Facebook Commerce Manager: Wie Unternehmen den Verkauf verwalten und optimieren können

Falls Sie es nicht wussten, Facebook Commerce Manager ist eine Plattform zur Verwaltung Ihres Online-Produktkatalogs und Ihrer Verkäufe auf Facebook und Instagram.

Jeder kann den Commerce Manager verwenden, um einen Katalog zu erstellen und zu verwalten, der alle Artikel enthält, die Sie auf unseren Plattformen bewerben möchten. Unabhängig davon, ob Sie ein kleines Geschäft haben oder mit einem E-Commerce-Partner zusammenarbeiten, um Ihr Inventar zu verwalten, kann Commerce Manager Ihnen dabei helfen, ein effizienterer und effektiverer Verkäufer zu sein.

Sie benötigen keinen Shop, um den Commerce Manager zu verwenden. Wenn Sie jedoch physische Produkte verkaufen, können Sie einen Shop auf Facebook, Instagram oder beiden eröffnen. Dadurch wird ein Händlerkonto für Sie erstellt und zusätzliche Tools im Commerce Manager freigeschaltet.

Die Vorteile der Verwendung des Facebook Commerce Managers

Social-Media-Plattformen können schwierig zu navigieren sein, es sei denn, Sie wissen, was Sie tun. Commerce Manager hilft Unternehmen, alle Aspekte des Verkaufs auf Facebook und Instagram an einem Ort zu verwalten.

Die Verwendung von Commerce Manager bietet viele Vorteile, einschließlich der Möglichkeit für Unternehmen, ihr Inventar hochzuladen und zu verwalten, wodurch sie Verkäufe und damit den Zahlungsverlauf verfolgen können.

Sichere Bezahlung

Commerce Manager ermöglicht es Kunden, sicher auf der Website zu bezahlen, und macht so die Reise des Kunden auf einer vertrauenswürdigen Plattform sicher und unterbrechungsfrei. Facebook wird Unternehmen helfen, die Bekanntheit und den Umsatz durch wertvolle Kundeninformationen und Ratschläge zur optimalen Expansion zu steigern.

Arbeiten Sie mit Kollegen zusammen

Abhängig von der Größe Ihres Unternehmens gibt es möglicherweise mehrere Teammitglieder, die sich mit dem Commerce Manager abstimmen müssen. Zum Beispiel Ihr bestehendes Verkaufsteam, sowohl online als auch offline, und Ihre Marketingabteilung.

Verkaufsleitung

Unabhängig davon, ob Sie bereits online, über Ihre Website oder Websites von Drittanbietern oder nur offline verkaufen, ist es jetzt wichtig, dass Ihr gesamtes Verkaufsteam Ihr Facebook-Geschäft versteht.

Die Zusammenarbeit innerhalb des Unternehmens, online und offline, ist unerlässlich. Facebook kann auch wertvolle Informationen über Kundendemografien teilen, die den Verkauf über andere Kanäle unterstützen können.

Marketing-Management

Nur weil Facebook allgemein als Marketingplattform für Unternehmen angesehen wird, bedeutet das nicht unbedingt, dass der Commerce Manager vom Social Media Manager betrieben wird.

Unabhängig davon, wer an der E-Commerce-Seite des Unternehmens beteiligt ist, muss die Marketingabteilung wissen, wie sie das Bewusstsein schärfen und für ihren Facebook- oder Instagram-Shop werben kann.

Das Kundenservice-Team

Wie oben erwähnt, kann es notwendig sein, mehrere Teammitglieder mit der Aktivität des Commerce Managers abzustimmen, auch wenn sie nicht aktiv auf der Plattform arbeiten.

Kundendienstmanager müssen sich aller Aspekte des Geschäfts bewusst sein, sowohl online als auch offline, um Konsistenz über alle Kanäle hinweg zu gewährleisten.

E-Commerce-Integration

Wenn Sie Ihre digitalen Verkäufe derzeit über eine E-Commerce-Plattform eines Drittanbieters verwalten, lohnt es sich zu prüfen, ob diese in den Facebook Commerce Manager integriert sind. Die gängigste Plattform, mit der Facebook bereits arbeitet, ist Shopify, aber es gibt noch viele weitere, und wenn Ihre nicht auf der ursprünglichen Liste steht, ist Facebook offen für die Entwicklung mit anderen Partnern.

Indem Sie Ihre E-Commerce-Plattform mit Facebook Catalog Manager verbinden, können Sie einen automatisierten Feed auf Facebook einrichten und müssen daher jeweils nur eine Plattform verwalten.

Facebook-Business-Manager

Facebook Business Manager bettet viele andere Tools in Facebook ein, wie z. B. Facebook-Seiten, Werbekonten und Tracking-Pixel. Bevor Sie sich mit der Commerce Manager-Konfiguration befassen, empfehlen wir Ihnen, zunächst ein Business Manager-Konto einzurichten und Ihren Commerce Manager zu verknüpfen, da dies Ihnen hilft, Ihren Katalog effizienter zu verwalten.

Facebook Business Manager ermöglicht es Unternehmen auch, mehrere Benutzerrollen innerhalb des Unternehmens hinzuzufügen, alle mit unterschiedlichen Zugriffsebenen, abhängig von ihren Verantwortlichkeiten.

Wer ist für den Facebook Commerce Manager berechtigt?

Um als Unternehmen auf Facebook Einzelhandelsflächen zu verkaufen, müssen Ihr Facebook-Konto und Ihr professionelles Seiten- oder Instagram-Konto die folgenden Anforderungen erfüllen:

1. Befolgen Sie ihre Richtlinien

Ihr Facebook-Konto und Ihre Seite müssen den Facebook-Nutzungsbedingungen, Geschäftsbedingungen und Community-Standards entsprechen, und Ihr Instagram-Geschäftskonto muss den Instagram-Nutzungsbedingungen und Community-Richtlinien entsprechen.

2. Repräsentiert Ihr Unternehmen und Ihre Domäne

Ihre Facebook-Seite oder Ihr professionelles Instagram-Konto muss Produktlisten enthalten, die zum direkten Kauf auf Ihrer Website oder zur Kasse auf Facebook oder Instagram verfügbar sind. Wenn Sie Käufer von den Händleroberflächen von Facebook auf eine Website in einem unterstützten Markt leiten, müssen Sie Facebook die einzige vollständig qualifizierte Domain zur Verfügung stellen, über die Sie verkaufen. Ihre Facebook-Seite oder Ihr Instagram-Arbeitskonto muss den Shop oder die Website repräsentieren, die mit der bereitgestellten Domain verknüpft ist.

3. In einem kompatiblen Markt sein

Ihre Facebook-Seite oder Ihr Instagram-Arbeitskonto muss sich in einem unserer unterstützten Märkte befinden, um diese Funktion nutzen zu können. Zahlungen auf Facebook und Instagram werden derzeit nur in den USA unterstützt.

4. Demonstrieren Sie Zuverlässigkeit

Ihr Facebook-Konto und Ihre professionelle Instagram-Seite oder Ihr Konto müssen durch eine authentische und etablierte Präsenz Zuverlässigkeit bewiesen haben.

5. Stellen Sie sachliche Informationen bereit und halten Sie sich an die Best Practices von Facebook

Angezeigte Produktinformationen dürfen keine irreführenden Angaben zu Preisen und Verfügbarkeit enthalten. Ihre Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien sollten auf Ihrer Website oder auf Facebook oder Instagram angezeigt und leicht zugänglich sein.

Wie richte ich den Facebook Commerce Manager ein?

Unternehmen gibt es in allen Formen und Größen. Wir empfehlen Ihnen, mit Ihren internen Teams zu sprechen, bevor Sie dem Commerce Manager beitreten, um sicherzustellen, dass Sie über die folgenden Details verfügen:

• Eine Bundessteueridentifikationsnummer – diese muss mit Ihrem bürgerlichen Namen übereinstimmen
• Eine staatliche Steuerregistrierungsnummer für jeden Staat, in dem Sie geschäftlich tätig sind
• Informationen zu Ihrem Bankkonto zum Empfangen von Zahlungen (derzeit nur in den USA)
• Ihre physische Geschäftsadresse und E-Mail-Adresse
• Die Kategorie, die Ihr Unternehmen, die Art und den Namen Ihres Unternehmens am besten beschreibt
• Der Name eines Unternehmensvertreters und Ihre Sozialversicherungsnummer und Ihr Geburtsdatum
• Ihre verschiedenen Versandoptionen sowie Rückgaberichtlinien und Kundendienst-E-Mail

Sobald das sortiert ist, können Sie mit Ihrer Einrichtung beginnen. Gehen Sie zum Commerce Manager, um Ihr Händlerkonto einzurichten, Ihre Vertriebskanäle zu verknüpfen, Inventar hinzuzufügen und Händlerzahlungen und -präferenzen auszuwählen. Sie verwenden den Commerce Manager auch, um Ihre Bestellungen zu verwalten, Artikel als versandt zu markieren und Rücksendungen und Rückerstattungen zu verwalten.

Schritt 1: Klicken Sie auf Commerce Manager

Sie müssen ein Geschäftskonto auswählen oder ein neues erstellen.

Schritt 2: Verbinden Sie sich mit einem Vertriebskanal

Sie können sich mit Facebook und Instagram verbinden und über die entsprechende Plattform konfigurieren. Oder Sie können mithilfe eines Plattformpartners integrieren.

Schritt 3: Verknüpfen Sie Ihr Geschäftskonto und Ihren Katalog

Wählen Sie das Konto aus, von dem Sie verkaufen möchten. Stellen Sie sicher, dass Sie einen Instagram-Ersteller oder ein Geschäftskonto oder eine Facebook-Seite verlinken, deren Eigentümer Sie sind. Außerdem müssen Sie Ihr Inventar in den Commerce Manager hochladen, indem Sie einen Katalog verknüpfen.

Schritt 4: Legen Sie Ihre Einstellungen fest

Sie müssen wichtige Informationen wie Ihre Unternehmensinformationen, Rückgaberichtlinien und Versandbedingungen hinzufügen. Sie müssen auch Finanz- und Steuerinformationen angeben, um Zahlungen für Verkäufe zu erhalten.

Schritt 5: Bestellungen und Retouren verwalten

Auf der Registerkarte Bestellungen können Sie Ihren Bestellverlauf herunterladen, versandte Artikel verfolgen und Artikel als versandt markieren. Wenn Sie eine Bestellung stornieren oder eine Rücksendung verwalten müssen, können Sie dies anhand einer Bestell-ID tun oder die Suchfunktion oben auf der Seite verwenden.

Schritt 6: Für Bestellungen bezahlt werden

Nach Abschluss einer Kundenbestellung können Sie Artikel als versandt markieren und bezahlt werden. Auf der Registerkarte Zahlungen können Sie Zahlungen verwalten, Finanzberichte erstellen und die erforderlichen Steuerformulare herunterladen.

Die verschiedenen Möglichkeiten, wie Unternehmen Facebook Commerce nutzen können

Trotz des Aufkommens neuer Social-Media-Plattformen ist Facebook immer noch das beliebteste soziale Netzwerk. Deshalb ist es wichtig, dass Ihr Unternehmen auf Facebook ist und Sie es nutzen, um mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten.

So kann Ihnen der Commerce Manager dabei helfen, mit Ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten:

1. Interagieren Sie mit Ihrem Publikum

Auf Facebook können Sie durch Kommentare, Reaktionen und sogar Nachrichten direkte Gespräche mit Ihrer Zielgruppe initiieren. Indem Sie mit Ihrem Publikum interagieren, erhöhen Sie die Markenbekanntheit und helfen, Ihre Markengeschichte zu erzählen.

2. Hören Sie Ihrem Publikum zu

Nun, wenn Sie in sozialen Medien sind, ist es wichtig, das Tool nicht nur zu verwenden, um mit Ihrem Publikum zu sprechen, ohne zuzuhören, wenn es antwortet. Um Facebook wirklich für das Marketing zu nutzen, müssen Sie Social-Media-Listening-Tools verwenden und verfolgen, was die Leute sagen. Sie können Erwähnungen Ihres Unternehmens nachverfolgen und Hashtags folgen, sodass Sie immer wissen, was im Trend liegt und was mit Ihren Kunden passiert.

3. Entwickeln Sie eine Giveaway-Strategie

Eine großartige Möglichkeit, Facebook für Marketingzwecke zu nutzen, ist die Organisation von Wettbewerben und Werbegeschenken. Betrachten Sie Dinge wie:

• Was für Dinge wirst du verschenken?
• Wie wird Ihr Publikum teilnehmen?

4. Werben Sie für Ihre Veranstaltungen

Wenn Sie Online-Events veranstalten, ist es natürlich wichtig, diese zu vermarkten. Facebook ist ein großartiger Ort, um dies zu tun, da Sie eine Veranstaltung erstellen und Ihre Follower einladen können.

5. Verwenden Sie Facebook-Anzeigen

Facebook ist möglicherweise bei Unternehmen wegen seines fortschrittlichen Werbetools beliebter. Wenn Sie online Anzeigen schalten, ist Facebook einer der besten Orte dafür.

Commerce Manager wurde entwickelt, um Ihnen zum Erfolg zu verhelfen

Wenn es darum geht, den Online-Verkauf anzukurbeln, erfüllt der Commerce Manager alle Kriterien. Es ist einfach zu bedienen, lässt sich in mehrere Plattformen integrieren und zentralisiert alles an einem praktischen Ort. Was könnte man mehr brauchen?

Sabrina Sedicot ist eine erfahrene Vermarkterin, die für Appnova, eine kreative Webdesign-Agentur in London, arbeitet. Sie arbeitet an Projekten in den Bereichen UX/UI-Design, Luxury eCommerce, Creative und Brand Design Content Production. Sie lässt sich von allen Formen des digitalen Geschichtenerzählens inspirieren und ist daran interessiert, maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln, die Erfahrungen zum Aufbau von Marken liefern können.