Facebook Commerce Manager: 기업이 판매를 관리하고 최적화하는 방법

모르는 경우를 대비해 Facebook Commerce Manager는 Facebook 및 Instagram에서 온라인 제품 카탈로그 및 판매를 관리하기 위한 플랫폼입니다.

누구나 상거래 관리자를 사용하여 플랫폼에서 홍보하려는 모든 항목이 포함된 카탈로그를 만들고 관리할 수 있습니다. 소규모 상점이 있든 전자 상거래 파트너와 협력하여 인벤토리를 관리하든 관계없이 Commerce Manager는 귀하가 보다 효율적이고 효과적인 판매자가 되도록 도울 수 있습니다.

상거래 관리자를 사용하기 위해 상점이 필요하지 않습니다. 그러나 실제 제품을 판매하는 경우 Facebook, Instagram 또는 둘 다에서 매장을 열도록 선택할 수 있습니다. 이렇게 하면 판매자 계정이 생성되고 Commerce Manager에서 추가 도구가 잠금 해제됩니다.

Facebook 상거래 관리자 사용의 이점

자신이 무엇을 하고 있는지 알지 못하면 소셜 미디어 플랫폼을 탐색하기 어려울 수 있습니다. Commerce Manager는 기업이 Facebook 및 Instagram 판매의 모든 측면을 한 곳에서 관리할 수 있도록 도와줍니다.

Commerce Manager를 사용하면 기업이 재고를 업로드하고 관리할 수 있는 기능을 포함하여 많은 이점을 제공하여 판매 및 지불 내역을 추적할 수 있습니다.

안전한 결제

Commerce Manager를 사용하면 고객이 사이트에서 안전하게 결제할 수 있으므로 신뢰할 수 있는 플랫폼에서 고객의 여정이 안전하고 중단되지 않습니다. Facebook은 귀중한 고객 정보와 최상의 확장 방법에 대한 조언을 통해 기업이 노출과 판매를 늘리도록 도울 것입니다.

동료들과 협업

비즈니스 규모에 따라 Commerce Manager와 조정해야 하는 여러 팀원이 있을 수 있습니다. 예를 들어 온라인 및 오프라인의 기존 영업 팀과 마케팅 부서입니다.

영업 관리

이미 온라인 판매를 하고 있든, 웹 사이트나 타사 사이트를 통해 판매하고 있든, 아니면 오프라인에서 판매하고 있든 지금은 전체 영업 팀이 귀하의 Facebook 비즈니스를 이해하는 것이 중요합니다.

온라인과 오프라인을 막론하고 회사 내 협업이 필수적입니다. Facebook은 또한 다른 채널을 통한 판매를 지원할 수 있는 고객 인구 통계에 대한 귀중한 정보를 공유할 수 있습니다.

마케팅 관리

Facebook이 일반적으로 비즈니스를 위한 마케팅 플랫폼으로 간주된다고 해서 반드시 Commerce Manager가 Social Media Manager에 의해 실행된다는 의미는 아닙니다.

비즈니스의 전자 상거래 측면에 관여하는 사람에 관계없이 마케팅 부서는 인지도를 높이고 Facebook 또는 Instagram 매장을 홍보하는 방법을 알아야 합니다.

고객 서비스 팀

위에서 언급한 바와 같이 플랫폼에서 적극적으로 작업하지 않더라도 여러 팀 구성원을 상거래 관리자의 활동에 맞추는 것이 필요할 수 있습니다.

고객 서비스 관리자는 모든 채널에서 일관성을 유지하기 위해 온라인과 오프라인 모두에서 비즈니스의 모든 측면을 인식해야 합니다.

전자상거래 통합

현재 타사 전자상거래 플랫폼을 통해 디지털 판매를 관리하고 있다면 Facebook Commerce Manager와 통합되는지 확인하는 것이 좋습니다. Facebook이 이미 사용하고 있는 가장 일반적인 플랫폼은 Shopify이지만 더 많은 플랫폼이 있으며 귀하의 플랫폼이 초기 목록에 없는 경우 Facebook은 다른 파트너와 함께 개발할 수 있습니다.

전자상거래 플랫폼을 Facebook Catalog Manager에 연결하면 Facebook에서 자동 피드를 설정할 수 있으므로 한 번에 하나의 플랫폼만 관리하면 됩니다.

페이스북 비즈니스 매니저

Facebook 비즈니스 관리자는 Facebook 페이지, 광고 계정 및 추적 픽셀과 같은 Facebook 내에 다른 많은 도구를 포함합니다. 상거래 관리자 구성을 자세히 살펴보기 전에 먼저 비즈니스 관리자 계정을 설정하고 상거래 관리자를 연결하는 것이 좋습니다. 그러면 카탈로그를 보다 효율적으로 관리하는 데 도움이 됩니다.

또한 Facebook Business Manager를 사용하면 회사에서 책임에 따라 액세스 수준이 다른 여러 사용자 역할을 회사 내에서 추가할 수 있습니다.

Facebook 상거래 관리자 자격이 있는 사람은 누구인가요?

Facebook 소매 공간에서 비즈니스로 판매하려면 Facebook 계정과 페이지 또는 Instagram 프로페셔널 계정이 다음 요구 사항을 충족해야 합니다.

1. 정책 준수

귀하의 Facebook 계정과 페이지는 Facebook 서비스 약관, 비즈니스 약관 및 커뮤니티 표준을 준수해야 하며 Instagram 비즈니스 계정은 Instagram 이용 약관 및 커뮤니티 가이드라인을 준수해야 합니다.

2. 귀하의 비즈니스 및 도메인을 나타냅니다.

Facebook 페이지 또는 전문 Instagram 계정에는 웹사이트에서 직접 구매하거나 Facebook 또는 Instagram에서 결제할 수 있는 제품 목록이 포함되어야 합니다. Facebook의 판매자 표면에서 지원되는 시장의 웹사이트로 쇼핑객을 안내하는 경우 판매에 사용하는 유일한 정규화된 도메인을 Facebook에 제공해야 합니다. 귀하의 Facebook 페이지 또는 Instagram 업무용 계정은 제공된 도메인과 연결된 매장 또는 웹사이트를 나타내야 합니다.

3. 양립 가능한 시장에 있음

이 기능을 사용하려면 Facebook 페이지 또는 Instagram 작업 계정이 지원되는 시장 중 하나에 있어야 합니다. Facebook 및 Instagram에서의 결제는 현재 미국에서만 지원됩니다.

4. 신뢰성 입증

귀하의 Facebook 계정과 귀하의 전문 Instagram 페이지 또는 계정은 확실하고 확립된 존재감을 통해 신뢰성을 입증해야 합니다.

5. 사실에 입각한 정보를 제공하고 Facebook의 모범 사례를 준수합니다.

표시되는 제품 정보에는 가격 및 가용성에 대한 오해의 소지가 있는 정보가 포함되어서는 안 됩니다. 귀하의 환불 및 반품 정책은 귀하의 웹사이트나 Facebook 또는 Instagram에 표시되고 쉽게 접근할 수 있어야 합니다.

Facebook 상거래 관리자를 설정하는 방법은 무엇입니까?

기업은 모든 형태와 규모로 존재합니다. Commerce Manager에 가입하기 전에 내부 팀에 문의하여 다음 세부 정보를 확인하는 것이 좋습니다.

• 연방 세금 식별 번호 – 법적 이름과 일치해야 합니다.
• 비즈니스를 수행하는 각 주에 대한 주 세금 등록 번호
• 대금 수령을 위한 은행 계좌 정보(현재 미국만 해당)
• 실제 회사 주소 및 이메일 주소
• 귀하의 비즈니스, 비즈니스 유형 및 이름을 가장 잘 설명하는 카테고리
• 회사 대표자 이름과 SSN 및 생년월일
• 다양한 배송 옵션, 반품 정책 및 고객 서비스 이메일

정렬되면 설정을 시작할 수 있습니다. 상거래 관리자로 이동하여 판매자 계정을 설정하고, 판매 채널을 연결하고, 인벤토리를 추가하고, 판매자 지불 및 기본 설정을 선택하십시오. 또한 상거래 관리자를 사용하여 주문을 관리하고 항목을 배송됨으로 표시하고 반품 및 환불을 관리합니다.

1단계: 상거래 관리자를 클릭합니다.

비즈니스 계정을 선택하거나 새 계정을 만들어야 합니다.

2단계: 판매 채널에 연결

페이스북, 인스타그램에 접속하여 해당 플랫폼을 이용하여 구성할 수 있습니다. 또는 플랫폼 파트너를 사용하여 통합할 수 있습니다.

3단계: 비즈니스 계정과 카탈로그 연결

판매하려는 계정을 선택합니다. 소유하고 있는 Instagram 크리에이터, 비즈니스 계정 또는 Facebook 페이지를 연결해야 합니다. 또한 카탈로그를 연결하여 재고를 상거래 관리자에 업로드해야 합니다.

4단계: 기본 설정 지정

회사 정보, 반품 정책 및 배송 조건과 같은 중요한 정보를 추가해야 합니다. 또한 판매 대금을 받으려면 재정 및 세금 정보를 제공해야 합니다.

5단계: 주문 및 반품 관리

주문 탭에서 주문 내역을 다운로드하고 배송된 항목을 추적하고 항목을 배송된 것으로 표시할 수 있습니다. 주문을 취소하거나 반품을 관리해야 하는 경우 주문 ID를 기반으로 하거나 페이지 상단의 검색 기능을 사용하여 취소할 수 있습니다.

6단계: 주문에 대한 대금 받기

고객 주문을 완료한 후 항목을 배송됨으로 표시하고 대금을 받을 수 있습니다. 지불 탭에서 지불을 관리하고 재무 보고서를 작성하고 필요한 세금 양식을 다운로드할 수 있습니다.

기업이 Facebook 상거래를 사용할 수 있는 다양한 방법

새로운 소셜 미디어 플랫폼의 등장에도 불구하고 Facebook은 여전히 ​​가장 인기 있는 소셜 네트워크입니다. 그렇기 때문에 귀하의 비즈니스가 Facebook에 있고 Facebook을 사용하여 잠재 고객과 연결하는 것이 중요합니다.

다음은 Commerce Manager가 잠재 고객과 연결하는 데 도움이 되는 방법입니다.

1. 청중과 상호 작용

Facebook에서는 댓글, 반응, 심지어 메시지를 통해 대상 청중과 직접적인 대화를 시작할 수 있습니다. 청중과 상호 작용함으로써 브랜드 인지도를 높이고 브랜드 스토리를 전달하는 데 도움이 됩니다.

2. 청중의 말을 들어라

이제 소셜 미디어에서 청중이 응답할 때 듣지 않고 청중에게 말하기 위해 도구를 사용하지 않는 것이 중요합니다. 마케팅에 Facebook을 진정으로 활용하려면 소셜 미디어 청취 도구를 사용하고 사람들이 말하는 내용을 추적해야 합니다. 비즈니스에 대한 언급을 추적하고 해시태그를 따를 수 있으므로 트렌드와 고객에게 무슨 일이 일어나고 있는지 항상 알 수 있습니다.

3. 경품 전략 개발

마케팅 목적으로 Facebook을 사용하는 가장 좋은 방법은 콘테스트와 경품 행사를 조직하는 것입니다. 다음과 같은 사항을 고려하십시오.

• 어떤 것들을 양보하실 건가요?
• 청중은 어떻게 참여할 것인가?

4. 이벤트 홍보

물론 온라인 이벤트를 주최하는 경우 이를 마케팅하는 것이 중요합니다. Facebook은 이벤트를 만들고 팔로워를 초대할 수 있기 때문에 이를 수행하기에 좋은 장소입니다.

5. 페이스북 광고 사용

Facebook은 고급 광고 도구로 인해 비즈니스에서 더 인기가 있을 수 있습니다. 온라인에서 광고를 게재하고 있다면 Facebook이 가장 좋은 장소 중 하나입니다.

Commerce Manager는 귀하의 성공을 돕기 위해 만들어졌습니다.

온라인 판매 증대와 관련하여 Commerce Manager는 모든 상자를 선택합니다. 사용하기 쉽고 여러 플랫폼과 통합되며 모든 것을 하나의 편리한 위치에 중앙 집중화합니다. 무엇이 더 필요하겠습니까?

Sabrina Sedicot는 런던의 크리에이티브 웹 디자인 에이전시인 Appnova에서 근무하는 숙련된 마케터입니다. 그녀는 UX/UI 디자인, 고급 전자 상거래, 크리에이티브 및 브랜드 디자인 콘텐츠 제작 전반에 걸친 프로젝트에 참여하고 있습니다. 그녀는 모든 형태의 디지털 스토리텔링에서 영감을 얻었으며 브랜드 구축을 위한 경험을 제공할 수 있는 맞춤형 솔루션을 만드는 데 관심이 있습니다.