Jak rozwijać firmę za pomocą automatyzacji marketingu: elementarz
Opublikowany: 2020-10-25Firmy, które korzystają z automatyzacji marketingu, cieszą się o 25% wyższymi przychodami niż te, które tego nie robią. Ale tylko trzy czwarte wszystkich firm stosuje jakiś rodzaj automatyzacji marketingu
W ankiecie przeprowadzonej przez CMO ponad 90% czołowych marketerów na świecie zgodziło się, że automatyzacja marketingu jest bardzo ważna dla ich sukcesu
W świecie po COVID małe firmy muszą inwestować w automatyzację marketingu, aby szybko poruszać się na konkurencyjnym rynku
Wyobraź sobie: jesteś właścicielem małej firmy internetowej, która chce się rozwijać. Do tej pory byłeś samotnym wilkiem, jednoosobową armią, która dbała o wszystko, od zarządzania zapasami sklepu po utrzymywanie pulsu na przepływie gotówki. Od odpowiadania na zgłoszenia wsparcia po budowanie marki w mediach społecznościowych, byłeś na tym, bez wytchnienia, bezbłędnie.
Jesteś jednak w pełni świadomy, że aby odblokować kolejny poziom rozwoju swojej firmy, musiałbyś wprowadzić całkowity porządek do chaosu i umieścić wszystko na swoim miejscu. Chciałbyś bardziej uporządkować swoje podejście do rozwoju i marketingu, a na pewno musiałbyś zatrudnić talenty do zarządzania różnymi aspektami rozwijającej się firmy.
Ponieważ planujesz zabrać swój zespół do zespołu wystarczająco dużego, aby dzielić jedną jedenastocalową pizzę (lub jeśli twój zespół jest już wystarczająco duży, aby dzielić jedną), musisz upewnić się, że nie odgryziesz więcej, niż możesz przeżuć .
To ludzka skłonność do aspiracji i chęci przebijania się ponad naszą wagę. W dążeniu do tego, właściciele małych firm za dużo biorą na siebie lub, co gorsza, kończą zbyt wiele w zespole, co prowadzi do utraty szans, ponieważ większość czasu spędzają na przyspieszaniu i robieniu absolutnego minimum .
Wraz z postępem, jaki w ostatniej dekadzie dokonał się w oprogramowaniu biznesowym, świat naprawdę otworzył się na mnóstwo możliwości dla firm, aby zmaksymalizować swoją wydajność i wykorzystać w pełni swój potencjał. Jedną z takich technologii, która spowodowała zmianę paradygmatu w sposobie rozwoju firm, jest Marketing Automation .
W tym artykule przyjrzymy się, jak małe firmy mogą wykorzystać to na swoją korzyść.
Marketing Automation 101: co to jest?
Mówiąc prościej i bez żargonu, automatyzacja marketingu to proces wykorzystywania oprogramowania i technologii do optymalizacji, automatyzacji i pomiaru powtarzalnych zadań marketingowych online.
Wiele zespołów marketingowych małych firm automatyzuje powtarzalne zadania, takie jak kwalifikowanie potencjalnych klientów, wysyłanie e-maili do nowych potencjalnych klientów, publikowanie w mediach społecznościowych i nie tylko – nie tylko ze względu na wydajność, ale także po to, aby zapewnić lepszą obsługę marki swoim docelowym odbiorcom i klientom .
Co więcej? Automatyzacja marketingu pozwala nawet mierzyć skuteczność i wyniki swoich wysiłków, a wszystko to bez konieczności wyrywania włosów.
Czy warto zainwestować w Marketing Automation?
Typowe myślenie wśród małych firm jest takie samo – „jeśli poradzimy sobie bez tego wydatku, zróbmy, co możemy”, co powoduje, że nieświadomie zwiększasz swoje obciążenie pracą.
W ankiecie przeprowadzonej przez CMO ponad 90% czołowych marketerów na świecie zgodziło się, że automatyzacja marketingu jest bardzo ważna dla ich sukcesu.
Od poprawy produktywności zespołu po usprawnienie działań marketingowych, firmy korzystające z automatyzacji marketingu uzyskują o 25% wyższe przychody niż te, które tego nie robią. Jednak tylko trzy czwarte wszystkich firm korzysta z pewnego rodzaju automatyzacji marketingu. Jako mała firma z myślą o szybkim rozwoju upewnij się, że nie popełniasz tego samego błędu.
Jak Marketing Automation pomaga w rozwoju małej firmy
Każda firma jest inna, ale podstawy pozostają takie same. Narzędzia do automatyzacji marketingu pomagają uchwycić kawałek tortu w następujący sposób:
1. Zwiększa produktywność zespołu ds. marketingu (i sprzedaży)
Jedną z największych zalet korzystania z oprogramowania do automatyzacji marketingu jest to, że pomaga ono zaoszczędzić czas i wysiłek przy wykonywaniu powtarzalnych zadań. Gdy Twój zespół ds. marketingu i sprzedaży nie będzie już musiał zarządzać monotonnymi, rutynowymi zadaniami, będzie mógł skupić się na swoich podstawowych kompetencjach i robić to, co potrafi najlepiej. Innymi słowy, korzystanie z automatyzacji marketingu pomaga Twojemu zespołowi robić to, do czego go zatrudniłeś – wypełniać kluczowe obowiązki i rozwijać swój biznes.
2. Optymalizuje ścieżkę zakupów i przyspiesza sprzedaż
Polecany dla Ciebie:
Jak platforma agregacji kont RBI ma przekształcić fintech w Indiach
Przedsiębiorcy nie mogą tworzyć zrównoważonych, skalowalnych start-upów poprzez „Jugaad”: Cit...
Jak Metaverse zmieni indyjski przemysł motoryzacyjny?
Co oznacza przepis anty-profitowy dla indyjskich startupów?
W jaki sposób start-upy Edtech pomagają indyjskim pracownikom podnosić umiejętności i być gotowym na przyszłość...
Akcje New Age Tech w tym tygodniu: Kłopoty Zomato nadal, EaseMyTrip publikuje Stro...
Pozyskiwanie leadów lub nowych użytkowników to dopiero pierwszy krok w ścieżce zakupowej. Przekształcenie ich w kupujących klientów to coś, co wymaga ich pielęgnowania, a to wszystko o responsywności. Im bardziej potencjalny klient czułby się zaangażowany, tym większe prawdopodobieństwo, że kupi od Ciebie. Według badania przeprowadzonego przez Harvard Business Review, firmy, które reagują na nowe leady w ciągu pierwszej godziny, są 7 razy bardziej skłonne do wepchnięcia ich głębiej w swój lejek. Dzięki automatyzacji marketingu, zapewnienie szybkiej reakcji staje się bułką z masłem.
3. Zapewnia ogromny zwrot z inwestycji
Z pewnością żadna rozmowa o inwestycji nie jest znacząca bez zwrotu z inwestycji, a dzięki automatyzacji marketingu zwrot z inwestycji jest znaczny. Według cytowanego powyżej raportu Harvard Business Review marketerzy, którzy wdrażają oprogramowanie do automatyzacji marketingu, widzą średnio 20% wzrost nowych możliwości sprzedaży. Jest powód, dla którego 80% marketerów i tak z niego korzysta.
4. Pomaga zmniejszyć odpływ przychodów dzięki utrzymaniu klientów
Business 101 twierdzi, że utrzymanie istniejącego klienta kosztuje o wiele mniej niż konieczność pozyskania nowego. Automatyzacja marketingu zapewnia dane i spostrzeżenia potrzebne do skuteczniejszego rozwiązywania problemów obecnych klientów, które można następnie wykorzystać, aby zapewnić im lepszą obsługę lub wsparcie , zwiększając ich lojalność i zaufanie do Twojej firmy. Zwiększa to również nadrzędny zwrot z inwestycji w automatyzację marketingu i jest tylko jedną z dodatkowych korzyści.
5. Poprawia skuteczność Twoich działań marketingowych
Oprócz poprawy całej produktywności marketingowej automatyzacja marketingu pomaga również poprawić jego skuteczność, pomagając mierzyć to samo, wprowadzać zmiany w strategii i powtarzać cykl. Uzbrojony w wiedzę na temat tego, co działa w Twojej firmie – a co zdecydowanie nie – możesz korygować decyzje i zawsze wracać do osiągnięcia zrównoważonego wzrostu, w sposób ciągły.
Z jakich rodzajów automatyzacji marketingu skorzysta Twoja firma?
Nic dziwnego, że małe i średnie firmy są obecnie najszybciej rozwijającym się segmentem użytkowników automatyzacji marketingu , z mnóstwem korzyści wspomnianych powyżej. To tylko kwestia czasu, zanim wszelkiego rodzaju firmy naprawdę zdobędą korzyści z inwestowania w technologię.
W Twojej firmie może istnieć wiele różnych sposobów, w jakie narzędzie do automatyzacji marketingu może wywierać wpływ i usprawniać działania. Poniżej omówimy kilka z nich.
Zarządzaj swoją witryną i jej zasobami
Kiedy po raz pierwszy zaczynasz rozwijać swoją firmę w Internecie, pierwszą rzeczą, której potrzebujesz, aby zbudować obecność cyfrową, jest witryna internetowa. Jeśli interesujesz się e-commerce, Twoja witryna będzie Twoim sklepem internetowym. W zależności od tego, jak zdecydujesz się ustrukturyzować swoją, Twoja witryna będzie najprawdopodobniej zarządzana za pomocą systemu zarządzania treścią (CMS), takiego jak WordPress, lub platformy zakupów online, takiej jak Shopify, której używasz do wprowadzania zmian w swojej witrynie.
Integrując swoją witrynę CMS z platformą marketing automation, możesz tworzyć nowe strony docelowe dla dowolnej kampanii sprzedażowej, zarządzać zasobami witryny, takimi jak formularze, wdrażać personalizację użytkowników na podstawie ich zachowań, atrybutów demograficznych lub innych dostępnych punktów danych i wiele więcej.
Zautomatyzuj swoje analizy z różnych platform
Wyobraź sobie, że musisz wchodzić i wyskakiwać z wielu witryn, narzędzi i platform w celu zebrania danych o tym, ile ruchu generujesz, z jakich źródeł, który segment osiąga najwięcej, który segment Twojej bazy użytkowników wymaga natychmiastowej uwagi i nie tylko, masz dryf.
Dzięki platformie automatyzacji marketingu możesz po prostu zsynchronizować różne źródła danych, które zbierasz do analizy biznesowej. Dzięki uzyskaniu pełnego zestawienia danych liczbowych dotyczących wsparcia, sprzedaży, mediów społecznościowych, marketingu, finansów i nie tylko, możesz je pokroić w kostkę, jak chcesz i szybciej podejmować mądrzejsze decyzje. Bez względu na to, jakiej metryki potrzebujesz, jest ona dostępna bezpośrednio na pulpicie Twojego narzędzia do automatyzacji marketingu.
Wykorzystaj potencjał e-mail marketingu
Jeśli nie słyszałeś, e-mail marketing zapewnia zwrot z inwestycji w wysokości 44 USD za każdego wydanego 1 USD, a dzięki solidnym narzędziom do automatyzacji e-mail marketingu (poważnie, liczba dostępnych opcji jest oszałamiająca), możesz pielęgnować swoich potencjalnych klientów, pozyskiwać nowych leadów i promuj swoje produkty i usługi nawet podczas snu.
Żadna taktyka marketingowa nie sprawdziła się tak bardzo, jak e-mail marketing, a nie wykorzystanie jej w pełni potencjału byłoby jak pozostawienie pieniędzy na stole. Na przykład, jeśli prowadzisz własny sklep internetowy, poniżej znajdziesz kilka sposobów na zautomatyzowanie marketingu e-mailowego za pomocą oprogramowania do automatyzacji marketingu:
- Skonfiguruj automatyczną wiadomość powitalną dla każdego nowego użytkownika rejestrującego się w Twoim sklepie (aby uzyskać lepsze wyniki, poeksperymentuj z rabatem lub ofertą, aby go lepiej zachęcić)
- Wzbogać swoje promocyjne wiadomości e-mail o informacje, które Twoje narzędzie do automatyzacji marketingu zgromadziłoby na temat każdego z Twoich klientów, aby zapewnić im wysoce angażujące, spersonalizowane zakupy.
- Docieraj do klientów o dużym zainteresowaniu, opierając się na ich zachowaniu w Twojej witrynie za pośrednictwem poczty e-mail, ponownie, automatycznie, bez żadnych ręcznych wysiłków.
I o wiele więcej, świat jest naprawdę twoją przeszkodą, jeśli chodzi o wykorzystanie marketingu e-mailowego do wzrostu sprzedaży.
Zaplanuj i zautomatyzuj swoje promocje w mediach społecznościowych
Podobnie jak automatyzacja e-mail marketingu, Twój marketing w mediach społecznościowych może być w dużym stopniu zautomatyzowany, co daje Ci więcej czasu na robienie tego, co robisz najlepiej – wymyślanie strategii. Chociaż tak naprawdę nie można zautomatyzować żadnych odpowiedzi ani zaangażowania w czasie rzeczywistym, pozostałe kampanie można zautomatyzować za pomocą narzędzi takich jak Hootsuite i Buffer. Planując aktualizacje na podstawie swoich preferencji, możesz wrócić do wykonywania ważniejszych zadań bez konieczności zatrzymywania zakładki.
Jeśli zrobisz to ręcznie, praktycznie niemożliwe jest śledzenie, kto wchodzi w interakcję z Twoimi postami, a kto nie. Jednak dzięki narzędziom do automatyzacji marketingu możesz zidentyfikować i rozpoznać poniższą listę osób, które najbardziej angażują się w Twoją markę. Jak mówią, trzymaj swoich klientów blisko, ale trzymaj ewangelistów bliżej.
Zapewnij obsługę klienta nawet wtedy, gdy jesteś niedostępny
Jedną z największych korzyści płynących z używania oprogramowania biznesowego, takiego jak automatyzacja marketingu, jest to, że technologia zajmuje się wieloma rzeczami, pomagając Ci zająć się wszelkimi problemami, nawet gdy jesteś niedostępny. Oczywistą korzyścią płynącą z wykorzystania automatyzacji marketingu do rozwiązywania problemów klientów jest to, że pomaga szybko umocnić ich zaufanie do marki.
Rozważmy na przykład następujący scenariusz: klient kontaktuje się z Tobą o 2:00 rano – czyli znacznie poza godzinami pracy i jest bardzo sfrustrowany, więc pisze do Ciebie e-mail. Na szczęście korzystasz z automatyzacji marketingu. Dlatego masz skonfigurowaną automatyczną odpowiedź, zapewniającą klienta, że naprawdę Ci zależy i że będziesz mógł udzielić pomocy przy pierwszej poranku, gdy Twoja firma otworzy się.
Podejmij wysiłki na rzecz wzrostu za pomocą technologii
Świat się zmienia i jak! Jeśli dynamika rynku jest czymś do przejścia, firmy ze świata Post-Covid muszą korzystać z technologii i zapewniać klientom wyjątkowe, angażujące i nie tylko doświadczenia. Wtedy i tylko wtedy będziesz w stanie szybko rozwinąć ruch i złamać rzeczy.
Wystarczy powiedzieć, że gwałtownego rozwoju biznesu nie da się osiągnąć samymi ręcznymi wysiłkami, dlatego musisz dziś zainwestować w automatyzację marketingu lub pozostać w tyle, jak 25% firm, które tego nie robią.