마케팅 자동화의 도움으로 비즈니스를 성장시키는 방법: 입문서
게시 됨: 2020-10-25마케팅 자동화를 사용하는 회사는 그렇지 않은 회사보다 25% 더 높은 수익을 얻습니다. 그러나 모든 회사의 4분의 3만이 일종의 마케팅 자동화를 사용합니다.
CMO가 실시한 설문 조사에서 세계 최고의 마케터 중 90% 이상이 마케팅 자동화가 성공에 매우 중요하다는 데 동의했습니다.
코로나 이후 세상에서 소규모 기업은 경쟁 시장에서 빠르게 움직이기 위해 마케팅 자동화에 투자해야 합니다.
이것을 상상해보십시오. 귀하는 확장을 모색하는 소규모 온라인 비즈니스 소유자입니다. 지금까지 당신은 상점의 재고 관리에서 현금 흐름에 대한 펄스 유지에 이르기까지 모든 것을 처리하는 1인 군대인 외로운 늑대였습니다. 지원 티켓에 답장하는 것부터 소셜 미디어에서 브랜드 구축에 이르기까지 여러분은 실패 없이 가차 없이 해왔습니다.
그러나 다음 단계의 비즈니스 성장을 달성하려면 혼돈에 완전한 질서를 부여하고 모든 것을 올바른 위치에 놓아야 한다는 것을 충분히 알고 있습니다. 성장 및 마케팅에 접근하는 방식을 보다 체계화하고 싶고 성장하는 비즈니스의 다양한 측면을 관리할 인재를 고용해야 합니다.
11인치 피자 하나를 나눠먹을 수 있을 만큼 큰 팀에 한 팀을 데려갈 계획이라면(또는 팀이 이미 하나를 나눌 만큼 충분히 큰 경우), 씹을 수 있는 것보다 더 많이 물어뜯지 않도록 해야 합니다. .
열망과 우리의 무게 이상으로 펀치를 원하는 인간의 경향입니다. 이를 추구하는 과정에서 소기업 소유자는 자신에게 너무 많은 책임을 지게 하거나 더 심하게는 팀에 너무 많은 권한을 위임하여 기회를 잃게 됩니다. .
지난 10년 동안 비즈니스 소프트웨어가 발전하면서 세상은 기업이 효율성을 극대화하고 잠재력을 최대한 발휘할 수 있는 수많은 기회를 갖게 되었습니다. 비즈니스 성장 방식에 패러다임 전환을 가져온 기술 중 하나는 마케팅 자동화 입니다.
이 기사에서는 소규모 기업이 이를 활용하여 이익을 얻을 수 있는 방법에 대해 자세히 알아볼 것입니다.
마케팅 자동화 101: 무엇입니까?
전문 용어 없이 더 간단한 용어로 마케팅 자동화는 소프트웨어와 기술을 사용하여 반복적인 온라인 마케팅 작업을 최적화, 자동화 및 측정하는 프로세스입니다.
많은 중소기업의 마케팅 팀은 효율성뿐만 아니라 대상 고객과 고객에게 더 나은 브랜드 경험을 제공할 수 있도록 리드 검증, 새로운 잠재 고객에게 이메일 보내기, 소셜 미디어에 게시 등과 같은 반복적인 작업을 자동화합니다. .
또 뭔데? 마케팅 자동화를 사용하면 머리를 뽑지 않고도 노력의 효과와 결과를 모두 측정할 수 있습니다.
마케팅 자동화 투자를 고려해야 합니까?
소기업의 일반적인 생각은 동일합니다. "이 비용 없이 관리할 수 있다면 할 수 있는 일을 합시다."로 인해 알게 모르게 작업량이 증가합니다.
CMO 가 실시한 설문 조사 에서 세계 최고의 마케터 중 90% 이상이 마케팅 자동화가 성공에 매우 중요하다는 데 동의했습니다.
팀의 생산성 향상에서 마케팅 노력의 합리화에 이르기까지 마케팅 자동화를 사용하는 회사는 그렇지 않은 회사보다 25% 더 높은 수익을 얻습니다. 그러나 모든 회사의 4분 의 3만이 일종의 마케팅 자동화를 사용합니다. 빠른 성장을 기대하는 중소기업으로서 같은 실수를 하지 않도록 하십시오.
마케팅 자동화가 중소기업 성장에 도움이 되는 방법
모든 비즈니스는 다르지만 기본은 동일하게 유지됩니다. 마케팅 자동화 도구 를 사용 하면 다음과 같은 방법으로 파이 조각을 얻을 수 있습니다.
1. 마케팅(및 영업) 팀의 생산성 향상
마케팅 자동화 소프트웨어를 사용하는 가장 큰 이점 중 하나는 반복적인 작업을 수행하는 데 드는 시간과 노력을 절약할 수 있다는 것입니다. 마케팅 및 영업 팀이 더 이상 단조롭고 일상적인 작업을 관리할 필요가 없을 때 핵심 역량에 집중하고 가장 잘하는 일을 할 수 있습니다. 다시 말해, 마케팅 자동화를 사용하면 팀이 귀하가 고용한 목적을 수행하도록 하는 데 도움이 됩니다.
2. 구매 유입경로 최적화 및 판매 가속화
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리드 또는 신규 사용자를 수집하는 것은 구매 유입경로의 첫 번째 단계일 뿐입니다. 그들을 구매 고객으로 만드는 것은 그들을 양육해야 하는 것이며, 이는 모두 반응에 관한 것입니다. 당신의 잠재 고객이 더 많이 참여한다고 느낄수록 당신에게서 구매할 가능성이 커집니다. 하버드 비즈니스 리뷰(Harvard Business Review)의 연구 에 따르면 , 첫 1시간 이내에 새로운 리드에 응답하는 회사는 퍼널로 더 깊이 밀어 넣을 가능성이 7배 더 높습니다. 마케팅 자동화를 사용하여 이러한 신속한 대응을 보장하는 것은 케이크 조각이 됩니다.
3. 투자에 대한 막대한 수익을 제공합니다.
확실히 ROI 없이는 투자에 대한 논의가 중요하지 않으며 마케팅 자동화를 사용하면 ROI가 상당히 큽니다. 위에서 인용한 Harvard Business Review 보고서에 따르면 마케팅 자동화 소프트웨어를 구현하는 마케팅 담당자는 새로운 판매 기회가 평균 20% 증가합니다. 어쨌든 마케터의 80%가 사용하는 데에는 이유가 있습니다.
4. 고객 유지를 통한 매출 이탈 감소 지원
Business 101은 새로운 고객을 확보하는 것보다 기존 고객을 유지하는 것이 훨씬 적은 비용이 든다고 말합니다. 마케팅 자동화는 기존 고객의 우려 사항을 보다 효과적으로 해결하는 데 필요한 데이터와 통찰력을 제공합니다. 그런 다음 이를 활용하여 고객에게 더 나은 서비스나 지원을 제공 하고 비즈니스에 대한 충성도와 신뢰를 높일 수 있습니다. 이는 또한 마케팅 자동화의 투자 수익에 추가되며 추가 이점 중 하나일 뿐입니다.
5. 마케팅 노력의 효율성 향상
마케팅 자동화는 전체 마케팅 생산성을 향상시키는 것 외에도 동일한 측정, 전략 변경, 주기 반복을 지원하여 효율성을 개선하는 데 도움이 됩니다. 귀하의 비즈니스에 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것에 대한 지식으로 무장하면 올바른 결정을 내리고 항상 지속적으로 지속 가능한 성장을 달성할 수 있습니다.
귀하의 비즈니스가 혜택을 받을 마케팅 자동화 유형은 무엇입니까?
오늘날 중소기업이 마케팅 자동화 사용자 중 가장 빠르게 성장하고 있는 부문이라는 사실은 놀라운 일이 아닙니다 . 위에서 언급한 수많은 이점과 함께 모든 종류의 기업이 기술 투자의 진정한 가치를 거두는 것은 시간 문제일 뿐입니다.
회사 내에서 마케팅 자동화 도구가 영향을 미치고 작업을 간소화할 수 있는 다양한 방법이 있을 수 있습니다. 아래에서 몇 가지를 논의합니다.
웹사이트 및 자산 관리
온라인에서 비즈니스 성장을 처음 시작할 때 디지털 존재를 구축하기 위해 가장 먼저 해야 할 일은 웹사이트입니다. 전자 상거래에 종사하는 경우 웹 사이트는 온라인 상점이 될 것입니다. 웹사이트 구성 방법에 따라 웹사이트는 WordPress와 같은 콘텐츠 관리 시스템(CMS)이나 웹사이트를 변경하는 데 사용하는 Shopify와 같은 온라인 쇼핑 플랫폼을 통해 관리될 가능성이 큽니다.
웹사이트 CMS를 마케팅 자동화 플랫폼과 통합하여 모든 판매 캠페인을 위한 새로운 랜딩 페이지를 생성하고, 양식과 같은 웹사이트의 자산을 관리하고, 사용자 개인화 기반의 행동, 인구통계학적 속성 또는 사용 가능한 기타 데이터 포인트 등을 배포할 수 있습니다.
여러 플랫폼에서 분석 자동화
생성하고 있는 트래픽의 양, 소스, 가장 실적이 좋은 세그먼트, 즉각적인 주의가 필요한 사용자 기반 세그먼트 등에 대한 데이터를 수집하기 위해 여러 웹사이트, 도구 및 플랫폼을 들락날락해야 한다고 상상해 보십시오. 드리프트를 얻습니다.
마케팅 자동화 플랫폼을 사용하면 비즈니스 분석을 위해 수집한 다양한 데이터 소스를 간단히 동기화할 수 있습니다. 지원, 영업, 소셜 미디어, 마케팅, 재무 등에 대한 전체 수치를 파악하여 원하는 대로 분할하고 더 신속하게 더 현명한 결정을 내릴 수 있습니다. 필요한 메트릭이 무엇이든 마케팅 자동화 도구의 대시보드에서 바로 사용할 수 있습니다.
이메일 마케팅의 잠재력 활용
아직 들어보지 못했다면 이메일 마케팅은 1달러 지출에 대해 44달러의 ROI를 제공하며 강력한 이메일 마케팅 자동화 도구(사용 가능한 옵션의 수는 엄청나다) 덕분에 잠재 고객을 육성하고 새로운 리드를 확보할 수 있습니다. , 잠자는 동안에도 제품과 서비스를 홍보하십시오.
어떤 마케팅 전략도 이메일 마케팅만큼 입증되지 않았으며, 이를 최대한 활용하지 않는 것은 돈을 테이블에 남겨두는 것과 같습니다. 예를 들어 자체 개발한 온라인 상점인 경우 마케팅 자동화 소프트웨어를 사용하여 이메일 마케팅을 자동화할 수 있는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.
- 스토어에 가입하는 모든 신규 사용자에 대해 자동 환영 이메일을 설정합니다(더 나은 결과를 얻으려면 할인을 제공하거나 거래를 더 잘 유도하도록 실험).
- 마케팅 자동화 도구가 모든 고객에 대해 수집한 통찰력으로 프로모션 이메일을 풍부하게 하여 매우 매력적이고 개인화된 쇼핑 경험을 제공하십시오.
- 고의도 고객에게 이메일을 통해 웹사이트에서의 행동을 기반으로 수동 노력 없이 자동으로 도달하십시오.
그리고 훨씬 더, 당신의 매출 성장을 위해 이메일 마케팅을 활용하는 것과 관련하여 세상은 정말로 당신의 굴입니다.
소셜 미디어 프로모션 일정 및 자동화
이메일 마케팅 자동화와 마찬가지로 소셜 미디어 마케팅 도 상당 부분 자동화될 수 있으므로 가장 잘하는 일, 즉 전략을 구상하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다. 실시간 응답이나 참여를 실제로 자동화할 수는 없지만 나머지 캠페인은 Hootsuite 및 Buffer와 같은 도구를 사용하여 자동화할 수 있습니다. 기본 설정에 따라 업데이트를 예약하면 탭을 유지하지 않고도 더 중요한 작업으로 돌아갈 수 있습니다.
수동으로 수행하는 경우 게시물에 참여하는 사용자와 참여하지 않는 사용자를 추적하는 것은 사실상 불가능합니다. 그러나 마케팅 자동화 도구를 사용하면 브랜드에 가장 많이 참여하는 다음 목록 기반을 식별하고 인식할 수 있습니다. 그들이 말했듯이 고객은 가까이 두되 전도자는 가까이 두십시오.
부재 중일 때도 고객 지원 제공
마케팅 자동화와 같은 비즈니스 소프트웨어를 사용할 때의 가장 큰 이점 중 하나는 기술이 많은 일을 처리하므로 부재 중일 때도 문제를 해결할 수 있다는 것입니다. 마케팅 자동화를 사용하여 고객의 문제를 해결할 때 얻을 수 있는 명백한 이점은 고객의 브랜드에 대한 신뢰를 신속하게 공고히 하는 데 도움이 된다는 것입니다.
예를 들어, 다음 시나리오를 생각해 보십시오. 고객이 오전 2시에 연락을 취합니다. 이는 영업 시간을 훨씬 초과하고 매우 좌절하여 이메일을 작성합니다. 다행히 마케팅 자동화를 사용하고 있습니다. 그렇기 때문에 자동 회신을 설정하여 고객에게 진정으로 관심을 기울이고 아침에 비즈니스를 여는 첫 번째 시간에 도움을 제공할 수 있음을 보증합니다.
기술을 사용하여 성장을 가속화하십시오.
세상은 변하고 있고, 어떻게! 시장 역학 관계가 문제라면 포스트 코로나 시대의 기업은 기술을 수용하고 독특하고 매력적이며 그 이상인 고객 경험을 제공해야 합니다. 그리고 나서야 빠르게 성장하고 문제를 해결할 수 있습니다.
말하자면, 폭발적인 비즈니스 성장은 수동 노력만으로는 달성할 수 없기 때문에 오늘날 마케팅 자동화에 투자하거나 그렇지 않은 25%의 비즈니스처럼 뒤처져야 하는 이유입니다.