밋할 수 있습니다. 메시지가 개인화되지 않은 경우 수신자가 메시지를 읽고 행동하는 것은 고사하고 열어볼 가능성은 거의 없습니다. 사실, 모든 일반 이메일의 가장 가능성 있는 결과는 스팸 폴더로의 일급 여행입니다.

그래서, 이것에 대한 수정 사항은 무엇입니까? 이메일 열기, 클릭, 전환을 어떻게 늘릴 수 있습니까?

여기에서 이메일 세분화를 통해 이메일 마케팅 전략 을 업그레이드할 수 있습니다 .

이메일 세분화란 무엇입니까?

이메일 세분화는 소비자 행동과 심리를 이해하는 것입니다. 간단히 말해서 올바른 메시지가 적절한 시간 에 올바른 독자에게 전달되도록 하는 것입니다.

그리고 어떻게 합니까? 마스터 연락처 목록을 비슷한 요구 사항과 선호도를 가진 같은 생각을 가진 고객의 더 작은 세그먼트로 분할합니다.

다양한 기준을 사용하여 수천 명의 독자로 구성된 구독자 목록을 다양한 하위 목록으로 나눌 수 있습니다. 이를 통해 팀은 도달할 가능성 이 더 높은 개인화된 콘텐츠 로 다양한 소비자를 더 잘 타겟팅 할 수 있습니다. 개인화 된 콘텐츠가 특정 수신자 그룹을 위해 작성되고 전달 되기 때문에 참여도가 높아집니다 .

Inc.com 참고: 1

“기업은 시장 조사 기술을 사용하여 시장에서 고객 선호도 간의 유사성 패턴을 찾아야 합니다. 이상적으로는 고객 선호도가 식별 가능한 인구 특성에 따라 별개의 클러스터로 분류됩니다. 이는 고객 요구 사항을 축을 따라 특정 특성 또는 세분화 기준을 사용하여 그래프에 표시하면 포인트가 클러스터를 형성하는 경향이 있음을 의미합니다."

이메일 세분화에는 수십 가지의 잠재적인 이점이 있으며 가장 중요한 것은 다음과 같습니다.

  • 오픈율 증가
  • 고객 확보 비용 감소
  • 이메일 관련성 향상
  • 옵트아웃/구독 취소 비율 감소
  • 더 나은 전달성
  • 판매 리드 증가
  • 더 큰 수익
  • 향상된 고객 유지
  • 스팸 응답 감소

이메일 마케팅 서비스

이메일 마케팅 세분화 팁 #1: 세분화 기반 유형 파악

시장을 세분화하는 방법을 아는 것은 간단한 작업이 아닙니다. 올바르게 수행하면 마케팅 캠페인 및 영업 활동의 효율성을 향상시킬 수 있습니다. 제대로 수행되지 않으면 마케팅 비용이 낭비되고 새 구독자 에게 도달할 기회를 잃을 수 있습니다 .

Forbes는 2 “청중을 생각하는 데 시간을 할애하지 않고 청중의 요구 사항과 과제에 대한 정보를 수집하지 않으면 원하는 결과를 얻을 가능성이 낮아집니다.”라고 말합니다.

따라서 범주에 따라 세분화를 나누는 것이 도움이 됩니다.

  • 인구 통계 – 인구 통계 세분화는 측정 및 분류하기가 상당히 쉽기 때문에 가장 일반적인 세분화 기반입니다. 이러한 요소는 소비자 선호도의 강력한 지표가 되는 경향이 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.
    • 나이
    • 섹스
    • 종교
    • 패밀리 사이즈
    • 교육
    • 사회경제적 지위
    • 직업
  • 지리적 위치 – 사람이 사는 곳은 원하는 제품이나 서비스 또는 응답하는 메시지에 영향을 줄 수 있습니다. 공통 변수는 다음과 같습니다.
    • 국가
    • 도시
    • 상태
    • 인구 밀도
    • 언어
    • 기후
  • 심리학 – 측정하기가 다소 더 어려우며, 이는 소비자가 구매를 하거나 행동을 취하도록 동기를 부여하는 근본적인 요인을 나타낼 수 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.
    • 브랜드 충성도
    • 가치
    • 제품 사용률
    • 참여 수준
    • 판매 깔때기의 위치
    • 성격
    • 생활 양식
    • 소득 수준
  • 행동 – 행동 세분화에서는 소비자가 취하는 행동을 기준으로 소비자를 분류할 수도 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.
    • 구매자 단계
    • 특정 제품 또는 서비스에서 원하는 이점
    • 구매자 의도
    • 사용자 상태
    • 약혼
    • 구매자 유입경로의 단계

아마도 제품에 맞게 세분화를 조정하기 위해 기반 조합을 끌어내고 싶을 것입니다. 단일 변수를 사용하는 것이 가능하지만 다변수 그룹화는 거의 항상 더 유용하고 효과적입니다.

목록 세분화 팁 #2: 올바른 이메일 세분화 도구 선택

포커스 그룹은 종종 빅 데이터로 대체된 마케팅 유물로 간주됩니다.

이제 시장 조사를 수행하고, 데이터를 수집하고, 분류하고, 분석하는 데 도움이 되는 강력한 자동화 도구가 있습니다. 이상적으로는 사용자 정의가 가능하고 그룹을 논리적 기반으로 쉽게 분할할 수 있는 분할 도구가 필요합니다.

이메일 태깅은 소비자 행동과 관심사에 따라 연락처를 구성하는 데 도움이 되는 강력한 도구입니다. 예를 들어 직함, 클릭한 링크, 읽은 블로그 기사, 구매 항목 또는 보다 구체적인 인구 통계로 소비자를 태그할 수 있습니다. 또는 다음과 같은 최근 구매자 행동에 따라 분류할 수 있습니다.

  • 소스 가입
  • 고객 유형
  • 최근 30일 이내에 구매한 고객
  • 최근 30일 또는 90일 동안 구매하지 않은 고객
  • 장바구니 포기

거기에서 이러한 그룹의 구성원이 메시징에 응답하는 방식을 연구하여 세분화된 이메일 을 추가로 최적화할 수 있습니다. 따라서 다음 번에 특정 방식으로 행동하거나 특정 메시지에 응답할 가능성이 가장 높은 목록으로 세분화할 수 있습니다.

이메일 세분화 팁 #3: 느리고 간단하게 시작하세요

즉시 수십 개의 다변수 세분화 목록을 만들 필요가 없습니다. 처음에는 간단하게 시작하는 것이 좋습니다. 처음 몇 개의 세분화 그룹을 통해 테스트를 시작하고 작동하거나 작동하지 않는 것을 확인할 수 있습니다. 처음부터 방정식에 너무 많은 변수를 던지면 근본적인 문제(있는 경우)를 파악하기 어려울 것입니다.

마찬가지로 이를 통해 자동화 솔루션에 익숙해질 수 있습니다. 팀이 기술에 더 익숙해지고 소비자 하위 집합이 어떻게 반응하는지 더 잘 이해하게 되면 더 깊이 들어갈 수 있습니다.

목록 세분화 팁 #4: 특정 세그먼트를 대상으로 하는 이메일 작성

대상 고객을 그룹으로 분류했으므로 이제 실제 작업이 시작됩니다.

세분화 덕분에 어떤 유형의 메시지가 반향을 일으킬지, 어떤 종류의 항목을 보낼지 더 잘 알 수 있습니다. 이에 대한 팁은 다음과 같습니다.

  • 개인화되고 관련성 높은 이메일 제목 사용
  • 파워 워드 사용
  • 흥미롭고 매력적인 카피 쓰기
  • 세그먼트에 맞게 메시지 조정
  • 짧은 메시지 유지
  • 콘텐츠를 공유할 수 있는 기회로 소셜 미디어 포함

무엇을 하든지 모든 세그먼트로 전송되는 일반화된 이메일 사본을 사용하지 마십시오. 그것은 그것들을 깨뜨리는 전체 요점을 제거합니다. 한 청중이 깊이 관심을 갖고 있는 것을 다른 청중은 열어보기조차 꺼릴 수 있음을 기억하십시오. 유사한 이메일의 여러 형태를 생성하려면 더 많은 작업이 필요할 수 있지만 추가 노력을 기울일 만한 가치가 있습니다. 이메일을 구성할 때 명심해야 할 다른 팁은 이메일 접근성과 이메일 A/B 테스트입니다.

이메일 세분화 팁 #5: 사용자 개인화 모범 사례

이메일을 개인화하려면 원하는 대로 데이터를 활용해야 합니다. 소비자의 요구와 욕구를 이해한 다음 메시지를 통해 이를 해결해야 합니다. 세분화하면 하위 세그먼트가 가지고 있는 공통점을 찾기가 더 쉽습니다. 그러나 다음과 같이 한 단계 더 나아갈 수 있습니다.

  • 검색 및 구매 내역 살펴보기 – 구매 권장 사항과 관련하여 고객은 관련성을 기반으로 한 권장 사항을 선호합니다. 비즈니스 인사이더에 따르면 성인의 59.4%가 구매 내역을 기반으로 제품을 제안하는 마케팅 이메일에 대해 행동할 가능성이 가장 높다고 말했습니다. 삼
  • 사람들은 거래를 좋아합니다 – Business Insider가 검토한 동일한 연구에 따르면 미국 소비자의 64%는 제목에 프로모션이나 거래가 포함되어 있으면 이메일을 열 가능성이 가장 높다고 말했습니다. 3 3 소비자는 적절한 인센티브가 있는 한 행동할 준비가 되어 있습니다.
  • 자동화 수용 – if-then 시나리오에 대해 설정할 수 있는 다양한 자동화된 이메일이 있습니다. 예를 들어 고객 이 장바구니 를 포기한 경우 나중에 이에 대해 알려주는 이메일을 보낼 수 있습니다. 또는 고객의 생일을 알고 있는 경우 생일 스페셜이 포함된 축하 이메일이 발송되도록 할 수 있습니다 .

이메일 마케팅 세분화 팁 #6: 지속적으로 데이터 수집

청중을 분류하고 각 그룹에 맞춤화된 이메일 메시지를 만든 후에는 보내기를 누를 차례입니다. 그래야만 노력의 영향을 측정할 수 있습니다.

그렇게 할 때 잠재 고객과 고객에 대한 데이터를 계속 수집하는 것이 중요합니다. 더 많은 데이터를 수집할수록 세그먼트와 콘텐츠를 더 잘 최적화할 수 있습니다.

그 라인을 따라 지금부터 모든 연속적인 이메일 캠페인을 통해 계속 테스트하고 최적화할 수 있습니다. 시간이 지남에 따라 자동화 시스템과 마케팅 팀 모두 청중이 누구인지, 청중이 무엇에 반응하고 어떻게 설득하는지 더 잘 이해하게 될 것입니다.

이메일 마케팅 노력 최적화

이메일 마케팅은 귀하의 무기고에 있는 많은 귀중한 도구 중 하나입니다. 그리고 세분화를 통해 메시지가 훨씬 더 영향력을 발휘할 수 있습니다. 이를 통해 개인화되고 명확하게 의도된 메시지로 올바른 청중에게 도달할 수 있습니다.

그러나 자동화된 프로그램의 도움이 있더라도 적절한 이메일 세분화 및 캠페인 최적화는 특히 경험이 없는 경우 어려울 수 있습니다. 때때로 최고의 게임 계획은 이러한 작업을 전문가에게 아웃소싱하는 것입니다.

여기 Power Digital에서 목록을 분류하고 가능한 한 최대의 ROI를 생성하는 데 도움이 되는 전체 서비스 이메일 마케팅 전략 및 구현을 제공할 수 있습니다. 여기에는 완전히 누적된 이메일 캠페인 생성, 전략적 캠페인 개발 및 턴키 마케팅 자동화가 포함됩니다.

어떻게 생겼나요? SMS 마케팅 및 SMS 규정 준수에 대해 자세히 알아보려면 지금 디지털 마케팅 대행사 에 문의하십시오 .

출처:

  1. Inc. 세분화. https://www.inc.com/encyclopedia/market-segmentation.html
  2. 포브스. 존중 의사 소통: 청중을 알고 있습니다. https://www.forbes.com/sites/forbescoachescouncil/2018/05/16/communicating-respect-know-your-audience/?sh=603dcdf54067
  3. 비즈니스 인사이더. 소비자는 이메일에서 관련성, 개인적 이점 및 조치를 취할 수 있는 기회를 찾습니다. https://www.businessinsider.com/what-matters-most-to-consumers-regarding-email-2020-11